當(dāng)當(dāng)書店沈陽店（圖片來自視覺中國）
“2017年有幾十億銷售額等著，你們有信心嗎？”當(dāng)當(dāng)副總裁、出版物事業(yè)部總經(jīng)理陳立均激情滿滿的向圖書供應(yīng)商們問道。日前舉行的這場當(dāng)當(dāng)2017年出版物供應(yīng)商大會，頗有點(diǎn)誓師大會的意味。
幾個月前，當(dāng)當(dāng)在爭議聲中完成了私有化。從2010年上市時市場份額超40％的“電商一哥”，到現(xiàn)在的1.4％（數(shù)據(jù)來自《2016（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報(bào)告》），不免讓人唏噓。當(dāng)當(dāng)CEO李國慶在開場時也感嘆，“當(dāng)當(dāng)整整17年了，17年我頭發(fā)也白了就干這么一件事。”
當(dāng)當(dāng)這17年幾經(jīng)轉(zhuǎn)型，但定位始終搖擺不定，2010年開始向百貨化轉(zhuǎn)型后，李國慶曾表示：“百貨才是當(dāng)當(dāng)未來的戰(zhàn)略，即使拿當(dāng)當(dāng)圖書賺的錢貼百貨也要持續(xù)搞百貨。” 不過，當(dāng)當(dāng)?shù)男量噢D(zhuǎn)型卻沒能扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的認(rèn)知，消費(fèi)者對于當(dāng)當(dāng)?shù)挠∠笫冀K停留在“當(dāng)當(dāng)是賣圖書的”。
根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)，目前在圖書市場，當(dāng)當(dāng)依然是中國最大的圖書零售平臺，以45％以上的市場份額居于榜首，比位居第二、第三位的總和還要多。另外，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書銷售占到了整個平臺的60％以上。
也就是說，圖書仍然是當(dāng)當(dāng)目前最有優(yōu)勢的品類，當(dāng)當(dāng)顯然也意識到了這一點(diǎn)，所以決定全力回歸自己的主戰(zhàn)場。
當(dāng)當(dāng)管理支持部助理總裁、創(chuàng)投合伙人張巍在接受包括鈦媒體在內(nèi)的媒體采訪時，也承認(rèn)了這一點(diǎn)。
他表示，當(dāng)當(dāng)還沒有退市前，為了充規(guī)模而擴(kuò)張了日百、服裝等品類，私有化后的當(dāng)當(dāng)，沒有了報(bào)表壓力，所以會把一些非圖書品類中的虧損品種逐漸去掉，日百、服裝等品類依然會做，但是會把更多的精力、資金和資源投入到圖書中去。
不過，隨著閱讀的移動化、碎片化，如今的圖書市場越來越難做，雖然仍在保持增長，但增速在逐年放緩，網(wǎng)上書店的銷售增長也在逐年收窄。
2015年圖書零售市場報(bào)告顯示，2011年網(wǎng)上售點(diǎn)零售市場規(guī)模同比增長80％，而到2015年這個數(shù)字已經(jīng)降為33.21％。
李國慶也用“危機(jī)四伏”來形容現(xiàn)在的圖書市場，所以，當(dāng)當(dāng)未來要做的是——變革和精細(xì)化運(yùn)營。
“我十年前去過英國劍橋大學(xué)出版社，后來還是去那個出版社，我雇了個出租車司機(jī)，他說路特熟，我說你怎么那么熟，他說他原來就是那出版社搞發(fā)行的，現(xiàn)在都不推紙書了，他也就失業(yè)改當(dāng)出租車司機(jī)了。所以我們面對變革，如果當(dāng)當(dāng)和在座的不去抓住，那Uber、滴滴的司機(jī)大軍隊(duì)伍里大軍就有你和我了。”
近兩年，當(dāng)當(dāng)一直在圍繞著圖書產(chǎn)業(yè)做延伸，開展了電子書、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、當(dāng)當(dāng)影業(yè)等新業(yè)務(wù)。
張巍透露，當(dāng)當(dāng)去年簽下了500部網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的版權(quán)，有幾部已經(jīng)賣出，收入在百萬量級；成立于去年9月的當(dāng)當(dāng)影業(yè)目前的核心業(yè)務(wù)主要是IP孵化，此前官方披露的消息顯示，當(dāng)當(dāng)影業(yè)預(yù)計(jì)三年內(nèi)投資制作20余部影視作品。
電子書方面，當(dāng)當(dāng)給出的數(shù)據(jù)顯示，2016年電子書用戶總量超過4000萬，同比增長55％，有64％的讀者選擇看電子書，35％的讀者每天閱讀電子書超過1小時。
去年的當(dāng)當(dāng)電子書銷售了大概6億冊，下載了約1億多冊，不過此前電子書免費(fèi)的占比較大，對此，李國慶表示，經(jīng)過了三年的市場培育，今年電子書將開始逐漸收費(fèi)。
2017年，當(dāng)當(dāng)將把重心主要放在實(shí)體書店的擴(kuò)張和知識門戶的搭建。
目前當(dāng)當(dāng)?shù)膶?shí)體書店主要有三種體量：
300平米以下目前有140家，主要是開在超市，張巍透露，此前就有一些超市的圖書區(qū)是由當(dāng)當(dāng)供貨的，只是超市不允許有品牌露出，所以比較隱蔽。去年開始當(dāng)當(dāng)收購了很多超市中的書店，逐漸進(jìn)行改造和升級。
1000－2000平米的有3家，主要是做圖書、餐飲、文創(chuàng)等體驗(yàn)業(yè)態(tài)的綜合性書店；5000平米以上的是更多業(yè)態(tài)組合的文化綜合體，張巍稱，這種大型書店將在2017年落地，目前在選址中。
當(dāng)當(dāng)預(yù)計(jì)未來幾年要開設(shè)1000家左右的實(shí)體書店，線上線下將采取同價(jià)（當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在的平均銷售折扣在6.2折）。在張巍看來，線上線下將形成一個良好的互補(bǔ)關(guān)系。
一方面，線上的銷售大數(shù)據(jù)可以用來指導(dǎo)線下的選品備貨；另一方面，線上書籍品種齊全，可以對線下形成補(bǔ)充；此外，線上還會為線下導(dǎo)流，比如，線下有促銷或者簽售活動時，當(dāng)當(dāng)會推送給這個書店覆蓋的線上顧客。
而線下對于線上來說，則提供了一個文化交流的場所，讓閱讀體驗(yàn)更加豐富化。
“我們希望把全民閱讀的氛圍炒起來，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)在整個圖書銷售里，我們占線上的半壁江山，如果整個閱讀市場，因?yàn)槲覀冮_實(shí)體書店，讓閱讀能夠有所提升，每提升一點(diǎn)，我們就拿到0.45%。”
對于書店的盈虧問題，張巍解釋道，圖書上目前大概是盈虧平衡或是微虧，但餐飲等業(yè)態(tài)可以彌補(bǔ)圖書可能產(chǎn)生的虧損。另外，政府和商業(yè)地產(chǎn)也間接的分擔(dān)了一部分房租和裝修成本。
比如政府現(xiàn)在推廣書香社會，會給實(shí)體書店一些扶持補(bǔ)助；實(shí)體商業(yè)近幾年受到線上的不小沖擊，而圖書能夠給商場帶來不少客流，所以，房租、水電、裝修費(fèi)很多都是商業(yè)地產(chǎn)給掏了，甚至還會給到書店一些運(yùn)營補(bǔ)貼。
陳立均說，過去17年，當(dāng)當(dāng)完全是一個賣書匠，沒能做成一個閱讀平臺。“當(dāng)當(dāng)過去的社區(qū)是以產(chǎn)品、書為標(biāo)簽，每天一個書上產(chǎn)生的評論，所有的品種加起來七八萬條，這個產(chǎn)生量是很大的，只是過去我們沒有把它拆解化，沒有用人的屬性分開。”
所以，未來當(dāng)當(dāng)會花更多的精力在知識門戶的搭建上，將當(dāng)當(dāng)讀書和當(dāng)當(dāng)購物的APP打通，把當(dāng)當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)打造成豆瓣和知乎的綜合體，也就是集知識分享和問答于一體。
在陳立均看來，很多圖書中問答的回答者都是作者和編輯，而當(dāng)當(dāng)正好掌握著這部分資源，所以當(dāng)當(dāng)去做知識問答是有天然優(yōu)勢的。
不過，基于讀書而建立起的興趣社交畢竟只能形成一個“小團(tuán)體”，無法與熟人社交的粘性相比擬，連豆瓣和知乎都尚且沒能成為閱讀者們的朋友圈，當(dāng)當(dāng)這個社交領(lǐng)域的新手又將如何讓平臺上的“專家”與“吃瓜群眾”們“活”起來，這可能不僅是當(dāng)當(dāng)需要思考的，也是豆瓣和知乎在等待的答案。（本文首發(fā)鈦媒體，記者/謝康玉）
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