年關己近，電商圈的收購消息迭出。先是百度宣布全資收購糯米，然后滿座網(wǎng)又被蘇寧收購。倒是收購傳聞不斷的大眾點評卻一直沒個準信兒。在最近的公開信息中，小西看到大眾點評創(chuàng)始人張濤在其內(nèi)部年會上提出了“2014年大眾點評將進行二次創(chuàng)業(yè)”的提法。對此，我們可以有一虛一實兩種解讀。虛的話，可以理解為大眾點評在收購談判桌外為自己增加籌碼；實的話，可以看做對其2014年整體策略的展示。對于后者，小西以為其中有幾點變化值得深入關注一下。
第一，慢公司的提法消失了，取而代之的是激進狼性。
最直觀的轉(zhuǎn)變是大眾點評今年年會的主題，即“聚焦目標，激情狼性”。在總體戰(zhàn)略上，張濤表示，2014年將是大眾點評最不平凡的一年，也是真正二次創(chuàng)業(yè)的開始，2014年的口號是“點評重啟，全面進攻”。其中大團購業(yè)務更是被其定義為“角斗場”，2014年將采取更加激進的策略，全面進攻三四線城市。對此，業(yè)內(nèi)人士認為，這種提法很明顯是沖著目前的團購老大美團去的（2013年美團交易額160億元，大眾點評不到100億），這兩家過去幾年里一直明爭暗斗，想必2014年兩者之間的斗法還將繼續(xù)升級。
而在內(nèi)部管理上，大眾點評明確表示要有清晰合理的獎懲機制。官方說法是“對現(xiàn)在的機制做全面的升級，目標是一季度更新完成大部分的銷售獎勵機制，上半年完成大部分的非銷售機制”，顯然，KPI這個大殺器已經(jīng)快磨好了，大眾點評銷售的兄弟們從13年下半年應該就已經(jīng)感受到壓力了。
對比一下大眾點評此前的提法，你會發(fā)現(xiàn)，大眾點評此番的轉(zhuǎn)變的確很大。在此之前，大眾點評曾在多個時間點、多個層面上表明自己的確是家“慢公司”。張濤更是挑明說，匯集點評類信息的活兒就快不起來。但現(xiàn)在看起來，在內(nèi)外環(huán)境發(fā)生巨大變化之后，大眾點評管理層的看法已經(jīng)發(fā)生了實質(zhì)變化。
除了市場競爭、公司管理等因素都在推動著大眾點評從慢轉(zhuǎn)快之外，更核心的一個原因是產(chǎn)品基因。小西認為，如果你要搞精神文明建設，像豆瓣、知乎這樣的興趣社區(qū)，那么你要做一家慢公司基本沒啥問題。因為這里面的內(nèi)容數(shù)據(jù)都是偏形而上的探討，很難有非黑即白的快速結論，工具性不強，時效性不敏感，很多話題本身根本無法窮盡，不能枚舉。學術的說法就是“數(shù)據(jù)生命周期比較長”，不慢也得慢。但是，如果你搞的不是精神文明建設，像大眾點評網(wǎng)這類應用，主打內(nèi)容就是吃吃喝喝，那總說自己是慢公司則有附庸風雅之嫌。因為這些數(shù)據(jù)并不像那些形而上的內(nèi)容，怎么扯也扯不完，單位空間內(nèi)的數(shù)據(jù)完全可以窮盡枚舉，這類信息有很強的工具指導意義，在空間相關性、時效性、準確性、全面性上都有比較高的要求，慢了就不夠全、不夠準、不夠好。
如果比較一下豆瓣用戶和大眾點評網(wǎng)用戶的網(wǎng)站滯留時間，結果會更加明顯。豆瓣的核心用戶群講究小圈子，還講究腔調(diào)，聞到銅臭味感覺貌似比呼吸PM2.5還要惡心，很多人的追求之一就是要在不斷的扯淡中抬升逼格，享受的就是這個過程。這必然要求平臺運營者就得小火慢燉，慢慢來。但大眾點評網(wǎng)要面對的消費者絕對不是這樣。他們的訴求很明確。告訴我哪里好吃、哪里便宜，這事就完了。他們要的是盡快看到有價值的信息，然后去享受線下的服務。用戶需求很“硬”，對應的數(shù)據(jù)也必須是“干貨”。如果個用戶上來一查，對不起，您所在城市還沒覆蓋，或者展示的餐館就那幾家，這事意義就不大，咱普通百姓跟您耗不起。對得起逼格對不起胃的事沒人愿意干。
所以從這一點來說，大眾點評的從慢到快的轉(zhuǎn)變是好事一樁。
第二，縱向上從信息切入交易，加快打通服務閉環(huán)的速度。
這一點看起來有點老生常談了，但還是有些新內(nèi)容。簡單說，大眾點評在業(yè)務上可以分為橫向與縱向兩大方向。縱向上主要是在吃喝玩樂等本地生活服務上從信息切入交易端；橫向上則是進行品類的擴張，從餐飲切入到酒店、婚嫁、親子等細分領域。
在縱向上走深，其實一直是大眾點評的短板，也是他亟需補足走通的一點。小西在之前的一篇文章中已經(jīng)說過，團購火爆之前，大眾點評長期囤積的起來的點評信息是其核心資產(chǎn)，圍繞這些信息的產(chǎn)生、梳理則是其核心競爭力，這種競爭力在我們今天所講的團購或者O2O模式中，肯定說不上閉環(huán)，最多完成“半環(huán)”。
在2013年，大眾點評在餐飲預訂業(yè)務的推進可以視為其打通閉環(huán)的努力之一。在這項業(yè)務中，大眾點評客戶端直接與商家的電話連接完成預訂，等消費完成之后雙方再按照人均消費金額*預訂人數(shù)進行傭金結算。根據(jù)大眾點評的數(shù)據(jù)，這項業(yè)務在2013年Q3、Q4訂單總和超過百萬。綜合起來看，雖然這項業(yè)務雖然離交易這一層更近，但畢竟從預訂到最終交易還是存在真實消費比例問題，衡量這一業(yè)務成長的真正標準不能是單純的訂單量，而是最終交易額/傭金，否則就失去了向交易這一環(huán)節(jié)逼近的意義。所以說，雖然張濤提出目標，希望預訂業(yè)務2014年總訂單量能突破3000萬單，但如果只有一個訂單數(shù)顯然是不夠堅決的。
此外，從外部來看，市場留給大眾點評的時間其實非常緊張。因為當大眾點評繼續(xù)完善其閉環(huán)能力的時候，其他團購類企業(yè)已經(jīng)再乘勝將其閉環(huán)能力在更多的垂直領域進行復制。從這個意義上說，大眾點評2014年策略的弱點是不得不在縱向和橫向兩個方向上雙線作戰(zhàn)。而且在小西看來，這種戰(zhàn)略的被動并非完全是商業(yè)模式的欠賬，更是大眾點評2013年戰(zhàn)略的一個后果。坦白說，小西一直認為，2013年，大眾點評要干的事根本不是著急去跟美團拼什么“決戰(zhàn)”（張濤的話），也不是品類擴展、開放平臺，而是應該先縱后橫，2013年里把這個閉環(huán)扎扎實實得走通，然后在2014年放手一搏，進行橫向擴充。如今到了2014年，大眾點評仍然需要在縱橫兩個方向上同時推進，必然會影響推進的速度。因為如果縱向上的閉環(huán)遲遲沒有完成，他在其他垂直領域中復制的必然也只是一個不完整的價值鏈。
第三，橫向上進行品類擴充，2014年準備好打惡仗。
如果說縱向發(fā)展可以看作是大眾點評練內(nèi)功的話，那么，橫向上的品類擴張基本可以看作對其外部拓展能力的考驗。
根據(jù)公開信息，大眾點評2013年完成了事業(yè)部改革，分為預訂事業(yè)部、團購事業(yè)部、結婚事業(yè)部和酒店事業(yè)部。其中團購和結婚事業(yè)部是大眾點評的主要現(xiàn)金流來源。張濤希望能穩(wěn)住現(xiàn)金牛業(yè)務，在此基礎上再去拓展酒店點評業(yè)務和外賣業(yè)務。
從業(yè)務布局上看，除了餐飲這項成熟業(yè)務之外，大眾點評目前的主攻方向也都有明確的對標公司。比如其預訂業(yè)務，瞄準的是美國上市餐飲預訂公司OpenTable，酒店業(yè)務瞄準的是旅游評論網(wǎng)站TripAdvisor。但如果認真分析，拓展難度也不小。比如預訂業(yè)務在中國發(fā)展具體前景如何，還沒得到驗證。酒店業(yè)務方面，無論攜程還是美團，在2013年的競爭已經(jīng)非常白熱化，大眾點評在2013年其實就已經(jīng)進軍這一領域，現(xiàn)在看官方并沒有公布相關業(yè)務數(shù)據(jù)；至于點評信息類業(yè)務，像TripAdvisor已經(jīng)在做本地化運營，兩者無疑將直面競爭。而在婚嫁領域，長期看這是一個低頻次業(yè)務，成長性可能也有限。在外賣業(yè)務方面，競爭環(huán)境相對還好，因為各家才剛剛發(fā)力不久，需要大眾點評追趕的差距并不大。
總起來看，2014年里主要的垂直行業(yè)領域?qū)⒈l(fā)激烈爭奪。對于大眾點評而言，既有與夙敵美團之間的斗爭，也有與攜程、去哪兒等這類垂直電商的遭遇戰(zhàn)，還包括與百度、阿里等大平臺之間的虎口奪食。從士氣上說，這種狹路相逢只能是勇者勝；而從細分商業(yè)模式上看，其實很多人也在關注，這種拿文字投票的模式（點評信息）與拿賬單投票（團購支付）的模式到底哪種更具成長性。
第四，平臺策略稍有模糊，具體做實還有待時日。
大眾點評CEO張濤的新年賀詞，提到了一個信息平臺和交易平臺“雙平臺戰(zhàn)略布局”。小西以為，這個所謂“平臺”作為市場宣傳有其意義，但在戰(zhàn)略層面，這個“平臺戰(zhàn)略”顯然還需要繼續(xù)培育。
為什么這么說？所謂平臺，基本是與海量用戶、與開放、與生態(tài)環(huán)境直接相關的。坦白說，就目前大眾點評的地位和體量來看，還沒有達到成為平臺的階段。
在這點上，我們從大眾點評開放平臺的發(fā)展可見一斑。2013年初這一平臺正式發(fā)布，結果從發(fā)布起，就遭到了潛在合作伙伴和開發(fā)者的嚴重吐槽，比如嚴格限制了申請開放借口的企業(yè)資質(zhì)，比如只能獲取數(shù)據(jù)、不能提交數(shù)據(jù)，單向操作的開發(fā)空間等等。這些細節(jié)無需再講，小西以為這件事的根本在于，不是開放平臺這個方向不好，而是開放平臺不是你想做就能做。如果你是BAT這樣的巨頭，你不談開放平臺會有人來求著你，你不談開放平臺大家會認為你不是正宗互聯(lián)網(wǎng)公司。大眾點評是什么級別的公司？千萬級別的用戶數(shù)，自己還在圈用戶的過程中。比他大點的，大眾點評怕自己數(shù)據(jù)被吸走；比他小點的，同樣也擔心數(shù)據(jù)被大眾點評吸走。在這個級別上談開放，談不上什么生態(tài)環(huán)境，只有互相猜忌。
對于2014年的大眾點評，小西以為，所謂平臺依然不能成其業(yè)務方向之一。在BAT以及更多競爭對手面前，大眾點評尤其需要放低身段，在基礎業(yè)務上踏踏實實、精耕細作。所謂的苦活累活是不好干，但堅持做下去自有其價值。不管是獨立發(fā)展，還是為收購做準備，皆是如此。此番張濤在年會發(fā)言中提及”二次創(chuàng)業(yè)“，小西查了查發(fā)現(xiàn)，其實稱為“三次創(chuàng)業(yè)”更為合適。因為在2012年時，大眾點評苦心耕耘多年PC網(wǎng)內(nèi)容之后，突然發(fā)現(xiàn)移動端的巨大影響力，于是決定大調(diào)整。張濤當時在一次采訪中就稱之為”二次創(chuàng)業(yè)“。認真算起來，如今距上次也就剛過一年，大眾點評這么快就迎來”三次創(chuàng)業(yè)“，從中亦可見市場變化之快、創(chuàng)業(yè)之不易。
【@黃小西：電商觀察者，O2O?小號手，創(chuàng)業(yè)進行時；專注業(yè)務探討，鄙視無聊口水。歡迎私交！微信公號：黃小西；QQ：2096442017】
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是公司都需要狼性，除非你是做慈善的。