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文 | 預(yù)見能源

一款被譽(yù)為“五合一光儲(chǔ)充一體機(jī)”的爆品，一個(gè)兩年內(nèi)登頂澳洲市場(chǎng)的品牌，卻因最基礎(chǔ)的AC插頭缺陷折戟沉沙。

據(jù)預(yù)見能源了解，11月19日，澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)（ACCC）的一紙召回公告，將中國(guó)儲(chǔ)能新銳思格新能源推至聚光燈下。其生產(chǎn)的單相8/10/12kW能源控制器因AC插頭存在過熱起火風(fēng)險(xiǎn)被正式召回，這距離該產(chǎn)品大規(guī)模上市尚不足一年。

此次召回發(fā)生在思格新能源第二次沖擊IPO的關(guān)鍵時(shí)期，如同一面鏡子，映照出中國(guó)戶儲(chǔ)企業(yè)在快速出海過程中難以回避的質(zhì)量管控與可持續(xù)發(fā)展難題。

產(chǎn)品缺陷背后的擴(kuò)張迷思

思格新能源的崛起堪稱行業(yè)神話。這家成立于2022年5月的企業(yè)，憑借一款“五合一光儲(chǔ)充一體機(jī)”迅速打開市場(chǎng)。2024年前三季度，該產(chǎn)品為公司貢獻(xiàn)了超過90%的營(yíng)收。

然而，光鮮數(shù)據(jù)背后，危險(xiǎn)的種子早已埋下。

ACCC的召回公告直指問題核心：AC快速接入插頭因安裝和結(jié)構(gòu)問題存在過熱、損壞及火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。更關(guān)鍵的是，故障具備可重復(fù)性，與單一安裝商無關(guān)，屬于結(jié)構(gòu)性隱患。

看似簡(jiǎn)單的AC插頭問題，暴露的卻是企業(yè)狂奔中的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。為突出“快速安裝”的市場(chǎng)賣點(diǎn)，思格可能未采用經(jīng)過充分驗(yàn)證的成熟設(shè)計(jì)。而更深層的原因，藏在該公司的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中。

2022年，公司銷售支出僅為68萬元，而到2025年4月底，僅四個(gè)月銷售支出就高達(dá)約1億元，銷售費(fèi)用率約8.3%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。大量的費(fèi)用支出放在渠道擴(kuò)張而非研發(fā)投入上，造成現(xiàn)在的情況也并不意外。

從產(chǎn)品召回至品牌崩塌的多米諾骨牌

召回事件引發(fā)的連鎖反應(yīng)正在發(fā)酵。

此次思格產(chǎn)品被召回可能導(dǎo)致澳大利亞本地光伏安裝商暫停與思格的合作。在戶用儲(chǔ)能市場(chǎng)，安裝商是連接廠商與終端用戶的關(guān)鍵紐帶，他們的信任流失將直接動(dòng)搖企業(yè)的市場(chǎng)根基。

更嚴(yán)峻的是對(duì)思格新能源上市進(jìn)程的潛在影響。此次召回發(fā)生在公司更新招股書、再次挑戰(zhàn)港股上市的敏感時(shí)期。監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)存在產(chǎn)品安全隱患的企業(yè)的審查勢(shì)必更加審慎。

資本市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品安全零容忍。一旦核心產(chǎn)品在主力海外市場(chǎng)被貼上“安全隱患”標(biāo)簽，企業(yè)的融資能力、估值邏輯都將受到根本性質(zhì)疑。這對(duì)依賴持續(xù)資金投入的新能源企業(yè)而言，可能是致命打擊。

思格新能源的案例揭示了一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)：依靠單一爆品策略快速構(gòu)建的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可能一次產(chǎn)品安全事故就會(huì)迅速崩塌。

個(gè)體危機(jī)到集體瓶頸的深層思考

思格新能源的困境絕非個(gè)案，而是整個(gè)中國(guó)戶儲(chǔ)出海企業(yè)的集體瓶頸。

行業(yè)正重蹈光伏覆轍。當(dāng)下歐洲戶儲(chǔ)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是中國(guó)企業(yè)之間的“零和搶裝”。在2024年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率急劇放緩的市場(chǎng)里，企業(yè)瘋狂爭(zhēng)搶安裝商、渠道和市場(chǎng)份額，情形像極了光伏逆變器2017-2019年的洗牌期。

產(chǎn)品質(zhì)量與驗(yàn)證周期被嚴(yán)重壓縮。戶儲(chǔ)產(chǎn)品本應(yīng)是“長(zhǎng)壽命、慢反饋”的耐用設(shè)備，通常需要較長(zhǎng)時(shí)間的研發(fā)、驗(yàn)證和試運(yùn)行。而思格產(chǎn)品從發(fā)布到召回，僅用了約一年半時(shí)間，產(chǎn)品壽命節(jié)奏被極致壓縮。

監(jiān)管門檻將全面提高。澳大利亞此次對(duì)思格的嚴(yán)格處理，將促使其他國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)儲(chǔ)能產(chǎn)品的認(rèn)證要求更嚴(yán)格，監(jiān)管更敏感。這會(huì)傳導(dǎo)到所有中國(guó)儲(chǔ)能企業(yè)：標(biāo)書評(píng)審更嚴(yán)、保證責(zé)任增加、準(zhǔn)入門檻提高。

中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)可持續(xù)發(fā)展管理專委會(huì)副主任呂建中指出，光儲(chǔ)行業(yè)目前面臨技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和治理三大瓶頸。思格召回事件，正是這三大瓶頸的集中體現(xiàn)。

從高速增長(zhǎng)到高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路

思格新能源的案例為中國(guó)新能源企業(yè)出海提供了深刻啟示。

產(chǎn)品安全是出海企業(yè)的生命線。家用儲(chǔ)能產(chǎn)品要在用戶家中運(yùn)行8-15年，安全性永遠(yuǎn)是第一位的。 思格為召回事件付出的代價(jià)，遠(yuǎn)超其在品控上的前期投入。這警示所有企業(yè)：“事后補(bǔ)救”的成本永遠(yuǎn)是“事前預(yù)防”的數(shù)倍。

企業(yè)的核心能力，不應(yīng)止于銷售。必須將安裝質(zhì)量的管理權(quán)牢牢握在手中，推動(dòng)渠道合作從“刺激短期銷量”的返利模式，轉(zhuǎn)向“確保長(zhǎng)期可靠”的共贏模式。

安全與信譽(yù)，建立于產(chǎn)品抵達(dá)用戶之前的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。從設(shè)計(jì)、選型、生產(chǎn)到培訓(xùn)、安裝、維護(hù)，全鏈條的質(zhì)量閉環(huán)，才是出海企業(yè)最硬的底牌。

特別需要注意的是，針對(duì)不同市場(chǎng)的本地化適應(yīng)至關(guān)重要。澳大利亞氣候炎熱、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)特殊，對(duì)產(chǎn)品的適應(yīng)性要求更高。企業(yè)不能簡(jiǎn)單地將國(guó)內(nèi)產(chǎn)品或標(biāo)準(zhǔn)照搬到海外市場(chǎng)。

思格新能源的召回事件，為中國(guó)戶儲(chǔ)企業(yè)的狂飆突進(jìn)按下了暫停鍵。在行業(yè)從“政策驅(qū)動(dòng)”向“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，企業(yè)若繼續(xù)盲目追求擴(kuò)張速度而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，類似的危機(jī)一定會(huì)重現(xiàn)。