如果要評(píng)選2020年最忙碌的董事長(zhǎng)，梁建章必定名列其中。
年初的新冠肺炎疫情爆發(fā)后，旅游業(yè)停擺，攜程的業(yè)務(wù)也遭受重創(chuàng)。
“新冠疫情讓整個(gè)2020年都成為很不平凡的一年，旅游行業(yè)也受到了巨大的沖擊，光攜程的退票率就達(dá)到了12個(gè)億，所以當(dāng)時(shí)您壓力應(yīng)該也非常大吧！”鈦媒體創(chuàng)始人趙何娟的在《何謂對(duì)話•中國(guó)創(chuàng)造者》最新一期節(jié)目開場(chǎng)的提問，狠狠戳到了梁建章的痛處。
從1月21號(hào)到31號(hào)，攜程在10天內(nèi)就為用戶在各大航空公司、酒店等訂單墊付退款12億。2月份到3月份，攜程相繼發(fā)布同袍計(jì)劃與復(fù)興V計(jì)劃，減免平臺(tái)費(fèi)用，扶持商家。
彼時(shí)旅游行業(yè)被完全冰封，行業(yè)重開無望，幾乎所有人都把目光對(duì)準(zhǔn)了攜程與梁建章。梁建章對(duì)趙何娟坦言，當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，壓力大到睡不著覺。
但攜程與梁建章沒有浪費(fèi)這次危機(jī)。3月19日，梁建章出現(xiàn)在三亞的亞特蘭蒂斯酒店，開啟了自己人生中第一次直播帶貨。
“我就是想要親自示范來告訴大家，現(xiàn)在其實(shí)國(guó)內(nèi)很多的旅游目的地已經(jīng)是可以旅游，已經(jīng)安全了。”但誰都沒想到，梁建章的帶貨之路只是剛剛開始。
截止目前，梁建章的“BOSS直播”已經(jīng)堅(jiān)持了32場(chǎng)，GMV累計(jì)超過了20億。
平日不茍言笑、學(xué)者范的梁建章以各種二次元扮相讓大家瞠目結(jié)舌。這位昔日的復(fù)旦少年班的天才少年、攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、人口學(xué)者、科幻小說作家，如今又多了一重身份：旅游帶貨主播。
由于海外疫情的嚴(yán)重，以及國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游需求進(jìn)一步被削弱等因素的影響，即便在疫情得到有效管控的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不但行業(yè)面臨重組與大洗牌，很多OTA的運(yùn)營(yíng)情況同樣堪憂。
北京時(shí)間5月29日，攜程公布其截至 2020年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。在2020年第一季度，由于業(yè)績(jī)受到新冠疫情大流行的嚴(yán)重負(fù)面影響，攜程的凈營(yíng)業(yè)收入為47億元人民幣（6億6900萬美元），同比下降 42%，環(huán)比下降 43%。
這是攜程上市以來最為艱難的一年。
而此前嘗試隱退，已經(jīng)把精力放在人口學(xué)研究與科幻小說寫作的梁建章，作為攜程董事長(zhǎng)再一次站了出來。
“在整個(gè)行業(yè)都遇到這么大危機(jī)的情況下，對(duì)這個(gè)行業(yè)最大的善是什么。”趙何娟問道。
對(duì)此，梁建章表示，疫情對(duì)攜程來說是個(gè)考驗(yàn)，考驗(yàn)著攜程對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，但同時(shí)也幫助攜程挖掘了巨大的潛能。
因此，疫情之下，攜程不但要面對(duì)虧損與巨大的資金壓力，更加需要思考的是如何幫助行業(yè)與消費(fèi)者恢復(fù)對(duì)旅游業(yè)的信心。而他認(rèn)為這也正是對(duì)行業(yè)最大的善。
為此，梁建章選擇親自出鏡為旅游商家直播帶貨。這期間，梁建章變成了cosplay達(dá)人，梁建章不再是那個(gè)嚴(yán)肅儒雅的企業(yè)家與學(xué)者，每到一個(gè)地方直播，都會(huì)做相應(yīng)的角色扮演，從管仲、秦始皇再到許仙。
但他卻說，旅游本來就應(yīng)該放下架子，尤其是旅游企業(yè)。
在梁建章看來，直播樹立了一個(gè)介紹旅游的最佳的方式。截至10月20日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在內(nèi)的攜程直播矩陣所創(chuàng)造的交易額累計(jì)超過20億元，產(chǎn)品核銷率近50%。值得一提的是，攜程直播觀看人數(shù)累計(jì)近1.5億；平均每場(chǎng)直播百萬觀眾圍觀“梁建章”。
在疫情中遭遇至暗時(shí)刻的攜程，正通過梁建章直播這件事，逐步走出泥潭，在旅游直播這條路上，尋找新機(jī)會(huì)。
對(duì)于旅游行業(yè)來說，新冠疫情無疑是一顆核彈頭。
根據(jù)聯(lián)合國(guó)8月25日發(fā)布的一份有關(guān)新冠疫情對(duì)旅游業(yè)影響的分析報(bào)告，今年全球國(guó)際游客數(shù)量可能減少58-78%，這將導(dǎo)致游客支出從2019年的1.5萬億美元減少至2020年的3100-5700億美元。
聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)古特雷斯也在視頻講話表示，受新冠大流行影響，全球旅游業(yè)約1.2億名工作人員可能失業(yè)。
實(shí)際上，疫情不僅僅造成了行業(yè)停擺、商家倒閉、從業(yè)人員事業(yè)，更嚴(yán)重的是已經(jīng)逐步改變了旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
“在未來，特色度假休閑旅游將會(huì)是主力軍”。梁建章做出這樣的判斷。
梁建章認(rèn)為，近幾年旅游消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)在潛移默化的改變當(dāng)中。如今，出游的主力群體，更注重個(gè)性化的發(fā)展，更愿意做自己喜歡的事情，更喜歡自由行與深度游。
“下一代年輕人很多的生活習(xí)慣發(fā)生了改變，尤其現(xiàn)在的90后 00后，他們可能是在移動(dòng)支付上，或者是移動(dòng)APP上長(zhǎng)大的一代，跟我們過去的行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了很大的變化，”
在他看來，疫情加速了行業(yè)的重構(gòu)，很多消費(fèi)者在出游時(shí)已經(jīng)選擇了自駕、周邊自由行等方式，更傾向于有品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，而放棄了走馬觀花的傳統(tǒng)的跟團(tuán)游。
梁建章認(rèn)為，品質(zhì)出游、度假游這既是攜程一直在布局的事，也是攜程的機(jī)會(huì)。（本文獨(dú)家首發(fā)鈦媒體App）
鈦媒體「何謂對(duì)話·中國(guó)創(chuàng)造者」第一季播出進(jìn)入第八期，趙何娟對(duì)話攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)梁建章，用一場(chǎng)靈魂拷問解密這家世界級(jí)旅游巨頭疫情之下鮮為人知的翻盤故事。《趙何娟對(duì)話梁建章》完整視頻已開放，點(diǎn)擊鏈接：
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本期對(duì)話梁建章播出之后，10月30日第九期「何謂對(duì)話·中國(guó)創(chuàng)造者」將對(duì)話優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)毛大慶。下載鈦媒體App收看完整節(jié)目視頻，或關(guān)注微信公眾號(hào)“鈦媒體”（ID：taimeiti）觀看更多精彩。
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hhh 老梁什么時(shí)候來前沿課堂直播
度假型旅游才是未來的方向
特色旅游到底指的是什么
旅游業(yè)本來就是服務(wù)業(yè) 高高在上遲早要完
對(duì)于旅游行業(yè)來說，新冠疫情無疑是一顆核彈頭。