中國的數(shù)字化進(jìn)程正在加快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，已經(jīng)擴(kuò)展到醫(yī)療、建筑、房地產(chǎn)、傳媒、教育與汽車等各個產(chǎn)業(yè)。隨著5G、AI等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用落地，不少全新的商業(yè)模式正在涌現(xiàn)，過去科幻電影中的場景越來越變得觸手可及。
疫情之后，人們的生活發(fā)生了什么改變？有哪些環(huán)節(jié)被加速了？未來的智能生活、智慧城市將是什么樣的？
在11月23日晚，鈦媒體“企業(yè)家夜話”烏鎮(zhèn)咖薈第三場圓桌，鈦媒體集團(tuán)創(chuàng)始人&CEO趙何娟對話華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)云服務(wù)總裁張平安、到家集團(tuán)兼天鵝到家CEO陳小華，以及知名科幻作家&童行學(xué)院創(chuàng)始人郝景芳，共同暢想智能未來。
“2020年對你們來說意味著什么？發(fā)生了什么？你們自己從中又收獲了什么？”趙何娟以2020年的變化和感想作為開場。
原本作為全職作家的郝景芳，在2017年投身在線教育行業(yè)，成為了一名創(chuàng)業(yè)者。她創(chuàng)辦了專注于3-12歲兒童通識啟蒙的童行學(xué)院，希望通過科學(xué)系統(tǒng)、趣味有效的探索型課程，讓兒童思維寬廣、思考深入（think big, think deep)。今年，突如其來的疫情加速了整個在線教育行業(yè)的進(jìn)程，郝景芳的工作節(jié)奏也被無限加快。
“我最大的變化是這一年特別忙，這一年被疫情所帶動，也被在線教育的形式所帶動，就變得特別忙。”
今年對于創(chuàng)業(yè)者來說，是困難的一年，疫情防控常態(tài)下，企業(yè)銷售、出口、項(xiàng)目洽談和建設(shè)等環(huán)節(jié)幾乎停滯，資金鏈緊張、人員流失，有些業(yè)務(wù)匆忙轉(zhuǎn)向線上，壓力爆棚。
郝景芳表示，在這一年當(dāng)中，她更理解了長期處于匱乏狀態(tài)的人。“當(dāng)人在匱乏的狀態(tài)中，確實(shí)很多時候只能考慮到短期利益，每一天都在想明天怎么辦、下個禮拜怎么辦。以前我就有點(diǎn)站著說話不腰疼，我會說，‘大家應(yīng)該看長期’，但當(dāng)你自己真正在匱乏的時候，你就會很理解長期處在匱乏狀態(tài)的人，他沒有這個能力、沒有這個空間去考慮長期的事情。”
到家集團(tuán)兼天鵝到家CEO陳小華說道，做長期正確但艱難的事情，在今年對很多創(chuàng)業(yè)者來說是一個挑戰(zhàn)。
今年對天鵝到家同樣是變動的一年，就在9月7日，“58到家”正式改名為“天鵝到家”。
陳小華坦言，如果沒有這次疫情可能不會改名。因?yàn)橐咔榈目陀^影響，到家團(tuán)隊(duì)有了更長時間去從容思考，做長遠(yuǎn)計(jì)劃，包括改名。
“一個公司在疫情改名，恰恰證明了他對這個行業(yè)的信心和決心，因?yàn)楦拿馕吨ù罅康腻X，改掉對一個已經(jīng)有認(rèn)知的品牌。改名就表明了我們的決心。”
華為是2020年經(jīng)受外界壓力最多的企業(yè)，據(jù)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)云服務(wù)總裁張平安在鈦媒體烏鎮(zhèn)咖薈現(xiàn)場透露，由于美國的打壓，華為不僅要考慮硬件基礎(chǔ)、還要考慮軟件基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等等方面，變化尤其大。
“美國對華為的打壓是一重接一重，是我們想象不到的”，張平安說道，“人生就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這種變化的時候，被迫應(yīng)對這種變化，你就發(fā)現(xiàn)內(nèi)心很強(qiáng)大。對于華為來說，華為至少有20萬員工，每個人在任何時候，面對壓力的時候，從來沒有倒過，這個時候我們更加不能倒了。”
郝景芳的童行學(xué)院也在今年經(jīng)歷了資金緊張、裁員，但她堅(jiān)持在課程研發(fā)的投入，在烏鎮(zhèn)咖薈上，郝景芳再次提到了自己做為在線教育創(chuàng)業(yè)者的初心。一是補(bǔ)充我們教育體系中匱乏的部分，特別是科學(xué)、人文、藝術(shù)，幫助孩子們打開視野，二是希望通過科技手段讓更多教育資源能夠覆蓋到更大范圍。
張平安向創(chuàng)業(yè)者提出兩條建議，一是要善于擁抱新技術(shù)，二是永遠(yuǎn)要抓住客戶體驗(yàn)。“數(shù)字世界已經(jīng)發(fā)展到足夠豐富了，巨頭在各個地方已經(jīng)布局很多了。所以如果你要做一個產(chǎn)品，一定在某些方面要有新的創(chuàng)新體驗(yàn)，甚至讓用戶覺得耳目一新。”
陳小華落回到2020年，他表示今年要“廣積糧緩稱王”，這幾年無論大環(huán)境還是企業(yè)小環(huán)境來講，每個行業(yè)都有很多的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不完善，作為頭部企業(yè)一定要往下扎根。以天鵝到家為例，要做家政，從體檢、背調(diào)等等，從阿姨每一份簡歷這些基礎(chǔ)設(shè)施做起，這些基礎(chǔ)設(shè)施才是企業(yè)真正的壁壘。
談及對未來智能生活的暢想，陳小華比較期待兩個領(lǐng)域?qū)l(fā)生的變化：一是出行領(lǐng)域，他認(rèn)為，當(dāng)汽車真正實(shí)現(xiàn)無人化、智能化以后，在交通、出行方面掀起的革命可能比手機(jī)革命還要大。
二是他希望所有數(shù)據(jù)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，“比如今天做家政行業(yè)，最大的問題它根本不互聯(lián)互通，互聯(lián)互通會對行業(yè)發(fā)生巨大的改變”。
在數(shù)據(jù)互通上，陳小華的想法比較“激進(jìn)”。“最簡單的，我希望所有數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，我們所有帶卡的、帶證的、帶支付、帶ID的，所謂保險、信用，其實(shí)我是極度希望社會能夠解決的”。陳小華直言，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通所帶來的隱私問題直言，站在歷史長河來看，都不是問題。不過一旦統(tǒng)一數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，統(tǒng)一ID，效率就會極大的提高。
作為科幻作家，郝景芳更想看到太空商業(yè)化到來，其次是數(shù)字替身的應(yīng)用。“數(shù)字替身我覺得很快就會有，它可能會學(xué)習(xí)你的習(xí)慣，按照你的方式去下單購物、訂票打車、替你對話，這種我覺得很快可能出現(xiàn)。”
有很多這些嘉賓想象的智能生活場景已經(jīng)在落地，比如郝景芳自己就在開發(fā)一款機(jī)器人。“我每天都在接受小朋友的答疑，有些小朋友會不停問一些重復(fù)問題，比如為什么我們感覺不到地球再轉(zhuǎn)、人死了會復(fù)生嗎、地球?yàn)槭裁词菆A的但我們看起來是平的，最近我在訓(xùn)練我自己的機(jī)器人，接下來可以學(xué)我的語料來回答小朋友的問題。”
郝景芳認(rèn)為，這種數(shù)字化技術(shù)可以給很多小朋友輔導(dǎo)功課，豐富教育資源，讓更多小朋友享受到相對公平的教育。“我自己覺得未來這樣的虛擬老師，也會不斷出現(xiàn)。”
談及AI應(yīng)用，技術(shù)出身的張平安感觸頗深。他表示，AI一定會不斷升級迭代到能與人類進(jìn)行“自然的交互”，未來一定會出現(xiàn)更多機(jī)器人替代人類做危險工作。“我覺得大量機(jī)器人會的在各種場景代替我們?nèi)祟愖龊芏喙ぷ?，這肯定是人工智能下一步努力的方向。”
而再下一階段，他認(rèn)為物理世界會被完全的數(shù)字化。當(dāng)物理世界很多東西能夠被傳感器數(shù)字化之后，物理世界跟數(shù)字世界就可以成為一個整體。數(shù)字世界跟物理世界完全交通在一起，信息交互、共享。這是所有做技術(shù)和做服務(wù)的人追求的終極方向。
不過回到落地上，陳小華感慨，做了很多科技，最后還是要“回到家”。我們有那么多人工智能、那么多數(shù)據(jù)的積累，但當(dāng)我們面對一個真實(shí)業(yè)務(wù)場景的時候，理想和真實(shí)有很大差距。
2020年，“關(guān)鍵核心技術(shù)必須自主可控”的話題又被擺到臺面上，三位嘉賓也在烏鎮(zhèn)咖薈第三場圓桌上就這個問題分享了看法。
張平安坦言，原本大家都是用全球化分工的眼光看待這個問題，“我們一直希望全球化，得把一些東西交給另外的國家，不能自己全掌握”，但局勢逼迫下，政治化因素讓全球化問題變得復(fù)雜起來。
但這個過程中，也并不是完全不存在機(jī)遇。全球化格局重新構(gòu)建，一方面給我們創(chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會。更長遠(yuǎn)來講，推動了中國產(chǎn)業(yè)鏈從上至下向成熟發(fā)展，
郝景芳畢業(yè)于清華大學(xué)物理系，談及技術(shù)自主她頗有感慨，她認(rèn)為，現(xiàn)在的世界格局會倒逼我們投資一些基礎(chǔ)的工業(yè)、基礎(chǔ)研究，從長期來講這是好事。
“即使我們是一個全球大分工的時代，但我們也不能總是太急功近利了，也得在基礎(chǔ)研究上面稍微花點(diǎn)時間精力和資源。這很艱難，但是長久來說是好事。”
但即便是這樣，嘉賓們也不認(rèn)為個別國家的做法就會影響全球化的大趨勢。
陳小華補(bǔ)充道，他認(rèn)為全球化分工的大趨勢并沒有變，“企業(yè)的規(guī)模只會越來越大，人類協(xié)作規(guī)模只會越來越大”，但我們（人類）可能每隔一兩百年就會要重新考慮下分工的格局。
郝景芳也表示，以科學(xué)共同體為例，想要完全隔絕是不太可能的，不論政治家們?nèi)绾味窢?，但科學(xué)共同體的科學(xué)工作者們還是去溝通真正的數(shù)據(jù)。“以今年為例，生物學(xué)家真正去與新冠病毒斗爭的時候，還是團(tuán)結(jié)的。這個我倒是覺得不擔(dān)心，因?yàn)榻裉炜茖W(xué)共同體有這個意識。”
張平安再次強(qiáng)調(diào)了華為對當(dāng)前局勢的認(rèn)知，他表示，美國對中國企業(yè)或者對于華為的打壓會是持之以恒，但一定還會有另一批人（企業(yè)、國家）支持我們、支持華為。他建議，企業(yè)家必須要認(rèn)知到，必須要扎根中國，并且在扎根的同時要堅(jiān)持出海，在區(qū)域化里面獲得自己的市場機(jī)會。
“我們要堅(jiān)持出海，把區(qū)域盡量擴(kuò)大化，讓別人對中國企業(yè)的認(rèn)知能夠加強(qiáng)，爭取成為‘同盟軍’。對于國內(nèi)很多企業(yè)來說，中國是龐大的根據(jù)地，但仍然要心懷外面的世界。”（本文首發(fā)鈦媒體App，作者 | 趙宇航）
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