10月31日，支付寶發(fā)布民生服務(wù)15周年報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，超過一半的中國家庭通過支付寶完成辦事繳費(fèi)，超過8000種公共服務(wù)在支付寶上線。其中，中國有超過300個(gè)城市、3500家醫(yī)院通過支付寶給患者提供線上掛號、在線繳費(fèi)、報(bào)告查詢等服務(wù)。

2008年，支付寶與上海市電力局合作，上海市民第一次通過支付寶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交電費(fèi)。到2021年，支付寶上水、電、煤、燃?xì)獾壬罾U費(fèi)實(shí)現(xiàn)了全國覆蓋，繳費(fèi)時(shí)間從以前平均1小時(shí)縮短至1分鐘。

2014年，電子政務(wù)逐步興起，支付寶作為技術(shù)平臺參與到了浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)中，上線支付寶城市服務(wù)頻道、為統(tǒng)一公共支付提供解決方案。2023年，“粵省事”際上線支付寶小程序，至此，全國31省、60市政務(wù)辦事大廳在支付寶上上線，支付寶數(shù)字市民中心集合了公安、社保、公積金、稅務(wù)、民政、教育等8000多種線上公共服務(wù)。

2018年，證件電子化數(shù)量和種類集中爆發(fā)。電子居住證、電子營業(yè)執(zhí)照、電子身份證、電子戶口簿、電子行駛證，甚至電子結(jié)婚證，可通過支付寶領(lǐng)取。截至目前，全國共有94種電子證件可支付寶領(lǐng)取。

出行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面， 2016年杭州公交開通了全國第一條支付寶掃碼乘車的線路，這背后是支付寶首創(chuàng)的雙離線技術(shù)乘車碼。截至目前，全國超過1300個(gè)城市（縣級市）可實(shí)現(xiàn)掃碼乘車。

2020年5月，“出行”進(jìn)入支付寶 App首頁頂部位，服務(wù)覆蓋市內(nèi)、城際公共出行以及車主自駕出行。——1公里范圍內(nèi)共享單車以及加油、充電、停車等就近的用車服務(wù)，10公里內(nèi)公交地鐵、網(wǎng)約車，100公里出行所需租車、順風(fēng)車服務(wù)，以及1000公里城際出行，航空、火車等服務(wù)。

數(shù)字醫(yī)療服務(wù)上，2016年，支付寶全國第一家醫(yī)院醫(yī)保線上支付在深圳落地。至今，全國300多個(gè)城市、超3500家醫(yī)院在支付寶上提供一站式數(shù)字醫(yī)療服務(wù)。。

2023年初，支付寶「醫(yī)療健康」頻道進(jìn)行升級，從醫(yī)保在線服務(wù)平臺升級為一站式的醫(yī)療健康服務(wù)平臺。目前，頻道內(nèi)聚合了全國近9成的三級醫(yī)院，包含掛號問診、醫(yī)保憑證、買藥送藥、體檢檢查等2萬余項(xiàng)服務(wù)。

“15年來，支付寶從最初的支付工具演進(jìn)為數(shù)字生活服務(wù)平臺。”螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字政企事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟表示，支付寶出行、醫(yī)療健康、政務(wù)服務(wù)頻道也將陸續(xù)升級，進(jìn)一步便捷民生辦事體驗(yàn)。（本文首發(fā)鈦媒體App）

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