圖片來源@視覺中國(guó)
7月3日，在百度AI開發(fā)者大會(huì)上，百度宣布與有贊達(dá)成合作，聯(lián)合推出了直營(yíng)電商解決方案。有贊成為百度首家合作的電商SaaS服務(wù)商。
目前包括韓都衣舍、良品鋪?zhàn)釉趦?nèi)的100家品牌主都已經(jīng)加入百度智能小程序。這也代表著，百度自此擁有了電商流量。
據(jù)鈦媒體觀察，日前，韓都衣舍和良品鋪?zhàn)右呀?jīng)入駐百度小程序，有贊是技術(shù)服務(wù)提供商。在手機(jī)百度和百度APP上搜索，已經(jīng)能夠使用兩家的小程序服務(wù)。
兩消費(fèi)品牌已入駐百度智能小程序（截圖自手機(jī)百度）
本次和有贊達(dá)成合作，標(biāo)志著百度在智能小程序上開始有切實(shí)的落地。這也是一塊撬動(dòng)其移動(dòng)端業(yè)務(wù)的試金石。
百度AI開發(fā)者大會(huì)上，百度副總裁沈抖宣布百度與有贊達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合推出了直營(yíng)電商解決方案。沈抖表示：
“過去百度對(duì)于品牌方的價(jià)值主要是廣告，用戶通過搜索和信息流接觸到商品信息后，需要跳轉(zhuǎn)到APP或者H5站點(diǎn)去交易。但APP之間孤立的狀態(tài)使得用戶體驗(yàn)不連貫，轉(zhuǎn)化率非常低。”
在他看來，雙方合作推出的直營(yíng)電商解決方案，能幫助各類直營(yíng)電商在百度快速開店、精準(zhǔn)獲客、線上交易以及持續(xù)的用戶運(yùn)營(yíng)。這意味著，搜索和商家服務(wù)得以貫通，在搜索動(dòng)作后，用戶無需下載APP，更不用跳轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)小程序，在百度（移動(dòng)端）便可完成一站式服務(wù)。
百度與有贊的合作也在預(yù)料之中。今年4月，鈦媒體便獨(dú)家獲悉，有贊在考慮接入百度小程序和支付寶小程序。在隨后的有贊門羅大會(huì)上，有贊創(chuàng)始人白鴉也肯定了這一事實(shí)，表示要做多平臺(tái)小程序。更值得關(guān)注的是，據(jù)鈦媒體獲悉，有贊與支付寶小程序的合作也在開發(fā)中。
有贊目前已經(jīng)擁有超440萬商家，覆蓋行業(yè)場(chǎng)景超過36個(gè)。有贊數(shù)據(jù)顯示，2018年有贊小程序的年交易額較2017年實(shí)現(xiàn)了35倍增長(zhǎng)，已經(jīng)是一個(gè)重要的消費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)。
對(duì)于雙方達(dá)成合作的契機(jī)，有贊CTO崔玉松表示：
“微信有強(qiáng)大的社交，百度有強(qiáng)大的搜索。在搜索上，有贊所服務(wù)的商家（尤其是品牌商）是十分依賴百度的，商家希望獲得更多的曝光，因此總在找我們，希望能優(yōu)化百度的展示體驗(yàn)，并提高百度搜索的銷售轉(zhuǎn)化。百度小程序的開放，對(duì)有贊和有贊商家來說，都是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。”
更值得關(guān)注的是，據(jù)鈦媒體獲悉，有贊與支付寶小程序等的合作也在開發(fā)中，旨在讓商家擁有多平臺(tái)小程序。
百度一直被視作為缺少電商基因，與有贊合作后，百度便可以補(bǔ)充自己的商家資源，接入更多電商小程序。以往百度聚焦搜索，但并未利用流量做更深入的聯(lián)結(jié)。隨著商家資源的補(bǔ)充，用戶不僅能通過搜索加深對(duì)品牌的認(rèn)知，還能在手百和百度APP中使用其服務(wù)，這是百度將以前淺層的流量轉(zhuǎn)化為真正用戶的一種舉措。
就像沈抖所說的，“通過小程序，用戶的起點(diǎn)和終點(diǎn)都將在百度里完成”。
當(dāng)前百度小程序的承載主要為手機(jī)百度和百度APP。微信和支付寶都有完整成熟的支付體系，可以在各自的生態(tài)閉環(huán)中完成從搜索、服務(wù)到交易的整套閉環(huán)。但百度小程序“尷尬”的點(diǎn)在于，百度沒有成熟的支付體系，因此在支付時(shí)不可避免要借助外力——微信支付、支付寶和銀行卡。這就會(huì)帶來二次跳轉(zhuǎn)，給用戶以割裂的感覺。
百度智能小程序的支付仍需外部跳轉(zhuǎn)（來源百度APP截圖）
值得一提的是，微信和支付寶都有與支付相對(duì)應(yīng)的信用體系。但百度相對(duì)的信用體系也是缺失的。與前兩者相比，百度亦沒有統(tǒng)一的賬號(hào)體系，在“希望連接更多”的小程序面前，這可能也是個(gè)挑戰(zhàn)。
5月17日，百度發(fā)布了上市以來首份虧損財(cái)報(bào)。宣布搜索公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組。該事業(yè)群包括大搜索、信息流、百度APP和百度視頻、智能小程序等業(yè)務(wù)線。
隨著微信與字節(jié)跳動(dòng)在移動(dòng)搜索大戰(zhàn)中迅速崛起，百度的核心業(yè)務(wù)搜索遭受挑戰(zhàn)，腹背受敵。
因?yàn)樵赑C時(shí)代搜索一家獨(dú)大，百度更多將搜索引擎看作是工具，旨在將用戶導(dǎo)流至搜索結(jié)果的站點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利下，一批超級(jí)APP迅速崛起成為新的流量陣地，收割了用戶的心智與時(shí)間。
再者，因?yàn)闈M足于搜索引擎廣告的盈利模式，百度此前并未思考如何基于搜索與用戶產(chǎn)生更深刻的聯(lián)動(dòng)。這也是百度“掉隊(duì)”的原因之一。
自2018年7月開始布局小程序。百度面臨的挑戰(zhàn)就包括了用什么承載小程序，提供哪些服務(wù)，以及怎么讓百度在移動(dòng)端發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，真正把流量轉(zhuǎn)化為用戶。
在百度智能小程序的邏輯中，搜索與信息流為用戶觸達(dá)的渠道。通過固定端入口、用戶二次搜索可以提升小程序的打開率。
雖然在移動(dòng)端，百度已經(jīng)陸續(xù)推出了百度APP和好看視頻，還有百度地圖、百度網(wǎng)盤和愛奇藝等超級(jí)APP。但這在小程序之前，這些APP更像一個(gè)個(gè)產(chǎn)品孤島。小程序給百度移動(dòng)端的機(jī)遇是，不僅能像一條線串聯(lián)起這些孤立的APP，還能讓用戶與平臺(tái)產(chǎn)生更深刻的互動(dòng)。
有小程序創(chuàng)業(yè)者曾向鈦媒體透露，微信小程序可以進(jìn)行社交裂變，支付寶小程序更靠近交易場(chǎng)景。相對(duì)而言，百度小程序更靠近搜索，卻沒有沉淀的流量。但有了小程序，則意味著流量沉淀成了可能，而電商則是沉淀流量的重要突破口。
以韓都衣舍為例，因?yàn)橐呀?jīng)具有品牌知名度，主動(dòng)搜索量很大。在以前，用戶搜索之后就會(huì)跳轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)或APP。但如今智能小程序成為了具備交易功能的新官網(wǎng)。消費(fèi)者通過搜索觸達(dá)小程序，并可直接完成一站式購(gòu)物。
此外，為彌補(bǔ)自身在流量和基因上的短板，百度成為所有小程序平臺(tái)中最為開放的一位。
2018年11月，百度成立了智能小程序開源聯(lián)盟，這也是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)開源的小程序平臺(tái)。平臺(tái)能以百度智能小程序?yàn)榈讓蛹軜?gòu)，依照自身業(yè)務(wù)特性進(jìn)行小程序開發(fā)。這些小程序不僅可以在自己APP內(nèi)運(yùn)行，還可在百度開源聯(lián)盟的所有成員APP上運(yùn)行。這使得聯(lián)盟成員的服務(wù)，可以在多個(gè)平臺(tái)上跑通。
公開數(shù)據(jù)顯示，百度智能小程序開源聯(lián)盟成員已經(jīng)達(dá)到24個(gè)，其中9個(gè)成員已經(jīng)開始支持運(yùn)行智能小程序，其余15個(gè)成員也將陸續(xù)支持智能小程序運(yùn)行。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)鈦媒體分析，百度智能小程序很大的押注在小程序開源聯(lián)盟上。
百度的開源聯(lián)盟里場(chǎng)景比較多元。既有普通的圖文、視頻、工具等產(chǎn)品，也有智能車聯(lián)、智能家聯(lián)等場(chǎng)景。
百度智能小程序開源聯(lián)盟進(jìn)展
而在百度的構(gòu)想當(dāng)中，以百度核心的搜索能力為入口，通過小程序可以連接不同的第三方服務(wù)商，構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)。因此，小程序開源聯(lián)盟可以迅速擴(kuò)張，撬動(dòng)百度的移動(dòng)端業(yè)務(wù)。
據(jù)百度方面介紹，以國(guó)航為例，若以B站為起點(diǎn)，百度會(huì)在B站上通過視頻掛載國(guó)航小程序，讓用戶對(duì)旅游目的地產(chǎn)生興趣。通過搜索觸達(dá)可直接對(duì)接到航司服務(wù)小程序。當(dāng)用戶駕車到航站樓準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，百度地圖會(huì)自動(dòng)推送國(guó)航的check in，或航司服務(wù)的信息。在旅行結(jié)束后，用戶可通過快手等短視頻記錄行程。這就形成了一攬子服務(wù)的閉環(huán)。
在5月的百度聯(lián)盟峰會(huì)上，老將向海龍最后一班站崗時(shí)曾表示，“戶”聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，需要為用戶提供精細(xì)化服務(wù)，從流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化為用戶運(yùn)營(yíng)。因此百度將打造一個(gè)開源生態(tài)，能夠打通所有壁壘，把流量聯(lián)盟升級(jí)成用戶聯(lián)盟。
基于百度開源生態(tài)，百度還推出了一套完整的用戶運(yùn)營(yíng)解決方案，包括“百家號(hào)+小程序+CRM”三項(xiàng)，這套體系將幫助百度聯(lián)盟伙伴了解并擴(kuò)充用戶。
百家號(hào)是內(nèi)容解決方案，著重市場(chǎng)熱點(diǎn)話題探索、渠道多點(diǎn)分發(fā)；
小程序是服務(wù)解決方案，著重打造服務(wù)需求的閉環(huán)、用戶的沉淀以及喚醒；
愛番番是CRM解決方案，著重AI全域大數(shù)據(jù)的分析和用戶潛在需求的推薦。
以搜索為入口，小程序?yàn)檫B接，電商板塊為流量沉積池，主打開源生態(tài)的百度正在網(wǎng)羅更多開發(fā)者共同為移動(dòng)端用戶提供更加精耕細(xì)作的服務(wù)。誠(chéng)意是足夠多的，但已經(jīng)錯(cuò)過移動(dòng)生態(tài)最佳紅利期的百度，靠這次補(bǔ)課能崛起嗎？
（本文首發(fā)鈦媒體，作者/蘆依，編輯/趙宇航）
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