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在線教育行業(yè)又一重磅處罰落地，主營K12直播大班課頭部機構(gòu)猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫今日（5月10日）被市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局處以250萬元頂格罰款。
來自國家市場監(jiān)督管理總局的消息顯示，針對群眾反映強烈的校外教育培訓(xùn)機構(gòu)亂象，市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局會同北京市市場監(jiān)管局開展聯(lián)合行動，對小船出海教育科技（北京）有限公司（作業(yè)幫）和北京猿力教育科技有限公司（猿輔導(dǎo)）兩家校外教育培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)行為進行檢查。
經(jīng)查，作業(yè)幫在其官方網(wǎng)站謊稱“與聯(lián)合國合作”、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷、引用不真實用戶評價。猿輔導(dǎo)在其網(wǎng)站謊稱“班主任1對1同步輔導(dǎo)”、“微信1對1輔導(dǎo)”、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”，虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷等不實內(nèi)容。上述行為屬于實施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定。
作業(yè)幫在其運營的App、天貓作業(yè)幫直播課旗艦店、京東作業(yè)幫直播課旗艦店銷售課程時，分別標(biāo)示“¥1899 ¥2399 限時折扣”、“價格3280元，參考到手價2580元”等內(nèi)容。猿輔導(dǎo)在其運營官網(wǎng)、天貓旗艦店銷售課程時，分別標(biāo)示“¥399 ¥9”、“價格¥4000.00 親子節(jié)價¥2099.00”等內(nèi)容。經(jīng)核實，相關(guān)課程均未以標(biāo)示的劃線價進行過交易，構(gòu)成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項規(guī)定。
2021年5月10日，北京市市場監(jiān)管局依法對作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)兩家校外教育培訓(xùn)機構(gòu)，均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。
下一步，市場監(jiān)管總局將持續(xù)聚焦民生領(lǐng)域案件，加大校外教育培訓(xùn)機構(gòu)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，維護人民群眾合法權(quán)益。
針對上述處罰，猿輔導(dǎo)方面回應(yīng)鈦媒體稱，接受處罰，進行自查、審核和整改。
“猿輔導(dǎo)誠懇接受監(jiān)管部門處罰決定，已對產(chǎn)品和各渠道開展自查和審核，相關(guān)不規(guī)范標(biāo)識已經(jīng)全部整改完成。猿輔導(dǎo)將繼續(xù)堅持以科技創(chuàng)新提升學(xué)習(xí)效率為目標(biāo)，切實履行社會責(zé)任，加強規(guī)范公司業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，以更高標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。”
作業(yè)幫方面也對鈦媒體表示，誠懇接受、堅決服從，并且對相關(guān)問題進行整改。
作業(yè)幫已經(jīng)收到市場監(jiān)管部門的行政處罰決定書，對此誠懇接受，堅決服從，對所涉不當(dāng)宣傳內(nèi)容、價格標(biāo)識已整改完畢，未來將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，用心服務(wù)用戶。
這已經(jīng)是近期在線教育面臨的第二起頂格罰款。就在兩周前，4月25日，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布消息稱，針對群眾反映強烈的校外教育培訓(xùn)機構(gòu)組織專項檢查，對4家校外教育培訓(xùn)機構(gòu)利用“劃線價”誘騙交易的價格違法行為依法進行查處。
這四家機構(gòu)分別是跟誰學(xué)、學(xué)而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓(xùn)機構(gòu)，處罰的理由是價格違法行為，處罰方式是，給予警告和50萬元頂格罰款的行政處罰。
從今天國家市場監(jiān)督管理局發(fā)布的信息來看，兩家機構(gòu)被處罰的問題，主要集中在虛假宣傳以及虛構(gòu)價格誘導(dǎo)消費的問題上，與此前四家機構(gòu)被處罰的問題有相似之處。
并且，兩次處罰的都是行業(yè)內(nèi)頭部機構(gòu)，這也進一步表明了國家監(jiān)管層面對于教育培訓(xùn)行業(yè)整頓的決心。接下來，在線教育行業(yè)野蠻混戰(zhàn)的時代或許會就此終結(jié)，也將進入一個強監(jiān)管的時代。
值得肯定的是，監(jiān)管層面關(guān)注到的問題，的確是這些年是資本大規(guī)模進入在線教育行業(yè)后，存在已久的行業(yè)亂象。為了更大程度上的提升用戶規(guī)模，各家之間的所謂“名師”爭奪戰(zhàn)，以及明顯低于市場價格的低價獲客戰(zhàn)，此起彼伏，從未消停。
這些亂象，一方面攪亂了行業(yè)健康、有序的發(fā)展，也是直接導(dǎo)致絕大多數(shù)在線教育公司虧損的重要原因，另一方面，就是大家所感知到的，身邊的家長和學(xué)生們，每日被這些廣告戰(zhàn)和價格戰(zhàn)狂轟亂炸，在教育這項問題上日漸焦慮。
教育培訓(xùn)行業(yè)因為天然的預(yù)付費機制，很長一段時間都是可以盈利的，從新東方和好未來多年以來的財務(wù)數(shù)據(jù)可以看出。然而，因為在線教育的陡然興起，借助技術(shù)的力量，以及資本的扶持，行業(yè)過分看重用戶規(guī)模等單一指標(biāo)，通過低價和營銷投入獲客，而忽視了商業(yè)模式和財務(wù)結(jié)構(gòu)的健康發(fā)展。
可以說，市場監(jiān)管方面接連對于在線教育行業(yè)的野蠻生長和失序發(fā)展的重拳整治，尤其是資本不斷加持的的頭部機構(gòu)，是有利于整個行業(yè)的生存和發(fā)展的。如果基于這些落地實處的處罰，以及機構(gòu)們的自查和整改可行，后續(xù)整個在線教育行業(yè)的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)發(fā)展，將會有機會進入一個良性循環(huán)之中。（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜李程程）
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