文 | 商隱社，作者 | 浩然
今天阿里千問APP“春節(jié)30億免單”活動正式開啟，用請全國人民喝奶茶的方式拉開了AI普及戰(zhàn)的大幕，網友和奶茶店為之沸騰。
目前來看，這是互聯(lián)網大廠歷年春節(jié)活動中投入的最大金額。
結果可想而知，網友紛紛涌入下單，千問APP短暫崩了，奶茶店直接爆單，甚至有的中午就售罄休息了。
AI能“一句話點外賣”，這當然是AI技術的巨大飛躍。
但有很多分析認為，這是在培養(yǎng)用戶一個全新的習慣——用AI可以跳過之前點外賣時歷經決策、選品、下單、付費的過程，也能省去在多個APP間跳轉的繁瑣操作，極大提升了效率，甚至各個主流APP將不復存在。
這就值得商榷了。歷次互聯(lián)網補貼大戰(zhàn)已反復證明，補貼大多就是“排隊領雞蛋”，用戶領完后對平臺難有忠誠度。補貼催生的“繁榮”難以代表真實的需求。
AI點外賣，或者說更大層面的AI代替人購物，是真正的需求嗎？
以前有個問題說，為何女性更愛逛街？很多女性逛商場都是精挑細選、貨比三家，最后可能買的還是最初看的那件，甚至啥也沒買。而男性相對來說對逛街沒那么大興趣。
有一種很有意思的分析認為，這種差異源于人類早期的社會分工：在農業(yè)文明之前，男性常負責狩獵，而女性則主管采集。
前者需要目標明確，來了野獸就要設法擊倒、捕獲，沒有挑三揀四的可能，不然野獸反而要了你的命了；而后者需要精挑細選、去粗取精，也沒有抓一把果子就逃跑的必要。
這說明，人的一些行為是烙印在基因里的，“只逛不買”“久逛而買”本身就是他們樂趣的一部分。
即便是購物過程中相對更講效率的男性，網購時也喜歡看看中意的品牌有無上新，也得看看評論，甚至因為當下的購物APP評論過于千篇一律而去小紅書搜索充滿活人感的經驗帖。
所以馬云曾說每天晚上大約有1700萬人會逛天貓和淘寶網站，但是什么都不買，也不知道這些人在干嘛。他隨后又表示，這不是購物而是有著很多樂趣存在的，人們能在互聯(lián)網上找到很多新鮮的東西和事物。
就像在辦公室點外賣，一個人說要點外賣，忙了好幾個小時的社畜們紛紛停下手頭的工作，掏出手機，加入到吃什么的討論中，互相交流哪家有新品、更便宜、更好吃。
每當這一刻，我的腦海中總會浮現(xiàn)出古龍在《多情劍客無情劍》里寫過的一個場景：一對廚子，在飯館打烊后，他們在后廚給自己炒了盤菜，找點小酒，很愜意的飲食一番，舒服那一兩個時辰。
而在這樣的場景中，過程本身就是消費體驗的一部分，不必一味追求效率。
那點外賣、網購真正的痛點在哪里呢？
比如外賣的本地供給不夠豐富；平臺收費標準及活動滿減等規(guī)則復雜、不透明；產品貨不對板，質量難保證；商家虛假營銷，評論大量灌水。
解決這些問題總比用AI下單殺掉體驗的樂趣，卻只節(jié)約了5-10分鐘更有效率。
更何況，當下各大外賣、電商網站都在極力推薦用戶用AI生成的文字來評價商品，進一步減少了評論區(qū)的活人感。
商業(yè)史上的突破都是找到了真實的需求和痛點，比如電商，極大豐富了人們的選擇視野，突破了物理世界的限制，從網上選購全球各地產品；價格能比照，相對線下購物更透明；有網友評論可供參考。
但即便如此，電商這么多年也沒能替代線下購物，滲透率甚至還出現(xiàn)了回落
據(jù)《財經》報道，2024年2月阿里董事長蔡崇信預測：未來五年中國電商的滲透率將超過40%，但接下來的數(shù)據(jù)走勢顯示，2024年電商滲透率從2023年的27.6%回落至26.8%，2025年1-8月更是停滯在25%。
目前來看，先不說AI在理解人類復雜指令上還不夠精準，AI 購物、點外賣本身還會縮小人們的消費選擇空間，因各大平臺均圈地自萌，AI 會優(yōu)先推薦自身生態(tài)內的產品，不會推薦競對的產品，性價比上難有優(yōu)勢，這就很難取得消費者信任。
所以，很多人把這次春節(jié)的AI紅包大戰(zhàn)看作是AI時代的超級入口之爭，是有些言過其實了。AI注定是大勢所趨，極大改變人類生活，這也決定了它不應該是僅靠撒紅包、超級營銷和滿足一些邊緣需求就能爭得超級入口。
或許我們只有在多年以后回過頭來看才能正確評估一些商業(yè)事件的價值，當下總是在處于“高估”或者“低估”兩個極端。
答案還在風中飄。
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