文 | 一千二百字
最近，飛書聯(lián)合安克創(chuàng)新向市場(chǎng)推出一款智能錄音設(shè)備，飛書背后的字節(jié)跳動(dòng)負(fù)責(zé)大模型和軟件部分，安克創(chuàng)新負(fù)責(zé)硬件，起名叫“錄音豆”。它還真就像個(gè)豆子一樣大小，能夾在衣領(lǐng)上，與市面上主流的磁吸式錄音卡片的外形差異很大。
半年前，釘釘首款智能硬件DingTalk A1錄音筆問(wèn)世，贏得業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。與字節(jié)跳動(dòng)不同，它是自己下場(chǎng)做硬件，并在隨后幾個(gè)月上癮一般地，接連面向AI to C和to B場(chǎng)景推出多款硬件產(chǎn)品，使外界對(duì)釘釘?shù)恼J(rèn)知有所改變。
此時(shí)的市場(chǎng)上已聚集了多家公司的AI錄音筆產(chǎn)品，像科大訊飛系列、出門問(wèn)問(wèn)TicNote，以及創(chuàng)業(yè)公司Plaud.ai研發(fā)的Plaud Note等。它們長(zhǎng)相相似，功能大同小異，售價(jià)差距不算大，看起來(lái)像同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
其實(shí)在AI發(fā)展講究落地的階段，釘釘、飛書這些大廠進(jìn)入AI錄音細(xì)分賽道的原因不難歸結(jié)，隨便就能列出三條：什么給大模型落地尋找C端入口；整合背后生態(tài)；以產(chǎn)品售賣和會(huì)員訂閱模式拓寬大模型的C端變現(xiàn)渠道……
這里的疑問(wèn)是，把AI錄音筆放在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的長(zhǎng)河去看，這個(gè)需求是用戶天然產(chǎn)生的，還是廠商在AI契機(jī)下將“新需求”灌輸給用戶的？進(jìn)一步地，在智能硬件領(lǐng)域普遍缺乏經(jīng)久不衰產(chǎn)品的背景下，什么又能決定一款A(yù)I錄音筆的長(zhǎng)久走勢(shì)？
我們先回顧一下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生前后一個(gè)有意思的現(xiàn)象。在智能手機(jī)成為主要上網(wǎng)工具之前，用戶常用的硬件設(shè)備是多元化的、各司其職：拍照用相機(jī)，聽歌用MP3或iPod，錄音用專業(yè)錄音筆，上網(wǎng)用筆記本或上網(wǎng)本，看電子書用Kindle……
應(yīng)了《三國(guó)演義》開篇那句“天下大事，分久必合，合久必分”，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)成為最主要的網(wǎng)絡(luò)入口，用戶慢慢地把上面那些設(shè)備都擱置起來(lái)吃灰了，因?yàn)槭謾C(jī)應(yīng)用商店里能找到功能平替的App，也更便于攜帶。像拍照一度成為各大手機(jī)廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。
那現(xiàn)在的手機(jī)都有錄音功能，AI錄音能單純靠手機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)嗎？外接設(shè)備的作用不也是收音嗎？理論上是可以的，只不過(guò)需要手機(jī)硬件的協(xié)議授權(quán)，智能錄音筆用藍(lán)牙連接手機(jī)的方式繞開了它，而且錄音筆的收錄距離更遠(yuǎn)，低功耗運(yùn)行、錄音時(shí)不影響手機(jī)其他操作。所以適用的場(chǎng)景更廣泛。
十幾年前，因?yàn)楣ぷ餍枰?，我曾買過(guò)一個(gè)索尼錄音筆，還是那種放電池的，論音質(zhì)放到現(xiàn)在市場(chǎng)上仍然能打、且質(zhì)量穩(wěn)定。當(dāng)時(shí)某些旗艦級(jí)錄音筆甚至被用來(lái)做高解析度Hi-Fi音源的播放器使用。但除了音質(zhì)，其他特質(zhì)基本全方位被現(xiàn)今的AI錄音筆超越，因?yàn)椴皇峭粋€(gè)時(shí)代的產(chǎn)品。AI能將聲音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為文字，將聲音收錄延伸為知識(shí)儲(chǔ)備，實(shí)時(shí)翻譯功能相當(dāng)于給個(gè)體配備了一位同聲傳譯專員，在多語(yǔ)種交互的課堂、商務(wù)、會(huì)議等場(chǎng)景下發(fā)揮背后大模型的能力。
所以，大模型在消費(fèi)端的快速落地，開始挑戰(zhàn)手機(jī)作為the special one的地位。AI眼鏡、AI耳機(jī)、AI答疑筆、AI學(xué)習(xí)機(jī)等一系列硬件涌現(xiàn)市場(chǎng)，好像又要回到當(dāng)初多設(shè)備共存、各司其職的年代，只不過(guò)現(xiàn)在很多AI硬件還是要與手機(jī)連接。
以前用戶逐漸冷淡其他設(shè)備，是一種自然篩選過(guò)程，還記得喬布斯2007年亮相初代iPhone時(shí)，發(fā)布會(huì)大屏幕連續(xù)循環(huán)出現(xiàn)聽音樂(lè)、打電話、上網(wǎng)的三個(gè)圖標(biāo)，最后匯集在一部手機(jī)里的情景?，F(xiàn)在用戶又從手機(jī)拓展到多設(shè)備，更多屬于廠商在AI框架內(nèi)“新創(chuàng)造”的需求。用戶的確有在云-邊-端的端側(cè)運(yùn)行和體驗(yàn)大模型的需求，而這些需求類似于一種增值服務(wù)。AI錄音筆吸引用戶開通付費(fèi)會(huì)員、解鎖增值功能，邏輯也在于此。
對(duì)于用戶，App軟件的選擇與放棄成本是很低的，適用過(guò)后不滿意卸載即可；而AI硬件大幾百到數(shù)千元的售價(jià)，抬高了用戶的放棄成本，選擇時(shí)更趨于謹(jǐn)慎。目前已有不止一家智能錄音筆廠家停止了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或會(huì)員支持，連帶導(dǎo)致用戶存儲(chǔ)在云空間的音頻文件丟失。對(duì)于那些記錄重要價(jià)值音頻的用戶來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)算災(zāi)難級(jí)的體驗(yàn)。
所以，錄音文件可以是知識(shí)庫(kù)、可以是證據(jù)資料，用戶的核心訴求應(yīng)該是設(shè)備與服務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，背后體現(xiàn)的是品牌信任，希望產(chǎn)品能精細(xì)打磨，而不是像其他消費(fèi)類智能硬件追求的新奇、酷炫、快速迭代。
在這方面，大廠背書是他們進(jìn)入AI錄音領(lǐng)域的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)。但也有一個(gè)問(wèn)題，平臺(tái)型公司因業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)一直喜歡追求數(shù)據(jù)量、速度，這種“戰(zhàn)報(bào)式思維”常常和產(chǎn)品思維存在一些錯(cuò)位，而且硬件在大廠內(nèi)部的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)地位和橫向權(quán)限如何，也可能左右最后的產(chǎn)品輸出。
回顧大廠造硬件的歷史，大約十年前是一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，即2014年至2016年左右，像亞馬遜的Echo音箱、阿里的天貓精靈、蘋果Apple Watch、谷歌和微軟的AR眼鏡等，基本都在這一時(shí)期涌現(xiàn)，隨之熱炒的概念是智能家居、元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等。站在如今看，一些概念已經(jīng)迅速降溫或被冷落，相關(guān)硬件也隨之退出舞臺(tái)、不再更新，仍能暢銷的是少數(shù)。
在Physical AI趨勢(shì)下，大廠未來(lái)造硬件會(huì)越來(lái)越頻繁，或是自研、或是授權(quán)，加速探索大模型在物理世界的邊界。習(xí)慣宏大敘事的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境喜歡一上來(lái)就講生態(tài)，但最好先耐心等待一款能“穿越周期”的好產(chǎn)品，真正傾聽用戶的心聲。
一位自稱聾啞人在社交媒體上尋求推薦一款智能錄音筆，因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)看手機(jī)視頻學(xué)習(xí)，但視頻沒(méi)有字幕，AI錄音筆能實(shí)時(shí)顯示文字并儲(chǔ)存。好的產(chǎn)品于細(xì)微處見關(guān)懷。
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