值得注意的是,節(jié)目中檢測機構檢測人表皮生長因子含量的方式為“雙抗夾心ELISA法”,而韓束公布報告中使用的方式為“液相色譜-質譜聯(lián)用法”。

類似情形在行業(yè)中并不罕見。今年4月,可復美、理膚泉、SK-II、歐萊雅、璦爾博士等多個國內外美妝品牌首次被爆產(chǎn)品中檢出表皮生長因子EGF成分。

就拿可復美來說,彼時第三方檢測機構同樣通過ELISA試劑盒檢出了人表皮生長因子成分。而此后陜西省藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的通報顯示,國內尚無對醫(yī)療器械醫(yī)用敷料中“表皮生長因子(EGF)”的標準化檢測方法,采用液相色譜-質譜聯(lián)用法(LC-MS)對多批次投訴產(chǎn)品(可復美)進行檢測,均未檢出“表皮生長因子”。

從技術與程序層面看,這兩個事件可以說都是一次檢測方法差異引發(fā)的爭議,而非已被監(jiān)管確認的違規(guī)事實。

但對消費者而言,檢測靈敏度、交叉反應或pg/g級別的數(shù)值,根本不是他們的關切。他們只想知道:你說的高效成分,究竟有沒有在我的皮膚上有效?它到底能不能安全地作用于我的臉上?

畢竟是涂在臉上的東西,對于大多數(shù)人來說,臉部的安全性和食品安全一樣不可妥協(xié)。當焦慮的種子播下之后,長期籠罩在化妝品行業(yè)里,“AB配方”的潛規(guī)則開始浮出水面。

股價的大跌,輿論的走向,都表明關于安全的質疑,就足以摧毀所有信任,無論是資本,還是消費者。

那么一個現(xiàn)實的問題是,為什么信任崩塌來得如此迅猛?

02 為何信任崩塌,來得如此迅猛?

上美股份旗下第一品牌韓束的來時路,或許能給一個答案。

創(chuàng)始人呂義雄,典型的潮汕生意人出身。大學時期就做小買賣、開便利店,對“怎么賺錢”有著超出同齡人的敏感。2002 年,他帶著團隊來到上海創(chuàng)立上海黎姿化妝品公司,次年推出韓束。彼時韓劇熱潮正盛,“韓束”借著韓流順勢而起。

從一開始,韓束就與廣告和渠道高度綁定:衛(wèi)視冠名、綜藝投放、高頻曝光。呂義雄的判斷始終直接——廣告不一定造就品牌,但不投廣告,規(guī)模幾乎無從談起。

從電視到微商,再到直播電商,韓束幾乎每一次遷移,都踩在效率最高的渠道上。而抖音,是韓束傾盡全力的平臺。

進入抖音早期,韓束并未把重心放在官方賬號,而是率先把短劇引入為核心引流工具。短劇不承擔品牌敘事功能,劇情負責完播率,產(chǎn)品在關鍵節(jié)點出現(xiàn),直接完成從內容到交易的跳轉。例如,心動不止一刻的短劇里,女主因狀態(tài)不佳,朋友送上一盒紅蠻腰,劇情簡單,效果直觀。

當短劇跑通引流模型后,韓束迅速強化自播體系,高頻開播、清晰貨盤,承擔日常成交和基礎曝光。在自播底盤穩(wěn)固后,達人分銷被系統(tǒng)性放大。大量中腰部、長尾達人被快速鋪開,內容結構高度一致,持續(xù)測試算法偏好,拉伸單品銷量。

至此,韓束在抖音形成了一套相對完整的結構:短劇負責前端引流,自播負責穩(wěn)定轉化,中腰部、長尾達人負責放量。這套以效率和可復制性為導向的體系,迅速推高了銷售規(guī)模,也讓韓束成為上美股份最核心的增長引擎。

然而,這種模式的背后,暴露出一個嚴重問題——營銷費用大幅攀升。同花順數(shù)據(jù)顯示,2022至2025年上半年,銷售費用率從47%升至58.11%,今年上半年,銷售費用已是研發(fā)費用的20倍。

盡管在增長初期,這一結構未必立刻顯現(xiàn)問題,但當增長面臨信任危機時,這一結構的脆弱性便顯現(xiàn)無遺。

當危機發(fā)生時,我們會發(fā)現(xiàn)“短劇負責前端引流,自播負責穩(wěn)定轉化,中腰部、長尾達人負責放量”這個以效率和可復制性為導向的體系的缺陷是——低粘性和低影響力。

韓束的“紅蠻腰”雖通過短劇頻繁植入,但僅作為銷售工具,缺乏足夠的品牌文化和情感深度。更何況韓束一開始是以韓流起家的,品牌的認同感和信任度相對來說要更差一些。

相比之下,國際大牌如蘭蔻隔三岔五地通過各種方式,打通品牌文化和中國消費者情感的共鳴。例如,蘭蔻在90周年慶典推出的紀錄片《共綻芳華》,通過講述與中國消費者共同走過的歲月,加深了品牌的情感連接,歐萊雅中國副首席執(zhí)行官這段話,誰看誰迷糊。

國產(chǎn)品牌在成立之初,就開始積極融入東方特色,例如百雀羚的“玉”、孔鳳春的“馬齒莧”、柳絲木的“茶”與“非遺”,形成獨屬于品牌與國人之間的情感紐帶。

此外,中腰部和長尾達人雖然曝光率較高,但其影響力遠不及頭部主播,難以真正為品牌“正名”。

韓束,借勢于韓流,依托于高效率銷售體系,經(jīng)常出現(xiàn)在消費者面前,卻離得有點遠。

03   “未實錘”的代價,比想象中的大 

停投、收縮、等風頭過去?這套互聯(lián)網(wǎng)公關三板斧,在2025年美妝這波安全爭議面前似乎沒有什么效果。

4、5月份的安全事件,按照常理來說,沒有實錘大概是當下股價受到影響,沒過多久就會恢復,但現(xiàn)實是,巨子生物股價從5月85.79港元一路跌到12月31日的33.28港元,累計跌幅61.2%,市值蒸發(fā)超過300億港元。

所以,不得不接受的事實是,當討論從“好不好用”轉向“安不安全”,修復周期往往遠長于一次投放周期。

而當陷入風波的產(chǎn)品還是公司的明星產(chǎn)品,影響更是難以估量的。2024年,公司營收55.39億元,其中可復美單品牌貢獻82%。上半年營收和凈利潤同比增速分別為22.5%和20.2%,遠低于2024上半年58.2%和47.4%的水平。

教訓很明顯了:

當檢測標準、解釋權和監(jiān)管共識還沒同步,任何站在聚光燈下的品牌,都可能成為下一個“羅生門”。

降低對單一品牌的依賴。

這種結構性隱患,同樣清晰地存在于上美股份身上。相比之下,韓束此次事件的輿論負面程度看似相對較輕。

實際上,上美股份也在嘗試分散風險。護膚品牌“一葉子”曾在2021年占集團收入23%,但近年來收入下滑,今年上半年僅0.89億元,占總營收約2.2%。相比之下“newpage一頁”增長迅速,自2022年推出,主攻0–18歲兒童護膚、洗沐、清潔,今年上半年收入同比增長146.58%至3.97億元,占總營收9.6%,成為集團第二大品牌。

然而,以上討論的還只是企業(yè)為了“活下來”就必須面對的、最直接的困境。國貨品牌想要真正“向上走”,突破天花板,面前還橫亙著更多、也更難解決的深層困境:

那些憑借“大牌平替”策略成功做大的品牌,已經(jīng)被市場長期貼上了“性價比”的標簽。這種用戶心智一旦固化,當品牌試圖向上突破、提高售價時,消費者會立刻用成熟國際大牌的產(chǎn)品力、品牌價值和歷史積淀作為參照系,發(fā)出最直接的質疑:“你憑什么賣這么貴?”

與此緊密相關的,是研發(fā)投入。無論是本土實驗室認證也好,還是國際實驗室的背書,其中的認可度、安全度水太深,研發(fā)費用的占比,是最直接的數(shù)據(jù)——企業(yè)到底花了多少心思在研發(fā)上。

更進一步來說,品牌就算真砸錢建了研發(fā)中心,消費者也未必看得著,他們只看當下抹上臉有沒有用。過去“重營銷”的債,現(xiàn)在得用十倍百倍的成本來還。

要建立起足以支撐高端價格的科技信任,注定是一場漫長而艱難的認知重塑過程。

資本可以原諒一場失敗的營銷,但不會為崩塌的信任買單。

當“成分羅生門”反復上演,除了反映行業(yè)標準不統(tǒng)一之外,更是展現(xiàn)了流量模式對品牌資產(chǎn)的透支。高效賣貨的機器,造不出經(jīng)得起審視的殿堂。

國貨美妝要跨越的,不只是技術的高峰,而是從“交易”到“信賴”的那道深壑。

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