聽(tīng)花酒官方售價(jià)。圖源：官網(wǎng)截圖
除此之外，聽(tīng)花酒還“華麗轉(zhuǎn)身”，將銷售市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了海外，表示這是“為向世界宣推中國(guó)白酒之美、引領(lǐng)中國(guó)白酒的全球化潮流做出貢獻(xiàn)”。其官網(wǎng)顯示，聽(tīng)花酒曾受邀參加新加坡商會(huì)慶典；開(kāi)拓越南市場(chǎng)，成果顯著。
盡管在宣傳中銷量節(jié)節(jié)攀升，但營(yíng)收數(shù)字給了更加真實(shí)的答案，由于聽(tīng)花酒所屬上市公司青海春天銷售酒水、冬蟲夏草的毛利率相對(duì)較低，營(yíng)銷費(fèi)用又投入巨大，已連續(xù)五年出現(xiàn)凈利潤(rùn)虧損，目前仍處于退市風(fēng)險(xiǎn)警示狀態(tài)，面臨被資本市場(chǎng)淘汰的壓力。
在315曝光的企業(yè)中，還有一種更常見(jiàn)的情況是，企業(yè)在一次次處罰中“卷土重來(lái)”。
2024年央視3·15晚會(huì)曝光了婚戀平臺(tái)行業(yè)，世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)等多家婚戀平臺(tái)通過(guò)“紅娘銷售”的方式，向用戶推銷價(jià)格數(shù)萬(wàn)元的會(huì)員服務(wù)。平臺(tái)在用戶注冊(cè)后，會(huì)通過(guò)電話主動(dòng)聯(lián)系，邀請(qǐng)用戶前往線下門店進(jìn)行“情感咨詢”，在門店，這些咨詢很快會(huì)變成一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的銷售過(guò)程。
在記者暗訪視頻中，一些培訓(xùn)師明確告訴員工，要根據(jù)客戶的需求，模擬出一個(gè)人物形象，引起客戶的興趣，而這個(gè)人“可以不存在”。同時(shí)還可以根據(jù)客戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣判斷其是否有銷售價(jià)值。
甚至門店經(jīng)理會(huì)通過(guò)房間暗藏的攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控紅娘和消費(fèi)者面談的進(jìn)度，如果覺(jué)得應(yīng)付不過(guò)來(lái)，就找各種理由喊紅娘出來(lái)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，利用年齡焦慮、生育焦慮，吸引客戶為后續(xù)“服務(wù)”買單。
節(jié)目播出后，涉事平臺(tái)迅速發(fā)布道歉聲明，并表示將暫停相關(guān)門店業(yè)務(wù)，接受監(jiān)管部門調(diào)查，處罰也很快隨之而來(lái)，2024年4月，珍愛(ài)網(wǎng)因虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，被深圳市市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》罰款170萬(wàn)元。
但罰單并沒(méi)有讓這個(gè)行業(yè)停下來(lái)，就在曝光后的一年內(nèi)，世紀(jì)佳緣的運(yùn)營(yíng)公司上海花千樹信息科技有限公司，又被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局3次罰款，金額合計(jì)32萬(wàn)元，違法行為包括騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用，而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)、對(duì)商品或者服務(wù)做虛假或者引人誤解的宣傳。
婚戀平臺(tái)售賣的并非實(shí)體商品，而是關(guān)于人類不變的，對(duì)于“情感”的需求，當(dāng)人們陷入婚戀焦慮時(shí)，高昂的會(huì)員費(fèi)、復(fù)雜的服務(wù)合同，甚至一張又一張的罰單，都不會(huì)阻止這場(chǎng)生意繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
在315的曝光名單中，還有一類，很難用企業(yè)倒閉來(lái)解決，因?yàn)橥髽I(yè)沒(méi)了，套路還會(huì)換一種方式繼續(xù)存在。
2023年央視3·15晚會(huì)曝光的“評(píng)書機(jī)騙局”，就是最典型的案例。
在吉林大安，許多老人都會(huì)收到一種免費(fèi)的快遞包裹，甚至有的老人一年會(huì)收到上百個(gè)，包裹里就是一臺(tái)號(hào)稱“評(píng)書機(jī)”的小收音機(jī)。
這類機(jī)器設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，并不具備收聽(tīng)廣播、評(píng)書的功能，里面往往只有一條4小時(shí)以上的音頻，內(nèi)容是所謂的“專家”、“藥品研發(fā)人”介紹藥品功效、接聽(tīng)患者電話。
這些機(jī)器往往是通過(guò)讓老人參加講座的方式免費(fèi)贈(zèng)送，許多老人會(huì)因?yàn)閷＜业拿^、神奇的療效以及患者的真誠(chéng)感謝深信不疑，掏出積蓄購(gòu)買機(jī)器里推薦的藥品。這些藥品的價(jià)格往往比電商平臺(tái)貴上幾倍，甚至有銷售人員忽悠老人，藥品可以代替降壓藥等日常用藥，造成嚴(yán)重后果。
在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，藥品銷售商會(huì)將音頻發(fā)給“評(píng)書機(jī)”廠商，而廠商直言，音頻內(nèi)容具體是什么，他們并不在意，甚至公司已經(jīng)積累了大量音頻素材，只要提供藥品名稱，就可以為客戶匹配相應(yīng)的音頻，做到一條龍服務(wù)。
節(jié)目播出后，多地警方迅速展開(kāi)調(diào)查，查封了一批涉事公司和倉(cāng)庫(kù)，但類似的騙局，并未消失。
在一些地方，評(píng)書機(jī)變成了“學(xué)習(xí)機(jī)”“養(yǎng)生機(jī)”，宣傳話術(shù)也從“治病”改成了“調(diào)理身體”，產(chǎn)品換了包裝，銷售渠道轉(zhuǎn)移到微信群和短視頻平臺(tái)，但目標(biāo)人群仍然是那些獲取信息渠道有限，又深受疾病折磨的老年人。
類似的情況還出現(xiàn)在貸款領(lǐng)域。過(guò)去幾年，315晚會(huì)多次曝光了“套路貸”問(wèn)題，一些小額貸款平臺(tái)通過(guò)“低息貸款”“快速放款”等廣告吸引用戶，卻在合同中設(shè)置復(fù)雜的服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)，一旦借款人逾期，利息和罰金便會(huì)成倍翻滾。
在監(jiān)管之下，一批網(wǎng)貸平臺(tái)被關(guān)閉，催收公司被查處，但與此同時(shí)，新的貸款平臺(tái)又不斷出現(xiàn)，從APP到小程序，從線上廣告到短視頻推廣。“套路貸”只是換了形式，合同里的條款卻依然復(fù)雜難懂。
再例如直播帶貨興起后，315也多次曝光過(guò)直播間的虛假宣傳問(wèn)題，2022年央視3·15晚會(huì)就曝光過(guò)“翡翠直播間騙局”，在這些直播間里，主播自稱身處緬甸礦區(qū)，與所謂的“礦主”現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)，價(jià)格從幾十萬(wàn)一路砍到幾千元。
但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的礦區(qū)只是國(guó)內(nèi)寫字樓的布景，驚心動(dòng)魄的砍價(jià)，也只是提前設(shè)計(jì)好的劇本。但平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管后，一些直播間被封禁，新的賬號(hào)，新的直播團(tuán)隊(duì)，新的套路，很快又會(huì)出現(xiàn)，這一次礦區(qū)換成了“工廠”，砍價(jià)的對(duì)象也換成了“源頭老板”。
當(dāng)一種套路被曝光后，它的市場(chǎng)并不會(huì)立刻消失，其實(shí)回看過(guò)去幾年的3·15晚會(huì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)曝光只是一個(gè)起點(diǎn)，企業(yè)的倒閉也不是結(jié)局，315改變了一些事情，但當(dāng)315那一天過(guò)去后，如何持續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，修補(bǔ)規(guī)則和制度，才是更重要的問(wèn)題。
參考資料：
快報(bào)
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