朱文佳第一次今日頭條CEO身份公開演講
通用搜索正在成為今日頭條新任舵手實現(xiàn)增長的武器。
今年是今日頭條第五次舉辦創(chuàng)作者大會，也是今日頭條APP這款產(chǎn)品發(fā)布的第七年。在11月15日舉辦生機大會上，今日頭條新晉CEO朱文佳的開場演講中，第一個話題就提到了搜索。
而今日頭條創(chuàng)始人張一鳴依舊未公開露面，這曾是他與外界公開溝通最重要的舞臺。他正在將越來越多的新面孔推向臺前，去年是陳林，今年是朱文佳。
鈦媒體了解到，朱文佳于2015年加入字節(jié)跳動，主要負責(zé)算法相關(guān)的工作。此前，他曾在百度任職。據(jù)媒體報道，今年6月，朱文佳已經(jīng)是今日頭條的實際負責(zé)人，向陳林匯報。9月，朱文佳作為新晉的今日頭條APP負責(zé)人，改向張一鳴直接匯報。
朱文佳是業(yè)界知名的架構(gòu)師，曾是原百度的網(wǎng)頁搜索部技術(shù)副總監(jiān)楊震原手下的一名得力干將，楊震原于2014年受到張一鳴邀約，離開百度入職字節(jié)跳動，負責(zé)廣告和推薦兩大核心系統(tǒng)，完成了今日頭條內(nèi)部重大的技術(shù)升級。次年，朱文佳入職。
正式上任不到一年，陳林就卸任今日頭條CEO，外界一度質(zhì)疑其因陷入增長瓶頸，而被邊緣化。但字節(jié)跳動方面否認了相關(guān)論調(diào)。鈦媒體了解到，今日頭條原CEO陳林目前負責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以及教育相關(guān)業(yè)務(wù)。
接管今日頭條之后，朱文佳也相繼接管了西瓜視頻和皮皮蝦，這三款產(chǎn)品在內(nèi)部被劃歸為“大頭條體系”。
“接手產(chǎn)品之后，感覺一座山突然壓過來，最近可能也是比較焦慮的，壓力也比較大。”朱文佳在接受鈦媒體等采訪時說。
此前，朱文佳大部分時間，是花在字節(jié)跳動系產(chǎn)品的算法工作上，包括今日頭條APP，以及短視頻產(chǎn)品。在這樣的工作環(huán)境中，方法和產(chǎn)出相對確定。
但是成為大頭條系的負責(zé)人之后，需要做決策的場景更多，項目的選擇，項目的切入點，產(chǎn)品上線時間，上線測試留存優(yōu)化等，都成為讓他焦慮的地方。
或許，朱文佳的焦慮是字節(jié)跳動這家公司的一個縮影。2019年，是字節(jié)跳動全面“四處出擊”的一年。從年初的喊話微信的視頻社交“多閃”，到最近熱議挑戰(zhàn)百度的全網(wǎng)搜索，這家誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的公司，一直在不斷試探自己能觸達的地盤。
因而他們被問及最多的話題是，今日頭條的邊界是什么？朱文佳給出的答案是，今日頭條的邊界是“一豎一橫”。
朱文佳歸納出今日頭條的產(chǎn)品邏輯
這一豎一橫，橫軸是“內(nèi)容載體”，縱軸是“分發(fā)方式”，坐標軸內(nèi)是今日頭條APP，頭條號，頭條視頻，悟空問答，微頭條和頭條搜索等。
坐標軸的內(nèi)容載體正在不斷延伸，換言之，今日頭條認為自己不存在邊界。
此前，一位今日頭條早期的員工告訴鈦媒體，張一鳴從不設(shè)限，但凡市場上別人做的不夠好，自己有能力做的更好的產(chǎn)品，都值得嘗試一遍。
在首次以今日頭條CEO身份公開亮相的演講中，朱文佳提及的第一個關(guān)鍵詞是“搜索”。
“做搜索并非競爭驅(qū)動，而是基于產(chǎn)品使命和用戶需求。”朱文佳表示，頭條是一個信息分發(fā)平臺，搜索是信息分發(fā)的一種基礎(chǔ)形式。用戶在頭條上看到一個內(nèi)容，經(jīng)常會想要了解更多相關(guān)信息。通過搜索，用戶能夠更精準地找到自己想要的信息。
推薦引擎是信息找人，搜索引擎是人找信息。朱文佳想把今日頭條打造成為一個“通用的信息平臺”。而此前這家公司的愿景是做“全球創(chuàng)作與交流平臺”，由張一鳴在2018年今日頭條6周年慶的內(nèi)部年會上提出。
字節(jié)跳動在搜索上的造勢頗為高調(diào)。8月初，他們官方發(fā)布了一則搜索招聘的新聞。事實上，朱文佳透露，2017年開始組建團隊通用搜索團隊，相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)上線一年。
而今年搜索的步伐正在加快。在大會前幾天，網(wǎng)上流傳了一張安卓版本的今日頭條主界面圖。
今日頭條APP界面與內(nèi)測版本之一界面對比圖
在這改版張圖中，搜索框已經(jīng)被調(diào)整至頁面的核心位置，占據(jù)了首屏約三分之一的位置，推薦頁展現(xiàn)，從純feed流變?yōu)樗阉骺蚣觙eed流的組合形式。
今日頭條方面隨即公開表示，這一內(nèi)測版本僅為小范圍試驗，并非正式上線。
獲得了強入口，搜索功能似乎將要被進一步強化。不過，在接受鈦媒體采訪時，朱文佳稱，“只是測一下UI，真的不是一個很大的事情”。
當(dāng)前，今日頭條有十幾個版本在跑AB測試，最終能否上線，主要看AB測試的數(shù)據(jù)情況，以及用戶訪談得知的主觀體驗。更重要的是，網(wǎng)傳的版本的目前在數(shù)據(jù)上反饋不大好，因而暫時不會采用。
這樣的嘗試略顯激進，但也不無道理。
今日頭條正面臨增長的壓力。此前，張一鳴在6-7月CEO面對面會議上說，如果沒有搜索場景的拓展和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，頭條的增長空間可能只剩4000萬DAU。
“我們自己去正視這個問題。”面對關(guān)于用戶增長的話題，朱文佳坦承，早期今日頭條增長速度比較快，一年漲3000至4000萬。但是最近一兩年，速度慢下來了，增長的曲線比較平穩(wěn)。
想要做到增長并不容易。近日Quest Mobile發(fā)布的《2019中國移動互聯(lián)網(wǎng)秋季大報告》顯示，新聞資訊行業(yè)基本已經(jīng)到達飽和，整體行業(yè)增速1.3%。其中，在用戶規(guī)模同比增量上，今日頭條落后于騰訊系的三款產(chǎn)品。
2019年9月新聞資訊行業(yè)APP用戶規(guī)模同比增量TOP10
朱文佳將數(shù)據(jù)增長放緩歸因于“創(chuàng)造的用戶價值不夠大”，泛資訊賽道有非常可觀的增長空間，至少是日活6億級的市場。
泛資訊賽道空間足夠大，但目前沒有哪一款產(chǎn)品形成絕對的用戶優(yōu)勢，各家正處于一種比較焦灼的狀態(tài)。
搜索引擎能成為信息分發(fā)產(chǎn)品的破局之道嗎？
對標百度來看，根據(jù)11月7日百度發(fā)布的2019年第三季財報，今年9月，百度APP日活躍用戶已經(jīng)達到1.89億，同比增長25%，據(jù)其8月百度曾內(nèi)部通報DAU突破的2億稍顯回落；而據(jù)QuestMobile，今日頭條APP當(dāng)前的日活躍用戶在1.2億左右。
“肯定瞄著第一去做的，如果瞄著第二肯定沒有奔頭。”朱文佳表示，從內(nèi)部評測來看，現(xiàn)在頭條搜索基本在第一梯隊，用戶體驗確實不錯，但也有提升的改進空間。
朱文佳告訴鈦媒體，一方面，與大家認知不同的是，搜索在技術(shù)上還有很多提升空間，近些年的新技術(shù)未被充分利用；另一方面，通過做好內(nèi)容改進搜索的思路，之前的探索不夠的，內(nèi)容是搜索的根本。在這兩點上做好，幾年后搜索引擎可能比現(xiàn)在再上一個臺階。
但這也很難再在極短的時間內(nèi)，實現(xiàn)大幅數(shù)據(jù)上漲，“大而全”或許可以成為一個出路。
由此而帶來的是，信息分發(fā)類產(chǎn)品趨同，各方陷入拉鋸戰(zhàn)之中。事實上，經(jīng)過近些年市場和今日頭條的“教育”，包括瀏覽器在內(nèi)，主流的內(nèi)容類產(chǎn)品，都前后腳上線了機器算法驅(qū)動推薦功能。
而主營搜索業(yè)務(wù)的百度，也今日頭條的優(yōu)勢業(yè)務(wù)短視頻上有所布局，投入一度相當(dāng)激進，目前好看視頻、全民小視頻等，逐漸在市場上有了一席之地。
“整體來說，現(xiàn)在是綜合實力的競爭，并不是單點上短期能出奇跡的階段。”朱文佳說，現(xiàn)在需要同時做好推薦引擎、搜索引擎、內(nèi)容生態(tài)，變現(xiàn)，創(chuàng)作者服務(wù)……只有所有部分都做好，你才可能讓用戶覺得確實好很多。
（本文首發(fā)鈦媒體，作者｜李程程）
媒體：目前在這種搜索擴充信息源的方面有哪些具體舉措？
朱文佳：先講一下我們做搜索的思考。首先，我們是觀察到用戶的一些體驗上的不滿，比如用戶在頭條上看到這個內(nèi)容之后想搜一下，以前我們搜索做的不太好，用戶往往得不到他想要的信息，被迫跳出到其他地方搜索。
另外，來自我們對這個產(chǎn)品更理想的形態(tài)的判斷，大家可以觀察，大家還記得三年前的瀏覽器什么樣嗎？三年前的手百，三年前的QQ、UC瀏覽器，就是一個框?qū)Π伞，F(xiàn)在長什么樣？現(xiàn)在打開好像很像今日頭條，就是一個信息流，一個視頻流。
很多產(chǎn)品向今日頭條的方向趨同，而且用戶是接受這種趨同的，這說明，推薦引擎和搜索引擎兩者是無縫能結(jié)合在一起的，我們對這個產(chǎn)品未來幾年更理想的發(fā)展形勢的判斷，是應(yīng)該結(jié)合在一起，因為它們能互相促進。
首先搜索對推薦能促進，比如我最近搜索了航模，馬上信息流就提供了一些航模文章、航模賬號，提升我的推薦的體驗。如果用戶不搜索，推薦引擎不可能知道搜索當(dāng)時當(dāng)?shù)啬?的興趣，捕捉不到興趣的快速變化，有了搜索之后可以幫助推薦引擎推薦的更準，這是搜索對推薦的幫助。
推薦也可以幫助搜索，有兩點，第一點是激發(fā)了搜索興趣，我看到一篇文章之后，里面的一些名詞我會理解，去搜索一下；第二，整個內(nèi)容生態(tài)會幫助搜索，比如前兩周我自己找一些搜索詞做了一些評測，發(fā)現(xiàn)有個用戶搜的是在云南哪里買翡翠好？
傳統(tǒng)的站外的結(jié)果其實不是特別好，但是我們站內(nèi)正好有個創(chuàng)作者跑到云南，他是實地去拍攝了翡翠交易市場，他拍給你看那個地方什么樣，翡翠長什么樣。這個結(jié)果其實是大大改進了搜索效果，所以整個內(nèi)容生態(tài)的豐富可以改進搜索的。
第一代搜索引擎，谷歌、百度這種全網(wǎng)通用抓網(wǎng)頁的方式外，還有哪些搜索引擎也成長起來了？我舉個例子，最大的視頻搜索是什么？其實是YouTube，為什么用戶在YouTube上搜索？因為YouTube有內(nèi)容。
那在中國現(xiàn)在還有哪些搜索引擎？雖然大家可能沒有意識到，但是我們想一想，大家是不是經(jīng)常在公眾號搜索、在微信搜索，為什么？因為公眾號內(nèi)容豐富。還有的人喜歡在微博里搜索，有的人在知乎里搜索，還有很多年輕的女性可能喜歡小紅書，在小紅書里搜美妝相關(guān)的內(nèi)容。
這些搜索的產(chǎn)品是內(nèi)容帶來的，所以把內(nèi)容生態(tài)做好，有助于激發(fā)搜索，用戶在這里看到好的內(nèi)容，下次搜索還會到這里來，所以我們覺得，推薦引擎和搜索引擎可以有機結(jié)合，這是產(chǎn)品發(fā)展的好的方向。既順應(yīng)了用戶需求，也順應(yīng)我們未來對形勢的判斷，所以我們會重點做搜索。不知道這個回答你是不是滿意？
媒體：我們的搜索會追求大而全嗎？
朱文佳：搜索引擎必須做到大而全，所以我們除了站內(nèi)結(jié)果之外，我們也做全網(wǎng)通用搜索。搜索是標配，大家應(yīng)該都了解，就是有爬蟲，在互聯(lián)網(wǎng)上把信息爬下來，建索引，做召回然后建排序，呈現(xiàn)給用戶。這套基本的流程，當(dāng)然也都去做。
媒體：今日頭條目前的總用戶數(shù)增長情況是怎樣的？我們有哪些舉措保護今日頭條整個用戶的留存？
朱文佳：我是15年加入頭條，早期今日頭條增長速度是比較快的，一年漲3000—4000萬。最近一兩年速度的確慢下來了，（曲線比較平穩(wěn)），我們自己去正視這個問題，我們認為還是創(chuàng)造的用戶價值不夠大，本身這個賽道我們自己分析非常大的，泛資訊領(lǐng)域的需求，大家如果把所有瀏覽器加起來，把手百加起來，甚至大家去看一下微博，現(xiàn)在大家會發(fā)現(xiàn)微博的關(guān)注右邊是一個推薦，底部第二個是視頻，其實他也是在往推薦的方向，頭條的打法上靠近。
其實整個泛資訊賽道，我認真算過，每次我跟任何人講大家都會非常驚訝，這個賽道至少是6億級的市場，空間足夠大。但是我覺得沒有一家能夠在體驗上做到非常完美，讓用戶毫不猶豫的選擇一家，所以呈現(xiàn)是現(xiàn)在多家相對來說比較焦灼的狀態(tài)。我們希望未來幾年踏踏實實把剛才說的幾件事做好，比如搜索、內(nèi)容生態(tài)，做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、原創(chuàng)、視頻，最后確實讓用戶覺得你們的產(chǎn)品確實比別人做的好，那我覺得用戶一定會增長的。
媒體：我們之前每次生機大會都有一個比較明確的主題，千人百萬粉或者短視頻，今年好像沒有特別明確的口號提出，2020年頭條的戰(zhàn)略重點是什么？
朱文佳：其實剛才創(chuàng)作者扶持有介紹，我們希望看到頭條過去一年創(chuàng)作者平臺還是持續(xù)發(fā)展，越來越多的創(chuàng)作者在頭條創(chuàng)造內(nèi)容，同時也獲取流量、沉淀粉絲、獲得好的收入。未來一年，兩個方向的重點，第一是繼續(xù)更好的服務(wù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)體驗，我們把創(chuàng)作者從創(chuàng)作到工具體驗，到我們的平臺服務(wù)能力進一步提升。
第二點，剛才大會上提出了，我們希望明年能夠在創(chuàng)作者收入上做到更加普適，我們希望未來一年有一萬個創(chuàng)作者月收入達到1萬，希望能夠讓更多的創(chuàng)作者通過生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在這個平臺上獲得更好的收入。
剛才我們也講過一些具體措施，現(xiàn)在在平臺上已經(jīng)有六組創(chuàng)作的變現(xiàn)渠道，同時我們明年也會陸續(xù)推出更多的變現(xiàn)手段，比如我們即將上線微頭條流量分成，以及在付費專欄、電商等方面，我們認為還有非常大的空間，在創(chuàng)作者收入變現(xiàn)提升上還有很大潛力挖掘，這是我們面臨的重點。
媒體：之前的CEO陳林是做產(chǎn)品的，做了很多新產(chǎn)品嘗試，您是算法背景，您對頭條的整個思路是什么？
朱文佳：其實陳林也是技術(shù)背景，他早期也是工程師出身，一鳴其實也是技術(shù)背景。其實技術(shù)背景跟做產(chǎn)品可以說沒有太大關(guān)系，不是說一定能做好，也不是說一定不能做好，首先其實沒有太大關(guān)系。第二點，其實之前的很多新產(chǎn)品是字節(jié)跳動公司做新產(chǎn)品，我們有時說頭條會把它理解成字節(jié)跳動一家公司（但這個其實不準確）。
我個人后面是做好今日頭條平臺下的幾個主力產(chǎn)品，我未來沒有計劃要做一個新的APP，還是把現(xiàn)在的幾個產(chǎn)品做好。
剛才說這個賽道很大，又很難，不能通過做一件事情很輕松，一個月做完上線，也不現(xiàn)實，就是比較熬的階段。比如說做手機，是不是做一個點手機就賣的好？其實不是，要把芯片做好、外觀做好、攝像頭做好、操作系統(tǒng)也做好，全方位的提升才有可能產(chǎn)生更大的競爭力。
媒體：去年生機大會的時候頭條有提出做小程序，今年在小程序上有沒有一些改變？之前頭條說做互動百科，做了哪方面的工作？在完善功能體現(xiàn)上做了哪方面的工作？
朱文佳：互動百科我們首先還是做團隊整合，補充了產(chǎn)品和研發(fā)人員，也重新制定了大的目標，之前可能互動百科還是受益于整個資源投入的限制，還有很多地方可以改進，希望將來把互動百科打造成用戶體驗和內(nèi)容最好的百科。
小程序首先它是這個產(chǎn)品必備的部分。第一你可以用小程序引入外部內(nèi)容，無論是推薦和搜索都有用，如果你經(jīng)常用頭條，比如豆瓣影評，可以用小程序擴充我們的內(nèi)容生態(tài)。第二，小程序在商業(yè)化上也有潛力，可以幫廣告主做更好的轉(zhuǎn)化。
但是我覺得小程序不是你做了之后就漲1億DAU的事情，這個預(yù)期的確太高了，小程序是一個必備點，你做了之后對產(chǎn)品有幫助，但不是能漲1億DAU的事情。
媒體：今年今日頭條極速版增長很快，我們推出極速版想要承擔(dān)的作用是什么？有沒有一點是想要在下沉市場幫助頭條之類的產(chǎn)品？
朱文佳：最開始我們發(fā)現(xiàn)用戶下載APP的時候，因為頭條的功能比較復(fù)雜，有些在弱網(wǎng)情況下下載很慢，用戶就沒有耐心了，有些可能一半就取消了。所以我們做極速版還是希望用戶下載的時候體驗更好。也有一些功能，比如說金幣功能，但其實不是這個產(chǎn)品的主要功能。
媒體：電商值點剛好也是上線一年，它這一年有什么表現(xiàn)？
朱文佳：我們做電商肯定和淘寶、京東、拼多多差異非常大的，本質(zhì)上我們是內(nèi)容電商、粉絲電商，就是我看到這篇內(nèi)容的圖書產(chǎn)生興趣就購買，或者我發(fā)現(xiàn)這個人講的特別好我就去買，這兩種模式下其實分布就會相對來說比較均勻一些。
整體電商我們的考慮，其實我們不是把它當(dāng)成一種賺錢的方式，而是幫助創(chuàng)作者賺錢。和上面你提到的這些平臺不一樣，電商業(yè)務(wù)不是我們的主業(yè)，它只是我們內(nèi)容生態(tài)中的一個環(huán)節(jié)，是我們給創(chuàng)作者變現(xiàn)提供的一個補充手段。
媒體：您剛提到6億DAU的市場是您判斷的一個泛資訊的市場，今日頭條希望在這個市場占多少？
朱文佳：首先我們還是優(yōu)先思考產(chǎn)品的最大化社會價值，用戶體量其實只是一個結(jié)果。如果行業(yè)內(nèi)的競爭對手和你做的一樣好，那可能會平分市場，而如果你做的更好可能就會分大頭。我們還是先把用戶體驗做最好，然后等待結(jié)果。
媒體：在PC時代，大頭可能是90%。在移動APP時代，市場份額可能會有分流，如果占大頭你覺得頭條會是多少的占比？
朱文佳：現(xiàn)在說這個可能還太早。
媒體：之前有流傳一張截圖，關(guān)于今日頭條APP安卓的搜索改版，說在小范圍測試，不知道跑了這段時間測試結(jié)果如何，最終會改版嗎？
朱文佳：因為公司搭了一條比較好的AB test架構(gòu)，所以現(xiàn)在有很多版本在跑，最后是否上線主要看兩點，一是AB測的數(shù)據(jù)情況，二是用戶訪談，看用戶的主觀體驗。我們會綜合評估。
媒體：我們看到的搜索內(nèi)測版，可能犧牲了一些圖文內(nèi)容曝光的范圍，您覺得對創(chuàng)作者生態(tài)來說是更友好還是更不利？
朱文佳：我印象里只是個小范圍測試。我們暫時應(yīng)該不會上線那一版本。
媒體：剛才您在大會上提到一橫一豎，內(nèi)部是不是有討論過除了搜索，頭條哪個橫和豎能對產(chǎn)品增長帶來更大貢獻？作為今日頭條CEO的OKR是什么？
朱文佳：我覺得現(xiàn)在的情況是整個拼圖拼出來了。但剩下的是一個綜合能力比拼的階段，是看誰能把這個圖做的最好。回到我剛才的觀點，我覺得現(xiàn)階段已經(jīng)不太存在一個點你很輕松的，一個月做完一個功能或產(chǎn)品，用戶體量就會大幅度上升。
今日頭條做通用信息平臺這個產(chǎn)品的難度就是很高的，因為需要我們同時做好推薦引擎、搜索引擎、內(nèi)容生態(tài)，變現(xiàn)，創(chuàng)作者服務(wù)....只有所有部分都做好，你才可能讓用戶覺得確實好很多。整體來說，現(xiàn)在是綜合實力的競爭，并不是單點上短期能出奇跡的階段。
媒體：您現(xiàn)在的OKR是什么？最先會做的事情是什么？
朱文佳：我們的OKR一般分短期和長期。短期是我們希望上線哪些新的功能、哪些項目務(wù)必做完且用戶體驗達標；長期是內(nèi)容生態(tài)優(yōu)化，用戶體驗整體提升。怎么分解呢？像內(nèi)容質(zhì)量怎么控制，我們對什么是原創(chuàng)、非原創(chuàng)要弄清楚，我們的內(nèi)容分層能不能更精準，我們的審核系統(tǒng)誤傷能不能更低，我們的編輯器后臺能不能對創(chuàng)作者更友好....OKR我們每個雙月都會更新一下，其實沒有很神秘，就是正常的工作溝通、對齊。
媒體：您跟陳林在產(chǎn)品和營收上具體是怎么分工的？
朱文佳：2015年加入頭條之后和陳林一直接觸很多，以前我們產(chǎn)品調(diào)整的時候就會約陳林聊一聊，聽聽他的想法，也得到了他很多幫助。這次業(yè)務(wù)調(diào)整，我當(dāng)時在上海出差，又到美國出差，后來又到了上海，陳林找我說希望我?guī)退撠?zé)頭條。說我們約周五晚上12點吧，但是那天正好下午，飛機飛到鄂爾多斯去了，我們是在周一、周二溝通的。
這次我和陳林也有溝通，發(fā)現(xiàn)陳林確實非常不容易，一邊是競爭壓力很大的頭條業(yè)務(wù)，一邊還要做公司的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
所以了解背景之后，再加上我對頭條是發(fā)自內(nèi)心熱愛，當(dāng)時我加入頭條是因為我覺得這個產(chǎn)品我確實能做得下去，而且確實很好。這次也是，每個人都可以用頭條，我們?yōu)槭裁床话阉龅阶詈?？陳林這段時間，就像剛才說的，確實非常辛苦，同時很多產(chǎn)品要組建團隊、優(yōu)化效率、探索產(chǎn)品的可能性。他在教育這個業(yè)務(wù)上目前其實做了很多嘗試，有些有進展，有些可能壓力也很大，創(chuàng)新本身就是件很難的事情。
媒體：您剛說搜索業(yè)務(wù)要做到大而全，在當(dāng)下流量越來越集中的移動端時代，內(nèi)容源越來越封閉化，做到大而全的時候面對的壓力和挑戰(zhàn)，您怎么做？
朱文佳：我認為內(nèi)容源的封閉是前幾年，現(xiàn)在內(nèi)容源正在走向開放。為什么早期的內(nèi)容源封閉化？最早說封閉化不知道大家說的是不是公眾號，但公眾號的作者并沒有被公眾號買斷，你只要給他提供服務(wù)、提供流量、提供變現(xiàn)，他會來開賬號的，你會發(fā)現(xiàn)很多公眾號頭條上也有，百家號也有，微博上也有。
現(xiàn)在其實真正的一個形態(tài)是多平臺運營的形態(tài)，并不是走向封閉，現(xiàn)在更多走向開放了，因為大家發(fā)現(xiàn)只要我真正的為創(chuàng)作者好，給他流量，給他變現(xiàn)，給他服務(wù)，他會來的。之前封閉，可能是因為沒有服務(wù)好才封閉的。
有些是很細節(jié)的，只有創(chuàng)作者才知道。比如這個付款周期有點長，我們就會考慮怎么做才能縮短周期。有些創(chuàng)作者會問不知道為什么沒有推進，我們可能也把這個原因發(fā)給他，幫助他去改進。又或者編輯器改善。
媒體：今日頭條搜索目標是想超越百度嗎？大概需要花多長時間可以做到搜索行業(yè)的什么樣的位置？
朱文佳：我覺得既然做一個東西肯定瞄著第一去做的，如果瞄著第二肯定沒有奔頭。我們是17年開始建團隊，18年的時候加大對技術(shù)團隊的投入，目前我自己內(nèi)測，我已經(jīng)把搜索引擎遷到頭條了，我覺得體驗挺好的，我現(xiàn)在已經(jīng)不太需要再打開其他的產(chǎn)品搜索了。
我們自己內(nèi)部評測來看，認為現(xiàn)在基本在第一梯隊，用戶體驗確實不錯。當(dāng)然也有改進空間，我自己之前還跟團隊聊，說感覺還是不夠好?，F(xiàn)在的搜索引擎都還有提升空間，大家都有提升空間。搜索引擎并沒有走到完全提升不了的狀態(tài)。
媒體：你覺得提升空間在哪？
朱文佳：第一，技術(shù)真的有提升空間，這幾年技術(shù)發(fā)展比較快，這些技術(shù)還沒有被充分用上，還有提升空間，這可能跟大家的認知不一樣。第二，通過做好內(nèi)容來改進搜索，這個思路是之前探索不夠的，內(nèi)容是搜索的根本。這兩點上做好，幾年后搜索引擎可能比現(xiàn)在再上一個臺階。
媒體：剛您提到競爭壓力很大的產(chǎn)品，是想問您接手頭條之后你的焦慮感主要來自哪里？
朱文佳：第一個問題，壓力和焦慮，我之前大部分時間做算法相關(guān)的工作，頭條的算法或者短視頻的算法、小視頻的算法。當(dāng)時我感覺做技術(shù)還好，因為相對來說方法相對確定、產(chǎn)出相對確定，不確定性要弱一些，所以我當(dāng)時覺得工作比較充實，但是壓力還好。
接手產(chǎn)品之后感覺一座山突然壓過來，最近可能也是比較焦慮的，壓力也比較大，但是人是需要調(diào)整的，焦慮了一陣子，現(xiàn)在感覺沒有那么焦慮了?，F(xiàn)在還是回到根本的問題，你不可能強迫用戶用你的產(chǎn)品，一定是為他提供服務(wù)，你就梳理一下哪些做的不夠好，我們做做用戶調(diào)研，做做創(chuàng)作者訪談，然后做做自己的評估。找到一個話點之后，我們再安排項目。
現(xiàn)在焦慮是我的項目選擇對不對，這個項目的切入點對不對？上線有點晚？上線測試留存是不是能夠優(yōu)化一下。還有產(chǎn)品團隊的水平，大家多做一些交流，還是把精神焦慮轉(zhuǎn)化到自己能做的事情上，就相對還好一點。
媒體：今日頭條的搜索從2017年到現(xiàn)在有沒有遇到明顯的挑戰(zhàn)或者困難？
朱文佳：早期的挑戰(zhàn)和困難是投入太小，搜索這個事情至少需要100人團隊才能做好，早期只有幾個人，那個時候最大的困難是實在沒有人。這兩年把團隊建好之后，其實發(fā)展非?？?，一個是搜索體驗，我們會看到內(nèi)部打分，一開始就很差，現(xiàn)在已經(jīng)做到業(yè)界的，你明白我的意思。
第二個，數(shù)據(jù)，當(dāng)我們體驗比較差的時候，人均搜索量是偏低的，我們看到搜索體驗的提升有比較大的正相關(guān)性。目前搜索量其實還是比較高的，客觀來說比較高，但是因為我們有更高的目標所以我們認為還不夠高。
媒體：優(yōu)勢是什么？
朱文佳：做好搜索有四個點比較關(guān)鍵，第一點，技術(shù)，你要把排序做準，剛才說整個搜索的技術(shù)架構(gòu)都跟業(yè)界我們知道的公司不一樣，因為我們在推薦引擎上探索出來一套機器學(xué)習(xí)，后來把這套架構(gòu)遷移到搜索上，所以我們現(xiàn)在的搜索架構(gòu)跟百度不一樣，包括一些的底層的算法不一樣。確實有它的獨到之處，首先效率很高。
第二是內(nèi)容生態(tài)，這是不能急的事情，你不可能自己創(chuàng)作，你要讓創(chuàng)作者創(chuàng)作，你不能強迫創(chuàng)作者創(chuàng)作，這是一個長期的事。
第三，做好內(nèi)容質(zhì)量。推薦引擎中內(nèi)容質(zhì)量是更容易做的，因為傳統(tǒng)搜索引擎用戶一點就出去了，他在頁面上滿不滿足你就不知道了，但是如果你把內(nèi)容生態(tài)做好，如果我們類比一下，YouTube對一個視頻是充分理解的，因為它知道是哪個賬號發(fā)布的，多少人看，普通人多少人看，粉絲多少人看，多少人收藏、點贊，收藏之后用戶會不會繼續(xù)看，用戶有沒有發(fā)評論，哪些評論是標題黨，那些真的很有幫助，寫的太好了，謝謝你。有了這么多信息之后，其實你是對內(nèi)容質(zhì)量有更好的判斷的。所以我覺得第三點是，把內(nèi)容質(zhì)量做下去，有些結(jié)果是不太缺的，有些結(jié)果只是標題看上去飄很多。
第四，產(chǎn)品的初心的問題，如果我們發(fā)現(xiàn)搜索里某些模塊對用戶體驗有損失，而又能帶來巨大收入的時候，我相信我們是不會做的，我們也堅持這個初心。
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開始挑戰(zhàn)百度
置頂拉黑了還是會顯示??