文 | 大灣區(qū)人工智能應(yīng)用研究院
人為什么要社交？
人類(lèi)是社會(huì)性動(dòng)物，社交對(duì)每個(gè)人和整個(gè)社會(huì)都很重要。
社交是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的編織機(jī)。通過(guò)家庭、朋友、同事等關(guān)系的建立，個(gè)體被連接成一個(gè)個(gè)小群體，小群體再交織成大社會(huì)。從遠(yuǎn)古狩獵的溝通協(xié)作，到現(xiàn)代社會(huì)的分工合作、市場(chǎng)的交易、社會(huì)秩序的維護(hù)，都離不開(kāi)人的社會(huì)、社交屬性。更進(jìn)一步對(duì)于我們?nèi)祟?lèi)物種而言，社交令人類(lèi)可以用集體智慧和力量參與生態(tài)位競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成了我們祖先的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)。這種“合作基因”被自然選擇強(qiáng)化，深深嵌入我們的DNA。社交還是基因傳遞的橋梁：尋找伴侶、組建家庭、集體養(yǎng)育后代，確保文化與血脈延續(xù)。有了社交，人類(lèi)文明才能綿綿不息。
社交對(duì)我們的身心健康、家庭幸福有重要的影響。通過(guò)社交反饋，我們確認(rèn)價(jià)值、角色和信念。分享喜悅能放大快樂(lè)，分擔(dān)憂愁能減半痛苦。高質(zhì)量關(guān)系如同“情緒緩沖器”，幫助我們對(duì)抗存在性焦慮，在無(wú)常生命中通過(guò)家庭、文化、共同目標(biāo)找到歸屬與目的感。很多研究都表明，有良好社會(huì)連接的人往往壽命更長(zhǎng)，如根據(jù)2023年發(fā)表在Nature上的一項(xiàng)研究，社交隔離人群的全因死亡風(fēng)險(xiǎn)較一般人群增加32%；另一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)老年人的研究，與“經(jīng)常參加社交活動(dòng)”的老年人相比，“從不參加任何社交活動(dòng)”的老年人，患抑郁癥狀的風(fēng)險(xiǎn)高45%；哈佛大學(xué)一項(xiàng)長(zhǎng)期跟蹤研究（超過(guò)80年）的結(jié)論是親密關(guān)系是預(yù)測(cè)長(zhǎng)期幸福和健康的“單一最重要因素”，而不是財(cái)富、智商或社會(huì)地位。
社交也是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所。從嬰兒模仿父母表情，到學(xué)生向老師提問(wèn)，再到職場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，知識(shí)、技能、觀點(diǎn)都在互動(dòng)中高速迭代。我們通過(guò)與他人互動(dòng)學(xué)會(huì)推測(cè)他人意圖，這是復(fù)雜合作與預(yù)測(cè)行為的基石。沒(méi)有社交，人的認(rèn)知發(fā)展將嚴(yán)重受限。
總體而言，社交至關(guān)重要，是剛需中的剛需。是人類(lèi)身心健康、個(gè)人成長(zhǎng)、社會(huì)協(xié)作、種族繁衍的重要媒介。
那么，我們的問(wèn)題是，當(dāng)AI掌握了類(lèi)似人的智能和溝通能力，能否取代人，作為社交對(duì)象，參與到和人的社交中去？
AI對(duì)人的替代
人與AI的社交關(guān)系，特別是構(gòu)建情感關(guān)系、親密關(guān)系，是科幻作品經(jīng)久不衰的選題?？苹米骷一?qū)а莩＝柚鶤I這種極端化的社交對(duì)象來(lái)探討什么是“人”、愛(ài)與情感的本質(zhì)、何為自由意志等議題。近年來(lái)最有寓言意義的佳作是2013年的《Her》，影片的主人公在婚姻破裂、對(duì)真實(shí)社交生活失望后，逐漸沉溺于與名為Samantha的AI語(yǔ)音助手的互動(dòng)，Samantha給了他無(wú)條件的情感陪伴和別人不曾給予過(guò)的理解。影片借此展現(xiàn)了一個(gè)看似誘人卻充滿隱憂的未來(lái)：技術(shù)以"解決孤獨(dú)"的名義，實(shí)際上是在強(qiáng)化人類(lèi)對(duì)真實(shí)關(guān)系的逃避。這些作品都曾是對(duì)未來(lái)的幻想和思考，猝不及防的，我們已經(jīng)要直面初步具備“社交能力”的AI 。
AI不是人，為什么可以成為人類(lèi)的社交對(duì)象？首先，從人類(lèi)這邊來(lái)看，社交效果是人類(lèi)大腦進(jìn)化的重要獎(jiǎng)勵(lì)信號(hào)，很多研究表明人類(lèi)大腦有很強(qiáng)的擬人化傾向，即賦予非人類(lèi)事物人格，典型的例子是人類(lèi)對(duì)寵物的情感投射。此外，現(xiàn)代社會(huì)很多人存在社交資源匱乏的狀況。城市化、流動(dòng)性增強(qiáng)、工作壓力、家庭小型化和獨(dú)居化等，令很多人沒(méi)時(shí)間也沒(méi)有好的機(jī)會(huì)與他人社交，或者說(shuō)對(duì)他們而言真實(shí)社交的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和心理成本（對(duì)社恐的人而言）都很高，這時(shí)一些替代品會(huì)有市場(chǎng)。
其次，從AI的能力來(lái)看，它能夠滿足人類(lèi)在社交中的很多需求，雖然是通過(guò)“模擬”的辦法。語(yǔ)言本身是社交的最重要接口：表達(dá)情緒、交換信息、協(xié)商關(guān)系、尋求認(rèn)同。大模型的核心能力正是語(yǔ)言互動(dòng)。社交中的一大需求是尋求被理解和獲得情感共鳴，大模型沒(méi)有情感，但前沿模型的理解和模擬情感能力已經(jīng)非常強(qiáng)大，根據(jù)2025年發(fā)表在《Nature Digital Medicine》的一項(xiàng)研究，前沿大模型識(shí)別、推斷和調(diào)節(jié)情緒情境的題目上，整體表現(xiàn)與人類(lèi)被試群體相當(dāng)；而在2024年的另一項(xiàng)針對(duì)1000名參與者的調(diào)查研究中，讓他們比較2000個(gè)情緒對(duì)話場(chǎng)景中人類(lèi)和大模型的回復(fù)，結(jié)果在統(tǒng)計(jì)上，被試者反應(yīng)大模型的“共情回應(yīng)能力”整體顯著優(yōu)于人類(lèi)。當(dāng)人類(lèi)說(shuō)“今天又加班到深夜，我挺好的”，AI已經(jīng)不會(huì)被字面上的“挺好”所誤導(dǎo)，而是能判斷其中可能包含的疲憊、自我安慰或情緒壓抑，并給出更具共情性的回應(yīng)。雖然AI沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)情感，但在互動(dòng)體驗(yàn)層面，它已經(jīng)能夠營(yíng)造出“被理解”的感覺(jué)，從而成為社交關(guān)系成立的關(guān)鍵前提。
現(xiàn)實(shí)生活中的社交體驗(yàn)是不完美的，有不少的噪音、摩擦和不確定性。他人是一個(gè)獨(dú)立的主體，有自己的情緒、疲勞和可能的偏見(jiàn)，比如青年男女談朋友難免磕磕絆絆、吵架氣惱；現(xiàn)實(shí)的社交還要付出很多的心力成本，比如女生出門(mén)赴約可能要花很長(zhǎng)時(shí)間的打扮，社恐的人為了去社交的飯局要花精力做心理建設(shè)。和AI社交沒(méi)有這些成本。
AI作為社交對(duì)象在一些方面表現(xiàn)堪稱(chēng)“完美”：他全天在線，隨時(shí)回應(yīng)，不會(huì)疲憊，對(duì)你保持十足的耐心；她情緒穩(wěn)定，從不生氣，總是包容和鼓勵(lì)你（當(dāng)然我們也可以讓AI模擬任性的朋友）。而這一切都是唾手可得，時(shí)間、情感、經(jīng)濟(jì)成本都比和真人社交低得多。這種體驗(yàn)并非建立在關(guān)系深度之上，而是通過(guò)降低互動(dòng)摩擦、提升情緒確定性等方式，來(lái)提供低成本易獲取的情感價(jià)值。特別對(duì)面臨社交壓力或情緒脆弱的人群而言，這種互動(dòng)模式極具吸引力。據(jù)a16z報(bào)告，部分頭部AI伴侶應(yīng)用的日均用戶時(shí)長(zhǎng)超2小時(shí)，超過(guò)傳統(tǒng)社交平臺(tái) Facebook 上約30分鐘的日均使用時(shí)長(zhǎng)，凸顯AI社交的強(qiáng)用戶粘性。
此外，當(dāng)前的 AI 社交產(chǎn)品，往往并不止于對(duì)話本身，而是引入了角色設(shè)定、成長(zhǎng)體系、親密度、任務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)等游戲化元素，強(qiáng)化用戶的投入感。通過(guò)讓人機(jī)互動(dòng)從“聊天”升級(jí)為“關(guān)系經(jīng)營(yíng)”，用戶有了可視化、可量化的親密進(jìn)展，強(qiáng)化了及時(shí)反饋。比如，Minimax 旗下的 AI 原生社交產(chǎn)品Talkie/星野通過(guò)虛擬角色、互動(dòng)任務(wù)等游戲化玩法脫穎而出，其 2025 年單月內(nèi)購(gòu)收入首次突破200萬(wàn)美元，印證了這類(lèi)模式的吸引力。
AI社交帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
AI作為社交對(duì)象可能對(duì)人的認(rèn)知、社交模式甚至社會(huì)結(jié)構(gòu)等方面帶來(lái)一系列的影響。
在認(rèn)知層面，AI 伴侶的高度順從和即時(shí)共情雖然能夠提供心理安慰，但也可能強(qiáng)化認(rèn)知偏差。例如，當(dāng)用戶抱怨“我的同事都針對(duì)我”，AI 可能回應(yīng)“他們可能是嫉妒你的能力”，而非引導(dǎo)用戶反思自身溝通方式。這種取悅式反饋在提供情緒支持的同時(shí)，也可能強(qiáng)化自我偏見(jiàn)，削弱批判性思考能力，并造成不可預(yù)料的結(jié)果。相關(guān)案例亦體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)：2024 年美國(guó)佛羅里達(dá)州一名 14 歲少年在與 Character.AI 聊天機(jī)器人持續(xù)互動(dòng)數(shù)月后自殺，其母親以“過(guò)失致死”起訴平臺(tái)，指出產(chǎn)品在形成用戶情緒依賴(lài)過(guò)程中缺乏有效干預(yù)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制。這表明，盡管 AI 可以帶來(lái)即時(shí)心理慰藉，其反饋機(jī)制可能并不能解決根本問(wèn)題，目前還無(wú)法替代現(xiàn)實(shí)中必要的專(zhuān)業(yè)干預(yù)。
在社交模式上，相比虛幻而美好的 AI 互動(dòng)，現(xiàn)實(shí)中的社交將來(lái)可能在很多人眼里變得索然無(wú)味。這和短視頻、游戲等讓人著迷的電子產(chǎn)品有一個(gè)共同的邏輯：快餐式的多巴胺滿足。一位 AI 陪伴應(yīng)用用戶在社交媒體上表示：“習(xí)慣了 AI 的全天即時(shí)響應(yīng)和無(wú)條件包容后，我越來(lái)越難以忍受現(xiàn)實(shí)約會(huì)對(duì)象的缺點(diǎn)。”這種行為變化并非因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)關(guān)系本身變差，而是情感回報(bào)模式發(fā)生了改變：長(zhǎng)期適應(yīng)即時(shí)的情感反饋，讓現(xiàn)實(shí)社交中不可避免的等待、摩擦與分歧顯得“投入高、回報(bào)低”。隨著時(shí)間推移，個(gè)體可能會(huì)減少現(xiàn)實(shí)互動(dòng)，從而加劇人與人之間的疏離。
長(zhǎng)期看，這可能會(huì)帶來(lái)社會(huì)的總體社交活動(dòng)減弱和群體社交能力退化。因?yàn)榍笆龅那楦幸蕾?lài)的轉(zhuǎn)移和社交動(dòng)機(jī)的下降導(dǎo)致真實(shí)社交減少，疏于真實(shí)社交進(jìn)一步造成人群溝通技巧、共情能力、處理沖突與分歧能力等的衰退。我們尤其需要關(guān)注兩類(lèi)人群：一類(lèi)是青少年，青少年時(shí)期是重要的社交技能發(fā)展期，如果在關(guān)鍵發(fā)展期缺少真實(shí)社交的鍛煉，可能會(huì)影響他們的一生；另一類(lèi)是本身有社交困難的人群，雖然AI社交對(duì)他們有正向價(jià)值，帶來(lái)療愈和安慰，但需要警惕這可能導(dǎo)致他們和社會(huì)的進(jìn)一步脫節(jié)。
AI社交甚至可能成為影響人類(lèi)生育率的“隱形殺手”，這會(huì)令本以受到老齡化社會(huì)、生育率低迷影響的很多國(guó)家的人口結(jié)構(gòu)問(wèn)題雪上加霜。一般而言，要達(dá)成生育，首先需要年輕人通過(guò)社交能夠認(rèn)識(shí)一定數(shù)量的適齡異性；然后經(jīng)過(guò)篩選、試錯(cuò)選定一人進(jìn)行深度社交，即建立和經(jīng)營(yíng)親密關(guān)系；還需要雙方對(duì)關(guān)系有高度的信任和承諾，愿意共同承擔(dān)養(yǎng)育的成本和風(fēng)險(xiǎn)，才會(huì)進(jìn)行生育。
AI伴侶提供的情感價(jià)值令一部分人缺乏尋找真人伴侶的動(dòng)力。在經(jīng)營(yíng)親密關(guān)系的深度社交階段，真實(shí)親密關(guān)系會(huì)有吵架、冷戰(zhàn)、磨合、妥協(xié)，AI伴侶關(guān)系的“完美”、“無(wú)痛”會(huì)讓一部分人更不愿意經(jīng)營(yíng)親密關(guān)系。到最直接的生育決策階段，很多人生孩子是為了對(duì)抗孤獨(dú)或?qū)で笄楦屑耐?，而AI不僅可以模擬親密關(guān)系中的情感，也可以投射親子關(guān)系的情感來(lái)提供慰藉，甚至通過(guò)未來(lái)的機(jī)器人解決了“養(yǎng)老”問(wèn)題，那么“養(yǎng)兒防老”或“找個(gè)伴侶過(guò)日子”的需求就會(huì)被進(jìn)一步瓦解。
從人類(lèi)進(jìn)化史的角度，人類(lèi)祖先演化出了強(qiáng)大的社交能力和情感需求，令他們相比其他猿人獲得了繁殖優(yōu)勢(shì)，其后代得以綿延至今；但AI社交可以成為親密關(guān)系的“代糖”，它讓你感覺(jué)被愛(ài)、被理解、不孤獨(dú)，它劫持了我們社交和情感連接背后的生物學(xué)使命，阻斷了社交的個(gè)人成長(zhǎng)功能、社會(huì)功能和種族繁衍功能。
讓機(jī)器進(jìn)入人的社交，對(duì)社會(huì)的沖擊將是根本性的，非常危險(xiǎn)的。
將來(lái)會(huì)有更大的挑戰(zhàn)
有些人可能會(huì)覺(jué)得我們的分析有些危言聳聽(tīng)，因?yàn)楝F(xiàn)在沉浸于AI社交的人畢竟只是少數(shù)。但我們要意識(shí)到現(xiàn)在的AI只是有能力初步“扮演”社交對(duì)象的角色，而AI技術(shù)在飛速的發(fā)展。
技術(shù)短板正在被迅速補(bǔ)齊：
AI社交對(duì)象的長(zhǎng)期記憶能力現(xiàn)在是短板，隨著agent工程的進(jìn)一步發(fā)展或者新一代模型具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力，將會(huì)令你的AI朋友擁有和你長(zhǎng)達(dá)數(shù)年/數(shù)十年的共同記憶，記得你的偏好、關(guān)系網(wǎng)、開(kāi)心時(shí)刻、創(chuàng)傷點(diǎn)，最了解你的個(gè)性化需求，像一個(gè)老友或伴侶一樣難以割舍。
AI社交對(duì)象也會(huì)發(fā)展出更多模態(tài)的交互，能聽(tīng)懂你的嘆氣、語(yǔ)調(diào)的微小變化；能通過(guò)攝像頭實(shí)時(shí)讀取你的微表情（開(kāi)心、疲憊、走神），并做出反應(yīng)；實(shí)時(shí)生成逼真虛擬化身在VR/AR中和你“面對(duì)面”互動(dòng)，用體感設(shè)備提供觸覺(jué)反饋。
更進(jìn)一步，當(dāng)AI伴侶有了具身的載體，可以在現(xiàn)實(shí)世界中與人類(lèi)親密互動(dòng)，很難想象屆時(shí)將會(huì)對(duì)人類(lèi)的社交行為帶來(lái)怎么的影響。
AI作為社交對(duì)象對(duì)人類(lèi)社會(huì)的顛覆性影響現(xiàn)在還不顯著，因?yàn)槿蕴幱谠缙?，但未?lái)將會(huì)成為一個(gè)更大的問(wèn)題。我們必須看清AI在跟人互動(dòng)中給人和社會(huì)帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，在利用優(yōu)點(diǎn)時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
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