圖片由AI生成
騰訊依舊在AI上保持了戰(zhàn)略定力。如果說(shuō)和2024年年度業(yè)績(jī)會(huì)相比有什么不同的話，今年，騰訊更坦然地接受了自己在AI行業(yè)是“后來(lái)者”的身份。
3月18日晚，在騰訊2025年四季度及年度業(yè)績(jī)會(huì)上，投行分析師一針見(jiàn)血地指出一個(gè)問(wèn)題——即使是在計(jì)算資源、人才和數(shù)據(jù)方面擁有雄厚實(shí)力的后來(lái)者，在美國(guó)市場(chǎng)要迎頭趕上也變得愈發(fā)困難，管理層如何讓投資者安心并且充滿信心認(rèn)為，騰訊盡管是AI領(lǐng)域的后來(lái)者，也是能夠迎頭趕上的？
這家科技巨頭、全球最大的游戲公司的總裁回復(fù)也相當(dāng)精彩。劉熾平說(shuō)，可以將AI看作是多種不同游戲的疊加，會(huì)有很多局、很多場(chǎng)景，有現(xiàn)存的機(jī)會(huì)，也有全新機(jī)會(huì)。
“我們不會(huì)擔(dān)心遲到，這個(gè)并不是單一的一局游戲，而是非常復(fù)雜、非常全面的生態(tài)和場(chǎng)景。我們對(duì)于人員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重組，會(huì)進(jìn)一步激活團(tuán)隊(duì)的能力，讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向做創(chuàng)新。”劉熾平說(shuō)。
事實(shí)上，騰訊又收獲了一個(gè)強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。2025年，騰訊四季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1943.7億元，同比增長(zhǎng)13%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（Non-IFRS）695.2億元，同比增長(zhǎng)17%。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7517.7億元，同比增長(zhǎng)14%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（Non-IFRS）2806.6億元，同比增長(zhǎng)18%。
但顯然，騰訊在當(dāng)前的AI浪潮上，還是有點(diǎn)慢半拍了。2025年交出的業(yè)績(jī)表上，列出的三款明星級(jí)別的AI產(chǎn)品——元寶、WorkBuddy及QClaw。而WorkBuddy是今年第一季度才推出的，QClaw今天才官宣擴(kuò)大內(nèi)測(cè)范圍，并還未全面放量。
在年度業(yè)績(jī)媒體溝通會(huì)上，馬化騰回答關(guān)于“龍蝦”（OpenClaw）的問(wèn)題。
此前，馬化騰在朋友圈發(fā)布了兩則關(guān)于龍蝦的內(nèi)容，引發(fā)熱議。這一次，他更像產(chǎn)品經(jīng)理一樣，細(xì)數(shù)了“龍蝦”使用體驗(yàn)。
比如說(shuō)，原來(lái)的ChatBot類(lèi)AI應(yīng)用，用戶需要在屏幕前盯著反饋，現(xiàn)在龍蝦是到時(shí)間提交結(jié)果；龍蝦帶有記憶，更有“活人感”，通過(guò)不斷的交流，會(huì)成為一個(gè)更符合用戶需求的個(gè)性化助理。
但馬化騰似乎關(guān)心的是，龍蝦類(lèi)應(yīng)用作為新的去中心化入口在辦公場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值，以及，其對(duì)騰訊產(chǎn)品矩陣和生態(tài)優(yōu)勢(shì)的激活作用。
他正在思考的是，龍蝦如何在微信生態(tài)中中心化與去中心化的結(jié)合，在保持服務(wù)商自主性的同時(shí)，還能促進(jìn)智能體與生態(tài)伙伴的互動(dòng)。
在馬化騰看來(lái)，龍蝦的出現(xiàn)對(duì)騰訊是利好，因?yàn)橛羞@樣場(chǎng)景，可以整合起一個(gè)新的去中心化入口，還與騰訊優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目IM緊密相關(guān)。它既可以發(fā)揮騰訊的產(chǎn)品矩陣和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，還可以調(diào)用騰訊云的智能產(chǎn)品能力。
“對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，是能夠有更多的戰(zhàn)線可以發(fā)力，原來(lái)都是集中在一個(gè)ChatBot，周?chē)哪芰τ貌簧希F(xiàn)在可以發(fā)揮騰訊的產(chǎn)品矩陣和它的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，這也給正在規(guī)劃設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)的微信中的AI帶來(lái)一定的啟發(fā)。”馬化騰說(shuō)。
在微信生態(tài)內(nèi)，馬化騰認(rèn)為，每一個(gè)小程序，都可以智能化和龍蝦化，都可以用API接口，或者可能更流行的CLI命令行的這種的使用的模式，但是它更適合智能體來(lái)調(diào)用和互動(dòng)。
通過(guò)此前元寶中的“元寶派”的體驗(yàn)，馬化騰發(fā)現(xiàn)，智能體在處理復(fù)雜任務(wù)時(shí)還有更多難題需要解決。特別是在多人環(huán)境下的情況下，包括它的記憶，靠模型的簡(jiǎn)單的RAG聊天記錄，Agent的效率并不太高。所以，它還是需要有龍蝦類(lèi)的文件系統(tǒng)、本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、不斷刷新記憶的參數(shù)等，才能在多人復(fù)雜環(huán)境下達(dá)到一個(gè)更好的體驗(yàn)。
IM天然適配龍蝦場(chǎng)景，這已經(jīng)是業(yè)界的共識(shí)。對(duì)于微信整個(gè)生態(tài)來(lái)說(shuō)，馬化騰認(rèn)為，小程序商家未來(lái)很可能是相當(dāng)適配“龍蝦”的應(yīng)用場(chǎng)景。
雖然微信是一個(gè)中心化入口，但是小程序商家其實(shí)是一種去中心化的模式運(yùn)作，因?yàn)槭怯脩粽{(diào)用小程序，而小程序是服務(wù)商用自己的渠道做推廣。服務(wù)商的一個(gè)擔(dān)憂在于，不希望被短路化和渠道化，業(yè)界的生態(tài)伙伴，會(huì)更關(guān)心自己長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，想要有自己的流量和入口，但同時(shí)又希望能夠與Agent互動(dòng)，并不是說(shuō)單純的被調(diào)用。這對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)是一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。
“這是一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，所以其實(shí)很復(fù)雜。我們?cè)O(shè)計(jì)這個(gè)東西（指騰訊未來(lái)推出的Agent類(lèi)應(yīng)用），大家可能要有點(diǎn)耐心，不是匆匆忙忙出來(lái)的，還是要慢工出細(xì)活。”馬化騰說(shuō)。（作者｜李程程，編輯｜劉湘明）
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