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第四課：如何構(gòu)建零售新場(chǎng)景之基本點(diǎn)——場(chǎng)景

萬(wàn)瑞 / 如何應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代的場(chǎng)景革命？

第四課：如何構(gòu)建零售新場(chǎng)景之基本點(diǎn)——場(chǎng)景

小欣：這節(jié)課，萬(wàn)瑞老師會(huì)為我們分析構(gòu)建零售新場(chǎng)景的第二個(gè)基本點(diǎn)：場(chǎng)景。

萬(wàn)瑞：我們接下來(lái)分析一下第二個(gè)基本點(diǎn)，場(chǎng)景。新零售時(shí)代的場(chǎng)景，它的構(gòu)建有兩大商業(yè)邏輯：一個(gè)是體驗(yàn)邏輯，一個(gè)是人格邏輯。

我們先來(lái)看用體驗(yàn)邏輯來(lái)構(gòu)建新零售的場(chǎng)景。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代人們喜歡的不再是產(chǎn)品本身，而是圍繞產(chǎn)品所搭建的場(chǎng)景，這種場(chǎng)景往往是連接著用戶對(duì)某種生活方式或生活態(tài)度的認(rèn)知和向往，浸潤(rùn)著用戶的特定情感。

比如近些年，很多文青和白領(lǐng)特別喜歡買多肉植物，對(duì)于辦公室的90后來(lái)說(shuō)，多肉植物雖然顏值不高，但卻是孤單時(shí)的治愈系萌物。多肉植物已經(jīng)成為了一個(gè)特殊的符號(hào)，既包含著天然單、萌等情感特質(zhì)，也承載著人們對(duì)簡(jiǎn)單生活方式和態(tài)度的向往。

所以商品已經(jīng)不再僅僅是作為實(shí)物存在的產(chǎn)品，更是對(duì)圍繞產(chǎn)品所搭建的場(chǎng)景的體驗(yàn)，也就是人們消費(fèi)的對(duì)象，由傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品變?yōu)榱水a(chǎn)品所代表的、所象征的場(chǎng)景。

在幾年前，曾經(jīng)在網(wǎng)上流傳了一張吃面的圖片，上面寫道：哥吃的不是面，是寂寞。這個(gè)對(duì)寂寞場(chǎng)景的體驗(yàn)，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了對(duì)面的需求。

所以說(shuō)在新零售時(shí)代，我們賣的不是產(chǎn)品，我們賣的是由產(chǎn)品而搭建的場(chǎng)景下的體驗(yàn)。所以我們對(duì)新零售的商業(yè)模式設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定要基于用戶的體驗(yàn)來(lái)圍繞產(chǎn)品構(gòu)建新場(chǎng)景。

好，我們接著分享場(chǎng)景構(gòu)建的第二個(gè)邏輯，人格邏輯。

我們前面分享到新零售時(shí)代的商業(yè)是以人為中心的，充分滿足人的個(gè)性化和多元化的需求，成為一切市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，因此場(chǎng)景的構(gòu)建也必然是圍繞個(gè)體的需求和體驗(yàn)來(lái)展開(kāi)的。

比如幾年前，邏輯思維的時(shí)刻月餅100天的活動(dòng)，就是讓想要月餅的人在社交關(guān)系中直接表達(dá)出來(lái)，通過(guò)他人支付、多人代付等多種玩法，邏輯思維賦予了月餅一種基于社交關(guān)系的場(chǎng)景屬性，其背后所反映的不是人們對(duì)月餅物質(zhì)的需求，而是它被賦于一種新型的人格屬性和社交屬性。

另外一個(gè)也是邏輯思維的案例，在2014年5月21日早上6：30，羅振宇在微信公眾號(hào)發(fā)售限量版的圖書(shū)包，每套499元。他上午八點(diǎn)剛過(guò)，邏輯思維就宣布8000套完全售謦。

當(dāng)時(shí)很多人還弄不懂這是什么邏輯，用電商的話術(shù)來(lái)說(shuō)，邏輯思維圖書(shū)包的商品詳情頁(yè)不是規(guī)格、尺碼與定價(jià)，而是關(guān)于這個(gè)圖書(shū)包的故事，能打動(dòng)人心的溫度是羅振宇的人格。

還有像褚橙這樣的案例，其本質(zhì)都是用人格邏輯構(gòu)建場(chǎng)景。

在我看來(lái)，其實(shí)新零售并不是那么神秘。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維、用社群的思維，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)對(duì)人貨和場(chǎng)進(jìn)行全新定義。

當(dāng)你對(duì)人貨場(chǎng)有了全新的定義以后，就可以來(lái)優(yōu)化你的組織架構(gòu)，來(lái)優(yōu)化你的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和你的銷售模式和營(yíng)銷模式。所以對(duì)于新零售商業(yè)模式的設(shè)計(jì)一定要基于靈魂核心，只有抓住這些要點(diǎn)，我們從而才能夠進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。

小欣：下節(jié)課，萬(wàn)瑞老師將會(huì)為我們講解新零售的變革動(dòng)力。

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