來源:大眾點評

至于線上,在大眾點評搜索“蓋碼幫”時能夠看到,“只現(xiàn)炒 不預(yù)制”這六個字直接充當(dāng)了品牌logo,就差追著消費者說“我們不是預(yù)制菜”了。

實際上做出改變的不僅僅是中小餐飲企業(yè),一些頗受關(guān)注的連鎖餐飲企業(yè)也在順應(yīng)這股熱潮,就連處在輿論中心的西貝都沒能免俗。

西貝在小范圍嘗試更換logo,將之前的“紅白”配色改為了“綠白”配色,同時將“莜面村”改為“我從草原來”,以及開設(shè)現(xiàn)切、現(xiàn)炸薯條檔口等。通過強(qiáng)化食材來源來放大優(yōu)勢,而且“綠白”配色也比較容易引發(fā)消費者對于食材原生態(tài)環(huán)境、新鮮綠色的聯(lián)想,不過目前網(wǎng)友的評論還是比較兩極分化。

相比西貝這樣大刀闊斧的調(diào)改,有些連鎖餐飲企業(yè)則是默默選擇明哲保身,比較典型的如綠茶餐廳。

在這次預(yù)制菜風(fēng)波暴發(fā)之前,綠茶餐廳曾在門口擺放過“本店無預(yù)制菜,現(xiàn)點現(xiàn)做,新鮮看得見”的牌子。而在預(yù)制菜風(fēng)波暴發(fā)之后,據(jù)南方日報報道,實地走訪深圳南山區(qū)的一家綠茶餐廳時,發(fā)現(xiàn)門口已經(jīng)沒有了這個廣告語,現(xiàn)場餐廳工作人員也表示不知道是什么時候撤下的,而且綠茶餐廳外賣的一次性餐具上原本印有的“無預(yù)制菜”字樣已經(jīng)被涂黑。

而關(guān)于綠茶餐廳是否使用預(yù)制菜的問題也一直是消費者關(guān)注的焦點,在綠茶集團(tuán)上市之前,證監(jiān)會還曾對綠茶餐廳食品安全以及預(yù)制菜占比情況進(jìn)行了問詢,要求綠茶集團(tuán)說明食品供應(yīng)鏈具體模式和預(yù)制菜占比,對是否符合預(yù)制菜食品安全監(jiān)管進(jìn)行明示。

“預(yù)制”與“現(xiàn)做”能否平衡共生?

說起來,消費者和連鎖餐飲企業(yè)對預(yù)制菜抱有不同的態(tài)度,還要歸因為消費者印象中的預(yù)制菜與現(xiàn)有的預(yù)制菜標(biāo)準(zhǔn)存在明顯區(qū)別。

在大多數(shù)人的認(rèn)知中,預(yù)制菜以“料理包”“半成品”為代表,容易與不新鮮、防腐劑、沒營養(yǎng)的關(guān)鍵詞聯(lián)系;而在預(yù)制菜標(biāo)準(zhǔn)中,明確提到中央廚房制作的菜肴不屬于預(yù)制菜,這也是為什么一些餐飲企業(yè)說自己沒有用預(yù)制菜的關(guān)鍵。

其實消費者并不是完全無法接受預(yù)制菜。前幾年即時零售平臺上預(yù)制菜的銷量比較可觀,為消費者提供了方便、便捷的選擇??蔀槭裁捶诺讲惋嬈髽I(yè)身上就顯得難以令人接受,問題可能在于餐飲企業(yè)的宣傳與消費者的感知并不一致。

要解決這個問題也很簡單,直接把菜品的制作過程擺在臺面上,讓消費者能夠一眼就看到原料是什么、如何制作的不就行了嗎?即使用的是預(yù)制菜,但是主打一個“開誠布公”好像也不是不可以,這也就回到了之前說的“明廚亮灶”,即透明化。

薩莉亞餐廳以預(yù)制菜為主,消費者心里很清楚在薩莉亞吃的是預(yù)制菜,但是并不耽誤他們愿意走進(jìn)薩莉亞。比起一些餐飲企業(yè)遮遮掩掩不敢說明自己的菜品來自中央廚房,甚至可能宣稱“現(xiàn)炒”,薩莉亞則是明明白白地告訴消費者“我就是中央廚房統(tǒng)一配送的”,有網(wǎng)友笑稱“薩莉亞的廚房連一把刀都沒有只有剪刀”。

還有中式餐飲企業(yè)老鄉(xiāng)雞,其在空間上采取了開放式透明廚房,讓每一步烹飪都能看得見。在門店里用餐時,消費者可以清楚地看到店員是如何制作菜品的,是不是真的經(jīng)過烹飪這一環(huán)節(jié),以及原材料是什么樣的,相對來說更為直觀。

其實,在這場預(yù)制菜風(fēng)波下,對于中小餐飲企業(yè)來說或許是一個機(jī)會點,他們可以用“現(xiàn)制”吸引渴望嘗到“鍋氣”的消費者,同時也可以滿足消費者印象中的“新鮮”“現(xiàn)炒”等需求。

而對于連鎖餐飲企業(yè)來說可能會因此遇到一些“坎”,但是如果能夠以更加真誠的心態(tài)去面對消費者,也不是完全不能接受。畢竟“真誠才是必殺技”,真正讓人反感的是欺騙,以及品質(zhì)不足以匹配價格。

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