白鴉在有贊春季門(mén)羅大會(huì)
去年唱衰小程序的言論曾甚囂塵上，但今年伊始，隨著百度和阿里在小程序賽道的緊密部署，BAT在小程序賽道的“三國(guó)殺”又有了新看點(diǎn)。
作為中國(guó)移動(dòng)零售SaaS第一股、微信生態(tài)內(nèi)最大的小程序服務(wù)商，有贊（08083.HK）對(duì)零售和電商行業(yè)的解讀一直被視作風(fēng)向標(biāo)。近兩年來(lái)，智慧零售、社交電商和小程序往往是有贊繞不開(kāi)的話題。
在有贊創(chuàng)始人白鴉看來(lái)，“2018年小程序意料之中地爆發(fā)了，卻遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期。”
他給出的數(shù)據(jù)顯示，2018年有贊小程序的年交易額較2017年實(shí)現(xiàn)了35倍增長(zhǎng)，已經(jīng)成為一個(gè)重要消費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)。但他卻表示，“我本來(lái)以為2018年會(huì)漲到100倍。”
“一是我低估了小龍以及微信的耐心；二是高估了其他平臺(tái)做小程序的速度。”白鴉在接受包括鈦媒體在內(nèi)的媒體群訪時(shí)表示。
不過(guò)今年以來(lái)，百度頻繁公布其在小程序方面的進(jìn)展，從技術(shù)支持到開(kāi)源聯(lián)盟，不斷擴(kuò)張百度小程序聯(lián)盟生態(tài)。阿里也已實(shí)現(xiàn)從“支付寶小程序”到“阿里小程序”的升級(jí)，將以小程序?yàn)?ldquo;針”串聯(lián)起阿里旗下包括高德地圖、釘釘在內(nèi)的幾款明星APP。
投身SaaS多年，信奉“客戶成功”法則的有贊，在小程序生態(tài)和服務(wù)商家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転槠脚_(tái)提供借鑒。除此之外，繼微信和快手之后，有贊也開(kāi)始考慮拓展其他平臺(tái)的合作伙伴。
自今年4月騰訊增資有贊，從微信的社交電商線下的智慧零售，有贊與騰訊建立了更緊密的合作關(guān)系。
有贊是微信生態(tài)內(nèi)最大的小程序服務(wù)商，白鴉透露，“去年我們的營(yíng)收是1億美金，但給微信帶去的收入，要遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)字。”
雖然張小龍團(tuán)隊(duì)對(duì)微信的流量變現(xiàn)始終保持警惕，但微信對(duì)小程序生態(tài)的扶持仍在緩慢而穩(wěn)定的進(jìn)行。
首先，下拉菜單欄的小程序界面已成微信第一大流量入口。過(guò)去一年內(nèi)，微信不斷增加小程序的流量入口，并通過(guò)下拉菜單欄、我的小程序等方式縮短用戶使用路徑。
有贊官方數(shù)據(jù)顯示：2018年小程序來(lái)自微信聊天主界面下拉菜單欄的流量占比已達(dá)29%，成為小程序一大核心流量入口。另外，小程序來(lái)自公眾號(hào)菜單欄、公眾號(hào)圖文的流量占比分別達(dá)17%、15%。
據(jù)白鴉分析，小程序的訪問(wèn)來(lái)源越發(fā)多樣化，但中心化入口（下拉菜單、主搜索等）帶來(lái)的流量在不斷增加，商家的自有流量（公眾號(hào)菜單及圖文）在不斷減少。他同時(shí)也指出，當(dāng)前小程序主動(dòng)搜索只占據(jù)5%，當(dāng)微信開(kāi)放主搜索后帶來(lái)的效果會(huì)是”小程序搜索+搜一搜“的N倍。
小程序的訪問(wèn)來(lái)源越發(fā)多樣化，微信聊天主界面下拉比重最高為29%
微信小程序電商中的線下業(yè)務(wù)，也存在著增長(zhǎng)可能性。2018年，有贊產(chǎn)生的到店自提訂單2458.9萬(wàn)筆，同城配送訂單1251.6萬(wàn)筆，兩者合計(jì)訂單占比15.9%，白鴉解釋稱(chēng)，這意味著街邊的水果店一旦開(kāi)通線上商城，可以帶來(lái)四分之一的生意增長(zhǎng)。
各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)玩法為有贊的社交電商帶來(lái)了半數(shù)以上的訂單。數(shù)據(jù)顯示，2018 年，有贊總訂單數(shù)2.33億筆，其中，諸如多人拼團(tuán)、限時(shí)折扣、裂變發(fā)券的營(yíng)銷(xiāo)玩法帶來(lái)1.59億筆訂單。
在微信生態(tài)的小程序電商爆發(fā)式增長(zhǎng)之際，騰訊與有贊在智慧零售上的順利”會(huì)師“，也讓兩者的合作更為緊密。
2018年5月，騰訊提出智慧零售解決方案的“7個(gè)數(shù)字化工具”：微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、泛娛樂(lè)IP和企業(yè)微信。這些工具符合騰訊做C端生意的習(xí)慣，只有騰訊云是真正面向B端。
在白鴉看來(lái)，這7個(gè)數(shù)字化的工具都是很好的木頭，而商家需要的是柜子和桌子。但是商家不會(huì)做柜子和桌子，這就需要木匠，我們就是木匠的角色。
雖然騰訊增資有贊，二者在社交電商和智慧零售上都有緊密的合作，白鴉稱(chēng)“不會(huì)影響有贊或者騰訊未來(lái)的戰(zhàn)略。”
白鴉對(duì)小程序賽道十分樂(lè)觀，2019年小程序爆發(fā)會(huì)更強(qiáng)，這場(chǎng)好戲才剛開(kāi)始。
“小程序是封閉的，如果擁有10億活躍用戶的平臺(tái)（騰訊）通過(guò)小程序把內(nèi)容都封閉起來(lái)，其他平臺(tái)不做小程序要怎么運(yùn)作呢？所以各家必須要做。”
秉持著為更多客戶服務(wù)的原則，有贊并不打算局限在微信生態(tài)內(nèi)。此前有贊已經(jīng)和快手平臺(tái)合作，在快手界面中增加了購(gòu)物車(chē)一欄。據(jù)有贊此前對(duì)鈦媒體透露，有贊已經(jīng)在考慮接入百度小程序和支付寶小程序。
不過(guò)當(dāng)前，有贊與百度小程序和支付寶小程序的合作還在調(diào)研中，并未公布更多細(xì)節(jié)。
當(dāng)前BAT三家的小程序生態(tài)各有側(cè)重的領(lǐng)域：微信的小程序生態(tài)側(cè)重游戲與電商，支付寶小程序中生活服務(wù)占比最高；百度小程序分發(fā)的內(nèi)容則以移動(dòng)視頻和生活服務(wù)為主。
BAT三家小程序平臺(tái)側(cè)重各有不同（圖片由支付寶小程序方面提供）
白鴉也否定了有贊會(huì)與平臺(tái)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的說(shuō)法。“因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)邏輯上沒(méi)有我（有贊），所以不存在有贊和其他平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。”
這主要體現(xiàn)為微信生態(tài)直接對(duì)接的是商家，而有贊是在商家的背后提供SaaS服務(wù)的人。“有贊與平臺(tái)方不存在競(jìng)爭(zhēng)，有贊只是商家的服務(wù)者。”白鴉總結(jié)道。
（本文首發(fā)鈦媒體，作者/蘆依）
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論
點(diǎn)擊就是金錢(qián)啊。