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2.6解雇三步曲丨雙軌制考核區(qū)分明星白兔和野狗

今天我們要講的是解雇三步曲中的第一步：雙軌制績(jī)效考核區(qū)分明星、白兔、野狗。

說(shuō)到考核，現(xiàn)在所有的公司都會(huì)做績(jī)效考核，以此作為員工業(yè)績(jī)的考量標(biāo)準(zhǔn)，也是確保企業(yè)目標(biāo)得以貫徹實(shí)施的方式。在這方面，很多企業(yè)往往是只考核工作業(yè)績(jī)這一個(gè)維度，很少考核文化價(jià)值觀方面。從短期看，考核文化與價(jià)值觀似乎對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)什么用，但企業(yè)要想維持長(zhǎng)期健康、良性、持久的運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至基業(yè)長(zhǎng)青，文化與價(jià)值觀的考核就非常重要了。一樣，也是需要考核的，否則就形同虛設(shè)，這就是我們今天馬云說(shuō)：“價(jià)值觀并非虛無(wú)縹緲的理念，價(jià)值觀需要考核，不考核，這些價(jià)值觀是沒(méi)有用的”。績(jī)效是通往業(yè)績(jī)的第一步，但績(jī)效的基礎(chǔ)一定是文化，是價(jià)值觀。價(jià)值觀與業(yè)績(jī)要講的雙軌制績(jī)效考核的重要意義。

在阿里，采用的是雙軌制績(jī)效考核體系，所有員工每季、每年都會(huì)“業(yè)績(jī)+價(jià)值觀”雙重考核。價(jià)值觀考核與業(yè)績(jī)考核同等重要，各占50%，最后由一個(gè)業(yè)績(jī)分加一個(gè)價(jià)值觀分，就合并成了雙軌制考核，價(jià)值觀考核不合格則業(yè)績(jī)考核不合格。所以，業(yè)績(jī)好但價(jià)值觀不好的人照樣走人。那么，具體這個(gè)“名震江湖”的雙軌制考核是如何區(qū)分出“明星”“白兔”“野狗”的呢？下面，我以自己在阿里十年的親身經(jīng)歷帶大家詳細(xì)了解一下。

我們先來(lái)說(shuō)一下雙軌制績(jī)效考核，它包括業(yè)績(jī)考核與價(jià)值觀考核。首先在流程上，業(yè)績(jī)考核和價(jià)值觀考核都遵循以下邏輯：先是目標(biāo)設(shè)定，再是自我評(píng)價(jià)，然后是部門主管打分，最后是HR審核、匯總與反饋結(jié)果。其次在打分上，對(duì)于業(yè)績(jī)考核，也就是KPI，在阿里，業(yè)績(jī)打分分為七個(gè)檔，根據(jù)目標(biāo)完成情況、工作勝任能力、員工職業(yè)素養(yǎng)等業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行打分。對(duì)于價(jià)值觀考核，阿里是嚴(yán)格按照阿里的價(jià)值觀六脈神劍的方式來(lái)打分的。最后在總分上，業(yè)績(jī)打分與價(jià)值觀打分各占50%，算出總分。這就是阿里的雙軌制績(jī)效考核。

在阿里，KPI定好、價(jià)值觀考核好之后，打分結(jié)果和四個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)——獎(jiǎng)金、調(diào)薪、晉升、期權(quán)，基本原則是：獎(jiǎng)金和貢獻(xiàn)有關(guān)；調(diào)薪和市場(chǎng)有關(guān)；晉升和潛力有關(guān)；期權(quán)和戰(zhàn)略有關(guān)。

了解了雙軌制績(jī)效考核后，我們來(lái)看看阿里是如何根據(jù)它區(qū)分出團(tuán)隊(duì)里的明星、小白兔與野狗的。

對(duì)于價(jià)值觀好、業(yè)績(jī)不好的員工，被稱為“小白兔”。小白兔是工作能力不行但態(tài)度很好，在阿里，我們有句話“小白兔往往是放錯(cuò)了位置的明星”，這類員工我們會(huì)給到他們機(jī)會(huì)，如果還是沒(méi)有突破，那就會(huì)被淘汰，否則公司就會(huì)變成兔子窩。

對(duì)于業(yè)績(jī)好、價(jià)值觀不好的員工，被稱為“野狗”。野狗是工作能力很強(qiáng)但道德有問(wèn)題，這類員工要限制使用，甚至清退，就算暫時(shí)離不開(kāi)，也要盡快尋找能取代的人，要記住：姑息可以養(yǎng)奸。只以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，不考慮團(tuán)隊(duì)、客戶利益的人，會(huì)毀掉你的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于業(yè)績(jī)好、價(jià)值觀也好的員工，我們稱之為明星。明星不僅價(jià)值觀與公司一致，還能超額完成工作績(jī)效。明星是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的榜樣，要留住此類人才，不僅需要物質(zhì)上慷慨獎(jiǎng)勵(lì)，而且精神上也要給予榮譽(yù)。

而處于他們中間的大部分員工，我們稱之為“老黃牛”。老黃牛在工作能力上差一些，但任勞任怨，對(duì)老黃牛要加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵(lì)，在起到穩(wěn)定公司人心作用的同時(shí)，發(fā)揮他們最大的效能。

總之，整個(gè)雙軌制考核最后就是一句話：賞明星，殺白兔，野狗要示眾?？?jī)效考核是通往業(yè)績(jī)文化的第一步，當(dāng)把績(jī)效和價(jià)值觀掛鉤的時(shí)候，我們招什么樣的人？用什么樣的人？晉升什么樣的人？解雇什么樣的人？全部都要有價(jià)值觀做參考。阿里是通過(guò)雙軌制績(jī)效考核來(lái)確保，既能做出有價(jià)值有意義的事，又能去造就一支備受鼓舞的團(tuán)隊(duì)。也就是馬云說(shuō)的使命感和夢(mèng)想會(huì)給企業(yè)一個(gè)方向，績(jī)效體系里面一定要包含公司的使命感和夢(mèng)想。

績(jī)效考核其實(shí)是一整套結(jié)構(gòu)化的制度，是一個(gè)階段性的評(píng)價(jià)，通過(guò)雙軌制績(jī)效考核，我們清晰的區(qū)分出團(tuán)隊(duì)中的明星、白兔、野狗，之后更重要的是后端的績(jī)效管理。大家可以思考一下，通過(guò)本節(jié)講的雙軌制考核對(duì)員工進(jìn)行了評(píng)價(jià)和分類之后，如何針對(duì)考評(píng)結(jié)果實(shí)施相應(yīng)的管理動(dòng)作呢？

這就是我們下節(jié)要講的271的強(qiáng)制分布和區(qū)別對(duì)待，歡迎繼續(xù)收聽(tīng)。