在大陸炒了一整個2013年的跨境電商，不論是走向西方或是海淘的海外購物模式，這場跨境電商之戰(zhàn)的風(fēng)潮也悄悄地進(jìn)入了臺灣電商圈。
電商的本質(zhì)是通路
其實電商說穿了，就是在線世界的通路商，也就因此如果一家電商一直待在國內(nèi)，那他的點(diǎn)就都聚在一起，成了一個大黑點(diǎn)而非成為線和面，在臺灣地域面積小，這些點(diǎn)基本上連變成線都很難，直接成為一個“比較大的點(diǎn)”，對于通路的本質(zhì)是意義較少的，這也是為什么當(dāng)本土電商做到一定規(guī)模后會開始積極向海外插旗，點(diǎn)越分散將來連在一起所產(chǎn)生的面效果才多。大家常說線下實體店的缺點(diǎn)就是能接觸到的顧客有限，但其實做在線電商的客群，由于貿(mào)易金流等相關(guān)法規(guī)，他也是有極大的地域性的，想想看有多少美國人會去臺灣電商網(wǎng)站呢?(撇開本土電商網(wǎng)站和商品大都只支持本國語言不談)
因此雖說網(wǎng)絡(luò)是無遠(yuǎn)弗屆，但其實真正操作起來，會發(fā)現(xiàn)到當(dāng)?shù)厝ラ_站是個很必要的手段。
目前在臺灣的跨境電商操作模式有主要有海外代購、跨國電商的全球物流、跨國電商本地架站的海外直購。
海外代購模式模式:
代購網(wǎng)站(即是代購版的B2B2C): Myday買對
其運(yùn)作模式是消費(fèi)者去(amazon.us、 韓國gmarket、日本雅虎/樂天)等網(wǎng)站，進(jìn)入商品頁面后，把商品頁面網(wǎng)址給代購網(wǎng)站之后由他們負(fù)責(zé)代購。
Myday已和美國ebay、日本yahoo拍賣及日本樂天進(jìn)行了系統(tǒng)對接，固不必提供商品頁面網(wǎng)址，而是使用一般網(wǎng)站的商品瀏覽方式進(jìn)行購物。
收費(fèi)方式: 商品費(fèi)用+服務(wù)費(fèi)+國際物流費(fèi)+國內(nèi)物流費(fèi)+(不一定收取，看有無被海關(guān)抽到)關(guān)稅。
需先交部分預(yù)付款。
海外購物范圍: 中美日韓。
代購媒合平臺(即是代購版的C2C): 跑客幫
平臺的方式湊合雙方使用者。
由買方先提出需求單(需預(yù)付訂金)，代購人接單賺傭金的方式給付。
海外購物范圍:全球。
跨國電商的全球通路布局戰(zhàn)略:
跨國電商的全球物流: 日本樂天 Rakuten Global Market
運(yùn)作模式為讓日本的賣家商品可以賣到國外去。
提供繁體中文、簡體中文、英文、韓文、日文
消費(fèi)者選擇中文、之后用中文搜尋產(chǎn)品時，商品全部改成中文(不過不能中文+英文搜尋，也就是說如果要用英文，得把語言設(shè)定改成英文才行)
好處在于: 物流費(fèi)用低，無手續(xù)費(fèi) ，但是部分商品無法運(yùn)到臺灣(受貿(mào)易法規(guī)限制嚴(yán)重)
海購購物范圍:日本
跨國電商本地架站的海外直購: 臺灣新蛋(NeweggTaiwan)
購買方式即跟一般臺灣購物購物網(wǎng)站一樣的購物體驗，直覺式的購買美國新蛋(Newegg.com)的商品
主推的是海外直購模式
消費(fèi)者從使用體驗上是不知道自己在使用海外購物的，運(yùn)費(fèi)則是依據(jù)會分成是不是一訂購才從海外購回和貨品已經(jīng)囤在臺灣新蛋倉庫兩種模式
運(yùn)費(fèi)/關(guān)稅已經(jīng)在結(jié)賬前幫你試算完成，不用等報價。
跨境電商的戰(zhàn)略布局
以Newegg和Rakuten來講，筆者想關(guān)注更多的原因在于，上述的其他代購平臺，是把全世界的商品引入臺灣，基本上商品流和客流都鎖在臺灣的，但是新蛋和樂天則是有two-way的流動方向在，對于這兩家跨國電商的企業(yè)來說，重要的資源是 “flow”、是活水的概念，要有一來一往的行為存在，所謂平臺不外乎就是要有買賣雙方，有人買還得要有人賣，可是一般代購網(wǎng)站控制住的是“買方(買手/代購需求者)”，對于賣方他是控制力低的，要知道網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明，便是要信息透明、便是要讓“中間環(huán)節(jié)”越少越好，而代購網(wǎng)站油然而生，是因為各國的貿(mào)易壁壘所產(chǎn)生的套利商機(jī)。
要看到全世界不夠，還得要全世界看得到你才行
這也是筆者在文初一再強(qiáng)調(diào)的概念，電子商務(wù)無異于傳統(tǒng)零售是在做通路商，它必須要成為線，要成為面。而目前來看兩家電商的定位區(qū)別度算是非常明顯的；分別走是美系和日系的產(chǎn)品別，至于對于未來韓國的Gmarket，美國的亞馬遜及大陸的淘寶、京東是否會再加入戰(zhàn)局仍有待持續(xù)關(guān)注。
互聯(lián)網(wǎng)里的巴別塔(Tower of Babel)
在經(jīng)營跨境電商中有一個小環(huán)節(jié)是筆者認(rèn)為非常重要的:?溝通語言。?從目前臺灣可接觸到的跨境電商來看(撇開兩岸間電商交易往來以外)。新蛋和樂天全球在語言的在地化都有做到努力，不過雙方都有個待改善的地方:
1.樂天全球翻譯使用比較“機(jī)械式”有些根本不是臺灣用語，且正如之前所說的他并無法同時搜尋英文+中文；
2.臺灣新蛋則是在商品內(nèi)頁說明并非都有提供中文版。
語言的種類提供，顯示出了一家電商到底有多想做跨國電商，還是在服務(wù)“在國外的本地人”，從商品的描述到尺寸的使用，這些細(xì)節(jié)都是為什么對于電商來說“地球是平的”是一個還在努力的目標(biāo)原因所在，即使網(wǎng)絡(luò)的觸角無遠(yuǎn)弗屆。
“當(dāng)喊著要走向全世界時，全世界早就悄悄走向我們了”
跨境電商市場是避不了的戰(zhàn)局，現(xiàn)在海外電商業(yè)者都積極進(jìn)軍搶攻臺灣人想買海外商品的市場，反觀臺灣電商如何以MIT(Made in Taiwan)的標(biāo)志，加入全球零售戰(zhàn)局，本土電商不論是要連成線、或進(jìn)而織成面，都還需要臺灣民眾在整條供應(yīng)鏈上一起努力。
【關(guān)于作者: 李偉綸。畢業(yè)于國立臺灣大學(xué)工商管理學(xué)系。關(guān)注微博:leeweilun】
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