眼下，人工智能的私募股權(quán)投資市場整體歸于沉寂，而細(xì)分賽道之一——RPA（機器人流程自動化）卻異軍突起、成為時下熱點。據(jù)了解，該技術(shù)具備承擔(dān)各類需要高頻處理強規(guī)則、結(jié)構(gòu)化的重復(fù)工作流程，部署實現(xiàn)周期快、可拓展性強的特征。
目前，國內(nèi)部分人工智能企業(yè)也于今年明確了以RPA作為核心業(yè)務(wù)，達(dá)觀數(shù)據(jù)便是其中之一。
在本次2019 WAIC上，達(dá)觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人陳運文博士以《具備語義智能理解的RPA流程機器人》為題，分享了自然語言處理技術(shù)目前在工業(yè)界的應(yīng)用。
他談到，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)自2006年由Hinton教授提出來以后，經(jīng)過十多年的發(fā)展越來越來成熟，尤其是用在文本智能處理領(lǐng)域。眼下，文字的自動化處理正面臨一個非常好的機遇，將NLP技術(shù)與機器人流程自動化（RPA）結(jié)合，可以賦予機器人閱讀思考的能力，在現(xiàn)有各類工作系統(tǒng)中協(xié)助完成閱讀撰寫等流程性的重復(fù)工作。以達(dá)觀數(shù)據(jù)自身為例，在商業(yè)案例報告生成、智慧政務(wù)行政審批、金融文檔驗查和填寫等場景中，推出的機器人員工已逐步開展各項工作。
在談及究竟什么是RPA的問題時，陳運文對鈦媒體表示，RPA就像人的雙手，自動化執(zhí)行企業(yè)工作流程中“大量重復(fù)”和“規(guī)則明確”的工作任務(wù)。RPA 的最大價值在于將企業(yè)重復(fù)性勞動進(jìn)行自動化處理，迅速實現(xiàn)業(yè)務(wù)提效。
陳運文還表示到，達(dá)觀數(shù)據(jù)早于2017年時便注意到了RPA，但這并不是一蹴而就的。達(dá)觀數(shù)據(jù)在歷經(jīng)2018全年的密集技術(shù)研發(fā)，直到2019年才推出能夠處理中文文檔資料的RPA機器人。
談及國內(nèi)，陳運文表示，目前國內(nèi)的RPA領(lǐng)域來分析，既有國外進(jìn)入中國市場的玩家，也有國內(nèi)的RPA廠商，而且新廠商的出現(xiàn)速度也非?？?，這在一定程度上造就了RPA賽道的火爆，越是這種局面，越要做到理性、客觀。
“首先RPA的市場空間是值得肯定的，由于目前RPA給大家呈現(xiàn)的景象仍局限于做簡單的工作，但RPA未來的工作絕不止于簡單填報工作。隨著低效場景消耗的人力和物力成本攀升。 如何通過有效的技術(shù)手段來降低這些成本？不斷提升業(yè)務(wù)流程的自動化程度？以及員工的工作效率的提升？這些是才是RPA未來的工作重心。”
針對于此，陳運文表示到，各家企業(yè)往往都會選擇從自己最擅長的角度切入，例如從垂直行業(yè)、從已有客戶的場景以及從已有的技術(shù)沉淀等。從垂直的行業(yè)維度具體分析，部分廠商側(cè)重財務(wù)、人力資源、IT、客服，部分廠商側(cè)重電商、供應(yīng)鏈應(yīng)用等等。
從資本方的角度來分析，信天創(chuàng)投合伙人蔣宇捷更加看好該類企業(yè)的通用性表現(xiàn)。他認(rèn)為，如若客戶可以在軟件中自行編輯流程化邏輯，可以進(jìn)一步擴大受眾面積和使用范圍。
蔣宇捷對鈦媒體舉例：“好的RPA產(chǎn)品類似于Excel，用戶通過簡單的二次編輯就可以滿足多種場景的需求，而如果不具備這種能力，就無法建立起足夠高的競爭壁壘。”
在蔣宇捷看來，與其說“數(shù)據(jù)中臺”和“RPA”是風(fēng)口，倒不如說是一種創(chuàng)業(yè)者的新的嘗試。不論最終嘗試的結(jié)果如何，市場的反饋會決定最終結(jié)果。
在談及達(dá)觀下一步的規(guī)劃時，陳運文表示到，我們正和很多大型企業(yè)聯(lián)合建立行業(yè)機器人的研發(fā)中心。我們在和四大行當(dāng)中的某個總行一起準(zhǔn)備研發(fā)、在大型金融機構(gòu)銀行里面能夠真正落地自然語言處理和機器人工作的同時，也在與四大會計事務(wù)所等行業(yè)伙伴共同搭建中國的RPA生態(tài)建設(shè)。
值得一提的是，大會期間，世界人工智能大會WAIC聯(lián)合達(dá)觀數(shù)據(jù)聯(lián)合推出了AI新聞助手，該助手集成自然語言處理（NLP）與光學(xué)字符識別（OCR）技術(shù)，讓文字工作者們在文章素材采集轉(zhuǎn)寫、自動摘要撰寫、內(nèi)容分類等方面體驗人工智能的便捷。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/桑明強）
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