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鈦媒體注：因?yàn)槲⑿胚@樣的成功例子，騰訊的前景被一致看好，估值一再被拔高，微信的設(shè)計(jì)者張小龍也成為人人頂禮膜拜的業(yè)界領(lǐng)袖。不過(guò)，微信光鮮的背后并非無(wú)懈可擊——微信如何在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利值得思考，其商業(yè)模式也不明朗。今天，讓我們從微信之父張小龍的設(shè)計(jì)理念，剝開(kāi)來(lái)看微信有沒(méi)有想象中的那么完美，找找張小龍?jiān)O(shè)計(jì)微信的漏洞。

2012年時(shí)張小龍?jiān)隍v訊內(nèi)部做了一場(chǎng)《通過(guò)微信談產(chǎn)品》的講座，業(yè)界至今以為美談，其中有一段它對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)價(jià)：

“所以當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手360做了一個(gè)“口信”，他們的定位很清晰，因?yàn)樗麄兒苌朴谧鲇脩?hù)需求把握，覺(jué)得越實(shí)在的產(chǎn)品、對(duì)用戶(hù)有實(shí)惠的產(chǎn)品，用戶(hù)就會(huì)越喜歡。事實(shí)上很多產(chǎn)品之前也是這么成功的，所以他們做口信也是按照這個(gè)思路，說(shuō)我?guī)湍闶×硕绦刨M(fèi)，可以集成到一起。

“我看了以后就竊喜，因?yàn)槲抑肋@條路是不對(duì)的。很多時(shí)候，用戶(hù)在你這里省一點(diǎn)錢(qián)干什么？他會(huì)去買(mǎi)別的東西，奢侈品什么的，他的錢(qián)總是要花掉的，他要的是一種很爽的感覺(jué)?！币源藶檎摀?jù)張小龍證明了微信“搖一搖”功能的成功。

但2月19日Facebook宣布以大約190億美元的天價(jià)收購(gòu)了沒(méi)有搖一搖、漂流瓶、查看附近的人、朋友圈、游戲等功能的WhatsApp ，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前 WhatsApp 的月活躍用戶(hù)已經(jīng)到了 4.5 億??！皼](méi)有廣告，沒(méi)有游戲，也沒(méi)有噱頭?！?專(zhuān)注于信息收發(fā)業(yè)務(wù)，甚至固執(zhí)的堅(jiān)持用戶(hù)付費(fèi)使用作為其基本業(yè)務(wù)模式?，這樣反張小龍理論的WhatsApp居然能在被巨頭林立的墻外野蠻生長(zhǎng)，這難道不是對(duì)張小龍打臉么？

“省錢(qián)”才是最強(qiáng)吸引力

張小龍?jiān)谥v座中總結(jié)微信的成功的最主要原因是“找到用戶(hù)心理訴求的本質(zhì)”，對(duì)于一個(gè)大眾產(chǎn)品真的有所謂的用戶(hù)需求的本質(zhì)存在嗎，事實(shí)上這只是他以自我為中心在他社交及觀(guān)察范圍內(nèi)對(duì)于用戶(hù)需求的歸納而產(chǎn)生的一種幻覺(jué)。大家都很熟悉馬斯洛的需求層次理論，由下至上是生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，因人不同、情境不同對(duì)每個(gè)人而言本質(zhì)需求總是會(huì)在變化的，如沙漠中瀕臨渴死的人的本質(zhì)需求是什么？是要爽么，顯然是生理需求。

以產(chǎn)品用的爽為本質(zhì)需求的用戶(hù)群體只能是其它需求相對(duì)弱或者已經(jīng)被滿(mǎn)足的群體，對(duì)于最廣大的蕓蕓眾生而言“省錢(qián)”永遠(yuǎn)是最強(qiáng)的吸引力之一。

我們可以看幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

1、2009年9月發(fā)布?xì)⒍拒浖桨妗?010年1月18日，360殺毒用戶(hù)規(guī)模突破1億

2、小米手機(jī)第一代于2011年8月發(fā)布，售價(jià)1999元，到2012年5月時(shí)150萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量

3、2013年5月樂(lè)視推出電視，2013年全年30萬(wàn)臺(tái)

4、2013年6月13日余額寶上線(xiàn)，2014年2月14日元宵節(jié)，余額寶站在了4000億元的規(guī)模之上。（同比2013年銀行間債市全年共發(fā)行地方政府債券也不過(guò)只有3500億元）

還有太多太多的例子，顯而易見(jiàn)這些產(chǎn)品背后的核心訴求并不是讓用戶(hù)“用的爽”。所以，對(duì)于大眾（“理性經(jīng)濟(jì)人”）用戶(hù)而言，“省錢(qián)”永遠(yuǎn)是最大的吸引力之一，他們能不能動(dòng)心就看你開(kāi)的價(jià)碼夠不夠。

不屑“省錢(qián)”的微信為什么會(huì)流行

要深刻解讀不屑“省錢(qián)”的微信為什么會(huì)流行，我們得先理解一張圖、一個(gè)公式。

1、高科技領(lǐng)域的技術(shù)采用生命周期模型：

該模型由高科技營(yíng)銷(xiāo)魔法之父杰弗里·摩爾提出，模型將高科技產(chǎn)品的擴(kuò)散生命周期分為五大階段、五類(lèi)用戶(hù)，創(chuàng)新者（技術(shù)狂熱者）、早期接受者（有遠(yuǎn)見(jiàn)者）、早期多數(shù)（實(shí)用主義者）、晚期多數(shù)（保守主義者）、落后者（從眾）

2、移動(dòng)IM的效用公式:

移動(dòng)IM作為一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)品，我暫且將它的效用一個(gè)公式來(lái)歸納，效用=產(chǎn)品價(jià)值*網(wǎng)絡(luò)中用戶(hù)數(shù)=（實(shí)用性*易用性性*趣味性）*網(wǎng)絡(luò)中用戶(hù)數(shù)，用戶(hù)是否選擇使用這個(gè)產(chǎn)品取決于產(chǎn)品對(duì)他而言的效用。

微信發(fā)布于2011年1月21日，根據(jù)CNNIC《2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告?》2011年12月時(shí)智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為1.9億，根據(jù)艾瑞《2011-2012年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)研究報(bào)告》提到2011年中國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量規(guī)模為7210萬(wàn)臺(tái)，交叉對(duì)比推算2011年初中國(guó)的智能手機(jī)用戶(hù)應(yīng)該不會(huì)超過(guò)1.2億。那時(shí)的用戶(hù)主要由創(chuàng)新者+早期接受者+少量早期大眾組成。在彼時(shí)有意識(shí)使用智能手機(jī)同時(shí)承擔(dān)的起智能手機(jī)費(fèi)用的無(wú)非是離互聯(lián)網(wǎng)最近的那么一批人，想必以大城市的年輕人為主。這些人有什么特點(diǎn)？正如張小龍所說(shuō) 對(duì)于小錢(qián)不在乎，追炫追酷，要的就是“爽”。

與whatsapp訴求一致的360口信，為什么會(huì)??？

360口信（2011年9月30日推出）為代表的“省錢(qián)”價(jià)值主張沒(méi)有在移動(dòng)IM混戰(zhàn)中脫穎而出原因如下：（1）彼時(shí)大環(huán)境下智能手機(jī)用戶(hù)數(shù)還不夠，基數(shù)不夠更別談轉(zhuǎn)化率了；（2）產(chǎn)品實(shí)用性不夠（與whatsapp所風(fēng)行的許多國(guó)家相比在中國(guó)省下的短信費(fèi)不足以打動(dòng)當(dāng)前用戶(hù)）。

網(wǎng)絡(luò)中用戶(hù)數(shù)不多、實(shí)用性不夠，產(chǎn)品流行的關(guān)鍵因素就是產(chǎn)品的趣味性了。360口信錯(cuò)在忽略了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的主要用戶(hù)的需求，沒(méi)有成功抓住第一批用戶(hù)，失敗在所難免。而whatsapp的流行的秘訣就在于實(shí)用（語(yǔ)音、群聊、圖片、視頻，在短信費(fèi)用高的地區(qū)效應(yīng)更明顯），易用（夠?qū)Ｗ?，?jiǎn)單，性能好），至于網(wǎng)絡(luò)中的用戶(hù)數(shù)問(wèn)題，想想傳銷(xiāo)如何流行，無(wú)非是自己的幸福取決于你的下線(xiàn)，這下你還不主動(dòng)去發(fā)展自己的親朋好友加入進(jìn)來(lái)么。

這也能解釋為什么whatsapp在美國(guó)的占有率不高（對(duì)于米國(guó)人民而言實(shí)用性吸引力不夠）？

微信成功流行的關(guān)鍵

我們來(lái)看一下微信早期發(fā)展過(guò)程中的重要節(jié)點(diǎn)：

2011年1月21日，微信發(fā)布針對(duì)iPhone用戶(hù)的1.0測(cè)試版。該版本支持通過(guò)QQ號(hào)來(lái)導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料，但僅有即時(shí)通訊、分享照片和更換頭像等簡(jiǎn)單功能。?截至2011年4月底，騰訊微信獲得了四五百萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)；

2011年5月10日，微信發(fā)布了2.0版本，該版本新增了Talkbox那樣的語(yǔ)音對(duì)講功能，使得微信的用戶(hù)群第一次有了顯著增長(zhǎng)；

2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用戶(hù)達(dá)到1500萬(wàn) 。2011年10月1日，微信發(fā)布3.0版本，該版本加入了“搖一搖”和漂流瓶功能；

2011年底，微信用戶(hù)已超過(guò)5000萬(wàn)；

2012年3月，微信用戶(hù)數(shù)突破1億大關(guān)；

2012年4月19日，微信發(fā)布4.0版本，這一版本增加了類(lèi)似Path和Instagram一樣的相冊(cè)功能，并且可以把相冊(cè)分享到朋友圈之間一系列小功能；

2012年9月17日，微信注冊(cè)用戶(hù)破2億；

2011年8月-2011年底在“查看附近的人”“搖一搖”、漂流瓶這一系列有趣的功能的推波助瀾下微信用戶(hù)數(shù)從1500萬(wàn)到了5000萬(wàn)+。

這個(gè)時(shí)候已經(jīng)基本將市場(chǎng)上所有的創(chuàng)新者、早期采用者收入囊中，事實(shí)上可以說(shuō)在2011底這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)下國(guó)內(nèi)的移動(dòng)IM之戰(zhàn)勝負(fù)已定，因?yàn)槿绾喂膭?dòng)剩下的實(shí)用主義者、保守主義者上船正是騰訊娛樂(lè)帝國(guó)的強(qiáng)項(xiàng)，而后網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)一成金身難破??，后來(lái)者再難撼動(dòng)。

總之，張小龍是一個(gè)卓越的產(chǎn)品經(jīng)理，微信的成功他居功至偉，謙遜的他在當(dāng)時(shí)的講座最后坦承了他自己認(rèn)知的局限性，“我所說(shuō)的都是錯(cuò)的’，教條是沒(méi)有意義的……”。事實(shí)也是如此，他將微信成功的根本歸于讓用戶(hù)“爽”的觀(guān)點(diǎn)只能是見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。道可道非常道，永遠(yuǎn)沒(méi)有所謂的確保產(chǎn)品成功一招致命的秘籍，如果有的話(huà)它恐怕也即如巴菲特的第一條投資法則：“永遠(yuǎn)不要賠錢(qián)！”

【作者微信公眾賬號(hào)“IT競(jìng)爭(zhēng)策略集”（IT_war_view）】