微信真的需要群發(fā)？
前段時間鈦媒體發(fā)了一篇來稿文章稱微信要取消群發(fā)，震動了整個微信界，很多人以為微信要取消公眾賬號群發(fā)功能了，不少人都開始考慮該往那個平臺轉(zhuǎn)移了，但其實原文的標題是有一個問號的（見鈦媒體相關文章《弱化媒體屬性，微信公眾帳號將取消推送功能？》），只是后來別的媒體轉(zhuǎn)載時把問號去掉了。
當然這個消息肯定是不準確的，據(jù)我后來了解，只是某公司高管在申請微信接口時，和微信的人對接時理解錯了，最終導致了這場鬧劇，但從這件事可以看出，所有的微信公眾賬號運營者是有多看重微信的群發(fā)功能，一旦取消的話就如世界末日。
確實微信的群發(fā)功能非常重要，這種一對多幾乎百分百到達的信息傳播無論對于企業(yè)還是媒體，是非常有吸引力的，在微信之前幾乎沒有什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具備這個功能，即使微博也只有廣播而沒有精準，微信公眾平臺就是一個免費的SP平臺，并且消息內(nèi)容具有富媒體的屬性，還可以引導用戶去做一些延伸操作，比如互動比如購買等，所以無數(shù)的企業(yè)看到了這里面的商機。
目前公眾平臺據(jù)說注冊數(shù)已經(jīng)接近300萬，而新浪微博的企業(yè)微博數(shù)應該還沒過百萬吧，那么熱的原因也就兩個，一是微信公眾平臺注冊門檻很低，當然最近越來越嚴格了，二是微信有群發(fā)功能，可以當短信使，商業(yè)化效果好能賣的出價，要不然自媒體怎么能被炒得那么熱，就是因為微信自媒體從渠道和內(nèi)容都變的可以控制。
但大家有沒有想過，群發(fā)功能其實就是廣播，是媒體的一種屬性，而微信官方是在弱化媒體屬性的，他們更希望看到企業(yè)將微信作為一個服務平臺使用，它是一個忠實用戶與其喜歡的品牌企業(yè)可以平等親切溝通的平臺，而過多的群發(fā)消息會騷擾到用戶，事實上除了媒體也沒有多少企業(yè)能夠每天產(chǎn)生有價值的內(nèi)容，最終導致的結(jié)果不光會讓用戶退訂，更可怕的是威脅到整個微信的生態(tài)，微博的前車之鑒已經(jīng)很好的說明問題。
當然我并不贊成取消群發(fā)，真要取消我這個自媒體也要轉(zhuǎn)移陣地了，想強調(diào)的是微信提倡的是能夠給用戶真正有價值的內(nèi)容，而不是垃圾短信！
微信更希望訂閱公號的用戶主動來拉取而不是公眾號去推送，如果把微信公眾號看成是一個個手機應用會更容易理解，企業(yè)賬號可以限制到一周一次或者一個月幾次，我比較贊同這個。
微信只是消息管道
在我看來不管是個人還是企業(yè)，要用微信首先得了解微信到底是什么？有人說微信是約炮神器，有人說微信是O2O平臺，有人說微信是媒體平臺，有人說微信是簡化版的appstore，這些觀點都沒錯，因為大家看的角度不一樣。
張小龍在接受某媒體采訪時也被問到這個問題，最后被逼急了說了個微信是I/O系統(tǒng)，I/O是什么？I/O是英文input/output的縮寫，說白了就是數(shù)據(jù)的輸入輸出系統(tǒng)，鍵盤是I/O設備，屏幕也是I/O設備，硬盤也是一個I/O設備，所有的I/O設備就一個功能，就是進行數(shù)據(jù)的輸入輸出，承擔的是一個管道的角色。微信也是一樣，就像一個路由器，接收數(shù)據(jù)處理后再輸出數(shù)據(jù)。所以運營商會急，因為這個活兒本來是他們的強項。
那為什么有那么多對微信的不同理解，張小龍說微信的不同取決于用戶如何去使用，關注了一個媒體公眾賬號，微信就多了一個媒體功能，關注了一個淘寶公眾賬號，微信就多了一個電商功能，關注了一個交友賬號，就多了一個社交功能，但如果都不關注這些賬號呢？微信對用戶來說只是用來發(fā)短信和語音的工具，這才是微信的根本核心，其他的功能都是輔助，所以一切會干擾到用戶基本需求的行為都會被干掉。
同時公眾平臺也沒有那么神秘和強大，說白了也是利用了微信消息管道功能，將用戶輸入的指令，即文字、圖片、地理位置、語音等傳遞給企業(yè)的應用后臺，企業(yè)的應用后臺經(jīng)過處理再通過微信對話框反饋到用戶，微信在中間只是承擔了一個管道的功能，微信的對話框只是承擔了一個展現(xiàn)的功能，所有的數(shù)據(jù)和邏輯處理都是企業(yè)應用后臺完成，與微信沒半毛錢關系，我曾經(jīng)寫過一篇文章叫《微信，大道至簡》，立意就是微信是nothing，又是everything，關鍵是用戶如何使用它，企業(yè)如何使用它。
微信輕社交重溝通
創(chuàng)新工場的大神汪華和我討論過，微信到底是重通訊還是重社交，最后的結(jié)論是微信是一個通訊工具，社交并不是它的核心，雖然微信用戶是強關系用戶，雖然有朋友圈這個私密社交場所，雖然還有微信群這個結(jié)識新朋友的圈子，但是微信社交不是它的主功能。
大部分用戶下載和使用微信的初衷是什么？是可以取代電話和短信，用流量就能和人聯(lián)絡可以省錢，這才是微信用戶的強需求，這才是每天1.9億活躍用戶用到最多的功能。
而社交呢？對于社交網(wǎng)絡的定義大都是基于六度分割理論來的，即通過熟人的熟人可以結(jié)識陌生人，但是微信用戶加好友的幾個基本渠道是通訊錄、qq好友、掃描二維碼和輸入微信號，也就是說先認識后為了長期聯(lián)系成為微信好友的居多，搖一搖、漂流瓶和附近的人需求并沒有那么大。
再來看微信公眾平臺，除了那些草根營銷大號，真正的企業(yè)公眾賬號，只有了解你企業(yè)或者產(chǎn)品的微信用戶才會來關注你，對你一無所知的微信用戶是不會來關注的，即使因為活動或者其他原因偶然關注了，也會被你某一天的群發(fā)消息嚇跑，或者不會跟你有互動的。
同時由于微信的核心是通訊，因此用戶會很自然的在公眾號上進行一些業(yè)務咨詢或者信息搜索，公眾賬號也就成了一個CRM平臺，用戶和企業(yè)可以非常方便的在上面進行溝通，溝通環(huán)境方便安全私密，信息真實化，形式多樣化，并且這種溝通產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是可以收集和積累用以分析的。
微信忌諱過度營銷
但事實上，現(xiàn)在微信在很多專家口中成了無所不能的神器，號稱是2013年秒殺一切網(wǎng)賺的營銷工具，只要用了微信就能走上營銷創(chuàng)業(yè)的星光大道，錯過了微博營銷不要錯過微信營銷。甚至前幾天我聽說有人鼓吹在微信上賣家居一天做了一個億的營收，真是不怕牛皮吹破！
這種把微信當營銷工具的觀點是會把企業(yè)帶到溝里去的，微信從來就不是營銷工具，或者說微信一直在避免成為營銷工具，從官方取消一鍵關注一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到封殺垃圾廣告到嚴禁互推的舉措，可以很清楚看到微信不想成為第二個微博。
微信最關心的是用戶體驗，任何會騷擾到用戶的功能都會被咔嚓掉，任何會騷擾到用戶的公眾賬號都會被查封掉，微信想打造的是一個良好的生態(tài)環(huán)境，而這個生態(tài)環(huán)境的基礎就是龐大健康活躍的用戶基礎，而過度的營銷絕對是會破壞這一切的。
微博現(xiàn)在是什么狀況？日活躍用戶不足5000萬，估值縮水到33億美金，做微博營銷的大號賺到了錢，微博自己卻苦于變現(xiàn)模式。當然我并沒有說營銷一定是不好的，企業(yè)和用戶之間適度的活動和互動還是需要的，但是想通過微信做營銷還是斷了念頭吧，特別是企業(yè)，微信應該是沉淀忠實用戶的平臺。
所謂水能載舟亦能覆舟，如今天封面這張WWF世界自然基金會的海報一樣，當生態(tài)被破壞了連萬里長城都被淹沒了，前車之鑒在那里，微信怎么可能再犯同樣的錯誤。
給企業(yè)的幾點建議
1、不要關注粉絲數(shù)
很多企業(yè)還是延續(xù)著微博的套路，每天盯著粉絲數(shù)，真的很搞笑，微信的粉絲只有企業(yè)自己知道，就算你有了10萬粉絲也只有你自己知道，別人又看不到，除非你天天拍照廣而告之。所以我聽說有人花錢買粉絲真覺得這些人有點腦殘，。
企業(yè)應該關注的是你粉絲的質(zhì)量，是不是你的目標客戶，粉絲的活躍度和回復數(shù)才是真正要去花心思去維護的。
2、不要隨便玩自媒體
不是每個企業(yè)都能學阿卡家、星巴克的，他們已經(jīng)建立了自己的風格和品牌，他們就是那種范兒，盲目的去模仿去寫心靈雞湯裝高雅或者插科打諢發(fā)笑話什么的就是自己找抽。
企業(yè)本身是什么樣子就什么樣子，實實在在用心去服務用戶才是最重要的，你的用戶熟悉你的味道，不要隨便去改變它。
3、不要隨便群發(fā)消息
企業(yè)賬號沒有必要過多的去群發(fā)，因為真沒那么多內(nèi)容可發(fā)的，群發(fā)功能雖強大但也別濫用。對于企業(yè)來說群發(fā)的作用更多是提醒用戶，而不是騷擾。
另外真要群發(fā)來點實惠的更好，我說的實惠是真正的實惠，可不是那種買1000抵50的優(yōu)惠券。
4、不要隨便做公眾賬號功能
現(xiàn)在提供開發(fā)模式接口的第三方公眾賬號平臺很多，功能很強大，各種生活服務查詢，還有陪聊機器人什么的，用的企業(yè)也非常多。
但是有沒有想過用戶到你公眾平臺是來做什么的？你提供什么查天氣、查機票、查公交的有什么意義？用戶真正需要的是你企業(yè)本身提供的服務，那才是你應該去做的功能規(guī)劃。
如果企業(yè)沒有開發(fā)能力，可以找外包，或者干脆就用人工，別搞那些亂七八糟虛頭巴腦的功能，隨便那個互聯(lián)網(wǎng)公司都能做得比你牛逼，用戶要用也是用他們的。
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡安全法》實名制要求，請綁定手機號后發(fā)表評論