文 | 穆勝
我長(zhǎng)期幫助企業(yè)推動(dòng)組織變革，見(jiàn)過(guò)了太多奇奇怪怪的案例。
在我經(jīng)歷的深度案例中，經(jīng)常遇到一種“騷操作”——老板指派一個(gè)最大的反對(duì)派來(lái)充當(dāng)變革的操盤者，通常是某位握有實(shí)權(quán)、資歷頗深的高管。
這個(gè)人明面上倒不一定就反對(duì)組織變革，而是說(shuō)，如果進(jìn)行組織變革，他肯定會(huì)是最大的受損者。有時(shí)，這個(gè)人是分管人力資源的高管，如CHO；有時(shí)，這個(gè)人是分管某個(gè)業(yè)務(wù)單元的高管。
這么多高管，為何偏偏要選這個(gè)人？這類老板的想法很簡(jiǎn)單，他們認(rèn)為：一方面，這可以體現(xiàn)自己的胸懷，自己在團(tuán)結(jié)反對(duì)派為我所用；另一方面，這也是將了對(duì)方一軍，你不是反對(duì)變革嗎？我就讓你來(lái)執(zhí)行變革，讓你說(shuō)不出話來(lái)。更有甚者，為了表現(xiàn)自己對(duì)這位高管的信任，老板在這個(gè)過(guò)程中很少過(guò)問(wèn)項(xiàng)目，只會(huì)象征性地聽(tīng)取階段匯報(bào)。
顯然，這種想法過(guò)于幼稚。買的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣的精，決策者和執(zhí)行者之間永遠(yuǎn)有信息不對(duì)稱。高管作為執(zhí)行者，有一萬(wàn)個(gè)理由可以把變革項(xiàng)目拖到不了了之，老板這邊還在期待人家“進(jìn)退兩難”“不得不做”，有點(diǎn)搞笑了。
本質(zhì)上，這反映了這類老板的兩個(gè)問(wèn)題：
其一，這類老板害怕變革引發(fā)的沖突，內(nèi)心不夠堅(jiān)定，所以希望用這種取巧的方式來(lái)化解沖突，甚至回避沖突。
從職級(jí)上比，一定是老板更高，但這類老板也害怕與這位實(shí)權(quán)高管發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，害怕他背后的勢(shì)力掀起風(fēng)浪?？蓡?wèn)題是，組織變革沒(méi)有不發(fā)生沖突的，啟動(dòng)變革時(shí)，首先就要做好應(yīng)對(duì)沖突的準(zhǔn)備。如果老板進(jìn)入這種害怕沖突的心理狀態(tài)，反對(duì)勢(shì)力就一定會(huì)敏銳地感知到，組織變革幾乎就失敗了一大半。
這類老板往往還喜歡在變革之初說(shuō)出斬釘截鐵的“大話”，什么“風(fēng)雨無(wú)阻”“不變就死”“輸不起的一仗”都是他們的常用文案。他們拋出這些文案的目的，其實(shí)也是為了嚇退反對(duì)勢(shì)力。這有點(diǎn)像，一個(gè)走夜路的女孩，還沒(méi)走進(jìn)黑燈瞎火的巷子，就先拿出一罐防狼噴霧，高喊：“你們不要過(guò)來(lái)呀！”
老板該拋文案的時(shí)候，一定要拋文案，但他也不能經(jīng)常拋文案，因?yàn)橄聦俸芸鞎?huì)知道，老板在拋文案的時(shí)候，多半就是沒(méi)有實(shí)際辦法的時(shí)候。成熟的老板一般在快要?jiǎng)倮麜r(shí)拋文案，在啟動(dòng)變革之初，有文案，但文案并不過(guò)分，反而是非?？酥啤?/p>
其二，這類老板對(duì)組織變革如何操作、會(huì)引起什么連鎖反應(yīng)、遇到困境如何破解等并不是很清楚，但他們又怕這種認(rèn)知狀態(tài)被下屬捕捉到，于是，想要通過(guò)下一步出其不意的棋，來(lái)贏得尊重。
營(yíng)造神秘感在某些時(shí)候的確有利于鞏固權(quán)威，讓下屬猜不透的老板，在大多情況下，才是會(huì)被重視的老板。但如果這個(gè)神秘感背后沒(méi)有精巧的操作，反而會(huì)弄巧成拙。
最開(kāi)始，反對(duì)派的高管一定會(huì)有點(diǎn)意外，怎么？這個(gè)變革還讓我來(lái)牽頭？他（老板）就放心我？他是一點(diǎn)不監(jiān)控過(guò)程嗎？怎么？難道他在下一盤大旗？會(huì)不會(huì)給我設(shè)了一個(gè)圈套？
一番思想斗爭(zhēng)后，高管躡手躡腳地推動(dòng)變革，但走了幾步以后，發(fā)現(xiàn)老板根本就沒(méi)有后招。原來(lái)如此呀，那這組織變革還不就是我們哥幾個(gè)的天下了？原來(lái)是個(gè)紙老虎呀。于是，他開(kāi)始變本加厲地拿捏老板。幾番操作下來(lái)，組織變革一定會(huì)被拖得不了了之，而后，這位高管的勢(shì)力范圍反而會(huì)更大。那個(gè)時(shí)候，他在企業(yè)里微笑謙卑的每一個(gè)表情，都是對(duì)老板發(fā)起的無(wú)情的嘲弄。
說(shuō)到底，老板在這種心態(tài)下祭出這個(gè)騷操作，實(shí)在是有點(diǎn)“假老練”的嫌疑。自己本來(lái)就沒(méi)學(xué)過(guò)滑雪，還要滑高級(jí)道；自己本來(lái)就不會(huì)打籃球，還要隊(duì)友都拉開(kāi)，自己?jiǎn)未驅(qū)Ψ降耐跖魄騿T；自己本來(lái)就不會(huì)打高爾夫，還問(wèn)球童，要是我一桿進(jìn)洞了怎么辦？最開(kāi)始，會(huì)唬住人，但你讓他走兩步，馬上就現(xiàn)原形了。
任何一次成功的組織變革，都是精心謀劃、穩(wěn)步實(shí)施、場(chǎng)場(chǎng)硬仗拼下來(lái)的結(jié)果，哪有什么捷徑？其實(shí)，不是很成熟的老板，真的不適合做組織變革。要折騰也可以，但不要報(bào)太大的希望。這就好比，年輕時(shí)，不要去談那種以結(jié)婚為目的的戀愛(ài)，因?yàn)檎娉刹涣恕?/p>
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