“我們跟IDG談的時候，5個小時就談好了（決定投資）。”羅旭這樣告訴我。
羅旭是紛享科技的CEO。紛享科技是一家開發(fā)企業(yè)協(xié)作辦公軟件的創(chuàng)業(yè)團隊，成立于2011年12月，之前我曾經采訪過其總裁楊斌（詳見《楊斌，再也回不去的媒體！》一文）。同楊斌一樣，羅旭也是媒體出身，曾在《南方都市報》負責財務，后來他也參與創(chuàng)辦了《新京報》。
羅旭告訴我，關于企業(yè)協(xié)作辦公這塊，他們想透了。所以，每每我問到他思考過并得出了結論的問題，羅旭就會滔滔不絕。
企業(yè)社交協(xié)作領域越來越被外界和投資人所看好。放眼國外市場，無論是大紅大紫的Salesforce，還是2012年底上市的Jive，還是被微軟以12億美元收購的Yammer——都向外界和創(chuàng)業(yè)者們顯示著，這個領域似乎大有可為。而在國內，這個領域也涌現(xiàn)了不少創(chuàng)業(yè)公司——明道、金蝶，等等。
在對話的一個多小時里，除了產品和創(chuàng)業(yè)故事之外（這些我隨后將單獨撰文），羅旭花了不少時間向我介紹他和他的團隊對企業(yè)協(xié)作平臺的思考。
紛享科技的產品經歷過一次轉型——從試圖做一個大而全的企業(yè)協(xié)同工具，轉型為專為中小企業(yè)銷售團隊使用的應用”紛享銷客“。紛享科技曾經想做一個中國版的Yammer，但后來發(fā)現(xiàn)不靠譜，這是為什么？企業(yè)協(xié)同軟件本應可以吸引更多的企業(yè)和使用者，紛享推倒現(xiàn)有產品重來，做相對范圍更窄的銷售工具，這又是為什么？
在此，我根據對話內容將相關采訪材料整理如下，以饗該領域的創(chuàng)業(yè)者，同時希望激發(fā)討論和思辨。
Yammer不靠譜：跟業(yè)務沒關系的社會化平臺都是扯淡
團隊剛起步時，紛享科技按照Yammer搭了一個企業(yè)社會化平臺。但是，羅旭發(fā)現(xiàn)Yammer模式不靠譜，他認為Yammer的模式存在兩個問題：
1. Yammer這種類似企業(yè)內部BBS的形式，沒有組織邊界，沒有組織架構，發(fā)信息都是發(fā)到群組里面去。
2. Yammer沒有業(yè)務流。
羅旭認為，社會化產品和企業(yè)產品，核心是要有必要性，跟一些投資人談過之后，他們得出結論：只要跟業(yè)務沒關系的社會化平臺都是扯淡的平臺。
對企業(yè)協(xié)作應用的思考：按照層次做產品
紛享銷客的產品思路是“按照層次做產品”。
首先要做底層：通訊層，解決企業(yè)溝通的問題。其中包括三個部分：IM、SNS和Email。IM是即時溝通，強調有效；SNS是離線溝通，做業(yè)務層的承載；Email是內外溝通。
底層之上是CRM。這建立在有了通訊層、溝通有效的基礎上。在這之上的協(xié)作，更多的是行為管理、過程管理、客戶管理和最后的執(zhí)行力，以及銷售效率和能力管理。將這些糅合起來之后，再做行為KPI和效果KPI。
最后是大數據分析能力。企業(yè)云服務是窄義的大數據。企業(yè)的通訊層，和交互行為，和業(yè)務行為，可以基于企業(yè)內部的這些數據進行大數據分析。
2B產品的“錐形”思路
由大領域轉向小范圍，一個明顯的問題是，做企業(yè)協(xié)同，任何企業(yè)都可以用這個軟件，銷售只有小部門可以用；銷售部門買，購買人數少，企業(yè)買，購買人數多。做銷售就把市場做小了。
然而，羅旭認為，就辦公管理而言，效率是錦上添花的事情，有可以，沒有也可以。所以，賣一個OA，或者企業(yè)協(xié)同平臺給企業(yè)，是一件很費力的事兒。但是銷售有所不同：銷售是企業(yè)的核心，如果你能提高企業(yè)的銷售能力，企業(yè)是會很歡迎的，因為越靠錢近的產品，越有生命力。Salesforce目前市值320億美元，而當初Yammer只賣了12億美元。
“2B的產品未來一定是錐形的思路：開始很小，然后逐步變大，最后把產品做得很大。而傳統(tǒng)軟件先把產品做得很大，用都用不起來，而且很貴。傳統(tǒng)軟件是楔形的，移動互聯(lián)網產品是錐形的，一扎就出血?！?
羅旭認為，做企業(yè)級服務，最重要的是找到企業(yè)的剛需。通過解決一個剛需，獲得足夠多的用戶的時候，完全有能力擴充自己的產品線。
快報
根據《網絡安全法》實名制要求，請綁定手機號后發(fā)表評論
我一老同學有3個公司，平常飛來飛去，他的公司就用紛享銷客，好像確實有幫助。