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在莞式ISO服務(wù)罹難遭劫的當(dāng)下，我忽然想起了幾年前的一段視頻：媽媽桑用PPT對(duì)下面的服務(wù)技師進(jìn)行深度培訓(xùn)，教育技師們?nèi)绾问褂靡苿?dòng)社交軟件招徠客人并為客人提供服務(wù)。

相信許多人都看過(guò)這段視頻，因?yàn)樵谠撘曨l背后隱藏著一個(gè)“約炮軟件”，幾乎所有人都知道這個(gè)軟件的名字——陌陌。

節(jié)后開年，陌陌官方宣布其用戶量破億，同時(shí)該軟件的老大對(duì)外發(fā)表了一篇文采斐然的長(zhǎng)微博，文中隱隱透出了一方霸主、一派宗師的王霸之氣。能夠在微信和企鵝帝的打壓之下還取得如此這般的成績(jī)，的確有讓人仰視的資本。反觀來(lái)往、易信等含著金元寶長(zhǎng)大的“富二代”，雖然在聲勢(shì)上搞得轟轟烈烈，但依然不溫不火。

移動(dòng)社交首先應(yīng)考慮滿足用戶的原始需求

莞式服務(wù)被禁，我們?cè)谖⒉┥峡吹降淖顭衢T的關(guān)鍵詞竟然是“挺住”、“不哭”，乍看上去，這似乎真的與主旋律脫節(jié)了，似乎是人們的價(jià)值觀出問(wèn)題了，但再仔細(xì)一琢磨，這些呼吁讓服務(wù)“挺住”的用戶卻又真真切切存在，而且還是一個(gè)存量很大的市場(chǎng)群體。關(guān)鍵的是，這個(gè)群體是社交軟件的忠實(shí)用戶，他們用社交軟件交友聊天，用社交軟件發(fā)表自己對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的看法，用社交軟件記錄自己生活中的動(dòng)態(tài)信息。

照馬斯洛的需求層次理論我們往往會(huì)認(rèn)為，社交滿足的是人們的中層需求，即是“愛(ài)和歸屬感”的需求，許多社交軟件也照著這個(gè)路子去做了，高大尚的、文藝小清新的，不過(guò)從目前來(lái)看，似乎高大尚與文藝份的社交軟件活得都不太好，反而是“約炮軟件”大行其道，“搖一搖”、“附近的人”等功能深入人心。

其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，如果一個(gè)人真的已經(jīng)滿足了最基礎(chǔ)生理需求和安全需求了，那他還需要成天泡在微信和QQ上聊天么？那個(gè)時(shí)候應(yīng)該是在長(zhǎng)安俱樂(lè)部、高爾夫球場(chǎng)這樣的地方更適合滿足這個(gè)社交需求了。

社交軟件或許首先應(yīng)該考慮的是滿足用戶最原始的需求。莞式ISO服務(wù)如此深入人心就是最好的證明。其實(shí)類似的成功案例還有蒼井空，還有快播這樣的下片神器。因此，社交軟件與其去玩那些高大尚與小清新，還不如一俗到底，想辦法幫助喚起和解決人類原始的沖動(dòng)與野性。

移動(dòng)社交APP，要幫用戶解決后顧之憂

解決了用戶最基礎(chǔ)需求的問(wèn)題，用戶不一定會(huì)上你。因?yàn)椴簧儆脩暨€抱有憂慮，我在這里是不是夠安全，會(huì)不會(huì)泄露隱私影響到我的家庭工作學(xué)習(xí)和日常生活？莞式服務(wù)雖然好，但也有不小的風(fēng)險(xiǎn)，第一有防病毒，所以必備安全套；第二要防條子，還得有人放風(fēng)放哨；最后還要防止信息泄露帶來(lái)的后續(xù)麻煩，因此得想辦法銷毀痕跡。

筆者有次在動(dòng)車上遇到一個(gè)奇葩安全案例：一奇葩大款在接電話時(shí)大發(fā)雷霆，令整個(gè)車廂的人都為之側(cè)目。該款爺通電話的對(duì)象應(yīng)該是小三或情人的男友，我聽見(jiàn)其在電話里痛斥對(duì)方女友怎么不懂事并威脅對(duì)方說(shuō)，你信不信我找人做到了你！原因大致是對(duì)方準(zhǔn)備把該老板與情人在微信上的聊天紀(jì)錄發(fā)給該老板家人。

所以移動(dòng)社交軟件還應(yīng)該替用戶多考慮考慮，想辦法幫助用戶解決“后顧之憂”，虛擬的社交軟件防不了病毒，但可以贈(zèng)送杜蕾斯；防不了條子，但卻可以想辦法設(shè)置一些警示消息功能，這個(gè)技術(shù)難度應(yīng)該沒(méi)有通過(guò)微信報(bào)路況難度的高；至于消毀證局那就更easy了，技術(shù)手段完全可以達(dá)到，在外有Snapchat，在內(nèi)有來(lái)往的閱后即焚。

說(shuō)到這里不得不給來(lái)往點(diǎn)個(gè)贊，最初上市是其主打的閱后即焚功能的確是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ墓δ埽瑢?duì)于莞式服務(wù)的愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能確能夠幫助用戶解決后顧之憂。

所有的“約炮軟件”都有從良的機(jī)會(huì)

有個(gè)段子說(shuō)，“如果姑娘過(guò)年后不去東莞了，說(shuō)要和你結(jié)婚千萬(wàn)不要答應(yīng)”，不過(guò)從人性的角度而言，相信不少的單身屌絲很難拒絕一個(gè)夢(mèng)寐以求的姑娘的盛情。怎么說(shuō)呢？對(duì)于費(fèi)紙宅男來(lái)說(shuō)，抱個(gè)姑娘過(guò)日子，總比抱著蒼老師的充氣娃娃要來(lái)得真實(shí)。

莞式社交服務(wù)遭禁，技師開始選擇“從良”。只看表面，這對(duì)于所有的服務(wù)工作者和技師似乎是一個(gè)浩劫，但轉(zhuǎn)念想想，對(duì)于那些已經(jīng)完成了原始積累的技師來(lái)說(shuō)，這又是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)身、轉(zhuǎn)型、洗白的機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)對(duì)于所有技師來(lái)說(shuō)都是均等的，且不說(shuō)遠(yuǎn)有蒼老師、港臺(tái)知名三級(jí)片藝人成功轉(zhuǎn)型這樣的案例在先，相信老家的“小芳”出去奮斗數(shù)年，然后帶回一筆不菲的財(cái)產(chǎn)，接著在老家做點(diǎn)小產(chǎn)業(yè)過(guò)著幸福日子的故事并不鮮見(jiàn)。連技師都可以從良，又何愁約軟件甩不掉約炮的帽子？浪子回頭金不換，前提是你要完成原始積累。

可以繼續(xù)談回那個(gè)用戶量超過(guò)1億的約炮軟件，在用戶積累完成足夠之后，要摘掉“約炮”的帽子不是很容易的事么？對(duì)于來(lái)往、易信來(lái)說(shuō)也是這樣，在原始積累還沒(méi)有完成的當(dāng)下，空談高大尚是沒(méi)有任何意義的，所有的“約炮軟件”都有摘掉帽子的機(jī)會(huì)，就連FACEBOOK開始做的事情不也是“選美”么，與其繃著面皮從初期就去做一些看似高大尚但不怎么著調(diào)的事情，還不如低下身段放下面子把自己鍛造成一個(gè)優(yōu)秀的技師，先完成原始積累再說(shuō)。