關(guān)于各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務，不管是我們曾經(jīng)經(jīng)歷過的，還是在不遠的未來可預期到的，提到最多的總是產(chǎn)品是否人性化，功能是否滿足用戶的需求，是否能夠挖掘出人類深層次的欲望，用時下最流行的話說，好的產(chǎn)品和服務一定要找到用戶的痛點?；ヂ?lián)網(wǎng)的經(jīng)驗主義可以幫助我們?nèi)ヅ袛嗪驼业竭@些痛點和需求，但如果我們追本溯源，用戶的痛點、需求或者說是欲望究竟緣何而生？而這些又是什么？如何影響我們？或許除了實證科學之外，哲學和宗教就是解答這些問題的最佳途徑。
在這里，我想盡力避開宗教色彩和信仰，僅借用七宗罪的基本概念，將這些在宗教中不可饒恕的罪惡表述成人類與生俱來且不可戰(zhàn)勝的欲望或是原罪，不涉及褒貶。這七種欲望根植于人腦的深層結(jié)構(gòu)之中，就像預先燒制在硬件上的底層架構(gòu)，只能讀取但永遠無法修改。人類后天形成的認知和理性往往也無法應對這些與生俱來的欲望，只能任由其操縱我們的行為并使我們承擔相應的后果。
電影《七宗罪》中，罪犯把自己當成代表上帝的執(zhí)法者對犯下這七種罪行的人逐一行刑。而回到我們的現(xiàn)實生活，當互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像透明的空氣一樣成為人類進化的必要條件時，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的種種應用和服務是幫助我們改善甚至擺脫這些欲望、維護人類信仰的祭司？還是在充分利用人類天生的陰暗種下詛咒并任其無限滋生和蔓延的惡魔？
I.?色欲（luxuria）——過分強烈的或放縱的性欲
代表產(chǎn)品：成人網(wǎng)站、SP、9158、初期QQ、勁舞團、豆瓣小組
從落后的撥號上網(wǎng)時代至今，成人網(wǎng)站一直屹立不倒，面對越發(fā)成熟的網(wǎng)絡監(jiān)控和嚴厲的法律制裁，其依然通過將服務器轉(zhuǎn)移至海外、網(wǎng)址更新器、社區(qū)發(fā)布信息、QQ群討論等方式玩著貓捉老鼠的游戲。
很久之前，還是小白用戶的我一直對這些站長的無私奉獻而心生敬佩，像許多人一樣把他們當成向廣大宅男散播福音且無欲無求的精神導師。后來才認識他們也是有健康的盈利模式的，而且還是暴利。其實，從遠古時期刻在巖壁上讓人臉紅心跳的圖畫，到文字和印刷術(shù)出現(xiàn)后的成人書籍，再到影像技術(shù)成熟帶來的成人錄像帶和成人光盤，人類一直在窮其所有，利用最先進的技術(shù)來做出承載著人類欲望的產(chǎn)品，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟，成人網(wǎng)站的出現(xiàn)也是必然，其也將信息共享、免費吸引用戶、流量變現(xiàn)的典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)揮到極致。欲望促使用戶光顧，而這些網(wǎng)站將積攢的流量變現(xiàn)來維持運營并獲得利益，各取所需。還有兩點更加重要的意義，第一，成人網(wǎng)站是最早的“在線教育”網(wǎng)站，教學效果顯著，桃李滿天下；第二，成人網(wǎng)站是最早開展全球娛樂產(chǎn)品代理發(fā)行業(yè)務的本土互聯(lián)網(wǎng)公司。
比起成人網(wǎng)站的含蓄、內(nèi)斂和實用主義，SP們就顯的簡單粗暴并毫無技術(shù)含量，同時也不夠厚道。其依靠大量寫實主義的美女圖片激發(fā)起受害者的欲望，使這些可憐蟲不由自主的反復發(fā)送短信**到**。如果說成人網(wǎng)站是依靠人類的欲望來賺錢，那SP就是依靠人類欲望得不到緩解和滿足時的沖動和無助來騙錢，即叔本華所說的“欲望不能滿足便痛苦”的那種狀態(tài)。與之類似的還有9185視頻聊天室，其實在9158之前已經(jīng)有茫茫多的視頻聊天室曇花一現(xiàn)，但只有今天的9158充分利用了人類欲望產(chǎn)生時那種不可阻擋的沖動和無助，通過極具誘惑性的圖片吸引用戶進入聊天室，然后再通過精心設計好的服務模式一步步引導土豪們沖動的一擲千金。
拿銷售行業(yè)的那句老話來比喻，成人網(wǎng)站賣的是牛排，而SP和9158賣的是滋滋聲。
其實不管是成人網(wǎng)站，還是SP和視頻聊天室，這些說到底都還是用戶自己騙自己，用戶對著冰冷的電腦，通過接收相對低級的視覺、聽覺信息來緩解欲望。而真正能夠?qū)崿F(xiàn)O2O的只能非社交產(chǎn)品莫屬，因為在緩解欲望方面，人的生理需求決定了不管線上折騰的多熱鬧，終究還是還回到線下來最終實施的。
在這方面首當其沖的便是早期的QQ，當時隨著QQ用戶的爆發(fā)式增長及好友查找功能的日益智能化，再加上視頻聊天、QQ相冊等元素，使得QQ在緩解欲望方面效果顯著。這主要表現(xiàn)在兩方面，第一，陌生好友從認識到網(wǎng)戀，然后感情自然發(fā)展，交往逐步深入，是一個“單純→欲望產(chǎn)生→欲望滿足”的過程，與現(xiàn)實中的戀愛并無二致；第二，一些原本有欲望的人通過QQ找到了相同的人來進行緩解或發(fā)泄，QQ作為一個中介解決了信息不對稱的問題。對于我們這代伴隨著QQ成長起來的人群來說，貌似每個人身邊都有一個其貌不揚、不善言辭，但是卻能通過QQ這一利器來獵艷無數(shù)的民間高手。
勁舞團當時的成功證明了只有從共同興趣出發(fā)的社交才能取得好效果。那這樣一款原本單純的音樂游戲為何將YP功能發(fā)揮的如此之好？而同期比勁舞團更好玩、技術(shù)含量更高的勁樂團為何就不具備此功能？我想主要原因有兩個，第一，玩家在勁舞團中的化身足夠漂亮和迷人，容易使人產(chǎn)生一個美好的幻想并強加于現(xiàn)實，而幻想勢必會催生欲望。第二，舞蹈是關(guān)于肢體的運動，在催情方面的作用要遠遠大于音樂，舞蹈中美好且一致的肢體動作會產(chǎn)生內(nèi)啡肽，隨后與促使人類社交和情愛的后葉催產(chǎn)素相配合，再加上迷走神經(jīng)受到強烈刺激時帶給我們的良好感受，就產(chǎn)生了舞者快感。在這種情況下，幾乎全部的前期準備工作都已經(jīng)在線上做足，那線下的后期實施就是那么的水到渠成了。
豆瓣小組也是一個基于共同興趣進行社交的典型代表，只是缺乏勁舞團這樣的先天優(yōu)勢，線上只能進行初步的牽線搭橋，大部分工作還是需要小組成員在線下完成。但豆瓣獨特的文藝清新氣質(zhì)給足了大量有志之士幻想的空間，具有浪漫主義情懷的色欲者紛紛來此朝圣，而結(jié)局能否盡如人意，就看男女文青們各自的實力了。“慢公司”豆瓣表示，我只能幫你們到這兒了，你們慢工出細活。
同樣基于共同興趣發(fā)展到社交再墮落到欲望的還有網(wǎng)絡游戲，并肩戰(zhàn)斗過的革命情誼更容易建立起信任，而會長在想象中也往往都是英勇高大、讓人崇敬的偶像?；蛟S大家對塵封多年的“銅須門”事件依然印象深刻。
隨著技術(shù)的不斷革新，我始終堅信在緩解人類欲望方面會出現(xiàn)更多、更酷的產(chǎn)品。去年，微軟提交的有關(guān)遠程力回饋的專利獲得了通過，該專利能夠通過遠程技術(shù)和特定的硬件設備模擬摩擦、觸感、壓力、振動、噪音、三維反饋、溫度變化來向用戶傳遞諸如擁抱、握手等現(xiàn)實活動體驗。而IBM去年的5in5報告中也提到，將通過開發(fā)視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺的模仿能力來進一步推進計算機的認知功能，使計算機和其他設備獲得模仿人類感官的更多能力。或許在不遠的未來，人類的各種感覺都將會變成數(shù)字化以便于傳播和反饋，人類對于感覺的獲取也不再局限于現(xiàn)實生活中與人真實的接觸，還可以依靠互聯(lián)網(wǎng)和可穿戴設備來體驗。那時，在法律、道德和倫理的框架內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)真的有可能僅通過線上就能完全解決人類的欲望問題。就像《少數(shù)派報告》里的一個情節(jié)，用戶躺在玻璃罩子里，身體插著各種數(shù)據(jù)線，完全通過技術(shù)來滿足欲望。
II.?貪食和貪婪（avaritia&gula）——希望占有更多
代表產(chǎn)品：點評網(wǎng)站、淘寶等電商、棋牌游戲、微博
貪食的定義是放縱食欲和酗酒，但丁對其的解釋還加上了囤積過分的食物。貪婪的意思是希望占有比所需要的更多。這兩者在本質(zhì)上有些類似，都是指比起人類有限的需求，其想獲取的總是更多。
人類對于美食的追求總是永不止步，之前是通過媒體廣告、朋友推薦和實地考察來尋找美食，滿足自己貪婪的食欲，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在餐飲服務方面給我們提供了更加科學的分類、更加清楚的排名及更加客觀的評價，還通過LBS來進行更加主動和智能的推送，而團購的出現(xiàn)也使我們可以以優(yōu)惠的價格品嘗到各種美食。近幾年出現(xiàn)的品質(zhì)生活類電商和微博營銷號更是使用戶足不出戶便可尋得天下美食。這些產(chǎn)品都抓住了人類貪食的沖動，并想法設法來迎合貪食的需求。
但這些產(chǎn)品的功能又與貪食原罪有些區(qū)別，貪食的含義是人類放縱食欲吃的更多，但“人莫不飲食也，鮮能知味也”，而這些產(chǎn)品卻是幫助我們提高吃的質(zhì)量。總之，雖然這些產(chǎn)品從人類貪食的沖動出發(fā)，但還是在好的方向上實現(xiàn)了一些修正。
這個時候，把我們釘在餐桌上的已經(jīng)不是代表上帝的執(zhí)法者，而是我們貼心的互聯(lián)網(wǎng)美食助手。
對于“希望占有比所需要的更多”，淘寶網(wǎng)的砍手黨應該是理解的比較深刻。貪婪促生了購物欲，但在傳統(tǒng)情況下，我們的購物過程都是包含著身體運動、付錢行為和獲得物品。占有更多的貪婪會使我們盡可能的多購物，而對金錢的貪婪會讓我們在付錢時感覺到心疼和不舍，對體力的貪婪也會讓我們在身體過分運動時感覺到勞累，后兩者都會對我們無限大的購物欲望進行有效的制約，從而幫助我們達到一個相對合理的平衡。
但電商的出現(xiàn)徹底打破了這個平衡，首先，我們不再需要付出體力和過多的時間去苦苦尋找自己想要的產(chǎn)品，并貨比三家以確定最好的質(zhì)量和最優(yōu)惠的價格。如今我們只要動幾下手指，再等待幾天就可以拿到最準確的商品。在這里，體力對于購物欲的制約消失了。其次，自幾千年前的原始社會出現(xiàn)貨幣，掏出貨幣付款這一動作都是象征著自己財富的減少從而對我們產(chǎn)生負面的心理暗示，這一行為和心理暗示一直隨著人類的進化而不斷加深。而如今，當我們通過電商購物時，付款已經(jīng)變成了簡單的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或余額支付，原本真實貨幣的轉(zhuǎn)移已經(jīng)變成了電腦上數(shù)字的變化，而我們對新的變化還未建立起強大的神經(jīng)連接，也缺乏足夠的心理暗示。因此，金錢減少對購物欲的制約也消失了。電商網(wǎng)站就是利用我們的貪婪而發(fā)展壯大起來的，但他們也絲毫不會停止，他們會一再削弱我們對金錢的感覺（例如，余額寶的出現(xiàn)）；會不斷帶給我們更加流暢和舒服的購物體驗；會采取更加高明的互聯(lián)網(wǎng)促銷方式來麻痹我們的理智；會通過大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘更貼心的為我們推送商品。在電商的沖擊下，我們的貪婪的確已經(jīng)失去控制，而我們貪婪的極限也在不斷提高。
或許在不久的未來，“雙十一敗家”和“再淘寶就剁手”就真的不是一句玩笑話了。
關(guān)于棋牌游戲與貪婪，想從一段親身經(jīng)歷開始。不久前被老大拉去參加某棋牌網(wǎng)站舉辦的線下Hold’em比賽，此前對Hold’em一無所知的我只能在路上現(xiàn)查規(guī)則。比賽開始后，可能是因為運氣足夠好，也可能是其他高手無法對一個門外漢的表情、動作和牌路進行有效解讀，我一度以很大優(yōu)勢成為全場的Chip Leader。其實這個時候不管是從理性上還是情感上，我都應該借機把籌碼全部輸給實力更強的老大，以實現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果。然而接下來在與老大的幾次直接交鋒時，我卻完全失去理性，好像有種力量在控制著我只盯著牌面，只想著該怎樣下注。
后來我一再反省當時的行為，那時其實并沒有考慮籌碼多少意味著什么，也沒有暢想獲勝的獎勵是多么誘人，只是在那個特定時刻完全無法放棄“贏更多”的機會，這可能就是人類貪婪的本性。在它面前，感覺自己就是一個完全被多巴胺和腎上腺素掌控的低等生物，跟巴浦洛夫?qū)嶒炛械墨C犬沒有太大區(qū)別。
棋牌游戲的回合制和博弈機制的確是刺激人性賭性和貪婪的最恰當?shù)挠螒?。而互?lián)網(wǎng)、尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)棋牌游戲正是將這種賭性和貪婪完全釋放出來并持續(xù)擴大，今天的用戶可以隨時拿出手機打開棋牌APP來貪婪一把，而不用像之前那樣還需要打電話約朋友湊牌局。加上“銀商”的從中作祟，使我們能看到真實的勞動成果，或者誤以為找到了一條發(fā)財致富之道，從而將貪婪的本性再度放大而失去控制。過去曾經(jīng)常聽到某某因為賭博欠下高利貸而家破人亡的故事。而如今，沉迷于網(wǎng)絡棋牌游戲的案例也層出不窮，就在寫這篇文章時隨便刷了下微博，就看到一條“女子玩棋牌網(wǎng)游十個月輸?shù)?0萬欲跳樓”的消息。
在面對直擊我們貪婪原罪的棋牌游戲面前，只靠我們自身的努力或許真的難以應對。
微博具有多個屬性，也對應了人類不同的原罪，這里講的貪婪主要是源于微博的媒體屬性。信息傳遞是媒體的功能但不是目的，媒體的目的在于獲得更多的受眾，從而獲得更大的權(quán)利和商業(yè)利益。這一點在微博上表現(xiàn)的一覽無余，大V們想方設法獲得更多的粉絲，以滿足他們對權(quán)力和利益的貪婪。
某些時候，無辜的粉絲往往會成為他們爭奪權(quán)利的墊腳石，充當他們惡毒罵戰(zhàn)的炮灰，也變成了他們利益變現(xiàn)的最終渠道。在對權(quán)利和利益的貪婪面前，他們極力掩飾自己，他們在面對質(zhì)疑和爭論時表現(xiàn)出的慌亂和惡毒，他們?yōu)榱松虡I(yè)利益而違背良心進行的信息傳遞，他們那套非黑即白的站隊理論，他們對粉絲進行裹挾，等等。最后講兩個事例，第一，某大V在接受采訪時把玩微博比喻成像“皇上批閱奏章一樣”，這真是對貪婪最恰當?shù)谋扔?。第二，之前曾看到某大V的一個僵尸粉的名字叫做“*恩天”（*為大V的姓），當時腦海里馬上浮現(xiàn)出恩情比天高比海深的例句，不禁背后發(fā)冷。
微博就像一個舞臺，一群化好妝的演員在上面賣力演繹各式各樣的人性丑惡，這臺舞臺劇的主題就叫做——貪婪。
（未完待續(xù)，下篇將帶來傲慢、妒忌、暴怒和懶惰。）
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類似的題目，類似的內(nèi)容，兩個月前本人已經(jīng)寫過一篇，投到虎嗅，沒有給發(fā)表，只有發(fā)到我自己的網(wǎng)站上了，大家如果有興趣，可以去看看： 八一八IT行業(yè)中的七宗罪 http://wiki.yodanote.cn/blog/se7en-of-it.html
這個東西，現(xiàn)在很難說得清楚！