首先,我們要厘清一個(gè)問題,老羅在跟誰吵、吵什么?
跟羅永浩吵架的人有熟人方舟子、敵人王自如、更有本土企業(yè)家,和跨國企業(yè)總裁,足以見得老羅吵架不是針對(duì)某一個(gè)人或某一類人,其輻射范圍之廣、力度之強(qiáng),給我們的研究帶來了豐富的吵架樣本。
在這個(gè)過程中,老羅的吵架不僅不會(huì)讓人反感,反而會(huì)引起大眾層面的興趣,他的措辭、神態(tài)、道具,不僅僅是一個(gè)談資,更是一種互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的時(shí)尚潮流。
第一個(gè)重點(diǎn)來了,吵架想要贏,首先要找到對(duì)手的硬傷。老羅深諳 “傷其十指,不如斷其一指”的道理 。他永遠(yuǎn)只抓一個(gè)具體、微小、能引起共鳴但極具爆發(fā)力的吵架點(diǎn)。
比如老羅的成名作,因其所購買的西門子冰箱門關(guān)不上,所以他怒砸了三臺(tái)冰箱。他不談民族工業(yè),只談“冰箱門關(guān)不上”。
當(dāng)時(shí)的西門子客服回應(yīng)稱,“門關(guān)不上是設(shè)計(jì)時(shí)允許回彈的”,但是抵不過老羅發(fā)布了數(shù)百條聲討西門子的微博,并拍攝一段“蘭花指輕輕一彈冰箱門就彈開”的視頻,反復(fù)強(qiáng)化“門關(guān)不上”的爆破點(diǎn)。
注意,吵架里最重要的是不要受到別人PUA的干擾,要有自己的核心邏輯。
回到近期的西貝事件,羅永浩指責(zé)其使用預(yù)制菜沒有公示以及價(jià)格貴,本質(zhì)上這是一個(gè)知情權(quán)的問題。再次注意,老羅沒有說預(yù)制菜不健康或者預(yù)制菜的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
因?yàn)槿绻^于糾結(jié)什么是預(yù)制菜,很多人理解不了,容易失焦。但是“貴”能讓所有人瞬間明白他在吵什么,老羅作為產(chǎn)品經(jīng)理,每一句措辭和情緒都調(diào)動(dòng)得十分到位。
老羅吵架的高明之處在于,他擅長將復(fù)雜的專業(yè)問題,轉(zhuǎn)化為公眾易于理解的“道德命題”或“常識(shí)判斷”。對(duì)手因此往往在輿論層面陷入被動(dòng),承受形象與公信力的雙重?fù)p失。
比如王自如,往往試圖維持“完美專家”的形象,一旦說錯(cuò)一句話,出現(xiàn)邏輯漏洞,人設(shè)瞬間崩塌。
在吵架這個(gè)非常特殊的場(chǎng)景中,人們可以原諒一個(gè)真性情的混蛋,但絕不會(huì)原諒一個(gè)虛偽的好人。
吵架的人設(shè)非常重要,他決定了旁觀者是否站你,甚至能直接影響吵架的結(jié)果。
羅永浩,江湖人稱:可愛多、老羅、 羅老師、羅玉龍、行業(yè)冥燈、鈕祜祿真還、平西王。
但老羅最核心的人設(shè)是“理想主義者+幽默自嘲+道具達(dá)人”。注意,這三點(diǎn)缺一不可,必須要把這三者捏合到一起才能發(fā)揮最大的威力。
首先,老羅最大的一個(gè)標(biāo)簽就是理想主義者,在吵架方面,理想主義者的每次吵架都不是為自己的利益,而是公眾利益。
老羅是換不起西門子冰箱嗎?他是為買了同款冰箱的消費(fèi)者維權(quán)。老羅是下不起飯館嗎,他認(rèn)為每個(gè)人都有權(quán)利了解吃的是預(yù)制菜。
更何況,老羅可以自揭傷疤,跟吵架對(duì)象玩命。
老羅從不裝圣人,面對(duì)質(zhì)疑他從不自證。他承認(rèn)自己好面子、有仇必報(bào)、甚至有注意缺陷與多動(dòng)障礙(ADHD)。這種 “帶著棱角的真實(shí)” ,在充斥著“標(biāo)準(zhǔn)答案”的商業(yè)世界里,像一股清流。
當(dāng)方舟子罵他是“流氓也辦教育高維權(quán)”時(shí),他回懟:“流氓也有他的權(quán)利并且可以維護(hù)他的權(quán)利。”
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錘子手機(jī)倒閉后,面對(duì)網(wǎng)友的吐槽,老羅說:“是我無能,害得你用回了 iPhone,很抱歉。下面這句也許能讓你感覺好受一點(diǎn):我害得我自己也用回了 iPhone 順便說一下,確實(shí)很難用,習(xí)慣太可怕了。”
老羅這種“自毀式”的坦誠消解了對(duì)手攻擊他的所有借口,“我都把自己罵成這樣了,你還能罵我什么?”
其次,幽默是最高級(jí)的武器。他通過消解對(duì)手的嚴(yán)肅性(比如給對(duì)方起外號(hào)、模仿對(duì)方語態(tài)),讓對(duì)方在人民群眾眼里變得“滑稽”,一個(gè)人一旦變滑稽了,他的事兒變成段子了,他的威信就崩塌了。
比如,他曾經(jīng)的老板中國合伙人的原型,因比較吝嗇,被老羅稱為“鐵公雞老師”,簡(jiǎn)稱“鐵老師”,這個(gè)外號(hào)起的形象又好玩。
再比如,老羅還模仿華與華兄弟在機(jī)場(chǎng)上的廣告造型(雙手交叉抱胸、目視前方),并稱那兩個(gè)腦袋傻乎乎的,并親自示范,又形成了一波P圖風(fēng)潮。
對(duì)于自己欠了13億,還能自嘲上演了《真還傳》,并且連微博的名字都改成了:羅永浩·鈕祜祿,這種能自嘲的做法,讓人大呼過癮,直拍大腿,能把枯燥的吵架變成一種寓教于樂,顯示了他超高的情商。
這些外號(hào)不僅讓看客笑的盆滿缽滿,也無形當(dāng)中讓對(duì)手顯得很傻,很愚鈍,間接讓吵架的天平偏向老羅。
再次,老羅還是一個(gè)道具達(dá)人,他非常善于在吵架時(shí)利用道具,給吵架增加可視化的表達(dá),把吵架升級(jí)成多模態(tài)、全方位的爭(zhēng)奪。
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最著名的就是老羅發(fā)明了“真人紙板PPT”,在他與王自如的直播大戰(zhàn)中,老羅手拿紙板PPT,像擁有一把PPT加特林,以密集的炮火,和簡(jiǎn)單直接的撕裂感,直接把對(duì)方打穿。
PPT里印上的每一個(gè)字,都戳中王自如的最軟弱的地方,“被包養(yǎng)了就別談獨(dú)立人格”。
與王自如的辯論,羅永浩像一個(gè)嚴(yán)厲的審判長,不斷施壓,讓王自如汗流浹背。觀眾在觀看過程中,獲得了一種 “智力碾壓優(yōu)越感” 的代償。
當(dāng)有了直播后,老羅更是找到了吵架的新戰(zhàn)場(chǎng),以聊天+演小品的方式,直接隔空跟對(duì)方吵,直播間就是他的輿論陣地,他娓娓道來“鐵老師”的陳年趣事以及回應(yīng)各種爭(zhēng)議。
當(dāng)然,老羅也可以在線下幾千人的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和豆包這樣的AI吵架,做到了絕對(duì)的與時(shí)俱進(jìn)。
他能質(zhì)問豆包:“‘那‘ZEALER’得多客觀???”,“每句話加一個(gè)OK。”(老網(wǎng)民都記得,王自如喜歡說OK)老羅對(duì)這種細(xì)節(jié)的把控,早證明他把對(duì)手研究的非常透徹。
老羅吵架不是為了賺錢,但賺錢是吵架的隱性福利。因?yàn)槔狭_早就看透了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì):注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)。
重新梳理時(shí)間后,不難發(fā)現(xiàn),每次老羅吵架都是在他的創(chuàng)業(yè)初期或瓶頸期,吵架帶來的額外收益,絕對(duì)超過打廣告和做公關(guān)的效果。
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(由AI整理的老羅部分吵架時(shí)間點(diǎn))
不得不說,在這么多場(chǎng)硬仗中,那些被他爭(zhēng)議吸引并最終沉淀下來的關(guān)注者,構(gòu)成了老羅核心的“信任共同體”。
他們的畫像清晰:崇尚理性辯論、厭惡虛偽矯飾、欣賞特立獨(dú)行。這份基于價(jià)值觀認(rèn)同的信任,所以老羅無論轉(zhuǎn)型干什么,他身后都有一批堅(jiān)實(shí)的價(jià)值認(rèn)同者。
牛博網(wǎng)時(shí)期,羅永浩通過在博客上與人論戰(zhàn),直接將原本小眾的牛博網(wǎng)拉升100萬PV的量級(jí)。在零廣告預(yù)算的情況下,迅速成為當(dāng)時(shí)最具影響力的知識(shí)分子社區(qū)。
與王自如的優(yōu)酷論戰(zhàn),最高在線人數(shù)突破250萬,直播辯論產(chǎn)生的流量,刷新了當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)直播紀(jì)錄,也讓更多普通人了解到了錘子手機(jī)。
有數(shù)據(jù)顯示,每當(dāng)羅永浩在直播間有重大爭(zhēng)議話題時(shí),我們姑且稱他為老羅吵架指數(shù)吧,其直播間會(huì)異?;鸨?guī)ж浟可仙?/p>
在支持董宇輝從東方甄選離職后,羅永浩直播的銷售額超過1000萬;西貝事件最高峰時(shí),其直播間單日銷售額最高預(yù)估為2500萬元。
相比之下,老羅吐槽電信網(wǎng)絡(luò)慢、與媒體人項(xiàng)立剛拌嘴,跟投資人鄭剛激辯,這些勝利在他吵架的場(chǎng)合中,簡(jiǎn)直不值得一提。
總結(jié)一下,我們崇拜的不是吵架,而是感謝敢破壞氣氛的人。老羅像一位深諳大眾心理的“輿論策展人”,總能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,為我們上演一出情緒宣泄與智力愉悅兼得的戲碼。
在剛剛結(jié)束的“羅永浩的十字路口”之年度科技創(chuàng)新分享大會(huì),我看到了一個(gè)坍塌式的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
但我也看到了一個(gè)53歲的中年男人,為了心中的理想,在推薦外骨骼產(chǎn)品時(shí),不斷地在現(xiàn)場(chǎng)走樓梯和轉(zhuǎn)圈,來證明產(chǎn)品確實(shí)能幫你省力。
我想這就是理想主義真實(shí)的樣子,從來不是高高在上,而是躬身入局。
作為一個(gè)多年關(guān)注羅老師吵架的人,希望羅老師看到這篇文章后,能會(huì)心一笑。 也希望每個(gè)讀者在吵架的時(shí)候,能夠借用到一些技巧,避免讓自己吃虧。
老羅已經(jīng)用他獨(dú)特的方式證明:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“吵架”有方法論的,更是一種確定的“生產(chǎn)力”。
當(dāng)然,老羅這位公認(rèn)的“高手”也并非全勝。據(jù)說,有且僅有一次,他也經(jīng)歷了吵架失敗,還被影像記錄了下來,你知道對(duì)手是誰嗎?
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