圖右為甭糾結(jié)創(chuàng)始人 陸初杰

（本文來自鈦媒體特色欄目［創(chuàng)業(yè)者說］）

鈦媒體注：直觀的來講，“甭糾結(jié)”是一款可以通過用戶投票來幫你做出決定的社交產(chǎn)品，在微信一家獨(dú)大的現(xiàn)狀下，能出現(xiàn)一款不一樣的社交產(chǎn)品，十分難得。

“甭糾結(jié)”是陸初杰的第二次創(chuàng)業(yè)，他的前兩個(gè)項(xiàng)目受眾群體同樣是90后。插個(gè)題外話，陸初杰還是一位上過非誠(chéng)勿擾的男嘉賓，并成功牽走了一個(gè)妹紙。在鈦媒體此前的報(bào)道中，也有兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者上過非誠(chéng)勿擾，木瓜移動(dòng)的創(chuàng)始人沈思和知乎的創(chuàng)始人黃繼新（見鈦媒體報(bào)道《沈思的木瓜心經(jīng)：創(chuàng)業(yè)就是“做了一百件事，九十九件都是錯(cuò)的”》、《四問知乎黃繼新：慢公司下一步》）

回到正題，這個(gè)被90后追捧的APP是怎樣的一款產(chǎn)品？一起跟著鈦妹韓佩來了解下：

糾結(jié)星人終于有救了。

沒錯(cuò)，小編是個(gè)天秤座，典型的“選擇恐懼癥”癥候群體，買個(gè)杯子都要問三個(gè)人以上，才能做出決定，然后問到周圍沒朋友……有數(shù)據(jù)顯示，在新浪微博“糾結(jié)”的實(shí)時(shí)搜索找到兩億多條；百度貼吧搜索“糾結(jié)”有八千多萬帖子；豆瓣中，“糾結(jié)”相關(guān)的群三百多個(gè)，豆友12萬。于是，樂于助人的小編發(fā)現(xiàn)了這樣一款產(chǎn)品。

直觀的來講，“甭糾結(jié)”是一款可以通過用戶投票來幫你做出決定的社交產(chǎn)品。像小編一樣患有選擇恐懼癥的人群，可以將自己的糾結(jié)進(jìn)行一鍵提問，通過用戶投票，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)星座、年齡、性別等分析維度下，讓別人幫你作出決定。

是不是覺得聽起來還有點(diǎn)Cool呢？同這款看起來很新奇的APP一樣，它的用戶群體，是那群同樣喜歡新奇東西的90后。而這款產(chǎn)品之所以入選360蒲公英創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，最吸引他們的一點(diǎn)，正是很酷的設(shè)計(jì)和搞怪的畫風(fēng)，見下圖：

“一開始我們有個(gè)很大的夢(mèng)，

誤打誤撞卻發(fā)現(xiàn)了更大的需求”

甭糾結(jié)是陸初杰的第三次創(chuàng)業(yè)，他的前兩個(gè)項(xiàng)目受眾群體同樣是90后。這個(gè)80后的創(chuàng)業(yè)者在談及做這款產(chǎn)品的初衷時(shí)，像大男孩般說了句“我們之前有一個(gè)很大的夢(mèng)”。

陸初杰告訴鈦媒體，他是做管理咨詢出身的，所以對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，產(chǎn)品最初的設(shè)想是更想做一個(gè)“電商導(dǎo)購+大數(shù)據(jù)”的模式，Nice是所見即所得，而甭糾結(jié)想做“我思即我選”。“我們一開始是想抓人做決定的那個(gè)點(diǎn)，從問問題上可以分析出你是什么樣的人，由此來進(jìn)行個(gè)性化推薦，方便人買東西、做決定的一個(gè)產(chǎn)品，這是我們最初的比較大的夢(mèng)。”陸初杰這樣來形容做產(chǎn)品的初衷。

但是電商導(dǎo)購+大數(shù)據(jù)的模式鏈條太長(zhǎng)太重，實(shí)現(xiàn)起來有著一定的難度。在用戶的積累中，陸初杰和他的團(tuán)隊(duì)慢慢發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品更像是一個(gè)殺時(shí)間的社交工具。

雖然看似簡(jiǎn)單的投票動(dòng)作，卻是很好的可以用來消除碎片化時(shí)間的一種方式。“我們的數(shù)據(jù)顯示，用戶每天在線的平均時(shí)長(zhǎng)是在10分鐘左右。”

鈦媒編輯在試用甭糾結(jié)時(shí)，發(fā)現(xiàn)帖子更多的會(huì)是類似“我要不要向他表白”、“該選擇自己喜歡的還是喜歡自己的”這樣關(guān)于情感問題的帖子。對(duì)于成年人來說，看到這樣的帖子我們或許會(huì)會(huì)心一笑，而對(duì)于90后或者95后來說，感情正是這個(gè)年齡的剛需。

樹洞的興起，讓匿名社交火了一把，但是“傾聽”的問題解決了，發(fā)帖人的糾結(jié)卻并沒有解決。陸初杰發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。

“于是，投票變成一個(gè)很好的破冰點(diǎn)，一方面可以收集數(shù)據(jù)，得到反饋，另一方面也可以讓陌生人之間破冰，拓展社交。”

這也解釋了，為何甭糾結(jié)會(huì)從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)成了以用戶需求為導(dǎo)向。陸初杰提到，在產(chǎn)品上線的一月中，最大的收獲和變化是把用戶的年齡層次降到了95后，以及發(fā)現(xiàn)了95后小朋友的情感需求。甭糾結(jié)自己的數(shù)據(jù)顯示，76%的用戶為90后，95后更是占了總用戶數(shù)的48%。而在所有的頻道分類里面，“愛得死去活來”是最容易引起參與的話題之一，產(chǎn)生的投票量也最多。

“80后不理解？

沒關(guān)系，那不是我們的目標(biāo)用戶群”

如果不是陸初杰親口告訴鈦媒體，我可能不會(huì)相信，甭糾結(jié)最小的用戶年齡只有九歲，在甭糾結(jié)的QQ群中，還有11歲的小朋友在里面發(fā)自己的糾結(jié)。“有很多80后表示不能理解，那就說明他們并不是我們的目標(biāo)用戶，90后的年輕人是更有價(jià)值的一個(gè)群體”在鈦媒體編輯提出80后同事的感受時(shí)，陸初杰笑著說。

產(chǎn)品的很多玩法，是超出陸初杰本身設(shè)想的。比如，他們從來不會(huì)想到原本是為了類似于nice一樣給圖片加標(biāo)簽的功能，會(huì)被用戶當(dāng)做靜態(tài)彈幕玩起來。

在一個(gè)糾結(jié)狀態(tài)下面，用戶在進(jìn)行投票的同時(shí)，還可以在圖片上進(jìn)行標(biāo)簽的評(píng)論，這本是一個(gè)建議或理由展示的地方，卻被用戶當(dāng)做新的一種方法玩了起來。在不少圖片上會(huì)出現(xiàn)“我擋我擋”、“快遮住”、“我沒有地方貼啦”類似于這樣完全和糾結(jié)無關(guān)的話題。但是正是這個(gè)被用戶玩壞的功能，卻很好的提高了用戶的活躍度。

“這一點(diǎn)確實(shí)很出乎我們的意料，但是最愁的是用戶需求沒有辦法滿足。”陸初杰說到，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，標(biāo)簽的字?jǐn)?shù)以及條數(shù)都是有限制的，為了不影響圖片的美觀，標(biāo)簽是限制在20條以內(nèi)或者圖片貼滿就不能貼了，然而顯然現(xiàn)在的需求不能被很好的滿足。“我們可能會(huì)考慮標(biāo)簽加入跑馬的形式，可以進(jìn)行滾動(dòng)顯示。”這種玩法，不正是時(shí)下火熱的彈幕了嗎？

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，甭糾結(jié)從11月9日上線到現(xiàn)在，積累了將近8萬的用戶量，日活在1萬，每天產(chǎn)生600-700條內(nèi)容，單日的投票總量在5萬票左右，如果你發(fā)起的糾結(jié)大家并不感興趣，帖子很快就會(huì)被沉下去。留存率也是他很樂意提起的一點(diǎn)，“我們的留存率次日可以達(dá)到45%，次周到30%”，而這一數(shù)據(jù)和鈦媒體此前關(guān)注的same很是相似（詳見報(bào)道《Same：絕無“關(guān)注”的“下一代”社交實(shí)驗(yàn)》），“same的這個(gè)留存率已經(jīng)算是很不錯(cuò)的了。”

“做社交的人大多想了1到100的問題

卻沒有想0到1的問題”

陸初杰并沒有一開始就想做社交。甭糾結(jié)只是在用戶投票中產(chǎn)生數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)，在用戶的積累中產(chǎn)生了社交需求，然后才去做下一步打算。

“中國(guó)做社交產(chǎn)品的人大多都想了1到100的問題，卻沒有想0到1的問題。”陸初杰對(duì)鈦媒體說，“如果一個(gè)社交軟件上，一個(gè)人都沒有你還會(huì)玩嗎？甭糾結(jié)就可以，你可以發(fā)起投票，分享到朋友圈里，朋友們無需下載甭糾結(jié)，就可以與你互動(dòng)，這樣用戶自己跟自己就可以玩起來。”

陸初杰認(rèn)為，做社交第一步是要積累人氣，至少你可以先把甭糾結(jié)看做是收集數(shù)據(jù)和意見的工具。

目前的甭糾結(jié)，除了可以邀請(qǐng)自己的好友之外，還可以進(jìn)行站內(nèi)的關(guān)注，去基于共同的糾結(jié)點(diǎn)來建立社交關(guān)系。陸初杰堅(jiān)信，以興趣化為導(dǎo)向的社交才是社交產(chǎn)品未來的發(fā)展方向。走進(jìn)校園的線下投票活動(dòng)、基于地理位置的LBS，這些都是有可能嘗試的方向。

但是“碎片化時(shí)間殺手”面臨最大的挑戰(zhàn)，在于用戶粘性，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)臉萌類的曇花一現(xiàn)，這也是陸初杰最擔(dān)心的問題。“我們正在嘗試建立起積分機(jī)制，以這個(gè)來進(jìn)行一些打通，提高用戶的活躍度。”

據(jù)陸初杰介紹，在接下來的產(chǎn)品規(guī)劃中，甭糾結(jié)很快會(huì)推出積分制度和私信功能，而這些積分可以用投票、發(fā)帖來獲取，而積分可以用于將自己的帖子置頂，讓更多的人進(jìn)行投票，或者是酷炫的動(dòng)態(tài)表情效果，以及甭糾結(jié)自己的小游戲。

游戲和會(huì)員增值服務(wù)似乎已經(jīng)成為社交產(chǎn)品的主要盈利方向，比如剛剛上市陌陌。但是陸初杰表示，甭糾結(jié)不會(huì)推出獨(dú)立的游戲，而是在APP內(nèi)，開發(fā)出與糾結(jié)有關(guān)的小游戲，比如剪毛線（靈感來源于“你糾結(jié)個(gè)毛線啊”），用戶和好友間進(jìn)行同步或異步的游戲，這些游戲也都是和積分掛鉤，但是不會(huì)有很大的收費(fèi)。那么甭糾結(jié)最終的盈利模式是什么？

陸初杰并非沒有想清楚。也許你也早已經(jīng)猜到，簡(jiǎn)單來看甭糾結(jié)是一款投票和調(diào)研的工具，To B 是最好的選擇。在用戶做決定的背后，包括性別、年齡、星座等，都是影響其結(jié)果的因素，這些數(shù)據(jù)本身就是有價(jià)值的。而甭糾結(jié)這樣的產(chǎn)品，正是在移動(dòng)終端品牌調(diào)研公司最需要的工具。“我可能不能給你提供對(duì)的數(shù)據(jù)，但我可以給你提供最有價(jià)值的數(shù)據(jù)。”

此外，陸初杰發(fā)現(xiàn)，人們很容易在買東西的時(shí)候產(chǎn)生選擇困難，而甭糾結(jié)有專門的“剁手黨”頻道，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，可以加入電商導(dǎo)購進(jìn)行一鍵購買，與他最初為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的路剛好相符。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，似乎又回到了甭糾結(jié)最開始的設(shè)想，電商導(dǎo)購+大數(shù)據(jù)的玩法。“一開始離To B遠(yuǎn)一點(diǎn)沒關(guān)系，最重要的是做好用戶體驗(yàn)，用戶有了，盈利模式自然就出來了。”陸初杰對(duì)鈦媒體說，“我們的產(chǎn)品也在改善，并不是所有的都是好評(píng)，也有負(fù)面的東西，接下來我們會(huì)著重改進(jìn)細(xì)節(jié)的東西，讓產(chǎn)品體驗(yàn)更加優(yōu)化。”

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