對于旅游行業(yè)來說，新冠疫情無疑是一顆核彈頭。
根據(jù)聯(lián)合國8月25日發(fā)布的一份有關(guān)新冠疫情對旅游業(yè)影響的分析報告，今年全球國際游客數(shù)量可能減少58-78%，這將導(dǎo)致游客支出從2019年的1.5萬億美元減少至2020年的3100-5700億美元。聯(lián)合國秘書長古特雷斯也在視頻講話表示，受新冠大流行影響，全球旅游業(yè)約1.2億名工作人員可能失業(yè)。
疫情不僅僅造成了行業(yè)停擺、商家倒閉、從業(yè)人員事業(yè)，更嚴(yán)重的是已經(jīng)逐步改變了旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
鈦媒體創(chuàng)始人趙何娟在「何謂對話·中國創(chuàng)造者」第一季第八期對話攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長梁建章，談及國內(nèi)旅游市場的變化，梁建章認(rèn)為，在危機之下還存在巨大的機遇。隨著國內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)定復(fù)蘇，很多海外的需求轉(zhuǎn)換到了國內(nèi)，給了一些資源方企業(yè)的機會。
從攜程會員活躍度曲線上看，今年疫情爆發(fā)后，2月會員活躍指數(shù)同比2019年降低53%，隨后緩慢恢復(fù)，7-8月進入強勢復(fù)蘇階段，一直延續(xù)到國慶，如今，鉆石活躍會員已恢復(fù)至2019年的96%。
梁建章認(rèn)為，未來國內(nèi)的深度游、高端休閑度假游將得到更好的發(fā)揮，國內(nèi)旅游市場將會加速從觀光型、商務(wù)型旅游轉(zhuǎn)向高端休閑特色度假游。也會有更多的資金和資源注入到這個領(lǐng)域。
訪談中，梁建章做出這樣的判斷：在未來，特色度假休閑旅游將會是主力軍。
“長期來說，即使疫情完全消除了，有一部分商務(wù)旅游也會轉(zhuǎn)換成遠程的方式，商務(wù)旅游會讓出一部分旅游的庫存。另外，觀光型旅游也有一些瓶頸，也會轉(zhuǎn)向滑雪、溫泉等休閑度假型旅游。”
“近幾年旅游消費習(xí)慣已經(jīng)在潛移默化的改變當(dāng)中。如今，出游的主力群體，更注重個性化的發(fā)展，更愿意做自己喜歡的事情，更喜歡自由行與深度游。他們愿意融入當(dāng)?shù)氐纳?，穿?dāng)?shù)厝说囊路?rdquo;
而攜程是否還能在這樣的趨勢當(dāng)中抓住年輕人的心？
趙何娟在對話中提出了自己的質(zhì)疑：現(xiàn)如今，有很多年輕的一代的支付習(xí)慣或者是消費更多在微信支付或者是支付寶等新一代的支付產(chǎn)品上去支付了，可能都沒有下載攜程APP，那么攜程又該如何去贏得新一代年輕旅行者的心呢？
梁建章認(rèn)為，用戶下不下載攜程，還是取決于他旅游消費的頻率。
“如果到了一定的年齡，他的消費到了一定水平的話，他就會去經(jīng)常旅游，就會下載”。
顯然，在攜程如何獲取更多年輕人喜愛這件事上，梁建章并沒有太多的擔(dān)心。
事實上，有不少數(shù)據(jù)支撐了梁建章的觀點。
攜程在全球已擁有超過4億會員，攜程的會員大數(shù)據(jù)顯示，近三年攜程的新會員中，90后、00后、10后等“新世代”年輕人占比已近70%。
如今，攜程每年數(shù)千億成交額的一半多，都是由“新世代”年輕人完成，且占比還在增長。
從數(shù)據(jù)上看，攜程的普通會員年均訂單超過5個，年均消費超過1000元；鉆石玩家年均訂單超過50個，年均消費超過10萬元；而全新升級的黑鉆級玩家，年均訂單上百，年均消費超過40萬元，每酒店間夜均價超過1500元。
而排名最靠前的10位“新世代”黑鉆，全部都是95后。過去一年中旅行消費最高的一位超過了120萬，最少的一位也接近50萬元。他們住宿首選高星級酒店，國際旅行中選擇兩艙的次數(shù)也不少，越來越便捷的高鐵也很受年輕人的青睞，其中一位一年中最多搭乘了上百次。
這些數(shù)據(jù)意味著，隨著國內(nèi)疫情穩(wěn)定，旅游市場快速復(fù)蘇，年輕的人們正展現(xiàn)出超強的消費能力與潛力，而攜程同樣還是新一代旅行愛好者們的出行首選。（本文獨家首發(fā)鈦媒體App，作者 | 高夢陽）
鈦媒體重磅推出由創(chuàng)始人趙何娟領(lǐng)銜的訪談節(jié)目「何謂對話·中國創(chuàng)造者」第一季，解密那些領(lǐng)軍創(chuàng)造者們的理想之路。
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