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本文來(lái)在鈦媒體?特色欄目CIO說(shuō)?，由鈦媒體采訪并整理當(dāng)下最熱門(mén)企業(yè)、行業(yè) CIO，聽(tīng)他們現(xiàn)身說(shuō)法，說(shuō)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變遷。第一篇，我們講了當(dāng)代電視臺(tái)的升級(jí)，見(jiàn)《鳳凰衛(wèi)視升級(jí)，電視臺(tái)為什么也想做云平臺(tái)？》；本文為第二篇，講講新金融的IT升級(jí)。本欄目感謝英特爾的贊助與支持。

本期CIO個(gè)人簡(jiǎn)介：天弘基金CIO、信息技術(shù)和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)韓海潮

如果沒(méi)有余額寶，可能沒(méi)有多少人知道天弘基金這家小基金公司。天弘基金因余額寶一戰(zhàn)成名，屌絲成功逆襲，目前已經(jīng)成為中國(guó)公募基金管理規(guī)模最大的基金公司。管理著包括天弘增利寶貨幣基金在內(nèi)的16只公募基金以及多只專(zhuān)戶專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品。與其他基金公司將總部設(shè)在北上廣深等地不同，天弘基金是注冊(cè)地在天津唯一的一家公募基金公司，辦公地坐落在天津市著名的五大道地區(qū)。

鈦媒體編輯來(lái)到天弘基金的注冊(cè)地——天津市馬場(chǎng)道59號(hào)，拜訪其信息技術(shù)和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)韓海潮。這里其實(shí)是天弘基金的大后方，信息技術(shù)部、基金運(yùn)營(yíng)部、客戶服務(wù)部、監(jiān)察稽核部、風(fēng)險(xiǎn)管理部以及綜合管理部等后臺(tái)部門(mén)都在這里辦公，約70多人。韓海潮2006年8月加入天弘基金，至今已有8個(gè)年頭，算是天弘基金的骨灰級(jí)人物。目前負(fù)責(zé)天弘基金的IT、運(yùn)營(yíng)以及客服等三方面工作。

在余額寶項(xiàng)目之前，天弘基金是一家排名50左右的基金公司，IT部只有6名員工，與大型公司相比，IT基礎(chǔ)設(shè)施、人員管理和能力都很薄弱。

余額寶系統(tǒng)分為一期系統(tǒng)和二期系統(tǒng)，一期系統(tǒng)主要解決業(yè)務(wù)模式的問(wèn)題，采用傳統(tǒng)的IOE架構(gòu)，系統(tǒng)的能力被評(píng)估為千萬(wàn)客戶的體量，這對(duì)于當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是個(gè)天量的數(shù)據(jù)了，因?yàn)樘旌牖鹩昧?年的時(shí)間才積累了百萬(wàn)的客戶。

因此余額寶一期的主要工作就是如何將余額寶賦予基金業(yè)務(wù)屬性，如何讓客戶得到最佳的使用體驗(yàn)。所見(jiàn)即所得、每天都能看到收益——這些對(duì)于基金行業(yè)來(lái)說(shuō)都是具有創(chuàng)造性的。

余額寶上線后一周的時(shí)間，用戶數(shù)突破100萬(wàn)，每天的交易筆數(shù)程幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，公司上下無(wú)不歡欣鼓舞，而此時(shí)的IT部卻異常緊張。如果按照這個(gè)速度發(fā)展下去，余額寶一期系統(tǒng)支撐不了幾個(gè)月就將迎來(lái)性能瓶頸。因此項(xiàng)目組馬上就又開(kāi)始了二期系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，二期系統(tǒng)主要解決的問(wèn)題只有一個(gè)，解決系統(tǒng)性能問(wèn)題，安全度過(guò)雙十一。余額寶二期系統(tǒng)的性能指標(biāo)被定義為億級(jí)的客戶數(shù)量和交易處理能力。

在二期系統(tǒng)的架構(gòu)選擇上，到底是用傳統(tǒng)的IOE架構(gòu)橫向擴(kuò)展，還是系統(tǒng)上云，IT部門(mén)做了艱難的抉擇。傳統(tǒng)架構(gòu)擴(kuò)展，要投入巨量的資金，對(duì)于當(dāng)時(shí)的天弘基金來(lái)說(shuō)很難承擔(dān)。上云，去IOE這些技術(shù)在金融行業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中根本沒(méi)有先例。如果上云去IOE，最難的技術(shù)部分是數(shù)據(jù)庫(kù)部分，MYSQL這種輕量的數(shù)據(jù)庫(kù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)基金復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的支持，都是未知數(shù)。天弘、支付寶、阿里云以及金證公司經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)輪的討論最終確定了余額寶上云的技術(shù)方案。

此時(shí)天弘基金的it部已經(jīng)增加到十多個(gè)人，被分為三部分。第一部分在杭州閉關(guān)開(kāi)發(fā)余額寶二期系統(tǒng)，第二部分負(fù)責(zé)優(yōu)化一期系統(tǒng)保證每天系統(tǒng)的正常運(yùn)行，第三部分是負(fù)責(zé)銜接一二期系統(tǒng)順利過(guò)度，同時(shí)建立起一套基于云架構(gòu)的新一代運(yùn)維流程。

每一個(gè)部分都是異常艱難的，樊振華帶領(lǐng)在杭州開(kāi)發(fā)的同學(xué)每天除了吃飯睡覺(jué)就是在閉關(guān)室里編代碼，由于變更了數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用架構(gòu)，所有的程序代碼都要重新編寫(xiě)。韓海潮帶著駐守在天津的同學(xué)不斷優(yōu)化一期系統(tǒng)，從而能給二期系統(tǒng)留出更長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間，同時(shí)還要密切監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行，許多同學(xué)在公司吃在公司睡，大家輪班休息，忙的時(shí)候2天睡一次覺(jué)，一周才回一次家。張斌在杭州負(fù)責(zé)一二期數(shù)據(jù)過(guò)渡，并從零開(kāi)始摸索基于云架構(gòu)的系統(tǒng)運(yùn)維模式，初步建立了系統(tǒng)從發(fā)布變更、系統(tǒng)監(jiān)控等自動(dòng)化處理方法。

2013年9月底，余額寶終于成功登上阿里云，并在2013年雙十一期間創(chuàng)造了基金行業(yè)IT系統(tǒng)的若干記錄。

余額寶系統(tǒng)上云以后，天弘的IT團(tuán)隊(duì)又面臨幾個(gè)新的問(wèn)題。

首先要解決人的問(wèn)題，公司決定對(duì)IT的人員招聘數(shù)量不設(shè)上限，完全由IT部門(mén)自己把控。不惜一切代價(jià)迅速提高IT的開(kāi)發(fā)能力和運(yùn)維水平，同時(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理。

其次，余額寶系統(tǒng)在業(yè)務(wù)層面必須實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)。開(kāi)發(fā)效率和項(xiàng)目管理能力要能夠跟得上阿里的速度。

第三，不斷提高系統(tǒng)的健壯性，保證系統(tǒng)的冗余，系統(tǒng)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何單點(diǎn)。

第四，加強(qiáng)余額寶系統(tǒng)的自動(dòng)化運(yùn)維，不斷完善監(jiān)控體系。

2014年，天弘的IT部迎來(lái)了迅速擴(kuò)張期，截止目前為止，IT部門(mén)人員已經(jīng)擴(kuò)展到35人，其中負(fù)責(zé)余額寶開(kāi)發(fā)的15人，負(fù)責(zé)運(yùn)維的10多人。人員的配置已經(jīng)基本滿足余額寶項(xiàng)目的需求和迭代開(kāi)發(fā)的能力，目前余額寶系統(tǒng)每月都會(huì)有新版本發(fā)布，這些發(fā)布有的是基于客戶體驗(yàn)的，有的是提高系統(tǒng)的安全和效率的。

同時(shí)，基于阿里云已經(jīng)建立了完善的監(jiān)控機(jī)制，監(jiān)控分三個(gè)維度，一是基于阿里云底層設(shè)備、操作系統(tǒng)層面，如CPU、內(nèi)存網(wǎng)絡(luò)通訊情況等。二是應(yīng)用層，基于應(yīng)用系統(tǒng)，監(jiān)控使用進(jìn)程，清算過(guò)程以及文件交互的正確性等。三是業(yè)務(wù)層，對(duì)余額寶數(shù)據(jù)的交易筆數(shù)做同比和環(huán)比分析，并監(jiān)控結(jié)果。

這種嚴(yán)格的監(jiān)控體系是由于韓海潮對(duì)云系統(tǒng)的一些理解：“如此龐大的英特爾 X86服務(wù)器群，如果單憑人去監(jiān)控幾乎是不可能的，因此運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于云上的運(yùn)維是至關(guān)重要的一環(huán)?！睂?shí)際上，余額寶基于阿里云的遠(yuǎn)程運(yùn)維體系已經(jīng)非常便捷，同時(shí)安全性和可靠性也有充分保障。余額寶不會(huì)因?yàn)槿魏我粋€(gè)設(shè)備的損壞而影響數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，即使一個(gè)機(jī)房的設(shè)備同時(shí)損壞，余額寶系統(tǒng)的同城和異地災(zāi)備機(jī)房會(huì)及時(shí)接管，客戶端不會(huì)有太多的感覺(jué)。

目前，韓海潮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)最重要的任務(wù)是備戰(zhàn)今年的雙十一，這將會(huì)對(duì)天弘IT系統(tǒng)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)?！坝囝~寶系統(tǒng)每天處理億級(jí)的交易流水，這相當(dāng)于去年雙十一的數(shù)據(jù)量。余額寶打通了支付環(huán)節(jié)，是交易環(huán)節(jié)中非常重要的一環(huán)，今年雙十一的數(shù)據(jù)將是基金行業(yè)難以想象的天文數(shù)字，我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備?！?

余額寶項(xiàng)目的成功對(duì)天弘最大的影響，韓海潮覺(jué)得是：激活了公司全體員工的創(chuàng)新思維，公司從傳統(tǒng)的依賴于渠道的基金銷(xiāo)售模式中跳躍出來(lái)。電商、渠道、機(jī)構(gòu)等銷(xiāo)售部門(mén)不斷的涌現(xiàn)出各種想法和思路，渴望與信息系統(tǒng)得到對(duì)接，希望能通過(guò)IT實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

擁有了客戶和數(shù)據(jù)資源的天弘基金正在基金行業(yè)走著一條特立獨(dú)行的道路，創(chuàng)新的思維模式已經(jīng)在公司形成文化。但余額寶也給天弘的未來(lái)提出新的挑戰(zhàn)如何圍繞寶粉生態(tài)圈做出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，如何向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是天弘基金不斷努力的方向。（文/張宇婷）

Tips：

1、余額寶也可以開(kāi)具資產(chǎn)證明，打給客戶電話4007109999，或者聯(lián)系阿里旺旺即可。

2、周一到周四15點(diǎn)之前，是轉(zhuǎn)錢(qián)進(jìn)余額寶的最好時(shí)間，可以獲得最多收益。