川味觀使用釘釘C1進行企業(yè)網絡管理
對于釘釘來說，“共創(chuàng)”不僅可以根據(jù)觀察企業(yè)內部的組織性需求，解決諸如連網難，網速慢的通識性問題；還能關注到更細枝末節(jié)的員工個體行為，最終反饋在產品內。
相較于今年5月推出過的指紋識別考勤機智能前臺 M1，在最新升級的智能前臺 M2 中，新增了“人臉識別”，能夠實現(xiàn)3米距離、0.6秒極速、最多五人同時行進間識別的功能。
這一新版考勤機的迭代就源自釘釘團隊蹲守工廠“共創(chuàng)”后的發(fā)現(xiàn)，負責帶隊整個硬件項目的釘釘統(tǒng)一通訊 VP 易統(tǒng)告訴鈦媒體編輯，由于按照工時計算薪酬，工廠的工人們比其他企業(yè)員工有更強的打卡需求；又由于工廠的體力勞動偏多，工人們的雙手磨損情況較重，因此，傳統(tǒng)的指紋打卡機并不能有效支持工廠里的打卡環(huán)境，而支持人臉識別的多人實時打卡 M2 智能前臺，則同時契合了各種行業(yè)下的考勤方式。
釘釘智能前臺 M2可以支持最多5人的人臉識別簽到功能
“我們把多種極限情況的解決方案都考慮進了 M2。比如你戴口罩、帽子、眼鏡，甚至遮住半邊臉，M2都可以識別出來。”易統(tǒng)說到。
值得注意的是，不論是解決考勤入口的 M1/M2，還是管理企業(yè) WiFi 網絡的 C1，以及可以快速實現(xiàn)異地會議投屏的 FOCUS，釘釘在產品設計中有意大幅降低了操作難度，每一款硬件都可以由前臺行政在五分鐘之內布置完成。
這體現(xiàn)了釘釘從軟件到硬件一以貫之的底層邏輯，即：縮小與大企業(yè)在管理方式上的距離。
在無招看來，中小企業(yè)與大企業(yè)的差距體現(xiàn)在兩端。一端是硬件，諸如投屏一類的產品，大企業(yè)可以采購很好的視頻會議系統(tǒng)，但小企業(yè)卻要手忙腳亂地自己拼裝投影儀、大屏、電腦，所以釘釘上線了 FOCUS；另一端則是軟件，員工在釘釘內部實時進行審批、日志、考核，目的就是為了讓企業(yè)內部組織更加透明化、扁平化。
在2008年左右，馬云曾為阿里巴巴制定過一套基于創(chuàng)新的“履帶戰(zhàn)略”，他希望阿里成為跨過三個世紀，生命力達102年的公司，當任何一個業(yè)務在三年內從鼎盛轉衰之際，其他業(yè)務要接棒，以拉動公司步履向前，而2014年誕生的釘釘，也正是基于這一創(chuàng)新戰(zhàn)略的排兵布陣。
釘釘也的確在阿里內部得到了相當?shù)馁Y源優(yōu)待。在公開材料中，2015年5月釘釘2.0版本發(fā)布后，釘釘市場部負責人克琳曾提到，年初向阿里巴巴集團申請項目費用的時候，還擔心集團給釘釘下任務指標，最終看到“勿忘初心”四個字的批復，并拿到了項目費用。
不可否認的是，釘釘仍然處在需要資本持續(xù)投入的建設階段，在阿里11月初最新發(fā)布的季度財報中，釘釘?shù)臓I收與高德地圖等創(chuàng)新業(yè)務放在一起展示，該業(yè)務組合在今年第三季度中收入為8.87億元，同比增長27%，但利潤虧損了14.56億元。
而在交流中，無招對釘釘?shù)挠麎毫o予否認。“阿里巴巴是為中小企業(yè)服務，讓天下沒有難做的生意，釘釘是符合阿里巴巴使命的，所以創(chuàng)造盈利并不是第一貢獻，把事情做成才是。”無招對鈦媒體編輯說到。
但這并不意味著號稱永久免費的釘釘就要背棄商業(yè)化，在無招看來，釘釘本身就處在離錢最近的地方。
細數(shù)目前釘釘?shù)氖杖雭碓?，包括在天貓等渠道上架的幾款均價 1000 左右的硬件產品、售賣與聯(lián)通合作的企業(yè)通訊電話卡、與平臺上其他第三方開發(fā)者的分成等，可以看出，與企業(yè)服務領域主打大客戶收取高昂服務費的邏輯不同，釘釘?shù)挠脩糁饕?2000 人以下的中小企業(yè)，而釘釘?shù)哪繕艘彩腔诠矂?chuàng)得來的企業(yè)需求，不斷提升產品體驗，擴展業(yè)務邊界，吸引并留住國內 4300萬企業(yè)使用釘釘辦公。
這樣的規(guī)劃也與阿里巴巴最初成立淘寶的思路相通。時至今日，在淘寶上開店也并不收費，但隨著平臺上商家與消費者資源的聚攏，阿里巴巴已憑借對流量的經營成為市值近 4900億 美元的巨頭。而在硬件之外，釘釘也正逐漸開放軟件內的其他入口，在滿足企業(yè)需求的同時，進一步探索商用的可能性。
另外，釘釘在近期升級的 4.0版本中，新推出了“智能人事1.0”，將軟件從前端的考勤，往人事管理中中的入、轉、調、離等模塊再次延伸了一步。
釘釘4.0軟件升級的最大亮點是推出釘釘“智能人事1.0”
盡管 HR SaaS 在中國企業(yè)服務領域已成紅海，相關的產品諸如北森、拉勾人事云、薪人薪事、Moka 等已經層出不窮，但在釘釘與共創(chuàng)企業(yè)的調研中，依然發(fā)現(xiàn)大量中小企業(yè)的員工管理仍處在紙質化辦公時代，而釘釘?shù)闹悄苋耸峦ㄟ^與前端的考勤硬件直接打通，免去了行政手工收集材料、算考勤的成本。根據(jù)釘釘核算，一家100人規(guī)模的企業(yè)，一年可以因此節(jié)約成本6萬元。
這樣來看，從 IM（即時通訊）起家的釘釘正在發(fā)揮通用型軟件橫向擴展的趨勢。而在利用軟硬件一體化的服務將企業(yè)留住后，釘釘也開始逐漸和天貓、飛豬、阿里醫(yī)療打通，分別為企業(yè)采購、差旅、員工健康管理提供入口。
隨著業(yè)務的拓展與用戶量的攀升，釘釘與無招團隊在忙于解決企業(yè)需求，完善產品功能以外，也不得不思考釘釘?shù)亩ㄎ?，與這款產品背后的價值觀。
在無招看來，釘釘?shù)拿恳徊揭?guī)劃并沒有太過復雜的邏輯。所有的產品迭代、軟硬化一體的布局，都是因為現(xiàn)有的產品形態(tài)無法解決企業(yè)問題，釘釘團隊要做得，一是堅持為中小企業(yè)服務的“使命感”，二是走進企業(yè)，防止“YY”。
而面對媒體有關盈利前景、商業(yè)計劃方面的問題，無招甚至有些無奈。他將釘釘團隊比作《士兵突擊》里的王寶強。“你問許三多（王寶強飾演的角色），你參軍干什么，他的回答很簡單，因為沒有地方可去。我們做硬件也是，因為很多企業(yè)場景下純軟件解決不了問題，又沒人和我們一起干，只能我們自己干。”無招說到。
但無招也有他必須堅守的價值觀。和微信用朋友圈、公眾賬號黏住用戶的方法不同，釘釘?shù)漠a品功能中，包含“DING 一下”、已讀回執(zhí)等功能，有時會讓用戶產生脅迫感，這甚至讓不少員工對釘釘造成誤解，認為“這就是一款幫助老板監(jiān)視我們的軟件”。
“釘釘是中國第一個尊重員工隱私的企業(yè)級產品。”無招表示。由于釘釘絕不允許企業(yè)管理者察看聊天記錄與員工定位，為此，釘釘甚至拒絕了很多大客戶的定制化需求，而在其他企業(yè)服務軟件中，此類數(shù)據(jù)都被開放給企業(yè)。
釘釘 CEO 無招
在釘釘團隊的分析中，企業(yè)想獲取員工聊天記錄的行為，源自企業(yè)對內部管理的“不安全感”，而釘釘認為，這種不安全感可以憑借軟件功能的在線化、信息透明化、架構扁平化逐漸消弭，既能尊重員工個體隱私，也可以滿足管理者對公司運轉效率的要求。
“集體人性”則是無招在釘釘產品中融入的另一點思考。除了釘釘內部以外，無招鼓勵所有共創(chuàng)企業(yè)、合作伙伴，甚至女兒所在的小學都使用釘釘，原因是當下的職場辦公環(huán)境中，太多員工將工作和生活在微信上混為一談，根本無法保持專注。
“如果只追求搖一搖、在社交平臺上炫耀、比較，人就變成動物了；在企業(yè)的組織里，集體是人和人相互綁在一起的，我和你一起做事情，我發(fā)消息給你，你不回我，我也不回你，這還有集體嗎？”無招談到。
無招認為，釘釘?shù)母咝?、透明和平等，是最人性化的工作方式。比如在釘釘?shù)目记诠δ苤?，可以通過藍牙和 WIFI 覆蓋區(qū)域設置打卡范圍，這是因為很多員工為了不遲到會先來公司打卡，之后再去公司附近買早餐，而釘釘?shù)倪h程打卡則讓這些員工能少折返一次，也能讓公司老板清楚員工已經抵達公司附近。
而對于釘釘團隊內部，無招也有著明確的底線，他尤其忌諱國內產品經常出現(xiàn)的抄襲行為，稱如果在釘釘內部發(fā)現(xiàn)“就往死里整”，而對待每一位試圖加入釘釘?shù)那舐氄撸瑹o招會要求對方帶上“投名狀”，以證明自己對釘釘?shù)睦斫夂蜔釔郏舱驗橹T如此類的高門檻，至今釘釘有著整個阿里內部最低的人員錄取比例，只有10%。
無招將釘釘現(xiàn)有的團隊比喻為“有使命感的土匪”。在做“來往”產品的時候，這幫“土匪”還是終日坐在辦公室里閉門造車的“書生”，三年之后，曾經的書生被逼上梁山，學會用共創(chuàng)代替 YY。在交流中，無招多次提到“使命感”，這成為支撐整個團隊終日奔忙的原動力。
“讓4300萬企業(yè)在效率上、工作方式上、管理方式上，能夠跟阿里巴巴這樣企業(yè)站在同一水平線，這是我們的使命，如果這個能做到，我們的使命就實現(xiàn)了。”無招說到。
在產品發(fā)布前一個月，無招興致勃勃地向他的好友、鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明展示他的成果。劉湘明看到擺了一桌子的硬件，問他：“你還記得之前我們一直在討論釘釘?shù)倪吔缭谀睦铮?/a>你們是不是太膨脹，做的事情太多了？”無招說：“沒有，我們的使命是提升中小企業(yè)的管理效率，但是發(fā)現(xiàn)很多硬件功能的缺失，使得很多中小企業(yè)的業(yè)務和管理行為無法在線，市面上也沒有合適的解決方案。我們只有自己做。”在無招的心目里，釘釘已經不再僅僅是一個軟件，更是一個承載使命的平臺。軟件是達成目的的一個手段，硬件其實也是。（本文首發(fā)鈦媒體 作者/蘇建勛；攝影/陳拯）
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無招和他的團隊一直沒有停止思考和行動，也一直在跳出過往限制自己的圈子，他們跳出了微信的圈子，也跳出了軟件的圈子?，F(xiàn)在需要這樣的思考者和實踐者，看好他們。
阿里巴巴已憑借對流量的經營成為市值近 4900 美元的巨頭。2333333@-@
期待釘釘走的更遠
不要太依賴硬件，人還是要做的！
看上去不錯
釘釘 不回用