對此，小紅書的資深用戶王欣并不意外，因?yàn)?ldquo;消費(fèi)滿30元得盲盒”，王欣第一時(shí)間到附近的店領(lǐng)取了體驗(yàn)卡，但拿到卡之后王欣就發(fā)現(xiàn)基本用不上，“商家資源太少，翻了半小時(shí)，愛吃愛逛的店一家也沒有，更沒看出來這些被選出的店‘精’在了哪里。”
“真花168元開卡的話，都不知道什么時(shí)候能回本。”發(fā)現(xiàn)家樓下的咖啡店掛上了小紅卡，95后上海女生李妍在店員的指導(dǎo)下也領(lǐng)取了體驗(yàn)卡，“但小紅卡的優(yōu)惠力度還沒有我的店鋪會(huì)員卡高，比起其他平臺(tái)動(dòng)輒五六折的優(yōu)惠，九折優(yōu)惠實(shí)在太小了。”
與此同時(shí)，小紅書上也有不少用戶吐槽“入口深、找核銷碼麻煩”，“到店后商家不熟悉規(guī)則，核銷難”等問題。
從用戶反饋中不難看出，在尚未補(bǔ)齊商家資源，建立起用戶心智時(shí)，小紅書想要直接從用戶處收取會(huì)員費(fèi)，顯然行不通。付費(fèi)會(huì)員模式的門檻更高，對小紅書的商家資源整合和用戶習(xí)慣培養(yǎng)提出了更大挑戰(zhàn)。
而對于作為本地生活到店業(yè)務(wù)最重要的一環(huán)——商戶拓展，小紅書則“外包”給了合作伙伴有贊，并承諾入駐商家可以獲得包括平臺(tái)流量加持、頭部博主免費(fèi)探店、頂級IP參與權(quán)、城市榜單/合集優(yōu)先入選等特權(quán)。
上海一家精品咖啡門店的負(fù)責(zé)人告訴字母榜，小紅卡的折扣成本基本是由商家自行承擔(dān)的。“不過九折成本也不高，而且0抽傭，比其他平臺(tái)優(yōu)惠很多。我們看中的是小紅書上的年輕客群，尤其是通過會(huì)費(fèi)門檻篩選的高客單群體，跟精品咖啡尤為契合。”
但在實(shí)際經(jīng)營的兩個(gè)月中，該負(fù)責(zé)人表示并未感受到小紅卡帶來明顯客流。
本地生活依賴地面鐵軍，一家家磕商家。美團(tuán)、抖音擁有數(shù)百萬商家和強(qiáng)大的地推網(wǎng)絡(luò)，而小紅書的商家池依然單薄。而所謂的“精選”，在用戶看來更像是“沒得選”，無法滿足日常高頻、多樣的真實(shí)需求。
無論從供給、心智還是商業(yè)模式上看，小紅卡都很難成功。
互聯(lián)網(wǎng)分析師張書樂對字母榜表示，小紅書做到店應(yīng)該通過種草的方式引流去做寶藏小店，通過“垂直性”突圍，而非和其他大廠比拼覆蓋和優(yōu)惠。“在外賣大戰(zhàn)轉(zhuǎn)向即時(shí)零售大戰(zhàn)之時(shí)，還在拓荒階段的小紅書率先出局，并不意外。”
小紅卡之所以失敗，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是顯而易見的因素，然而從戰(zhàn)略層面看，小紅書在本地生活業(yè)務(wù)上的猶豫不決，可能才是更底層的問題。
就拿團(tuán)購業(yè)務(wù)來說，小紅書從2023年上線團(tuán)購，但至今也沒有給團(tuán)購一個(gè)明確的入口。
用戶要是想找到團(tuán)購商品，要么通過搜索餐廳名字，點(diǎn)擊商家賬號(hào)或筆記發(fā)布者掛出的團(tuán)購鏈接，要么去官方本地生活賬號(hào)“土撥薯”上搜索，且多數(shù)線下店鋪尚未接入團(tuán)購。
根本原因，是本地生活在小紅書內(nèi)的業(yè)務(wù)優(yōu)先級不高，資源投入有限。
UGC社區(qū)生態(tài)是小紅書的立身之本，重要性不言而喻，電商業(yè)務(wù)和直播帶貨是小紅書商業(yè)化的主要手段，重要性次之，再之后才是本地生活。
一位接近小紅書的人士告訴字母榜，本地生活在小紅書內(nèi)部尚處于早期探索階段，在規(guī)模和投入上遠(yuǎn)低于電商業(yè)務(wù)。
這也意味著本地生活業(yè)務(wù)很難獲得內(nèi)部資源傾斜，無論是人力、流量還是預(yù)算支持。
但本地生活本就是一門苦生意，地推鐵軍、商家補(bǔ)貼、流量漫灌和技術(shù)基建缺一不可。
就連一向不做“重資產(chǎn)”的抖音，在一腳邁進(jìn)本地生活后，雖然半路舍棄了更“重”的外賣，但在到店業(yè)務(wù)上，也要一家家去磕商家資源。再加上手握銀彈和流量兩大利器，抖音將到店業(yè)務(wù)的市場規(guī)模推到了一個(gè)新高度，并切下了最大的一塊蛋糕。
當(dāng)然，抖音之所以能“大力出奇跡”，也是因?yàn)槠涠桃曨l、直播等內(nèi)容生態(tài)與本地生活消費(fèi)場景高度契合，對于抖音而言，到店并非單向消耗流量，還能以探店內(nèi)容反哺新的流量。
但小紅書的平臺(tái)基因，與本地生活卻并不契合。作為UGC驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容社區(qū)，“輕模式”從一開始就刻進(jìn)了小紅書的DNA里。
在商業(yè)變現(xiàn)上，小紅書也主要靠品牌廣告和電商交易傭金，這本質(zhì)上也是更輕的“收租”模式。
從社區(qū)到電商，小紅書不用從零開始構(gòu)建，但想要做成本地生活這門“重”生意，小紅書則要從零開始。
小紅書雖然流量充沛，但跟抖音比顯然不是一個(gè)量級，錢和人等資源也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。這或許是小紅書把商家拓展“外包”給有贊的原因。
顯然，在本地生活的戰(zhàn)場上，小紅書想要比抖音做得更輕，但舍不得砸錢砸流量，小紅書也注定比抖音更難舉重若輕。
其實(shí)“高攀不起”本地生活的，也不止小紅書。
同樣是內(nèi)容平臺(tái)，基因與本地生活沖突，在是否親自下場做“外賣”這件事上，快手也一直猶豫不決。
和所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣，快手也有個(gè)本地生活夢，但同樣不愿干線下履約的重活兒。早在2021年，快手與美團(tuán)達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作，宣稱將打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“一站式”完整消費(fèi)。
但隨后兩年，這一合作局限于美團(tuán)開設(shè)快手小程序、銷售團(tuán)購券和優(yōu)惠套餐等，主要面向到店場景；雙方牽手時(shí)提及的“線下履約”，并未真正落地。
2023年開始，有部分商家在快手提供自配送服務(wù)，用戶無需跳轉(zhuǎn)美團(tuán)即可完成下單?？焓炙坪跻灿幸庾越ㄍ赓u渠道，用戶在快手App“團(tuán)購優(yōu)惠”頻道內(nèi)搜索外賣等關(guān)鍵詞后，就能找到各種外賣商品。
不過，快手自營外賣的試點(diǎn)并沒有持續(xù)太久。2024年7月，快手、美團(tuán)宣布戰(zhàn)略合作全面升級。
但最終雷聲大雨點(diǎn)小，如今新一輪外賣大戰(zhàn)開打，快手也只是一個(gè)“非典型玩家”。
《浪潮之巔》的作者吳軍曾說過，每家公司都有自己的基因，讓公司做違反基因的事，難度可想而知。在這個(gè)意義上，小紅書暫停小紅卡業(yè)務(wù)，即使不說是好事，至少是一種及時(shí)止損。
與其在一個(gè)并不擅長的戰(zhàn)場上與巨頭進(jìn)行消耗戰(zhàn)，不如收縮戰(zhàn)線，在自己的舒適圈里發(fā)力，比如內(nèi)容和社交，或者把資源投入到自己更擅長且回報(bào)率更高的地方，再比如電商。
就目前而言，沒有“鈔能力”，就別玩本地生活。無論是小紅書還是快手，體量跟新BAT比相距甚遠(yuǎn)，顯然不適合參與這場燒錢游戲。
其實(shí)如果更干脆一點(diǎn)，讓本地生活業(yè)務(wù)全面冬眠，或許是更加明智的選擇。對小紅書來說如此，對快手也一樣。
同為中廠的高德和攜程之所以還能有一席之地，得益于時(shí)機(jī)。他們?nèi)刖指?，彼時(shí)競爭不算太激烈，過往積累的數(shù)據(jù)和商家資源也在一定程度上為它們建起了護(hù)城河。
反觀小紅書與快手，既無業(yè)務(wù)沉淀，資源也有限，此時(shí)入局，效益必然大打折扣。
按下暫停鍵，等待窗口期，不失為一種明智的選擇。美團(tuán)是抓到了本地生活爆發(fā)初期的時(shí)機(jī)，抖音和淘寶是挾鈔能力自己創(chuàng)造時(shí)機(jī)。但對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，本地生活爆發(fā)式發(fā)展的下一個(gè)時(shí)機(jī)并未到來。
然而時(shí)代已經(jīng)踏在AI革命的門檻上，在所有業(yè)務(wù)都可以用AI重做一遍的共識(shí)下，本地生活的下一個(gè)時(shí)機(jī)雖然還未到來，但應(yīng)該不會(huì)太晚，一旦到來，所有玩家都有望重新站在同一起跑線上。
那時(shí)，或許才是小紅書和快手入場的最佳時(shí)機(jī)。
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評論