4月29日20點，商業(yè)渠道的“互聯(lián)網(wǎng)+”及公共服務(wù)的數(shù)字化講座，通過線上直播形式開展。
在前三次前沿課堂上，藥王科技CEO何思德已經(jīng)針對藥店新零售規(guī)則、玩法進行了詳細(xì)解讀。（詳見鈦媒體前文：藥店新零售擁抱私域流量，線上線下融合成經(jīng)營“不二法門”、內(nèi)外新形勢正加速醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將產(chǎn)生巨大影響、藥企市場營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型“要訣”，是線上線下融合與消費者實現(xiàn)強連接）
本期前沿課堂，我們將進一步講解第四講商業(yè)渠道的“互聯(lián)網(wǎng)+"及公共服務(wù)的數(shù)字化。（點擊鏈接查看直播回放）
當(dāng)下，全國藥品批發(fā)企業(yè)數(shù)量逐年減少，藥品批發(fā)行業(yè)集中度逐年提高，商業(yè)渠道生存空間日漸擠壓，商業(yè)轉(zhuǎn)型勢在必行。
未來市場中，可能將有55%的商業(yè)渠道會消亡，而只有5%具備強大的綜合能力、快速的應(yīng)變適應(yīng)能力的商業(yè)渠道會成為區(qū)域龍頭、全國龍頭，而專業(yè)營銷推廣組織、第三方倉儲物流將會成為商業(yè)渠道中的中堅力量。
如何才能抓住藥品行業(yè)商業(yè)渠道中的變化與機遇？
在這期的前沿課堂中，何思德將拆解藥品行業(yè)商業(yè)渠道的“互聯(lián)網(wǎng)+”和公共服務(wù)的數(shù)字化，詳細(xì)解讀什么是商業(yè)渠道、公共服務(wù)的生存現(xiàn)狀以及未來發(fā)展方向。
藥品是特殊的商品，它的生產(chǎn)流通渠道一直是大眾所關(guān)注的焦點。當(dāng)藥品生產(chǎn)出來后，要經(jīng)過中間過程，層層把關(guān)，最后才能將藥品送達到終端消費者手中。而中間流通過程，被稱為商業(yè)物流渠道。他是醫(yī)療流通產(chǎn)業(yè)鏈中最為關(guān)鍵的角色。
但當(dāng)新醫(yī)改政策、互聯(lián)網(wǎng)模式、新冠疫情突發(fā)以及企業(yè)自身發(fā)展等內(nèi)外新形勢的到來，加速了醫(yī)藥商業(yè)渠道的變革，傳統(tǒng)職能正逐步被取代，零售行業(yè)份額變多，醫(yī)藥電商成為主流，商業(yè)物流公司正逐步“互聯(lián)網(wǎng)”化。
2000年，我國提出“三改并舉”，實現(xiàn)醫(yī)療領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。將國在藥品企業(yè)的準(zhǔn)入機制、藥品價格管理體制、藥品流通體制(集中招標(biāo)、醫(yī)藥分家)、藥品分類管理體制、基本藥品目錄的形成機制等過程都實現(xiàn)改革與透明化，讓更多群眾買得到、買得起放心藥品。
隨著“4+7”帶量采購、“兩票制”、藥品零加成等醫(yī)藥改革政策的不斷推進與落實，醫(yī)藥流通模式驟變、拆零量激增、渠道不斷下沉。
除了政策外，“互聯(lián)網(wǎng)+” 模式的到來，直接導(dǎo)致消費者、終端、商業(yè)往線上的轉(zhuǎn)移。
何思德表示，互聯(lián)網(wǎng)+模式讓很多終端客戶直接可以通過網(wǎng)絡(luò)方式接觸藥廠，或觸達一級中間商，省去很多中間過程，這就直接導(dǎo)致醫(yī)藥商業(yè)渠道扁平化，中心化，去層級化，極大的減弱醫(yī)藥領(lǐng)域的渠道價值。
隨著B2B2C的客戶都通過網(wǎng)絡(luò)交易，讓我國的醫(yī)藥電商滲透率明顯的開始上升。盡管線上開藥店需要繁瑣的審核流程，但擋不住供求間的強烈需求，加之現(xiàn)代化的物流體系，“互聯(lián)網(wǎng)線上藥房”開展的如火如荼。
根據(jù)平安證券發(fā)布的醫(yī)療零售報告顯示，2018年，我國藥品零售渠道實現(xiàn)銷售額達3919億元，在終端藥品銷售中占比為22.9%。醫(yī)藥電商正成為新趨勢。
在這種大環(huán)境下，很多傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)渠道商正加速變革，重新尋找下一個發(fā)展點。
目前包括九州通、國藥等頭部渠道商，開始有并購動作，正逐步擁有一個體系化的醫(yī)藥渠道能力，形成公司商業(yè)發(fā)展的護城河。但一些小的商業(yè)物流渠道，要么選擇做物流或營銷渠道，要么選擇被收購或消亡破產(chǎn)，后者比例高達55%。
何思德認(rèn)為，未來醫(yī)藥渠道商會逐步縮減倉庫、物流等重資產(chǎn)業(yè)務(wù)，交給專業(yè)的倉儲物流來承接；而渠道商可能會轉(zhuǎn)向基于線上線下的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)。他預(yù)測，最后醫(yī)藥渠道商可能會剩下3000家，整個產(chǎn)業(yè)鏈會隨著“互聯(lián)網(wǎng)”化而加速淘汰。
何思德強調(diào)，商業(yè)渠道的數(shù)字化，本質(zhì)是一種升級：思維上要做升級，對新興技術(shù)要去做升級，從而能夠做到快速的互聯(lián)網(wǎng)升級和轉(zhuǎn)型。
事實上，在藥物生產(chǎn)流通中，最重要、最為核心的是終端用戶，他們是“出錢購買藥物”的群體。
隨著醫(yī)藥商業(yè)渠道逐漸”線上化“，如何在茫茫的虛擬世界中找到有資質(zhì)、有發(fā)票的正品藥，成為了很多患者所遇到的最大問題。
然后，一些網(wǎng)上藥店App竟然開始無處方銷售處方藥，在線問診不到一分鐘生成處方，用藥人不用實名認(rèn)證等等，網(wǎng)絡(luò)售藥流程存在諸多漏洞。
而公共服務(wù)就是解決此類問題的。
所謂醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的公共服務(wù)，指的是圍繞藥品流通和交易而進行必要輔助性的一些工作。例如藥監(jiān)局質(zhì)量監(jiān)管的一些規(guī)范性文件、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證、稅務(wù)官方機打發(fā)票等，這些都屬于公共服務(wù)范圍之內(nèi)的一些資質(zhì)信息。
由于公共服務(wù)基本上都是以線下方式傳遞或郵寄，人工手動處理業(yè)務(wù)，耗時長、成本高、低效率，尤其在疫情期間，公共服務(wù)機構(gòu)處于不得不停止的狀態(tài)，但生活和工作仍需要不斷處理，畢竟很多人都會到線上買藥，公共服務(wù)機構(gòu)需要層層把關(guān)，處理線上藥品交易問題。
公共服務(wù)“數(shù)字化”、電子化，就是幫助藥品交易過程中存在人工問題。
如今，很多企業(yè)都開始注意到內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)直通國家稅務(wù)機關(guān)，便捷又安全，并且，通過ERP系統(tǒng)機打出的電子發(fā)票，在保管、查詢、調(diào)閱場景下，都非常方便，更關(guān)鍵的是，電子發(fā)票更經(jīng)濟環(huán)保，這些是傳統(tǒng)公共服務(wù)不可比擬的優(yōu)勢。
何思德表示，互聯(lián)網(wǎng)帶來了很多形式上的改變，模式上的改變，流程上的改變，讓藥品商業(yè)渠道更加透明。消費者不出家門，就可輕松在網(wǎng)上買藥。
最后，何思德總結(jié)道，技術(shù)在不斷革新，不斷提高、不斷改變，傳統(tǒng)模式逐漸被人工智能所取代，商業(yè)渠道也變得“數(shù)字化”、“互聯(lián)網(wǎng)化”，這些都將會為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。
何思德，西南財經(jīng)大學(xué)EMBA。1996大學(xué)畢業(yè)參加工作，一直從事藥品行業(yè)信息化建設(shè)，包含藥廠營銷，商業(yè)ERP建設(shè)，藥品零售信息化等。連續(xù)三次創(chuàng)業(yè)者，2002年成立成都時空超越軟件公司，從事藥品行業(yè)ERP管理咨詢及實施。2005年成立卓凡軟件公司，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的藥品行業(yè)SaaS系統(tǒng)。
2014年創(chuàng)立成都藥王科技股份有限公司，致力于構(gòu)建打通藥廠、商業(yè)、終端、患者等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，涉及電子商務(wù)平臺、行業(yè)SaaS應(yīng)用等。多年藥品行業(yè)信息化及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，對藥廠營銷數(shù)字化、藥品商業(yè)流通數(shù)字化以及藥店零售數(shù)字化有較為深刻的理解和獨到的見解。
何思德現(xiàn)已入駐鈦刻專家平臺，用戶可以通鈦刻專家App與何總進行線上一對一交流咨詢。
（本文首發(fā)鈦媒體App，作者 | 林志佳）
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