在協(xié)同辦公市場，有了像釘釘、企業(yè)微信這樣的綜合性協(xié)同辦公平臺，其他更為垂直辦公工具還有沒有機會？
疫情讓市場對這個問題給出了肯定的回答。
“這次疫情打了整個協(xié)作辦公（行業(yè)）一個措手不及，我們私底下開玩笑說，假設再晚一年我們的產品在完善度各方面會不會更好？”金山辦公高級研發(fā)總監(jiān)、金山文檔產品負責人汪大煒這樣調侃疫情給金山文檔帶來的挑戰(zhàn)，但他也直言，挑戰(zhàn)中迸發(fā)了巨大機會。
數據顯示，作為剛推出不到2年的線上辦公工具，在2月到3月疫情最為兇險的一個月，金山文檔成為了金山發(fā)展史上成長速度最快的產品，月活用戶數一度達到2.39億。
作為金山辦公的投入力度很大的新興業(yè)務部門，金山文檔曾經也受到雷軍的“點名”。
今年3月下旬，金山辦公發(fā)布了2019年年報，雷軍就此在個人公眾號專門發(fā)布了一封公開信，信中雷軍將金山文檔視為云辦公潮流下金山辦公布局的典型產品。他說：
“云辦公被認為是下一代新形態(tài)辦公的最大潮流。金山辦公正加速落地以‘云、多屏、內容、AI’為核心的戰(zhàn)略布局，積極布局‘未來辦公’市場……金山文檔是典型的云辦公產品布局……”
取得相應成績的背后，汪大煒所帶領的金山文檔也在根據市場反饋不斷調整打法。因為抓住機會的同時，金山文檔作為一個垂直賽道選手，如何在市場上站得更穩(wěn)，走得更遠才是最重要的。在前段時間的一次小范圍交流上，汪大煒就近期對金山文檔發(fā)展方向的思考進行了分享。
定位：只做中小微企業(yè)的數字化
疫情期間，中小微企業(yè)的生存問題被廣泛關注，除了解決資金鏈的問題，數字化也成為這類群體自救的可選路徑。但相對于大型企業(yè)對數字化工具系統(tǒng)化、私有化部署的需求，這些中小微企業(yè)在對數字化工具的要求上相對簡單化。
一方面，這些中小微企業(yè)不具備構建大型數字化系統(tǒng)的能力，另一方面，他們對比較完善的數字化系統(tǒng)的使用需求相對較小。
比如，一個只有四、五個人的淘寶店，這四五個人分管客服、出貨倉儲管理、銷售，這個流程其實不需要引入很復雜的系統(tǒng)，他們甚至習慣用QQ或者微信來解決問題，希望通過一些簡單輕量化的產品把業(yè)務管好，把日常的工作管好。
金山文檔正好是這樣一個能夠滿足中小微企業(yè)數字化轉型的輕量化工具。除了看到中小微企業(yè)這方面的需求，金山文檔選擇中小微企業(yè)的另外一個主要原因是，未來這個市場的發(fā)展?jié)摿Φ臒o限性。
國家統(tǒng)計局2019年12月發(fā)布的《第四次全國經濟普查系列報告之十二》顯示，2018年末，我國共有中小微企業(yè)法人單位1807萬家，比2013年末增加966.4萬家，增長115%。占全部規(guī)模企業(yè)法人單位的99.8%。
“中小微企業(yè)用戶的體量很大，這也給金山文檔的未來留下了巨大的想像空間。”汪大煒說。
有了服務中小微企業(yè)的明確定位，金山文檔想要通過日常用戶在QQ或微信等輕量化工具上完成業(yè)務的契機點，讓金山文檔幫助他們更好地協(xié)作辦公。從這樣的思路出發(fā)，除了網頁版本，金山文檔在很早就推出了金山文檔微信小程序版本。第三方小程序互聯網洞察平臺阿拉丁指數顯示，在所有工具類小程序榜單中，金山文檔排名第一。
金山文檔針對不同需求用戶推出了不同版本
在付費方式上，金山文檔向中小微企業(yè)提供了To C和To B兩種靈活的付費方式。To C的方式是賣云存儲空間，如果用戶免費的云存儲空間使用完了需要擴容，那么他們可能會需要向金山文檔購買一定的存儲空間。
To B方式則可以讓企業(yè)實現對企業(yè)內資源的相對強管控，這3-5個人的小團隊可以購買1個或者多個會員賬號，在這個賬號下面實現企業(yè)資源的協(xié)作管理。當企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段的時候，他們就自然而然產生升級到更高端的企業(yè)版的需求。
“一個生產的任務，這個任務的整個進程是通過表格、文檔去一步步管理、承接的，這樣的企業(yè)目前大部分是中小微企業(yè)，而不是那種大型企業(yè)。未來金山文檔服務中小企業(yè)的方向也不會變。”汪大煒說。
深入行業(yè)：從泛協(xié)作到推出教育版
中小微企業(yè)由于在定制化上的需求較少，所以在疫情之前，汪大煒對金山文檔的定位是做好泛協(xié)作，然后開發(fā)一些金山文檔的附加功能。但疫情爆發(fā)，教育行業(yè)所迸發(fā)出的對在線文檔、協(xié)作辦公的強需求讓汪大煒開始思考：要不要變一變泛協(xié)作的打法？
“團隊對整個市場做了一個整體的復盤、反思、分析、調研，后來我們發(fā)現今天泛協(xié)作需要去深入垂直下去看每個業(yè)務。”汪大煒說。
經過疫情的洗禮，教育用戶目前已經占到了金山文檔用戶的40%，剩下有一部分電商和傳統(tǒng)制造業(yè)用戶。在不久前舉辦的金山文檔秋季新品發(fā)布會上，針對這40%的教育用戶，金山文檔特別推出了教育版本。
在金山文檔·教育版本發(fā)布會上，汪大煒這樣介紹：“我們今天已經獲得大量導師跟學生群體，他們通過我們的產品正在收發(fā)作業(yè)、備課，甚至在線上課，我們可以在這里分享資料、批改作業(yè)，甚至考試。”
在以上功能的基礎上，金山文檔·教育版本將會新增更多學生需要的資源，如更多的課件、考題、備課教案，同時還有學生相關的素材、視頻等。
在教學資源外，金山文檔還提供像“班級管家”這樣的場景應用，班級管家承擔了助教的角色，幫助學生與老師更好的發(fā)作業(yè)、完成作業(yè)、批改作業(yè)，也幫助家長更好地知道孩子的學習狀況，有助于做好家校管理及互動。
同時，金山文檔也會繼續(xù)引入教育領域的合作伙伴，此次聯手成都大運會主辦方成為官方辦公軟件類獨家供應商也正是有這方面考慮。
然而疫情期間，不止金山文檔發(fā)現了協(xié)同辦公在教育上的機會，行業(yè)內更多玩家也在對“教育”躍躍欲試。
以釘釘為例，就在9月中旬剛剛結束的2020云棲大會上，阿里云智能總裁張建鋒表示，釘釘希望能夠在教育信息化上做變革。釘釘想建立一個完整的知識體系，讓“系統(tǒng)知道知識點之間的關聯性，給每個學生布置不一樣的作業(yè)”。（詳情見鈦媒體前文：阿里云2.0之后，釘釘改變了什么？）
金山文檔在教育上是否有更宏觀或者著眼于更高端教育場景的規(guī)劃？
對此，汪大煒表示，他們走訪用戶和老師的過程中發(fā)現他們有非常多基礎的痛點沒有得到解決，所以金山文檔會優(yōu)先去做教育基礎信息化、文檔協(xié)作等更基礎事情。
他認為，從老師的角度看，教育最大的兩個痛點是：一，老師備課的資源沒有很好的渠道和方式；二，老師備課的過程有個人備課和集體備課，其中集體備課協(xié)作相關的事情也沒有辦法完成，因為現在可能只有金山文檔有在PPT兼容各方面做得比較好的產品。
據汪大煒觀察，這次疫情帶給教學的一個小小的升級是：學生不再一定是交紙質的作業(yè)給老師，老師也能夠給學生們提供更開放的課題作業(yè)，比如拍一張什么樣的照片就完成了一次數字化的教學。
“我們要一步步走到未來更智能、更針對學生認知分析的部分，但這是我們未來要走的道路。今天我們要做的是，一步步走到那部分，通過把整個信息化的能力、信息化的場景讓老師們真正知道，讓他們真正用起來，這樣才能更好的走向未來所謂大數據下面的智能教學。”汪大煒說。
除了教育版，金山文檔還會不會向其他行業(yè)也推出針對性版本？
汪大煒表示，目前金山文檔內部已經有團隊在做電商協(xié)同辦公等方面的研發(fā)。也就是說，金山文檔未來也不排除推出更多細分領域版本的可能。
技術壁壘：處理好競合關系的基礎
釘釘其實在做教育信息化的部分，金山文檔教育版實際也是面向這一方向，兩者可能在教育板塊存在某種程度上的競爭。
但需要強調的是，釘釘與金山文檔實際也是非常緊密的合作伙伴，釘釘軟件中所提供的文檔協(xié)作的部分功能就是由金山文檔提供的。
2年前，釘釘與金山文檔就已經建立了合作關系。釘釘提供的官方資料顯示，釘釘智能文檔通過與WPS的戰(zhàn)略合作，實現了對文檔深度兼容性的支持。用戶在電腦和手機上的本地文件可以發(fā)送到釘釘群中，就可以實現在線多人協(xié)作編輯。用戶無需再忍受文件格式轉碼所帶來的格式錯亂和數據綁死等問題。
同時，WPS也可以充分利用釘釘上的企業(yè)組織關系鏈，實現以組織為核心的快速文檔協(xié)作，讓文檔的協(xié)作行為更容易管理。
一方面與阿里釘釘合作，另一方面金山文檔也是騰訊會議的合作伙伴。在2019年12月下旬的騰訊會議發(fā)布會上，金山文檔作為騰訊會議的第一批合作伙伴出席了會議。
金山辦公室副總裁莊湧當時表示，WPS文檔將通過墨跡、激光筆等輔助功能，幫助騰訊會議演講者更高效地進行會議，同時也能召喚協(xié)作者快速集中當前關注的內容；而文檔的權限控制，可在會議中隨時查看對應文檔，進行編輯權限可控。
既與釘釘合作，又與騰訊會議合作，并且這三方都存在某種程度的競爭。是什么讓金山文檔足以處理這種復雜的競合關系？
汪大煒向鈦媒體表示，他認為這其中非常重要的原因是金山文檔在文檔協(xié)作上建立起了足夠高的技術壁壘。這個技術壁壘主要有兩點：
一是金山軟件擁有強大且自研的渲染引擎，金山軟件的產品中看到的文字、表格、演示、PDF引擎等都來自金山自研技術。依托這個優(yōu)勢，金山文檔并不是從零開始，而是基于平臺再往上壘房子。
第二，基于自研引擎的優(yōu)勢，使得金山文檔的有了非常好的兼容性以及強大的文檔處理能力，可以支持百萬行的文檔數據。目前在文檔數據的處理能力，金山文檔也處于行業(yè)前列。
“今天很多文檔類的很多協(xié)作體驗，細看的話，有很多東西是有專利的，如果要按這種體驗做就需要跟我們在專利上遇到一些碰撞。”
在他看來，騰訊也好、釘釘也好，在未來都有更多合作的基礎，因為三方手上都有實力可以來談合作。
“合作不是說我一方是弱勢、一方是強勢，這樣的合作不是大家共贏，共贏的方式一定是兩邊都有自己的拳頭，那這個拳頭展開來握手，這樣子才會產生真正合作的格局和態(tài)勢。”汪大煒說。
對于金山文檔來說它拿出的拳頭就是在文檔（文檔協(xié)作、文檔數據處理、文檔兼容）等這個足夠細分的領域上做到最優(yōu)。
但是金山文檔在文檔上建立的壁壘從某個角度看又成為了產品發(fā)展的禁錮。
因為就在線文檔協(xié)作來說，由于需要兼容文檔格式，并且還要考慮用戶在排版上的需求，所以金山文檔在實際協(xié)作的時候會出現用戶可感知的延遲，這也讓它在用戶協(xié)作體驗上，相對同類產品處于不利地位。
“文檔的兼容和格式的兼容上是要付出一定的代價，當比較復雜地處理排版規(guī)則的時候，自然而然比只是敲字或者做一些簡單的格式操作要慢一些。”汪大煒說。
他也補充表示，目前金山文檔也正在著手解決這一問題：會提供更加便捷、輕量的編輯類的產品和工具，來幫助用戶更高效完成編輯協(xié)作。（本文首發(fā)鈦媒體App，作者 | 秦聰慧，編輯 ｜ 趙宇航）
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