魔盒CITYBOX的三款智能零售設(shè)備

目前魔盒CITYBOX一共面向市場(chǎng)推出了三款智能零售終端設(shè)備。

一款是基于掃碼購(gòu)的貨柜，即用戶把商品從貨柜中拿出后掃碼進(jìn)行支付，這款設(shè)備類似于無(wú)人貨架模式，沒(méi)有防盜設(shè)置，適用于辦公室等封閉場(chǎng)景。

另一款，也是魔盒CITYBOX使用最多的一款——采用了RFID的貨柜，用戶通過(guò)掃碼開(kāi)啟魔盒門(mén)，便可進(jìn)行商品選購(gòu)，關(guān)門(mén)后系統(tǒng)會(huì)通過(guò)RFID標(biāo)簽識(shí)別所選商品，并自動(dòng)在綁定手機(jī)上進(jìn)行扣款，全程只需要8秒即可完成全部購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作。

此外，魔盒CITYBOX日前還公布了一臺(tái)視覺(jué)識(shí)別機(jī)器，即通過(guò)攝像頭直接識(shí)別被拿走的商品，這款設(shè)備預(yù)計(jì)將于2018年年中投入市場(chǎng)。

沈博煒告訴鈦媒體，綜合來(lái)說(shuō)，視覺(jué)識(shí)別機(jī)器的成本是要低于RFID機(jī)器（涉及到RFID標(biāo)簽的費(fèi)用，一個(gè)標(biāo)簽的成本在幾毛錢(qián)）的，不過(guò)目前視覺(jué)識(shí)別技術(shù)普遍還不夠穩(wěn)定，預(yù)計(jì)需要一到兩年，視覺(jué)識(shí)別才會(huì)逐漸普及，并逐步淘汰RFID。

值得一提的是，RFID機(jī)器目前公布的售價(jià)僅為9999元，比市面上傳統(tǒng)的販賣機(jī)價(jià)格至少降低了60%（傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)的成本一般在2.8W-3W左右），這也為魔盒CITYBOX搶奪販賣機(jī)存量市場(chǎng)提供了可能。

由于設(shè)置有防盜環(huán)節(jié)，相較于開(kāi)放式的無(wú)人貨架魔盒CITYBOX的覆蓋場(chǎng)景更加廣泛。目前，魔盒CITYBOX已經(jīng)覆蓋了包括寫(xiě)字樓、景區(qū)、地鐵、餐廳、電影院、社區(qū)、學(xué)校等在內(nèi)的16個(gè)場(chǎng)景。

在多個(gè)場(chǎng)景的對(duì)比下，魔盒發(fā)現(xiàn)，客單價(jià)最高的場(chǎng)景并非無(wú)人貨架們爭(zhēng)相搶奪的辦公室，單日銷量2268RMB，這是魔盒目前統(tǒng)計(jì)的銷量最高的一臺(tái)機(jī)器，它的所在地是學(xué)校。

“我們還有單日銷售額1000多的設(shè)備，這其實(shí)已經(jīng)是很高了，你們可能不太了解貨架，貨架平均一天的營(yíng)業(yè)額是20塊，好一點(diǎn)的40塊，所以我為什么要去搶一個(gè)40多塊錢(qián)的點(diǎn)位呢？” 沈博煒說(shuō)道。

在沈博煒看來(lái)，魔盒CITYBOX與無(wú)人貨架、無(wú)人便利店是在完全不同的賽道上，無(wú)人便利店仍屬于商超領(lǐng)域，對(duì)標(biāo)的是傳統(tǒng)商超和便利店，由于有一定的占地面積，所以在物業(yè)的入駐上難免會(huì)遇到一些困難。

而無(wú)人貨架最大痛點(diǎn)是盜損率，高單價(jià)的商品毛利也相對(duì)更高，但出于盜損率的考慮，無(wú)人貨架一般都不會(huì)選取這些商品。而在魔盒CITYBOX，匹配了很多單價(jià)超過(guò)15元的商品，而且魔盒從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，高單價(jià)的商品往往轉(zhuǎn)換率更高。

“當(dāng)單價(jià)高于15塊錢(qián)的時(shí)候，無(wú)人貨架公司敢放嗎？他被拿掉一件，他需要再賣多少件才能收回成本。所以你看貨架公司他賣的東西都是三塊五塊，因?yàn)檫@已經(jīng)是他能承受的損失上限了。”沈博煒認(rèn)為，商品的豐富度是良好體驗(yàn)的前提，有了好的體驗(yàn)，獲得優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位是順理成章的事情。

魔盒CITYBOX目前測(cè)試了超過(guò)1200個(gè)SKU，每個(gè)盒子里會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景匹配包括日用品、零食、生鮮、盒飯等超過(guò)15種以上的商品，并且會(huì)根據(jù)每個(gè)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)分析當(dāng)?shù)氐南M(fèi)偏好，然后進(jìn)行定期的商品更新。比如在健身房會(huì)放洗發(fā)水、蛋白質(zhì)粉，在地鐵站會(huì)放三明治、豆奶。

履約能力才是近場(chǎng)零售比拼的關(guān)鍵

在前期，魔盒CITYBOX主要采取的是自營(yíng)的方式，一方面是為了跑通模式，另一方面是為了測(cè)試不同的場(chǎng)景，下一個(gè)階段，魔盒CITYBOX將保留部分自營(yíng)點(diǎn)位繼續(xù)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)對(duì)外開(kāi)放加盟。在沈博煒看來(lái)，零售這個(gè)市場(chǎng)太大，不是一家公司靠單打獨(dú)斗能吃的下的，封閉并不是零售領(lǐng)域最好的打開(kāi)方式。

魔盒的開(kāi)放涉及到了支付、運(yùn)營(yíng)商、商品、履約四個(gè)部分，也就是說(shuō)，有商品、有運(yùn)營(yíng)能力、有點(diǎn)位資源、有配送能力的平臺(tái)，都可以成為魔盒CITYBOX的運(yùn)營(yíng)商。

運(yùn)營(yíng)商除了可以獲得魔盒的硬件和運(yùn)營(yíng)軟件支持，還可以獲得魔盒的供應(yīng)鏈等多種資源，而魔盒CITYBOX也會(huì)針對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)商提供不同的加盟方式，此前鈦媒體報(bào)道過(guò)的五芳齋與口碑聯(lián)合推出的無(wú)人餐廳，智能販賣機(jī)部分就是由魔盒CITYBOX提供的。

支付方面，魔盒目前已經(jīng)接入了微信、支付寶、多家銀行，微信、支付寶已向魔盒開(kāi)放了免密支付，并且打通了信用體系，而違約成本的提升也大大降低了各種不誠(chéng)信行為。此外，魔盒還與銀行、APP等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了權(quán)益的打通，比如可用銀行、商場(chǎng)積分兌換商品，而魔盒入駐公司的員工甚至可以用飯卡來(lái)在販賣機(jī)進(jìn)行消費(fèi)。

商品部分則包含了準(zhǔn)入、供應(yīng)鏈、分銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷&廣告。由于魔盒CITYBOX的商品涉及到一些需要牌照的鮮食，所以魔盒一直在通過(guò)與行業(yè)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系來(lái)獲得商品的準(zhǔn)入，對(duì)于加盟商自有渠道的商品，需要將商品的商標(biāo)準(zhǔn)入魔盒這邊，一方面魔盒可以幫助加盟商拿到相應(yīng)牌照，另一方面也可以對(duì)加盟商的商品進(jìn)行質(zhì)量把控。

魔盒CITYBOX在早期自營(yíng)階段，供應(yīng)鏈主要依托于兄弟公司CITYSHOP和天天果園，在引入加盟制后，這部分資源也會(huì)對(duì)外共享。而品牌商也可以進(jìn)入魔盒CITYBOX的商品體系，品牌商可以選擇加盟盒子，或者只委托魔盒進(jìn)行商品分銷。

廣告部分目前暫時(shí)未對(duì)外開(kāi)放，據(jù)沈博煒透露，這部分將等到市面商有5000臺(tái)以上機(jī)器后再逐漸開(kāi)始推進(jìn)。

履約，是魔盒CITYBOX在技術(shù)之外，投入最多的一部分。近場(chǎng)零售要想做成一門(mén)賺錢(qián)的生意，點(diǎn)位的數(shù)量、密度都是非常重要的指標(biāo)，而點(diǎn)位越多運(yùn)營(yíng)起來(lái)就難度越大，在沈博煒看來(lái)，比起搶點(diǎn)位，履約能力才是近場(chǎng)零售比拼的關(guān)鍵。

而履約能力最核心的點(diǎn)，就是能否在合適的時(shí)間，把合適的商品，送到合適的點(diǎn)位，所以，即便有好的商品、運(yùn)營(yíng)能力、點(diǎn)位資源，沒(méi)有好的履約能力，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

“剛開(kāi)始如果你有十個(gè)點(diǎn)位的時(shí)候，你認(rèn)為履約不是困難，100個(gè)點(diǎn)位的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)困難，當(dāng)你到一千個(gè)點(diǎn)位，一萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位的時(shí)候，就是災(zāi)難，這涉及到搬運(yùn)、擺貨、清潔等等復(fù)雜環(huán)節(jié)，所以說(shuō)履約能力是解決客戶體驗(yàn)的根本性問(wèn)題。”

為了解決履約能力問(wèn)題，魔盒CITYBOX將引入一位重量級(jí)加盟伙伴，據(jù)沈博煒透露，魔盒CITYBOX已與國(guó)內(nèi)最大的快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作（由于還未正式簽約，魔盒方面沒(méi)有透露具體的公司名，不出意外應(yīng)該是順豐），未來(lái)每個(gè)點(diǎn)位將可以達(dá)到一日三配的水平。合作前期將會(huì)把上海作為第一個(gè)試點(diǎn)，來(lái)跑通雙方的履約配合，在上海跑通后，會(huì)逐漸向全國(guó)進(jìn)行復(fù)制。

目前，魔盒已經(jīng)進(jìn)入上海，北京，杭州，廣州，南京等10多個(gè)大城市，已簽約和鋪設(shè)點(diǎn)位超過(guò)3000+，據(jù)沈博煒透露，2018年，魔盒計(jì)劃簽約投放的點(diǎn)位將達(dá)到100000個(gè)以上，而剛剛拿到的B輪融資也將重點(diǎn)用于加強(qiáng)渠道拓展、AI、BI團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)建以及硬件軟件的投入研發(fā)。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）

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