從今年6月的阿里云峰會(huì)上，阿里云智能總裁張建鋒將“云釘一體”作為阿里云“再生長”的三大方向之一，到現(xiàn)在已經(jīng)有3個(gè)月的時(shí)間。
上周的云棲大會(huì)上，阿里云又將“云釘一體”作為阿里云2.0的重要戰(zhàn)略組成：云釘一體與云端一體兩大方向，成為了阿里云2.0數(shù)字原生操作系統(tǒng)的重要組成部分。（詳見鈦媒體前文：為什么做操作系統(tǒng)是阿里云邁入2.0的必選項(xiàng)？）
在云棲大會(huì)的小范圍交流上，阿里云智能總裁張建鋒與阿里巴巴釘釘CEO陳航兩位掌門人對(duì)“云釘一體”做了首次聯(lián)合闡釋。
對(duì)比3個(gè)月前阿里云“再生長”的“云釘一體”，與現(xiàn)在阿里云2.0數(shù)字原生操作系統(tǒng)的“云釘一體”，阿里云對(duì)釘釘以及“云釘一體”的戰(zhàn)略方向有了新的想法。
云棲大會(huì)上新的“云釘一體”戰(zhàn)略，將釘釘放到了一個(gè)戰(zhàn)略性高度。
今后，阿里云智能將用平臺(tái)化的方式做釘釘，他們選擇把釘釘定義為一個(gè)新型開放平臺(tái)，而不僅僅是單純的協(xié)同辦公工具。這也是張建鋒認(rèn)為的釘釘?shù)膽?zhàn)略打法與原來完全不同的地方，“這是釘釘自身一個(gè)本質(zhì)性的改變”。
陳航表示，釘釘開放平臺(tái)的目標(biāo)，是打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最佳創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，釘釘有信心達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。
什么是釘釘?shù)?ldquo;平臺(tái)化”？
平臺(tái)化就是釘釘會(huì)越來越多地把底層能力以API的形式開放出來，讓第三方平臺(tái)可以基于釘釘開發(fā)自己的應(yīng)用。
可以理解為，以前企業(yè)可能需要在操作系統(tǒng)上從零開始開發(fā)的應(yīng)用，現(xiàn)在可以基于釘釘在文檔協(xié)作、即時(shí)通訊等方面的能力，甚至釘釘?shù)谌胶献骰锇榈哪芰?，進(jìn)行組合性開發(fā)。這大大降低了企業(yè)開發(fā)移動(dòng)化應(yīng)用的成本。“原來信息化時(shí)代十分之一的成本都用不了”，張建鋒說。
為什么要用平臺(tái)化的思路來做釘釘？
一則從商業(yè)模式來講，這是適合釘釘?shù)囊粭l路徑——解決了企業(yè)的溝通協(xié)作、低成本開發(fā)應(yīng)用等諸多問題之后，就會(huì)有越來越多得企業(yè)愿意為釘釘付費(fèi)。陳航解釋，企業(yè)服務(wù)市場一直是有付費(fèi)心智的，用戶認(rèn)可釘釘之后，商業(yè)模式是自然而然的。
而更重要的是，在平臺(tái)化的能力下，大多數(shù)企業(yè)愿意為釘釘付費(fèi)、愿意在釘釘上開發(fā)應(yīng)用，也就意味著釘釘會(huì)逐漸具備一定的“應(yīng)用聚合”能力，這一能力的構(gòu)建，可以幫助企業(yè)打破組織的邊界，實(shí)現(xiàn)跨組織協(xié)作。
所謂“應(yīng)用聚合”，以A企業(yè)為例，在理想情況下，A企業(yè)的客戶、供應(yīng)商等上下游企業(yè)全部基于釘釘開發(fā)和使用應(yīng)用，這也同步形成了一個(gè)超級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)，那么他們之間就可以實(shí)現(xiàn)無縫的協(xié)作和連接，此時(shí)不限于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作邊界就被拓展了。
釘釘找到這樣一條通路，并不是“靈光一閃”。
在釘釘發(fā)展的早期，釘釘采用的是直接提供應(yīng)用的思路，專注企業(yè)內(nèi)部的溝通和組織在線化?，F(xiàn)在，阿里云2.0給了釘釘一個(gè)更開放的未來——用平臺(tái)化的方式聚合足夠多的企業(yè)使用釘釘，從而構(gòu)建一個(gè)足夠大的企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨組織協(xié)作的愿景。
張建鋒解釋道，先幫企業(yè)解決溝通的問題、協(xié)同辦公的問題，自然所有企業(yè)都有意愿選擇釘釘。而等到所有企業(yè)都使用釘釘或者基于釘釘提供服務(wù)的時(shí)候，釘釘幫助企業(yè)進(jìn)行跨組織協(xié)同的重要基礎(chǔ)就形成了，這大大擴(kuò)展了協(xié)作的邊界。
數(shù)據(jù)顯示，目前，釘釘開放平臺(tái)入駐開發(fā)者超過20萬，企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)數(shù)量超過60萬個(gè)，開發(fā)者服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)超過500萬家?，F(xiàn)在很多企業(yè)供應(yīng)鏈和上下游的關(guān)系已經(jīng)在使用釘釘，這也意味著這些企業(yè)可以利用釘釘增加企業(yè)間的協(xié)作。
“組織的協(xié)同變革能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)力帶來的創(chuàng)新是被忽視了的。但隨著企業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，組織數(shù)字化會(huì)越來越受到重視，我認(rèn)為以后的協(xié)作協(xié)同一定是跨部門、跨組織的，這些一定會(huì)發(fā)生。”張建鋒說道。
了解了平臺(tái)化的釘釘，“云釘一體”是什么就更好理解了：如果說，平臺(tái)化的釘釘打破了組織的邊界，那么更高戰(zhàn)略層次的“云釘一體”則打破了傳統(tǒng)IT的邊界。
在阿里云和釘釘看來，云釘一體中的“云”和“釘”都要從一個(gè)更廣的范圍去理解。張建鋒認(rèn)為，這里的“云”不是傳統(tǒng)IT設(shè)施的云，而是包含了釘釘這樣的平臺(tái)應(yīng)用，包含了大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的云；這里的“釘釘”也不是一個(gè)單獨(dú)的協(xié)同辦公平臺(tái)，而是基于云的新型端口。
傳統(tǒng)IT邊界被打散，能給企業(yè)帶來什么？
陳航建議從“解決方案”的角度來看待“云釘一體”的價(jià)值，他說：“云釘一體本質(zhì)上是面對(duì)企業(yè)、政府、學(xué)校，甚至大企業(yè)、央企提供完整的數(shù)字化解決方案，為這些企業(yè)解決他們?cè)谏a(chǎn)制造、協(xié)同辦公、運(yùn)營上的問題。”
比如，作為云智能板塊的組成部分，釘釘用云釘一體的方式服務(wù)客戶，就可以向他們提供定制化的專屬釘釘解決方案，并且專屬釘釘可以與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合，在部署方式上可以選擇私有化部署，也可以選擇公有云、混合云部署。
這種服務(wù)方式，實(shí)際是釘釘在與中大型客戶逐步接觸之后，總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。
陳航透露，釘釘在進(jìn)入中大型企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多需求：比如與現(xiàn)有系統(tǒng)、現(xiàn)有數(shù)據(jù)的連接的需求；在云上將現(xiàn)有的云解決方案與釘釘進(jìn)行融合的需求；甚至客戶也需要打造一個(gè)新的貫穿企業(yè)內(nèi)部所有系統(tǒng)的平臺(tái)，將生產(chǎn)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)等系統(tǒng)連接起來做協(xié)同。“這就涉及到云釘解決方案的設(shè)計(jì)。”陳航說。
而釘釘單獨(dú)作戰(zhàn)，可能只能為中小客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS，或者在釘釘與中大型企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的融合上，需要客戶自己完成系統(tǒng)融合的繁雜工作。這對(duì)于拿下中大型客戶來說，并不是一個(gè)明智的選擇。如果中大型客戶拿不下來，釘釘?shù)囊?guī)?；l(fā)展，跨平臺(tái)、跨組織的協(xié)同也就會(huì)成為一句空話。
“所以云釘一體對(duì)于客戶而言，他看到是阿里巴巴云智能的整體，云釘一體是他們用一個(gè)接口去解決所有問題的方案，我們要往這方面推云釘一體。”陳航補(bǔ)充。
教育信息化，是“云釘一體”之后，釘釘將會(huì)重點(diǎn)投入的方向。
“我個(gè)人認(rèn)為教育到目前為止是受技術(shù)影響最小的一個(gè)行業(yè)，今年我們有這么多技術(shù)了，本質(zhì)上對(duì)教育沒有產(chǎn)生大的變化。”張建鋒說。
他認(rèn)為，從電教館到教室里的投影儀，再到教室里的大屏，都沒有對(duì)教育產(chǎn)生本質(zhì)的影響，現(xiàn)在的教育仍然高度依賴?yán)蠋熋鎸?duì)面的無差異化教學(xué)。“學(xué)生拿到的是一樣的試卷，做得是一樣的題目，無非是黑板變成了屏幕，粉筆變成了PPT。”
而疫情是教育行業(yè)加速信息化的一個(gè)重要契機(jī)。在云釘一體化的理念下，釘釘要做的教育，是期望在教與學(xué)兩個(gè)方面用數(shù)字技術(shù)去賦能這個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)差異化教與學(xué)的真正創(chuàng)新。“我們?cè)谒伎?，建立一個(gè)完整的知識(shí)體系，我們的系統(tǒng)知道知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)性，給每個(gè)學(xué)生布置不一樣的作業(yè)。”張建鋒舉例。
這里面需要用到的是阿里云AI的能力、大數(shù)據(jù)的能力甚至是服務(wù)器的能力。“阿里是個(gè)很完整的經(jīng)濟(jì)體，疫情發(fā)生了，中小學(xué)都在網(wǎng)上上課。我們整個(gè)云上調(diào)撥了2萬臺(tái)服務(wù)器，來支持釘釘，在網(wǎng)上搞直播。很多層面體現(xiàn)出了基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值。”
總結(jié)來講，云釘一體，“釘”什么的戰(zhàn)略很好理解：以釘釘作為平臺(tái)化入口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但以教育這樣的變革起來比較難的行業(yè)為例，“跨組織協(xié)作”的宏大愿景并不是一件容易的事情。
以教育為例，疫情讓釘釘有機(jī)會(huì)服務(wù)中國很多的公立學(xué)校，但在進(jìn)入這個(gè)體系后，怎樣幫助教育實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，怎么樣以學(xué)生成長為中心去幫助這個(gè)行業(yè)，釘釘還在摸索。
陳航透露，釘釘目前只參與了學(xué)校的一些管理工作，以及學(xué)生的在線學(xué)習(xí)。但很多教育場景都還沒有體系化。這種情況下，不僅需要釘釘繼續(xù)打磨產(chǎn)品體驗(yàn)，更需要釘釘對(duì)中國教育體系有更多理解，把阿里的技術(shù)與思想在教育行業(yè)更好地發(fā)揮作用。
戰(zhàn)略定好之后，踐行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)“云釘一體”的最終愿景，可能還需要走很長、很長。（本文首發(fā)鈦媒體App，作者 | 秦聰慧，編輯 | 趙宇航）
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