根據(jù)《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2017》顯示，2016年，中國閑置交易市場(chǎng)規(guī)模約為4000億元。閑置物品的不斷增加，導(dǎo)致了二手交易的需求旺盛，二手交易平臺(tái)的規(guī)模也迅速擴(kuò)大，在二手車、二手房之外，過去兩年，中國誕生了大量生活消費(fèi)品的二手交易平臺(tái)。
面對(duì)人們手中這些“過剩”的物品，58集團(tuán)旗下二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒和鈦媒體分享了他對(duì)“過剩經(jīng)濟(jì)”的看法。
黃煒認(rèn)為，過剩經(jīng)濟(jì)不全是壞事，過剩才會(huì)帶來優(yōu)勝劣汰，從而導(dǎo)致了在個(gè)人消費(fèi)品領(lǐng)域很多品牌的崛起。“每個(gè)人都想使用更好的東西，用戶也有獲取更好商品的動(dòng)力，正是過剩的競(jìng)爭使得那些愿意做好東西的人脫穎而出。”黃煒說。
包括小米手機(jī)的崛起都是一個(gè)道理，很多行業(yè)中都有（類似）小米模式出現(xiàn)，“當(dāng)更多高質(zhì)量的東西涌現(xiàn)出來，最終就被我們?nèi)Χ橄M(fèi)升級(jí)”。因此，目前中國的消費(fèi)品市場(chǎng)上，新品和二手物品之間也有很強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)性，優(yōu)質(zhì)商品和二手閑置之間會(huì)形成一個(gè)很好的循環(huán)。
盡管二手市場(chǎng)體量龐大，但目前國內(nèi)二手交易平臺(tái)還未出現(xiàn)一家獨(dú)大的情況，市場(chǎng)也遠(yuǎn)未到爆發(fā)的階段。
黃煒認(rèn)為，其主要原因在于中國人的物質(zhì)才剛剛充裕起來，電商發(fā)展也只是最近七八年的事情，所以二手對(duì)于中國人來說還是剛接觸的新東西；其次，越貴、越有品質(zhì)的東西才會(huì)有二手價(jià)值，從消費(fèi)升級(jí)的角度看，中國人擁有好品質(zhì)東西的時(shí)間還不算長。
另外，二手市場(chǎng)不像一手交易市場(chǎng)，一手市場(chǎng)交易的是標(biāo)準(zhǔn)化商品，而二手物品都是非標(biāo)準(zhǔn)化的，中國人之間缺乏信任感，很多人會(huì)擔(dān)心二手物品出問題，這時(shí)候就需要市場(chǎng)的投入、需要產(chǎn)品的投入。
對(duì)二手物品來說，交易雙方信任感的建立是交易成功與否的關(guān)鍵所在，對(duì)于平臺(tái)來講，也是決定其發(fā)展的瓶頸。
為提高平臺(tái)用戶之間的交易信任度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)想到的第一個(gè)辦法是和微信合作，即要求“用戶必須用微信登錄”，讓用戶看到其好友甚至是好友的好友也在平臺(tái)賣東西，無形中增加信任度；同時(shí)在平臺(tái)上積累用戶的歷史交易點(diǎn)評(píng)，并將用戶交易的綜合評(píng)價(jià)分展示在個(gè)人頁面。
無獨(dú)有偶，作為騰訊系的“勁敵”，阿里巴巴旗下閑置交易平臺(tái)閑魚也在去年八月也開通了“個(gè)人閑魚號(hào)”，用戶在完成“實(shí)人認(rèn)證”后，方可在閑魚展現(xiàn)自己的淘寶等級(jí)、芝麻信用、微博賬號(hào)、動(dòng)態(tài)分享等信息。閑魚負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)認(rèn)為，“信用體系像分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水電煤一樣，如果信任這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境沒有建設(shè)好，就不會(huì)有好的用戶體驗(yàn)，平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率會(huì)大打折扣，規(guī)模也就很難做起來。”
且對(duì)于二手物品非標(biāo)準(zhǔn)化的問題，諶偉業(yè)在一次小型分享會(huì)上曾對(duì)鈦媒體表示，市場(chǎng)做效率靠的是標(biāo)準(zhǔn)化，但這是電商的做法，把每一個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化從而盡可能快的促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。但承載分享經(jīng)濟(jì)最有效的產(chǎn)品一定不是市場(chǎng)，而是社區(qū)。社區(qū)看似效率很低，但卻可以讓每一個(gè)用戶之間順暢溝通，從而解決以上問題。
為了提升用戶對(duì)平臺(tái)的信任度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采用的第二個(gè)做法是以手機(jī)品類為切入，提供二手手機(jī)的質(zhì)保服務(wù)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)于去年6月推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”，開始專注于二手iPhone的回收和寄賣，并逐漸升級(jí)到目前能為個(gè)人二手手機(jī)提供30天質(zhì)保的驗(yàn)接服務(wù)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望通過這樣的服務(wù)來打消用戶的顧慮，以此教育用戶更多的介入二手市場(chǎng)。
之所以選擇手機(jī)市場(chǎng)為切入點(diǎn)，是基于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)行業(yè)的了解。58集團(tuán)的CEO姚勁波向鈦媒體提到，目前中國的手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)不是新品市場(chǎng)，而是一個(gè)庫存市場(chǎng)的競(jìng)爭，因此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開始就是主打3C產(chǎn)品的二手交易。
但市場(chǎng)從來不乏追隨者。穩(wěn)坐國內(nèi)電商第二把交椅的京東，在今年一月也悄然上線了類似的服務(wù)“京東優(yōu)品”，京東優(yōu)品主營二手手機(jī)，同時(shí)也銷售筆記本、iPad及iWatch等產(chǎn)品。不同的是，京東優(yōu)品售賣的二手手機(jī)來自于京東自營，也就是京東備件庫，同時(shí)也來自于一些京東已有的二手自營店。
對(duì)比競(jìng)品，黃煒認(rèn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)看得更長遠(yuǎn)。面對(duì)二手市場(chǎng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是真的想解決問題，所以采取了和微信結(jié)合的方式，以及在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品中開展手機(jī)驗(yàn)機(jī)業(yè)務(wù)。
未來，黃煒希望大家能買在淘寶/阿里，“賣在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。他補(bǔ)充說道，“閑置交易市場(chǎng)需要的是用戶兩端，過去十幾年一直是在用信息的模式去滿足用戶。但現(xiàn)在，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)把它移到一個(gè)交易的模式，用一個(gè)新的模式去滿足。在這個(gè)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和阿里兩家會(huì)有比較大的優(yōu)勢(shì)。
但諶偉業(yè)曾在鈦媒體的采訪中回避了同一個(gè)問題。他認(rèn)為，閑魚對(duì)產(chǎn)品的理解、思路以及目標(biāo)都和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不同，雖然孵化于阿里巴巴，閑魚卻拒絕植入電商基因。以全網(wǎng)和實(shí)物為起點(diǎn)發(fā)展起來的閑魚，“以后會(huì)朝著橫向本地化和縱向虛擬化的方向延伸”，這也是諶偉業(yè)對(duì)分享經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的基本判斷。
黃煒則認(rèn)為，未來整個(gè)二手物品的市場(chǎng)會(huì)逐漸達(dá)到或者超過新品的電商市場(chǎng)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)繼續(xù)加大投入，從而幫助用戶養(yǎng)成購買二手物品的習(xí)慣。（本文首發(fā)鈦媒體）
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3C產(chǎn)品的路子是對(duì)的