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鈦媒體注: 還有不到兩周（2月10日）的時(shí)間，原本是2020年春季中小學(xué)、幼兒園開學(xué)時(shí)間，但因發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，情況正發(fā)生變化，教培行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)大變局？
1月27日，教育部正式下達(dá)通知，2020年春季學(xué)期延期開學(xué)，部屬各高等學(xué)校適當(dāng)推遲2020年春季學(xué)期開學(xué)時(shí)間，具體開學(xué)時(shí)間與當(dāng)?shù)馗咝ｉ_學(xué)時(shí)間保持一致，并報(bào)教育部備案。
地方所屬院校、中小學(xué)校、幼兒園等學(xué)校春季學(xué)期開學(xué)時(shí)間，由當(dāng)?shù)亟逃姓块T按照地方黨委和政府統(tǒng)一部署確定。
疫情最為嚴(yán)重的武漢市已經(jīng)率先做出了春季開學(xué)的安排。1月28日，武漢市教育局已經(jīng)宣布，從2月10日開始，武漢各中小學(xué)（包括中職學(xué)校）將開展在線課程教學(xué)。
為了不耽誤學(xué)生學(xué)業(yè)，武漢市區(qū)兩級(jí)教育部門將組織轄區(qū)中小學(xué)（中職學(xué)校）按照教學(xué)計(jì)劃，開展在線教學(xué)。武漢教育信息化平臺(tái)和教科院正在制定具體方案。
在2003年非典時(shí)期，遭遇巨大沖擊的新東方教育靠借債度過(guò)危機(jī)，也為后來(lái)教育培訓(xùn)行業(yè)格局買下伏筆，而這次疫情又將對(duì)整個(gè)教育行業(yè)產(chǎn)生什么影響，鈦媒體編輯采訪了多位從業(yè)者，從大家普遍判斷來(lái)看，這次對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響將更為深遠(yuǎn)。
自鐘南山發(fā)出新冠病毒“肯定人傳人”的信號(hào)之后，武漢教育主管部門就下達(dá)了民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停課的要求，規(guī)定從1月21起暫停課程。
武漢地區(qū)學(xué)而思、新東方、新航道、巨人教育、好學(xué)優(yōu)課等機(jī)構(gòu)均已停課，多家機(jī)構(gòu)稱年后補(bǔ)課，線下停課期間，學(xué)生可在線進(jìn)行學(xué)習(xí)。
隨著全國(guó)確診的病例不斷攀升，自1月24日起，全國(guó)各地校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)宣布，寒假線下培訓(xùn)課程暫停。
教培行業(yè)巨頭率先做出了轉(zhuǎn)為線上教學(xué)的反饋。24日，好未來(lái)教育集團(tuán)旗下的線下優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)學(xué)而思發(fā)布了“寒假課程調(diào)整通知”，全面暫停寒假班線下課程（面授課、雙師課）：包括寒假一期剩余課程，二期、三期所有課程。寒假班所有線下課程（面授課、雙師課）將全部轉(zhuǎn)為線上課程。如果學(xué)生無(wú)法選擇線上課程，可以通過(guò)學(xué)而思培優(yōu)APP辦理退費(fèi)。
隨后，北京新東方學(xué)校也做出聲明，調(diào)整寒假課程，將以線上互動(dòng)直播課的模式進(jìn)行授課。上課時(shí)間、授課教師、授課內(nèi)容均與原課程保持一致。
通過(guò)測(cè)試多種學(xué)習(xí)模式和直播系統(tǒng)，新東方最終選擇以線上小班互動(dòng)直播課的模式，并認(rèn)為，“這個(gè)模式能夠無(wú)限接近線下體驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果”。
同時(shí)，高思教育也宣布，全面調(diào)整寒假線下課程，已報(bào)名高思寒假二期課程和寒假三期課程線下班課程的學(xué)生將統(tǒng)一采用線上授課的方式。高思承諾“原老師、原時(shí)間、原內(nèi)容”，即由線下班課轉(zhuǎn)為在線課程的同學(xué)，依然由原線下班的授課老師同步教學(xué)，上課時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容與線下完全一致，確保課程“無(wú)縫銜接”。
此后，已經(jīng)布局線上教育產(chǎn)品，以及具備線上教學(xué)能力的各地機(jī)構(gòu)，均作出了如上的調(diào)整方案，賽道涉及從早教到K12以及成人教育全產(chǎn)業(yè)。
值得注意的是，在機(jī)構(gòu)調(diào)整線上的過(guò)程中，他們均采取了“原老師、原時(shí)間、原內(nèi)容”的模式，而非照搬K12在線直播大班課的手段。如果模式可行，或許將為在線教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)新一輪解決方案。
在教培行業(yè)發(fā)展史上，有一個(gè)經(jīng)典的案例是新東方在“非典”時(shí)期的遭遇。
2003年“非典”疫情全面在北京爆發(fā)，北京市教委要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停課。當(dāng)時(shí)，新東方所有學(xué)員前來(lái)退款。面對(duì)所有學(xué)員的擠兌退款，新東方此時(shí)賬面上的錢已經(jīng)不夠，因?yàn)楣疽呀?jīng)把錢投入至暑期教學(xué)，租教室，印資料，搞市場(chǎng)宣傳等。
新東方創(chuàng)始人俞敏洪不得不在一天內(nèi)向朋友籌集了2000萬(wàn)元補(bǔ)上這個(gè)窟窿。直到5月底，“非典”過(guò)去了，學(xué)生把錢交回來(lái)了上課，俞敏洪才解除這次危機(jī)。
新東方在非典時(shí)期的遭遇，提醒著行業(yè)從業(yè)者——無(wú)論規(guī)模多大，必須能夠隨時(shí)隨地退完學(xué)生的學(xué)費(fèi)以及教師的工資。
實(shí)際上，在去年12月底新東方一次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大會(huì)上，俞敏洪再提往事，并斷言，2020年教育機(jī)構(gòu)會(huì)迎來(lái)大面積洗牌。
不過(guò)，當(dāng)時(shí)他做出判斷的基礎(chǔ)是，因?yàn)橘Y本的大規(guī)模的介入，導(dǎo)致教育行業(yè)進(jìn)入失序的發(fā)展。為了一味追求營(yíng)收和市場(chǎng)規(guī)模，許多機(jī)構(gòu)將學(xué)員預(yù)付的學(xué)費(fèi)消耗殆盡。一旦資本不再投入，機(jī)構(gòu)便難以為繼。
然而，就像是一語(yǔ)成讖，俞敏洪的話音未落，2020年初新冠疫情便全國(guó)爆發(fā)。疫情的打擊，極有可能成為壓垮眾多線下教育機(jī)構(gòu)最后一根稻草。
對(duì)于眾多線下機(jī)構(gòu)而言，他們同樣將面臨新東方們?cè)?003年遭遇的危機(jī)。
一方面，無(wú)法如期開展教學(xué)工作的他們，即將面臨學(xué)生擠兌退費(fèi)的風(fēng)波，另一方面，他們還必須按時(shí)繳納辦學(xué)點(diǎn)的物業(yè)房租（目前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)聲明減免商戶的租金和物業(yè)費(fèi)一個(gè)月，其余商場(chǎng)減免為數(shù)不多），以及支付員工的薪酬等。
K12線下培訓(xùn)尚可以轉(zhuǎn)型線上謀求一線生機(jī)，而對(duì)于一些極度依賴線下場(chǎng)地場(chǎng)館訓(xùn)練，且非“升學(xué)剛需”的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，疫情或成為“滅頂之災(zāi)”。
新冠疫情甫一爆發(fā)之時(shí)，鈦媒體了解到，許多素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，已經(jīng)開始流露出悲觀情緒。
一位素質(zhì)教育行業(yè)創(chuàng)始人告訴鈦媒體，為了學(xué)員和員工的安全起見，他們已經(jīng)主動(dòng)關(guān)停了年后開設(shè)的項(xiàng)目和課程，并保守預(yù)計(jì)未來(lái)3個(gè)月將可能會(huì)零現(xiàn)金流，同時(shí)作出了相應(yīng)預(yù)案。
對(duì)于占比重較大的人力成本問題，一些線下教育機(jī)構(gòu)計(jì)劃與員工們協(xié)商薪酬問題，而有部分機(jī)構(gòu)已經(jīng)做好了裁員方案以斷臂求生。
但實(shí)際上，裁員也不能成為解決問題的根本。教師和教研團(tuán)隊(duì)是核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘，他們的流失，于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是重創(chuàng)。疫情恢復(fù)之后，新老師從招聘到培訓(xùn)再到正式上崗，需要較長(zhǎng)的流程和周期，因而也需要時(shí)間和財(cái)力來(lái)支撐。
當(dāng)前，我們無(wú)法預(yù)期線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)何時(shí)能開班，但就錯(cuò)過(guò)寒假班這一高峰期（寒假班僅次于暑假班教培機(jī)構(gòu)營(yíng)收的黃金時(shí)段），絕大多數(shù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2020年的報(bào)表將會(huì)不樂觀。如果疫情持續(xù)，可以預(yù)見的是，相當(dāng)一部分線下教培機(jī)構(gòu)將關(guān)門。
不過(guò)，也有部分樂觀者向鈦媒體表示，學(xué)校如果能正常復(fù)課，那么，按常理來(lái)說(shuō)，教培機(jī)構(gòu)也可以如期開展教學(xué)，“學(xué)校開學(xué)是必然的，不必過(guò)于為未來(lái)而著急和擔(dān)憂。”
另外一則好消息是，昨日（1月28日）下午，鐘南山在接受新華社采訪時(shí)表示，預(yù)估在未來(lái)一周至十天左右，疫情將達(dá)到高峰，屆時(shí)，確診人數(shù)將不會(huì)大規(guī)模增加。
除了俞敏洪借錢度過(guò)“非典”之外，在行業(yè)內(nèi)，另一個(gè)津津樂道的案例是與巨頭好未來(lái)相關(guān)。
2003年，按照要求，北京大學(xué)研究生張邦鑫，停掉了其個(gè)人創(chuàng)辦的初具規(guī)模的輔導(dǎo)班，并創(chuàng)建了“奧數(shù)網(wǎng)”，為當(dāng)時(shí)“封閉中”的學(xué)生和家長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)資訊和答疑服務(wù)。他也成為了國(guó)內(nèi)很早的個(gè)人站站長(zhǎng)之一。
奧數(shù)網(wǎng)上線之后打破了地域限制，用戶不止局限北京，而是來(lái)自全國(guó)各地，張邦鑫意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)改變教育已經(jīng)勢(shì)不可擋。“非典”過(guò)后，他和同學(xué)曹允東創(chuàng)立了學(xué)而思線下班，第一批學(xué)生中近一半來(lái)自?shī)W數(shù)網(wǎng)導(dǎo)流。
不過(guò)在當(dāng)時(shí)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備普及以及市場(chǎng)教育等方面來(lái)看，在線教育尚不成熟。直到近些年，在線直播課風(fēng)起云涌之后，張邦鑫重新掛帥帶領(lǐng)學(xué)而思網(wǎng)校團(tuán)隊(duì)。
即便是當(dāng)前在線教育行業(yè)整體虧損不止的情況下，好未來(lái)集團(tuán)還在堅(jiān)持重金投入學(xué)而思網(wǎng)校，堅(jiān)定看好技術(shù)對(duì)于教育行業(yè)的升級(jí)改造。
時(shí)間轉(zhuǎn)移至條件相對(duì)成熟的2020年，面對(duì)突發(fā)的新冠疫情，實(shí)力雄厚并且早已布局線上業(yè)務(wù)的教育機(jī)構(gòu)，已經(jīng)第一時(shí)間展開行動(dòng)。
鈦媒體發(fā)現(xiàn)，疫情發(fā)生之后，從網(wǎng)易有道起，基本上市場(chǎng)上主流的在線教育機(jī)構(gòu)，都開始表示定點(diǎn)推出免費(fèi)直播課程內(nèi)容產(chǎn)品，馳援武漢和湖北其他地區(qū)抗擊疫情。
連一向低調(diào)的字節(jié)跳動(dòng)旗下的“清北網(wǎng)校”也開始浮出水面，成為其企業(yè)官方對(duì)外發(fā)布的十大抗擊疫情的舉措之一。由此不免讓人猜測(cè)，在字節(jié)跳動(dòng)試水了眾多在線教育和智能教育產(chǎn)品之后，以主打名師輔導(dǎo)的K12在線直播課“清北網(wǎng)校”，將成為其在教育賽道下一輪競(jìng)爭(zhēng)中，重點(diǎn)打造和推廣的產(chǎn)品。
隨著疫情的進(jìn)一步擴(kuò)大，春季開學(xué)確定延期消息傳出，為了表示支持教育部“停課不停學(xué)”的理念，有的教育機(jī)構(gòu)表示將為全國(guó)各地學(xué)員提供免費(fèi)學(xué)習(xí)支持。
其中，學(xué)而思網(wǎng)校悄無(wú)聲息地扔下一顆重磅炸彈——1月28日，學(xué)而思網(wǎng)校將上線全年級(jí)全學(xué)科免費(fèi)直播課，整體授課難度會(huì)與學(xué)校保持一致，并向所有免費(fèi)直播課的學(xué)生提供電子版教學(xué)資料，直至疫情結(jié)束。
實(shí)際上，對(duì)于大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)而言，將課程轉(zhuǎn)入線上，整個(gè)體系，包括教學(xué)教研、運(yùn)營(yíng)、客服和銷售等，需要重新適應(yīng)線上教學(xué)的模式，短期內(nèi)難以適應(yīng)。而且目前對(duì)于疫情持續(xù)影響的判斷日期并不明晰，本來(lái)在當(dāng)?shù)赜芯€下優(yōu)勢(shì)的教育機(jī)構(gòu)，一味轉(zhuǎn)型線上，當(dāng)疫情結(jié)束之后，再轉(zhuǎn)為線下，又需要開啟新一輪調(diào)試。
此外，并不是所有的教育培訓(xùn)項(xiàng)目都適合轉(zhuǎn)移至線上。以素質(zhì)教育為例，在工具端，當(dāng)前服務(wù)于素質(zhì)教育行業(yè)的平臺(tái)類產(chǎn)品較少。對(duì)于藝術(shù)類培訓(xùn)，比如說(shuō)最熱門的音樂與美術(shù)，直播工具的延時(shí)，色彩還原度與攝像頭的透視角度等問題，行業(yè)內(nèi)暫未出現(xiàn)較好的解決方案。其次，在早教品類中，學(xué)員和教師對(duì)于“屏幕”和設(shè)備適應(yīng)，也成為需要考慮的問題。
鈦媒體認(rèn)為，疫情對(duì)行業(yè)的影響牽一發(fā)而動(dòng)全身，K12在線教育機(jī)構(gòu)也無(wú)法高枕無(wú)憂。
這其中最大的原因是，在線教育機(jī)構(gòu)正是典型的人力密集型的行業(yè)之一。大多數(shù)線上的機(jī)構(gòu)，極度依賴一支龐大的電銷團(tuán)隊(duì)和課程顧問隊(duì)伍。就鈦媒體以往的觀察來(lái)看，這群?jiǎn)T工的辦公場(chǎng)所往往更為密集。同時(shí)，很多在線機(jī)構(gòu)專門為教師提供了固定直播間，要求教師必須在公司完成教學(xué)。
更為重要的是，武漢已經(jīng)是在線教育公司除北京之外的另一大“重鎮(zhèn)”。自2018年起，在線教育公司就紛紛扎堆武漢設(shè)立第二總部。據(jù)鈦媒體不完全統(tǒng)計(jì)，目前已披露的公司有，尚德機(jī)構(gòu)、51Talk、火花思維、猿輔導(dǎo)等知名頭部公司。這部分?jǐn)?shù)目龐大的員工群體如何安排，小到日常考勤、大到績(jī)效考核，也成為非常時(shí)期考驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)水平的一件事情。
總之，疫情之下，在線教育機(jī)構(gòu)勢(shì)必將再次為教培行業(yè)帶來(lái)變革。
（本文首發(fā)鈦媒體，作者｜李程程，編輯｜曹天鵬）
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是轉(zhuǎn)型的大好機(jī)會(huì)，“逼”字沒用好！