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瑞士信息與通信科技公司Kyan Health成立于2021年，公司致力于研發(fā)員工心理健康支持應(yīng)用程序。該程序可為員工提供全天候的AI伙伴支持以及專業(yè)的心理健康咨詢服務(wù)，并幫助企業(yè)實(shí)時(shí)關(guān)注員工狀態(tài)，有效提升經(jīng)營效率。

Kyan Health由Vlad Gheorghiu、Ignacio Leonhardt與Konstantin Struck等人聯(lián)合創(chuàng)立。Vlad Gheorghiu任首席執(zhí)行官，擁有歐洲工商管理學(xué)院工商管理碩士學(xué)位，曾任職于Stryker和McKinsey。Ignacio Leonhardt任首席技術(shù)官，擁有倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融碩士學(xué)位，曾在高盛與康橋匯世擔(dān)任分析師。Konstantin Struck任首席運(yùn)營官，曾任職于McKinsey，在企業(yè)組織健康和變革管理方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。

AI正在重塑工作方式，越來越多的員工產(chǎn)生被替代的擔(dān)憂，催生出額外的工作壓力。長期積累的壓力會(huì)演變?yōu)槠v感、脫離感和反復(fù)缺勤，并進(jìn)一步導(dǎo)致長期缺勤甚至離職，影響公司發(fā)展。傳統(tǒng)的員工援助計(jì)劃（EAP）是企業(yè)為員工提供的一項(xiàng)支持服務(wù)，通常涵蓋心理健康、壓力管理、家庭問題與危機(jī)支持等內(nèi)容，核心目標(biāo)是幫助員工處理影響工作表現(xiàn)和個(gè)人福祉的各類問題，從而降低缺勤、離職和在崗低效風(fēng)險(xiǎn)。但傳統(tǒng)EAP在名義上覆蓋全員，員工實(shí)際參與和使用率卻較低，主要原因是入口復(fù)雜、體驗(yàn)效果差，且介入較為被動(dòng)，往往在問題嚴(yán)重時(shí)才提供支持，無法提前發(fā)現(xiàn)、盡早干預(yù)。同時(shí)，企業(yè)難以有效掌握員工的參與過程、使用趨勢、壓力來源與組織熱點(diǎn)問題，難以采取有針對(duì)性的措施。

Kyan Health研發(fā)了員工心理健康支持應(yīng)用程序，該程序可為企業(yè)員工提供提供全天候24小時(shí)支持的AI支持以及豐富的專業(yè)咨詢服務(wù)，預(yù)防員工倦怠等心理問題，提升團(tuán)隊(duì)韌性與心理健康水平。

Kyan Health的應(yīng)用程序能夠?yàn)閱T工提供全天候24小時(shí)支持的AI伙伴、并保障安全性與合規(guī)性。Kyan Health的應(yīng)用程序能夠在日常場景中全天候24小時(shí)陪伴員工，其與員工的對(duì)話通常以員工的最新健康狀況評(píng)估結(jié)果作為開頭，為員工提供個(gè)性化指導(dǎo)，并會(huì)從由心理健康專業(yè)人士開發(fā)的資源庫中推薦超過 1000 小時(shí)的循證練習(xí)、冥想和課程，同時(shí)，該程序還可實(shí)時(shí)監(jiān)測對(duì)話，在需要時(shí)引入咨詢師與危機(jī)熱線信息等真人支持。此外，還能有效保障安全性與合規(guī)性，其既不會(huì)充當(dāng)治療師，也不會(huì)提供醫(yī)療建議，符合GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）要求，并可實(shí)現(xiàn)聊天內(nèi)容的加密與匿名化，提高安全性和質(zhì)量，保障用戶隱私。

Kyan Health提供精心挑選的持證心理學(xué)家和ICF（國際健康功能與身心障礙分類）認(rèn)證教練網(wǎng)絡(luò)，公司的智能算法可為員工實(shí)現(xiàn)定向匹配，提供一對(duì)一咨詢與一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)，使員工能夠快速獲得正確的護(hù)理。員工首先需完成一份健康狀況評(píng)估問卷，以確定自身需求，此后Kyan Health的AI通過分析數(shù)據(jù)推薦最合適的咨詢師，后續(xù)公司將在3個(gè)工作日內(nèi)通過視頻、語音或異步文本方式提供支持，運(yùn)用循證方法解決職業(yè)倦怠、焦慮、悲傷及其他問題，幫助員工應(yīng)對(duì)個(gè)人和職業(yè)挑戰(zhàn)。目前Kyan Health的應(yīng)用程序擁有14萬名咨詢師與專業(yè)教練，支持50多種語言，覆蓋23 個(gè)針對(duì)員工個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)的輔導(dǎo)領(lǐng)域，涵蓋工作與生活平衡、壓力管理等各個(gè)方面，共包括90多個(gè)咨詢與輔導(dǎo)方向，整體滿意度為4.9/5。

對(duì)企業(yè)而言，Kyan Health的應(yīng)用程序能夠以低成本運(yùn)行，且部署方便，并能實(shí)時(shí)觀測員工活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。應(yīng)用程序可在48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)快速環(huán)境配置、上線與無縫部署，企業(yè)可通過定制提醒、溝通與活動(dòng)內(nèi)容，提升員工參與率。同時(shí)，公司能夠以可視化的形式實(shí)時(shí)看到基于匿名、聚合交互數(shù)據(jù)形成的賬戶創(chuàng)建、咨詢活動(dòng)、體驗(yàn)評(píng)分及熱門搜索話題等使用情況，深入了解影響團(tuán)隊(duì)心理健康和福祉的因素，獲得應(yīng)用程序生成的針對(duì)性建議。

不同于傳統(tǒng)EAP，Kyan Health的應(yīng)用程序提供單個(gè)智能入口，員工通過單個(gè)App即可進(jìn)入，無需在電話、熱線和多個(gè)軟件之間切換，且提供連續(xù)、分層式支持，并擴(kuò)展覆蓋范圍，利用率是傳統(tǒng)EAP的10倍以上。

Kyan Health 通過訂閱模式為企業(yè)客戶提供服務(wù)，目前產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于能源工業(yè)、體育時(shí)尚、快消與醫(yī)藥等多個(gè)行業(yè)，客戶包括日立能源、Hilti、德意志交易所以及瑞士高性能運(yùn)動(dòng)服裝公司On等公司。公司幫助On實(shí)現(xiàn)了 50% 的員工敬業(yè)度，并通過提高生產(chǎn)力、降低員工流失率和節(jié)省成本，每年創(chuàng)造了 290 萬美元的價(jià)值，投資回報(bào)率高達(dá) 11.6 倍。

2024年11月，Kyan Health宣布完成1670萬美元融資，包括一筆此前未公開的 400萬美元種子輪融資以及一筆1270萬美元的A輪融資。種子輪融資由Amplo VC領(lǐng)投，A輪融資由Swisscom Ventures領(lǐng)投，資金將用于應(yīng)用程序的全球擴(kuò)張。

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