先看幾個(gè)數(shù)據(jù)：艾瑞今年1月份發(fā)布的《2012中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)》顯示，2012年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，中國(guó)智能手機(jī)出貨量規(guī)模為1.94億（不包括水貨），增長(zhǎng)率為169.4%，并預(yù)測(cè)2013年的增長(zhǎng)率將保持在60.8%。再加上平板電腦和水貨手機(jī)，如此快速普及的智能移動(dòng)終端也推動(dòng)了移動(dòng)應(yīng)用的量產(chǎn)。
圖1.2010年起中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量規(guī)模（圖片截自艾瑞《2012中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)》）
近日觀察App比較多，包括App開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和有意定制App的企業(yè)等，有些不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象和個(gè)人看法陳述一下。現(xiàn)在各應(yīng)用市場(chǎng)上的App琳瑯滿目，但下載僅為十位數(shù)甚至個(gè)位數(shù)的應(yīng)用比比皆是。而又有數(shù)以百萬(wàn)的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者投入其中，耗費(fèi)著心血以求終有一日能一夜成名，但回報(bào)甚少。除了存在的一些刷榜亂象，我覺(jué)得，這是一種App開(kāi)發(fā)者和定制者之間的一種不對(duì)等造成的，或者說(shuō)是開(kāi)發(fā)者沒(méi)有找到與競(jìng)爭(zhēng)者之間差異化的市場(chǎng)，定制者沒(méi)有對(duì)App到底能否帶來(lái)效益的認(rèn)知。
對(duì)于App開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)?
移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者以多種形式（傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、初創(chuàng)的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、高校開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人等）存在?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)多是為本公司開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品；高校開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)相對(duì)較自由較活躍，技術(shù)是強(qiáng)項(xiàng)就暫時(shí)主攻技術(shù)，比如重慶高校App開(kāi)發(fā)者聯(lián)盟；而初創(chuàng)的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司較為年輕，可能對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及目標(biāo)客戶的受眾市場(chǎng)相當(dāng)不了解，并且非常容易受到概念化的影響，總要給自己加個(gè)“B2B”或者“C2C”的框框。
我覺(jué)得，這樣的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)不應(yīng)以toB還是toC這樣的概念來(lái)區(qū)分客戶，這樣等于將自己局限在了一個(gè)比較窄的地盤謀求利益。如果App開(kāi)發(fā)商為自己定位的是B2B，那應(yīng)該還要分析客戶的用戶行為，也就是衍生成了B2B2C，這樣才能為客戶負(fù)責(zé)，量身定做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
中國(guó)存在約4500萬(wàn)中小企業(yè)，如果定位于服務(wù)這些中小企業(yè)，但排除掉不適合使用App的、沒(méi)有這種前瞻眼光的、沒(méi)有能力投入的等，剩下的真正肯并適合使用App開(kāi)展公司業(yè)務(wù)的就沒(méi)有太大比重了。加之小企業(yè)本身沒(méi)有很大的品牌效應(yīng)和受眾，推廣起來(lái)難，成本高，入不敷出。
而有一種相對(duì)容易的推廣方式就是讓用戶之間自發(fā)傳播，比如“粉絲效應(yīng)”。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，很多明星都有自己的官網(wǎng)、論壇、貼吧、微群等等，為某個(gè)明星量身定做一款A(yù)pp，作為該明星對(duì)外的官方消息發(fā)布渠道、粉絲的移動(dòng)交流地帶、明星與粉絲之間的互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)明星自己告知、目標(biāo)渠道推廣、粉絲之間的奔走相告等方式，可以帶來(lái)很多忠實(shí)粉絲的下載使用。
1月份我突然想到是否有“周傳雄”的App，搜一下果真有！但下載量?jī)H為80多，依我的了解，周傳雄的忠實(shí)粉絲遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)量，就下載下來(lái)體驗(yàn)下。打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)pp僅有音樂(lè)、視頻、專輯、簡(jiǎn)介等幾個(gè)簡(jiǎn)單的分類，而且目前僅有近期兩張專輯。當(dāng)我推薦給“剛絲”的時(shí)候，并沒(méi)有人愿意使用，因?yàn)楣δ芴?jiǎn)單，App上有的東西他們都有，他們有的東西而App上沒(méi)有，無(wú)需安裝。如果這款A(yù)pp能及時(shí)更新周傳雄的演出動(dòng)態(tài)、演出花絮，并提供高清壁紙。若以后網(wǎng)絡(luò)上取消了歌曲的免費(fèi)下載，在App上添加付費(fèi)下載功能并首發(fā)新歌，再適時(shí)有明星與粉絲之間在App上的互動(dòng)，粉絲們表示非常希望能有這款應(yīng)用。
圖2.周傳雄app
我又搜了下“那英”的App，發(fā)現(xiàn)和周傳雄的App是同一開(kāi)發(fā)者，而且功能完全相似，搜一下其他歌手同樣如此，顯然是同一模板所刻，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)明星的個(gè)性化開(kāi)發(fā)，估計(jì)是想先把這塊肉占下。同樣還有一些熱門的電視欄目，比如《我是歌手》《天天向上》《非誠(chéng)勿擾》都有了自己的App。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的升級(jí)和wifi的普及，隨時(shí)隨地可觀看節(jié)目首播，不必像往常一樣要往家趕。電視欄目的忠實(shí)粉絲也會(huì)心甘情愿作為App的傳播者，因?yàn)榇碳さ搅擞脩舻挠睦怼?
如果名人、電視欄目對(duì)移動(dòng)App有比較大的需求，但會(huì)違反公司“B2B”的定位，你做不做？有些企業(yè)不適合或沒(méi)有能力定做自己的App，那App開(kāi)發(fā)商可以考慮這個(gè)行業(yè)的垂直App，這個(gè)既難說(shuō)是toB，也難說(shuō)是toC，你做不做？我覺(jué)得，概念具有模糊性，玩概念有時(shí)候是大佬們裝逼需要的、唬弄人需要的，有時(shí)不適合公司的戰(zhàn)略利益。
圖3.開(kāi)發(fā)者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（圖片截自DCCI&百度《移動(dòng)開(kāi)發(fā)者解決方案研究報(bào)告》）
初創(chuàng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓能力不佳，加之對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的不了解，有此需求的企業(yè)也往往會(huì)左右徘徊，行業(yè)內(nèi)尚無(wú)標(biāo)桿性案例，不敢輕易投資。這時(shí)，對(duì)于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，不妨靜心為某幾個(gè)企業(yè)開(kāi)發(fā)出幾款有震撼力的移動(dòng)應(yīng)用，或者專注某幾個(gè)行業(yè)開(kāi)發(fā)，建立起自己在行業(yè)內(nèi)的品牌認(rèn)可度，大范圍撒網(wǎng)反而可能半死不活。
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對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)適合使用App賺錢？
移動(dòng)應(yīng)用可以大致的分為大眾級(jí)移動(dòng)應(yīng)用（toC）和企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用（toB）兩種，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用又可以劃分為內(nèi)部使用和外部使用兩種，內(nèi)部使用可能用于公司的移動(dòng)辦公、管理，外部使用就要面向目標(biāo)受眾了，這樣的App承載著企業(yè)的移動(dòng)化商業(yè)模式，最終目的還是賺錢。
大眾級(jí)移動(dòng)應(yīng)用主要涵蓋社交、游戲、消費(fèi)等領(lǐng)域，多仍被傳統(tǒng)互聯(lián)巨頭主導(dǎo)，所以更多的App開(kāi)發(fā)小團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了企業(yè)級(jí)應(yīng)用。前面已提到，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己是否能通過(guò)App賺到錢有清晰的認(rèn)知，所以開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在尋找目標(biāo)客戶時(shí)也應(yīng)該仔細(xì)分析，篩選出這些潛在客戶。
Juliet?Stott在《Eight?ways?to?adapt?your?content?marketing?strategy?to?mobile》中提到“決定公司是否需要擁有自己的app：此app能否滿足顧客需求、提供生活便利、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)？”我覺(jué)得，適合做App的企業(yè)可能含有連鎖型（走到哪都可以用）、消費(fèi)型（適合線上線下相互推動(dòng)和移動(dòng)支付）、較長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)型（比如咖啡店、酒店等，相比快餐企業(yè)可能不太適合）、本地服務(wù)型（地方服務(wù)門戶）等特點(diǎn)。自己適不適合投資App來(lái)保持與消費(fèi)者的聯(lián)系？需要對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析。
而且，不但要讓用戶下載自己的App，更重要的是保持使用，向星巴克那樣擁有忠誠(chéng)客戶激勵(lì)方案，刺激他們進(jìn)入移動(dòng)端，并形成口碑自發(fā)傳播。Nuance的報(bào)告顯示，雖然用戶會(huì)下載很多應(yīng)用，但卻會(huì)放棄95%的已下載應(yīng)用。對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得都應(yīng)該是用戶需求拉動(dòng)，而非科技環(huán)境風(fēng)尚驅(qū)動(dòng)，除非能找到爆點(diǎn)激發(fā)用戶的隱性需求。
實(shí)際上大眾級(jí)移動(dòng)應(yīng)用和企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的界限是有些模糊的，因?yàn)槠髽I(yè)的移動(dòng)應(yīng)用的最終受眾絕大多數(shù)還是大眾。如果一個(gè)企業(yè)在移動(dòng)領(lǐng)域有龐大的用戶群，同樣也是需要強(qiáng)大的內(nèi)部力量來(lái)支撐這款移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)，但對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的核心不是這款移動(dòng)應(yīng)用，而只是背后商業(yè)模式的遷移；而對(duì)于這方面的運(yùn)營(yíng)人才，又不想在一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)從事高技術(shù)的工作。
所以，外包模式應(yīng)該更普遍的存在，就像存在很多的自由人可以服務(wù)于多個(gè)企業(yè)，比如自由撰稿人、模特、自由攝像師等等。以后或許不僅是拼企業(yè)品牌的時(shí)代，更是拼個(gè)人品牌的時(shí)代。
這里還有對(duì)一些開(kāi)發(fā)者、企業(yè)及智能終端廠商的建議，終端廠商不能只有和三大通信運(yùn)營(yíng)商的定制機(jī)，是不是可以針對(duì)不同地域的定制機(jī)？因?yàn)椴煌赜虿煌瑢哟蔚挠脩魧?duì)智能終端有不同的需求，比如在一些小城鎮(zhèn)或農(nóng)村，不同于大城市的IT精明用戶，用戶不懂得選擇和搜索，可以在手機(jī)中預(yù)裝適合該地區(qū)和該層次用戶使用的App，如本地資訊消費(fèi)服務(wù)類、游戲等，再通過(guò)通信營(yíng)業(yè)廳最常用的話費(fèi)促銷，將手機(jī)推出去。這種定制機(jī)能否實(shí)現(xiàn)還需要開(kāi)發(fā)者、企業(yè)與終端廠商積極促成，對(duì)于App是很好的一種推廣方式。
總之，對(duì)于App開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，某類企業(yè)是否有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)？不僅需要分析企業(yè)，更要分析企業(yè)的受眾心理行為；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否適合用App賺錢？需要分析客戶的心理行為。比如，企業(yè)希望有一款應(yīng)用，將自己的信息推送到存在用戶的多個(gè)平臺(tái)，于是有了多賬號(hào)同步發(fā)布應(yīng)用；而用戶希望有一款應(yīng)用，將自己在多個(gè)平臺(tái)特別關(guān)注的信息整合到一起，于是有了信息推送類應(yīng)用。
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