創(chuàng)立37年的老牌辦公軟件旗下企業(yè)級(jí)辦公品牌WPS 365迎來(lái)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，日前宣布正式向一站式AI協(xié)同辦公平臺(tái)全面轉(zhuǎn)型。
在AI全面爆發(fā)的的時(shí)代，為何成為一家一站式的協(xié)同辦公平臺(tái)被提上如此高的戰(zhàn)略位置？
金山辦公CEO章慶元在發(fā)布會(huì)上直言，AI辦公時(shí)代最大的不同，是能夠把以前散亂在企業(yè)里面每個(gè)員工電腦里的文檔，每一個(gè)消息和郵件，都可以通過技術(shù)的手段把它變成對(duì)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)，而當(dāng)AI來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，“未來(lái)的辦公軟件就是知識(shí)的容器”。
同時(shí)，在企業(yè)AI辦公整個(gè)新的范式下，未來(lái)人跟機(jī)器的關(guān)系也會(huì)發(fā)生變化，“員工永遠(yuǎn)在創(chuàng)造新的知識(shí)，創(chuàng)造新知識(shí)會(huì)驅(qū)動(dòng)新的數(shù)字化員工。所以有兩點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一點(diǎn)，數(shù)字員工是未來(lái)AI辦公最好的交互方式；第二點(diǎn)，數(shù)字員工會(huì)參與企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全流程。”
這一判斷指向傳統(tǒng)辦公軟件的局限性：在信息爆炸的時(shí)代，孤立的文檔、割裂的溝通工具和沉睡的企業(yè)數(shù)據(jù)，正成為組織效率提升的最大障礙。由此，WPS 365的此次升級(jí)核心體現(xiàn)在三大維度：
全域數(shù)據(jù)整合：首次實(shí)現(xiàn)文檔、會(huì)議錄音、聊天記錄、郵件附件等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的全域接入。
知識(shí)治理能力：將分散數(shù)據(jù)提煉為結(jié)構(gòu)化知識(shí)圖譜。
數(shù)字員工落地：覆蓋研發(fā)、銷售、HR等12個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
從功能上來(lái)看，WPS 365已經(jīng)補(bǔ)齊了一家“協(xié)同辦公平臺(tái)”的能力，更需要關(guān)注的是，相比于釘釘和飛書，這家老牌辦公軟件的是否真的打開了新邊界，是否能夠如期獲得新增量。
在協(xié)同辦公賽道的競(jìng)合格局中，產(chǎn)品根基的差異決定了不同玩家的能力邊界。
對(duì)于一體化協(xié)同辦公平臺(tái)的打造，金山辦公的核心切入點(diǎn)是利用文檔出身的優(yōu)勢(shì)，攔截企業(yè)高密度知識(shí)的生成環(huán)節(jié)，解決市面產(chǎn)品知識(shí)生產(chǎn)與流動(dòng)割裂的問題。合同、研發(fā)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析等高密度知識(shí)載體，天然在WPS的生態(tài)中完成創(chuàng)作，這使平臺(tái)能深度參與企業(yè)最核心的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。
相較之下，釘釘飛書等產(chǎn)品架構(gòu)以溝通為起點(diǎn)，更多承載通知、審批、即時(shí)消息等碎片化信息傳遞需求，二者在知識(shí)管理的深度上形成顯著分野。
金山辦公高級(jí)副總裁王冬分析認(rèn)為，辦公場(chǎng)景的核心矛盾在于知識(shí)的生產(chǎn)與流動(dòng)環(huán)節(jié)割裂——市面多數(shù)產(chǎn)品僅側(cè)重溝通部分，導(dǎo)致文檔與溝通系統(tǒng)分離，AI數(shù)據(jù)不全且二次處理成本高；而金山辦公同時(shí)覆蓋文檔處理（知識(shí)生成環(huán)節(jié)）和日常溝通（知識(shí)流動(dòng)環(huán)節(jié)），能從源頭解決這一矛盾。
客戶群體的分層選擇構(gòu)成另一個(gè)維度的差異。金山辦公當(dāng)前聚焦的能源金融、高端制造等大型企業(yè)客戶，對(duì)數(shù)據(jù)主權(quán)、知識(shí)沉淀、國(guó)產(chǎn)化適配有著剛性需求。
中集集團(tuán)、中船動(dòng)力等案例顯示，這類客戶更關(guān)注研發(fā)文檔的版本追蹤、跨部門知識(shí)協(xié)同、復(fù)雜權(quán)限管理等深度功能。而釘釘?shù)韧ㄟ^免費(fèi)策略快速滲透的中小企業(yè)市場(chǎng)，則更側(cè)重考勤打卡、流程審批等標(biāo)準(zhǔn)化組織管理工具。
“在這個(gè)方向上，我們更多地愿意去多做一些，我們內(nèi)部叫‘TOE’，就是to effective。”王冬說(shuō)，即對(duì)個(gè)人對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，盡量地提高做表格、寫文檔的效率，“但不太會(huì)傾向于去做打卡、發(fā)工資這類組織化的事情，這個(gè)可能是一個(gè)不同的點(diǎn)”。
全域國(guó)產(chǎn)化能力的深度布局形成第三重差異化壁壘。依托與華為鯤鵬、海光等國(guó)產(chǎn)算力平臺(tái)的深度合作，金山辦公已構(gòu)建起從芯片層到應(yīng)用層的全棧國(guó)產(chǎn)化解決方案。
這種能力在金融、高端制造等關(guān)鍵行業(yè)尤為重要。以半導(dǎo)體行業(yè)為例，其通過WPS 365實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)與子公司間差異化的安全策略管理，子公司間數(shù)據(jù)隔離、跨部門協(xié)作權(quán)限靈活配置，甚至支持“聊天信息不可見”的極端安全場(chǎng)景，所有數(shù)據(jù)處理均在私有云內(nèi)完成。
“WPS客戶非常廣泛，還有很多沒有建設(shè)一站式辦公的客戶，這是增量主體。”王冬表示。如其所說(shuō)，在存量客戶價(jià)值挖掘上，ToB大客戶的AI改造需求正釋放巨大潛力。
王冬用“無(wú)AI不項(xiàng)目”形容當(dāng)前大型企業(yè)的采購(gòu)趨勢(shì)：“可以毫不夸張地講，今天無(wú)AI不項(xiàng)目……有些客戶可能是從零起步，但無(wú)一例外的共性就是一定要有AI，這個(gè)已經(jīng)變成了一個(gè)入門級(jí)的東西。并且有效地驅(qū)動(dòng)我們的增長(zhǎng)。”
這種需求轉(zhuǎn)化直接反映在業(yè)績(jī)上，2025年前三季度WPS 365營(yíng)收同比增速超60%，其中高端制造、醫(yī)藥研發(fā)等行業(yè)的付費(fèi)意愿尤為突出。
中船動(dòng)力流程數(shù)字化中心副主任朱躍斌透露，中船動(dòng)力作為船舶動(dòng)力領(lǐng)域鏈主企業(yè)，通過文檔中臺(tái)統(tǒng)一管理全流程非結(jié)構(gòu)化文檔，員工查找文件從數(shù)小時(shí)縮短至5-10秒，實(shí)現(xiàn)分級(jí)分權(quán)安全管理，沉淀動(dòng)力知識(shí)體系。
“這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能夠形成數(shù)據(jù)的燃料，能夠發(fā)揮更大的價(jià)值?，F(xiàn)在已經(jīng)成為可能。”朱躍斌說(shuō)。他指出，借助AI Docs等工具，企業(yè)可將沉淀的文檔轉(zhuǎn)化為知識(shí)，激活原本未被重視的高經(jīng)驗(yàn)員工產(chǎn)出內(nèi)容，幫助新員工開展工作，這一過程正是將私域數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為AI“燃料”的實(shí)踐。
章慶元也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)：“如果說(shuō)AI是企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)，那么知識(shí)就是發(fā)動(dòng)機(jī)的燃料。”比如，員工在即時(shí)通信軟件中發(fā)了很多消息，但AI時(shí)代這些信息就變成了企業(yè)的知識(shí)，將知識(shí)提供給模型后，就能逐漸把“企業(yè)大腦”跑通。
但是章慶元指出，企業(yè)構(gòu)建AI應(yīng)用與企業(yè)大腦的核心在于建立自身私域知識(shí)，缺乏私域知識(shí)的企業(yè)大腦只是通用產(chǎn)品，無(wú)法適配企業(yè)需求。他以清華博士生入職需學(xué)習(xí)企業(yè)知識(shí)才能發(fā)揮價(jià)值類比，說(shuō)明AI如同新人，需吸收企業(yè)私域知識(shí)才能成為專屬智能支柱。
企業(yè)大腦這類似于當(dāng)前較火的“知識(shí)庫(kù)”的概念，搭建知識(shí)庫(kù)似乎已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。從各家動(dòng)作可以看出，釘釘今年宣布知識(shí)庫(kù)接入大模型并上線“AI搜問”，騰訊此前也宣布升級(jí)樂享知識(shí)庫(kù)系列產(chǎn)品，飛書也通過發(fā)布并升級(jí)知識(shí)問答為企業(yè)提供知識(shí)庫(kù)相關(guān)功能。
不過或許正如王冬所說(shuō)，協(xié)同辦公市場(chǎng)足夠廣闊，不存在非此即彼的競(jìng)爭(zhēng)。不同類型企業(yè)對(duì)工具和平臺(tái)訴求的多元化，構(gòu)成了AI時(shí)代多元又充滿破局機(jī)遇的市場(chǎng)。（本文首發(fā)鈦媒體APP，文 | DeepWrite秦報(bào)局，作者｜秦聰慧 ）
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