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小欣：大家好，歡迎收聽“鈦媒體72問”——專家分享課【坦白講】。我是主持人小欣，在課程中我將會(huì)陪伴大家探索行業(yè)大咖對(duì)于前沿領(lǐng)域的深度剖析與思考?，F(xiàn)在就和我一起開始了解今天要進(jìn)課程的嘉賓吧！

今天的主講人是櫻花衛(wèi)廚資深經(jīng)理齊磊，有著近20年上市公司CIO及IT Manager任職經(jīng)驗(yàn)。本期課程將會(huì)分為七大節(jié)，現(xiàn)在就開始第一節(jié)課程吧，傳統(tǒng)商業(yè)行為的困難有哪些？

齊磊：當(dāng)然我要說相對(duì)而言，因?yàn)樵谕瑯拥臅r(shí)代里面他不是困難，只是因?yàn)橛行碌姆椒ǔ霈F(xiàn)所以他就變成了困難。大概在一兩百年前所建立的管理學(xué)角度，其實(shí)是讓我們建立了一些組織，這些組織有他自己的分工來完成他所負(fù)責(zé)的作業(yè)。但是這樣的結(jié)構(gòu)讓我們整個(gè)商業(yè)行為是被組織所中斷的，所以在傳統(tǒng)的商業(yè)行為里面，信息的回饋是被一個(gè)一個(gè)的單位所壟斷。

來源是分散的，比如說像一般的這種連鎖業(yè)公司，如果在5000人的規(guī)模，可能這5000個(gè)人其中有三四千人他是分散在全中國(guó)各地的，信息的收集也是困難的。把這些他想要收集的問題問卷，然后把這些信息傳遞到最前線，再一層一層的傳回來，這個(gè)也是很困難的事情。

人性其實(shí)是偏向保守的，在人類以往幾萬年的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)里面，如果這個(gè)東西你之前覺得沒事，現(xiàn)在就會(huì)去帶著他。如果再去嘗試別的東西，你可能會(huì)有中毒暴斃的危險(xiǎn)，所以其實(shí)人類是相對(duì)保守的。以上這些問題導(dǎo)致我們一般在思考企業(yè)的流程，按照以往的觀念不會(huì)連貫的去解釋他，而是分段的去解釋他，這樣子就造成了當(dāng)我們審視整個(gè)企業(yè)流程，試圖要在這上面找出有什么更精進(jìn)的方法的時(shí)候會(huì)因?yàn)橐陨纤v的這些原因，把他分散在各個(gè)流程里面，而你很難在整體的去觀察這件事情。

小欣：在了解了傳統(tǒng)商業(yè)行為的困難后，下節(jié)課齊磊老師將為大家講解：在新時(shí)代—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新挑戰(zhàn)。

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