從去年10月份開(kāi)始我投入了一場(chǎng)規(guī)模較為龐大的市場(chǎng)調(diào)研，主要是利用LBS技術(shù)如何為旅游市場(chǎng)服務(wù)。在這期間，我接觸了不同層次、不同領(lǐng)域的各界朋友，包括一些知名投資機(jī)構(gòu)的精英，他們大多數(shù)糾結(jié)于目前旅游市場(chǎng)APP的盈利方式，雖然，通過(guò)手機(jī)進(jìn)行下載，可以取得更大的廣泛性，但是“錢(qián)”途是渺茫的。我通過(guò)針對(duì)旅游市場(chǎng)APP的分析做了一點(diǎn)總結(jié)。
我們以麗江為例，通過(guò)蘋(píng)果商店AppStore的簡(jiǎn)單查詢，關(guān)于麗江的APP有30多個(gè)，堪稱(chēng)琳瑯滿目，做為半專(zhuān)業(yè)人士的我，首先是無(wú)可選擇，那估計(jì)大部分使用者來(lái)講都是碰運(yùn)氣了。其實(shí)，我們可以把眾多的APP從不同的角度進(jìn)行一定的分類(lèi)：
1、從出身考慮：有一些APP是系出名門(mén)，發(fā)布APP的企業(yè)本身有主營(yíng)網(wǎng)站，通過(guò)APP做為擴(kuò)展業(yè)務(wù)，形成更大的營(yíng)收，一般實(shí)現(xiàn)的方法是通過(guò)自身市場(chǎng)地位順勢(shì)推廣或者利用價(jià)格杠桿做傾斜；還有一些是形象工程，一個(gè)智慧旅游的招牌，讓政府或者運(yùn)營(yíng)商也跟風(fēng)推出自己的APP，憑借自己的資源和資金優(yōu)勢(shì)強(qiáng)多市場(chǎng)；另外的就是草根的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們有的就是滿腔熱情和一些與眾不同的創(chuàng)意來(lái)贏得使用者的親睞。
2、從功能考慮：大部分APP的功能是資訊型的，向使用者提供“吃、住、行、玩、樂(lè)、購(gòu)”的全面資訊服務(wù)，功能完善一點(diǎn)的就結(jié)合LBS技術(shù)，讓信息點(diǎn)更加直觀和有效；還有一些是輔助功能型的，會(huì)把導(dǎo)游解說(shuō)、社交等功能融入APP，但考慮到手機(jī)性能的限制，只能提供個(gè)別功能的突出，其他的功能附屬的模式；剩下的就是電商型的，這種APP基本上就是做為發(fā)布者固有網(wǎng)站的補(bǔ)充。
3、從風(fēng)格考慮：隨著智能手機(jī)的性能提高，交互性的APP成為了主流，當(dāng)然市場(chǎng)上還存在著一批雜志型的APP，也都是早期開(kāi)發(fā)因?yàn)闆](méi)有盈利而殘存于市場(chǎng)的IT垃圾。
但是，我個(gè)人認(rèn)為，旅游市場(chǎng)的APP有幾個(gè)誤區(qū)：
1、單純考慮下載量和注冊(cè)量沒(méi)有意義。除了類(lèi)似攜程的電商擴(kuò)展型的APP，其他APP的下載量沒(méi)有特別大的意義。因?yàn)槁糜蜗M(fèi)是偶然消費(fèi)行為，如果不能做到旅游市場(chǎng)的延伸，游客離開(kāi)目的地之后，這個(gè)APP幾乎不再有任何意義，廣告的價(jià)值也會(huì)蕩然無(wú)存，下載的越多也就意味著卸載的越多。
2、資訊+資源不等于錢(qián)。有些APP號(hào)稱(chēng)自己能夠整合上萬(wàn)家的商家信息，這又怎么樣呢？再多還能多過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)？信息太多的結(jié)果是使用者無(wú)從選擇，跟沒(méi)有差不多。這也是類(lèi)似“美麗說(shuō)”、“掌上購(gòu)”誕生的原因，對(duì)于一名游客來(lái)到目的地旅游，更加需要的是專(zhuān)家的推薦以及精選，而不是扔一大堆信息讓使用者自己看著辦。于是，開(kāi)發(fā)者就幻想著通過(guò)這些信息做為廣告賺錢(qián)，但我可以負(fù)責(zé)任地告訴開(kāi)發(fā)者，這些信息即使能夠有回報(bào)，也根本養(yǎng)不活你的公司。
3、旅游市場(chǎng)無(wú)需培養(yǎng)。所謂的市場(chǎng)培養(yǎng)，一定是面向可重復(fù)的消費(fèi)行為。旅游恰恰相反，尤其是遠(yuǎn)程旅游。沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)一個(gè)游客來(lái)到北京，要來(lái)回經(jīng)過(guò)故宮幾遍才買(mǎi)票進(jìn)入的。也就是說(shuō)一個(gè)旅游的產(chǎn)品，如果不是在旅游現(xiàn)場(chǎng)賺到錢(qián)，估計(jì)就沒(méi)有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)了，這又回到了第一個(gè)誤區(qū)，那些下載量與注冊(cè)量只是過(guò)往煙云。
4、鋪天蓋地未必能贏。我看過(guò)很多城市的APP，給我的感覺(jué)就是在大多數(shù)開(kāi)發(fā)者眼里游客對(duì)于旅游的需求過(guò)于膚淺，一個(gè)模板下面完全是編輯們的鍵盤(pán)功夫了，景區(qū)介紹同出一轍，商家推薦萬(wàn)劍歸一，不解渴成為旅游市場(chǎng)APP的終結(jié)者。
當(dāng)然，還有一些APP走游記分享的產(chǎn)品路線，我覺(jué)得更是不值一提，看看幾大門(mén)戶網(wǎng)站的攻略模塊就知道了，中國(guó)用戶掠奪式的信息無(wú)償使用，讓這種共享因?yàn)橘Y源枯竭而壽終正寢。
其實(shí)，大多數(shù)旅游APP的開(kāi)發(fā)者犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤，就是試圖利用先進(jìn)的手段去替代過(guò)去的導(dǎo)游，但是，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的深究如何做到這種替代。我相信，任何一位游客都需要一名值得信賴的導(dǎo)游，因?yàn)槿嗽谒l(xiāng)，專(zhuān)業(yè)的幫助是一種安全，能讓旅游變得更加有質(zhì)量。而大多數(shù)APP提供了很多信息，往往忽略了最后一公里的關(guān)鍵一步，也就是如何讓這種信息變成消費(fèi)行為，過(guò)去的導(dǎo)游在這一個(gè)關(guān)鍵做的非常出色，甚至做過(guò)頭了。因此，移動(dòng)支付平臺(tái)將會(huì)成為旅游市場(chǎng)的開(kāi)門(mén)鑰匙。
總之，考慮到使用者屬于流動(dòng)人口的性質(zhì)，旅游市場(chǎng)的APP一定要有快速資金回籠的商業(yè)模式，否則，來(lái)了的都是客，走了的沒(méi)交情，咱們的“錢(qián)”途在哪里呢？
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