導(dǎo)讀：隨著5G與AI的深度融合推動(dòng)新一輪智能化浪潮的到來(lái)，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走在了這場(chǎng)全球性技術(shù)與產(chǎn)業(yè)變革的前列。從智慧農(nóng)業(yè)、到智慧工業(yè)，再到賦予機(jī)器人感知與交互能力的具身智能……領(lǐng)軍企業(yè)們?cè)趽P(yáng)帆出海、開(kāi)拓全球市場(chǎng)的過(guò)程中積累了豐富的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。以此為背景，高通公司聯(lián)合5家模組解決方案商及17家終端企業(yè)，第五年推出《揚(yáng)帆再出海：2025高通物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新案例集》，收錄9大行業(yè)的22個(gè)創(chuàng)新案例，以期為各行各業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有價(jià)值的參考。這是9篇系列文章中的第4篇——【新零售】篇。
回溯歷史長(zhǎng)河，從絲綢之路的駝鈴搖通亞歐大陸，到近代商號(hào)的貨棧鋪展四海疆域，商業(yè)脈絡(luò)從來(lái)不只是物資流轉(zhuǎn)的紐帶，更是文明互鑒的橋梁。如今，時(shí)代車(chē)輪駛?cè)霐?shù)智化深水區(qū)，商業(yè)“脈絡(luò)”已從昔日依賴港口帆影、驛站馬蹄疏通的物理鏈路，升級(jí)為全球數(shù)據(jù)與服務(wù)交織的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。值此變局之下，中國(guó)創(chuàng)新?lián)P帆再出海，正以鮮活力量疏浚世界商業(yè)血脈。一批批中國(guó)企業(yè)以智能硬件為“利器”，鑿穿信息壁壘，擊碎效率瓶頸，驅(qū)散決策迷霧，借技術(shù)賦能重構(gòu)全球商業(yè)鏈路，讓世界商業(yè)在共通的增長(zhǎng)脈絡(luò)中，涌動(dòng)出更澎湃的向前之力。
“顧客乃養(yǎng)命之源”，這句從實(shí)踐中凝練而出的經(jīng)商智慧，道出了用戶之于商業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值。然而傳統(tǒng)商業(yè)邏輯困于“以產(chǎn)品為中心的規(guī)模擴(kuò)張”，雖承認(rèn)用戶的重要性，卻難將其置于“主角”位置。隨著數(shù)字化浪潮奔涌，“商業(yè)4.0”概念應(yīng)運(yùn)而生，它強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心的生態(tài)協(xié)同”，通過(guò)線上線下全場(chǎng)景覆蓋，創(chuàng)造實(shí)時(shí)價(jià)值，重構(gòu)供需兩端。上海商米科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“商米”）作為“商業(yè)4.0”概念的提出者，用實(shí)踐勾勒出全球商業(yè)變革的落地圖景——公司致力于為商用領(lǐng)域提供豐富且優(yōu)秀的智能IoT設(shè)備及相應(yīng)配套的“端、云”一體化服務(wù)，配合開(kāi)放、龐大的開(kāi)發(fā)者生態(tài)，為零售、餐飲、金融、醫(yī)療、服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)帶來(lái)“因地制宜”的數(shù)字化解決方案。
盡管“商業(yè)4.0”前景廣闊，但各行各業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)設(shè)備和方案在新商業(yè)場(chǎng)景中暴露出明顯短板。例如在金融行業(yè)，金融普惠是關(guān)系到全球發(fā)展的一項(xiàng)重要議題，如何打破金融服務(wù)邊界、提升金融服務(wù)效率，已成為各大銀行的重要目標(biāo)。然而不少海外銀行仍采用傳統(tǒng)的排隊(duì)填表形式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，其間大量的紙質(zhì)流程不僅容易出錯(cuò)，而且過(guò)長(zhǎng)的排隊(duì)時(shí)間和低效的業(yè)務(wù)辦理也會(huì)導(dǎo)致客戶不滿情緒的積累，最終累及銀行利益。
部分銀行雖已意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并上馬了大量數(shù)字化設(shè)備，但多基于“消費(fèi)類(lèi)平板+外接設(shè)備”的拼接方案，使得其雖有數(shù)字化之形，而無(wú)數(shù)字化之實(shí)。銀行等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)設(shè)備有著極高要求，一方面在于性能和功能，拼接方案采用的消費(fèi)類(lèi)設(shè)備服務(wù)周期短，通常只有一年半到兩年的壽命，并且可擴(kuò)展性差，商業(yè)功能缺失，又無(wú)原廠商技術(shù)支持；另一方面在于形象，拼接方案的組合雜亂不美觀，缺乏支架、手托、肩帶、保護(hù)套等配件，這與銀行的專(zhuān)業(yè)形象不符。
全球零售業(yè)的挑戰(zhàn)同樣不容小覷。作為商品銷(xiāo)售和服務(wù)的“最后一公里”，零售是供需兩端的“最終觸達(dá)”，直接決定著用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。然而零售門(mén)店尤其是連鎖品牌門(mén)店，常常困于不同系統(tǒng)的“泥潭”，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不通暢，服務(wù)不盡意。比如服務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、收銀員等多使用Android輕量級(jí)系統(tǒng)的設(shè)備，而庫(kù)管系統(tǒng)則多采用Windows系統(tǒng)，系統(tǒng)間的轉(zhuǎn)換變成了難以逾越的高山。
更重要的是，多系統(tǒng)會(huì)造成數(shù)據(jù)流通的“孤島”問(wèn)題，這在多門(mén)店管理中更甚。當(dāng)零售門(mén)店庫(kù)存信息無(wú)法實(shí)時(shí)同步，便會(huì)反噬零售門(mén)店的經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致管理混亂、決策滯后。對(duì)于消費(fèi)者而言，難以滿足購(gòu)物需求，導(dǎo)致不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)；對(duì)于零售門(mén)店而言，則會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物群體流失，蒙受利益損失。
研判商業(yè)發(fā)展變革，商米以“利他心”為核心價(jià)值觀，建立起一整套面對(duì)各類(lèi)商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)字化解決方案。
其中，SUNMI CPad是商米針對(duì)商業(yè)場(chǎng)景中平板空白專(zhuān)門(mén)打造的全新品類(lèi)——商業(yè)平板系列，搭載高通® SM6225平臺(tái)，直擊消費(fèi)類(lèi)平板的天然短板。首先，SUNMI CPad內(nèi)置高通® SM6225平臺(tái)，提供AI算力加持，同時(shí)集成Wi-Fi 6E和商米自研Hyper Wi-Fi技術(shù)，解決了商用高峰場(chǎng)景下復(fù)雜計(jì)算、穩(wěn)定連接等需求，可保證長(zhǎng)達(dá)6年的整機(jī)性能不減；其次，高通®SM6225平臺(tái)采用高度集成的6nm工藝制程，支持低功耗等特性，為CPad的設(shè)計(jì)留出想象空間。SUNMI CPad擁有三種不同大小的尺寸，采用創(chuàng)新的Quick Lock磁吸定位環(huán)，支持十類(lèi)專(zhuān)業(yè)配件秒切換，實(shí)現(xiàn)了手持、壁掛、中臺(tái)等方式的靈活使用；再者，商米“端云一體化”的部署，可使SUNMI CPad與商業(yè)場(chǎng)景無(wú)縫對(duì)接；同時(shí)還有CPad的金融版CPad PAY同期海外發(fā)布，不僅可以單獨(dú)使用，還可以與商米3代臺(tái)式產(chǎn)品模塊化組合，輕松滿足零售、餐飲、金融等不同場(chǎng)景下的功能和需求。
T3 PRO MAX SUPER和T3 PRO SUPER則是商米推出的智能化臺(tái)式終端，也是SUNMI T3 PRO家族重要延續(xù)。相比前代產(chǎn)品，它們?cè)诒Ａ袅私?jīng)典設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，搭載了商米首創(chuàng)的“秒級(jí)熱切換”技術(shù)——SUPER Solution雙系統(tǒng)解決方案，得益于高通躍龍™ QCS6490芯片平臺(tái)的強(qiáng)大性能，能夠?qū)崿F(xiàn)Android輕量級(jí)系統(tǒng)和Windows系統(tǒng)間的一鍵無(wú)縫切換。雙系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同引擎實(shí)現(xiàn)庫(kù)存同步，內(nèi)置一站式DMP設(shè)備管理平臺(tái)，徹底解決了多系統(tǒng)、多門(mén)店數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題。
目前，這些方案已持續(xù)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，并得到了客戶的積極反饋。比如移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理一直都是各大銀行的短板，由于缺乏專(zhuān)用設(shè)備，銀行客戶經(jīng)理在外出拓客時(shí)常常無(wú)法完成現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡簽約等任務(wù)，導(dǎo)致客戶流失。國(guó)內(nèi)浙江某銀行通過(guò)使用SUNMI CPad進(jìn)入社區(qū)辦卡開(kāi)卡，為無(wú)法反復(fù)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)的老年人等群體提供社保卡開(kāi)通等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了將銀行“搬進(jìn)”社區(qū)。
根據(jù)尼爾森于2023年發(fā)布的調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)，2022年，商米Android智能移動(dòng)POS設(shè)備銷(xiāo)量攀升至全球第一。如今，商米已在全球15個(gè)國(guó)家建立了分公司和分支機(jī)構(gòu)，形成了亞太、歐洲、北美、拉美、中東非五大核心區(qū)域，服務(wù)著全球超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的合作伙伴。
在廣袤且日新月異的非洲大陸，SUNMI CPad的金融版本CPad PAY一經(jīng)發(fā)布便迅速受到頭部金融機(jī)構(gòu)的青睞。來(lái)自埃塞俄比亞的某大型銀行通過(guò)采用SUNMI CPad PAY，打造了大廳自助服務(wù)終端，客戶提前在手機(jī)上預(yù)約銀行服務(wù)，工作人員即可根據(jù)業(yè)務(wù)辦理需求引導(dǎo)客戶選擇柜臺(tái)辦理或自助辦理，解決了原本銀行人工窗口效率低的難題。這其中既有商米方案帶來(lái)的金融普惠價(jià)值吸引，也有高通技術(shù)公司產(chǎn)品品牌全球公信力的加持。
高通芯片平臺(tái)本身的優(yōu)勢(shì)正是助力商米解決方案出海的關(guān)鍵。正如商米SUPER Solution雙系統(tǒng)解決方案正在與多家海外零售連鎖品牌合作，憑借高通芯片平臺(tái)強(qiáng)大的性能及系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力支持了方案的實(shí)現(xiàn)。更重要的是，這一方案同時(shí)也代表了中國(guó)創(chuàng)新正在重新定義全球零售科技標(biāo)準(zhǔn)。
上海商米科技集團(tuán)股份有限公司品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)周小木表示，“商米科技未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景聚焦于構(gòu)建全球領(lǐng)先的商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（BIoT）生態(tài)平臺(tái)，推動(dòng)‘商業(yè)4.0’的實(shí)現(xiàn)，核心路徑包括技術(shù)創(chuàng)新、生態(tài)協(xié)同與全球化布局。高通*作為我們最重要的技術(shù)伙伴之一，將支持商米新產(chǎn)品研發(fā)與場(chǎng)景拓展。通過(guò)智能商用IoT設(shè)備操作系統(tǒng)及云平臺(tái)構(gòu)成的‘端云一體化’體系，推動(dòng)線下商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)‘商業(yè)4.0’——即通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升效率減少浪費(fèi)，構(gòu)建健康可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。”
“民以食為天”的餐飲業(yè)，是全球商業(yè)進(jìn)化中不可忽視的鮮活注腳。這句傳承千年的古老東方智慧，道盡了餐飲在人類(lèi)活動(dòng)中的核心地位，也讓煙火街巷的餐飲行業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)和民生的晴雨表。放眼欣欣向榮的全球餐飲市場(chǎng)，如何通過(guò)打造普惠的數(shù)字化基底并運(yùn)用AI技術(shù)提升服務(wù)效率和消費(fèi)體驗(yàn)，早已成為餐飲服務(wù)業(yè)變革的關(guān)鍵。福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)迪”）作為先進(jìn)的商用設(shè)備提供商及全域數(shù)智化解決方案服務(wù)商，不僅深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，更依托對(duì)不同國(guó)家餐飲業(yè)態(tài)的深刻洞察，為全球餐飲業(yè)伙伴鋪就“因地制宜”的數(shù)字化之路。
從流傳千年的“叫賣(mài)吆喝”到現(xiàn)如今的“網(wǎng)紅打卡”，時(shí)代的變遷讓全球餐飲服務(wù)行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，但始終不變的根本是“消費(fèi)者需求至上”。
首先是消費(fèi)者對(duì)高效服務(wù)的要求。以點(diǎn)餐場(chǎng)景為例，傳統(tǒng)的點(diǎn)餐方式主要通過(guò)服務(wù)員與消費(fèi)者之間的語(yǔ)言溝通來(lái)完成，然而單純的語(yǔ)言描述缺乏“畫(huà)面感”，如果菜品上桌后與消費(fèi)者心中所想不同，難免會(huì)產(chǎn)生落差感。不僅如此，隨著全球旅行成為潮流，無(wú)論是國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)還是國(guó)外餐飲行業(yè)都必須直面一個(gè)問(wèn)題——接待來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的非母語(yǔ)顧客，因此打破語(yǔ)言間的壁壘成為餐飲服務(wù)行業(yè)亟待破解的難題。
其次是消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的期待。當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)餐飲的期待早已超越了“吃飽”這一基本需求，轉(zhuǎn)而更加期待具有個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，比如以“社交屬性”“健康”等為標(biāo)簽的創(chuàng)新服務(wù)。同樣以點(diǎn)餐為例，傳統(tǒng)的點(diǎn)餐方式往往缺乏選擇性，大多數(shù)消費(fèi)者只能根據(jù)餐廳提供的菜品進(jìn)行點(diǎn)單，這就導(dǎo)致消費(fèi)者必須放棄某些期待，比如口味上的要求、短期減肥目標(biāo)等等。
如今，在數(shù)字化手段加持下，一些數(shù)字化技術(shù)如二維碼點(diǎn)餐、手持設(shè)備點(diǎn)餐等使用，已經(jīng)在一定程度上提升了餐飲業(yè)服務(wù)效率，同時(shí)降低了服務(wù)成本。然而，這些解決方案存在的問(wèn)題仍舊顯而易見(jiàn)，一方面，借助人機(jī)“指令式”的方式進(jìn)行交互，使餐飲服務(wù)行業(yè)與消費(fèi)者之間在交互上仍存有鴻溝，缺乏人文關(guān)懷；另一方面，現(xiàn)階段同質(zhì)化的設(shè)備缺乏功能上的創(chuàng)新，使得它們無(wú)法為餐飲行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新提供活力。
洞悉餐飲服務(wù)困境，聯(lián)迪的手持智能終端M20，其搭載高通躍龍™ QCM2290芯片平臺(tái)和廣和通QuickTaste AI智能解決方案，可解餐飲服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期頑疾。
作為在中國(guó)位居前列的智能商用設(shè)備提供商，聯(lián)迪深諳“細(xì)節(jié)決定成敗”這一底層商業(yè)邏輯，并不斷運(yùn)用于設(shè)備設(shè)計(jì)之中。硬件層面，為了使手持智能終端M20真正能夠“聆聽(tīng)”和“對(duì)話”，聯(lián)迪重點(diǎn)升級(jí)了其麥克風(fēng)、喇叭功能，以實(shí)現(xiàn)良好的收音和播報(bào)效果；在AI能力方面，聯(lián)迪已順利完成廣和通QuickTaste AI智能解決方案在M20上的適配工作。該方案是一套集成AI Agent的完整智能解決方案，核心優(yōu)勢(shì)在于支持大語(yǔ)言模型，能夠?yàn)榈统杀救腴T(mén)級(jí)終端產(chǎn)品賦予智能化能力，不僅有效提升了產(chǎn)品的易用性和實(shí)用性，還同步降低了終端硬件成本投入。
依托高通躍龍™ QCM2290芯片平臺(tái)的硬件支撐和廣和通QuickTaste AI的智能化能力加持，手持智能終端M20在全球餐飲場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)多維度使用價(jià)值升級(jí)，為餐飲服務(wù)從業(yè)者和消費(fèi)者帶來(lái)操作交互及服務(wù)效率層面的全新革命性體驗(yàn)。顧客無(wú)需復(fù)雜學(xué)習(xí)，通過(guò)語(yǔ)音、觸控等便捷方式即可輕松完成點(diǎn)餐、下單、結(jié)算等全流程操作；服務(wù)人員則能借助自然語(yǔ)言指令使設(shè)備“自動(dòng)化”運(yùn)行，快速完成結(jié)算、票據(jù)打印等服務(wù)，大幅減少人工操作成本與時(shí)間消耗。
此外，整套方案的另一大亮點(diǎn)在于其強(qiáng)大的個(gè)性化服務(wù)能力。它不僅能依據(jù)老顧客的歷史消費(fèi)記錄和口味偏好，精準(zhǔn)推送定制化菜品及服務(wù)建議；面對(duì)首次到店、無(wú)消費(fèi)數(shù)據(jù)的新顧客，也可通過(guò)設(shè)備輔助服務(wù)人員與顧客深度交流，精準(zhǔn)捕捉其潛在需求，為其匹配“心中所想”的專(zhuān)屬服務(wù)，最終讓新老顧客均能切實(shí)體驗(yàn)到管家般細(xì)致舒心的餐飲服務(wù)。
在餐飲之外，聯(lián)迪自主研發(fā)商場(chǎng)移動(dòng)收銀系統(tǒng)、銀醫(yī)通系統(tǒng)等POS配套解決方案，行業(yè)涉及零售、政務(wù)、交通、醫(yī)療、物流、電信、電力、石化、旅游等諸多領(lǐng)域，服務(wù)于國(guó)內(nèi)近90%的銀行業(yè)客戶和第三方支付機(jī)構(gòu)，金融POS終端和智能POS終端在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額位居前列。
未來(lái)，聯(lián)迪更大的愿景在于廣闊的海外市場(chǎng)。與國(guó)內(nèi)大規(guī)模普及數(shù)字化不同，國(guó)外多數(shù)餐飲門(mén)店仍面臨高昂的人力成本、傳統(tǒng)的服務(wù)模式等困擾，因此聯(lián)迪不斷擴(kuò)寬服務(wù)范圍，致力于將數(shù)字化、智能化、個(gè)性化解決方案帶向全球。
而基于高通躍龍™ QCM2290芯片平臺(tái)打造的手持智能終端M20在性能和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)上為其出海之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。性能方面，以往終端出海過(guò)程中最大的問(wèn)題就是全球不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，而高通躍龍™ QCM2290芯片平臺(tái)提供藍(lán)牙、Wi-Fi、4G LTE多種連接方式，兼容全球蜂窩運(yùn)營(yíng)商支持的幾乎任何頻段，這讓聯(lián)迪的產(chǎn)品無(wú)論在什么地方都能實(shí)時(shí)在線；性價(jià)比方面，手持智能終端M20既保證了其入門(mén)級(jí)設(shè)備的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)高通躍龍芯片平臺(tái)和廣和通智能解決方案的加持，實(shí)現(xiàn)了超高的性價(jià)比，通過(guò)流暢的連接覆蓋和云端算力，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備智能化。
福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司產(chǎn)品經(jīng)理葉志勇表示：“聯(lián)迪與高通*始終保持著穩(wěn)定且廣泛的戰(zhàn)略合作關(guān)系。雙方合作始于高通®MSM8909平臺(tái)賦能的首款智能POS產(chǎn)品A8，此后持續(xù)深化合作，先后依托于高通® MSM8953，高通躍龍™ QCM2290、高通® SM6225等核心芯片平臺(tái)，開(kāi)發(fā)出覆蓋手持智能終端、雙屏收銀機(jī)、人臉識(shí)別終端，智能POS等在內(nèi)的多品類(lèi)硬件產(chǎn)品。展望未來(lái)，聯(lián)迪將進(jìn)一步依托高通躍龍QCM6490芯片平臺(tái)、高通躍龍™ QCM6690芯片平臺(tái)等5G高算力芯片，全力布局高端產(chǎn)品矩陣。憑借高通*產(chǎn)品強(qiáng)大的品牌影響力，以及其芯片在穩(wěn)定性與多樣性上的核心優(yōu)勢(shì)，聯(lián)迪產(chǎn)品的品質(zhì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有力提升。”
不止傳統(tǒng)餐飲、零售以及銀行業(yè)，在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)加持下，校園、政企等領(lǐng)域亦掀起智能化的商業(yè)浪潮。從智慧校園一卡通的多維服務(wù)升級(jí)，到政企數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的效率革命，無(wú)不揭示技術(shù)革新正在打破行業(yè)邊界，推動(dòng)商業(yè)全域向更智能、更協(xié)同的方向迭代。值此背景下，新開(kāi)普電子股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新開(kāi)普”）秉持著“創(chuàng)新、開(kāi)拓、普惠”理念，以卓越ICT服務(wù)為基，憑創(chuàng)新立足中國(guó)，借引領(lǐng)普惠全球。
與傳統(tǒng)商業(yè)場(chǎng)景不同，一卡通行業(yè)是圍繞“一卡或多介質(zhì)通用于多場(chǎng)景”的核心需求，提供軟硬件產(chǎn)品、系統(tǒng)解決方案及相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。其本質(zhì)是通過(guò)統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)和支付手段，進(jìn)行跨場(chǎng)景、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互與協(xié)同，廣泛服務(wù)于校園、政企、交通、公共事業(yè)等領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)的智能化、協(xié)同化和高效化。
一卡通行業(yè)具有多場(chǎng)景、多設(shè)備等特點(diǎn)，比如場(chǎng)景中包含了支付場(chǎng)景、門(mén)禁場(chǎng)景、考勤場(chǎng)景、用水用電場(chǎng)景等；設(shè)備種類(lèi)豐富多樣，包括智能人臉消費(fèi)機(jī)、智能人臉識(shí)別門(mén)禁、電子班牌、車(chē)載機(jī)、通道機(jī)、水/電控終端、門(mén)鎖等等。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度加快，一卡通行業(yè)正從“單一功能工具”向“綜合服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，這更加強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)互通、跨系統(tǒng)協(xié)同及用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。因此，高可靠性、高集成度和低功耗的智能終端與多模態(tài)識(shí)別技術(shù)已成為一卡通場(chǎng)景的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以智慧校園為例，校園一卡通包含了消費(fèi)管理、身份認(rèn)證等多種應(yīng)用場(chǎng)景，每個(gè)應(yīng)用都需要獨(dú)立的終端支持，因此終端可靠性至關(guān)重要。如食堂的智能消費(fèi)終端，既要滿足數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)生快捷支付，又要確保高峰時(shí)段不卡頓，否則輕則引起學(xué)生排隊(duì)，遲遲不能就餐；重則影響校園管理，損害校園形象。
另外，一卡通系統(tǒng)需要兼容多種介質(zhì)，如卡、碼、臉部識(shí)別、掌紋識(shí)別等，因此對(duì)終端的集成性和多模態(tài)識(shí)別能力提出了更高的要求。如果終端兼容性不足，極易出現(xiàn)識(shí)別失敗、響應(yīng)
延遲等問(wèn)題，進(jìn)而影響用戶的體驗(yàn)和管理的效率。同時(shí)，終端設(shè)備還需要面對(duì)復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)，如戶外強(qiáng)光、低照明環(huán)境、潮濕高溫等，都會(huì)影響人臉識(shí)別的準(zhǔn)確率或設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性，最終影響整體系統(tǒng)運(yùn)作。
洞察一卡通行業(yè)變革趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，新開(kāi)普面向校園、政企等場(chǎng)景，推出了基于高通® SDM450/SM4350平臺(tái)的智能人臉識(shí)別平板終端和智能消費(fèi)終端，兼顧校園、政企對(duì)安防通行管控場(chǎng)景和商業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景的需求，為其提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量筑起一道智能化的底線。
智能人臉識(shí)別平板終端提供5”、7”、8”和10”四種款式，集成了刷卡、二維碼、人臉、掌紋等多模態(tài)識(shí)別方式，具備進(jìn)出管控、考勤、訪客簽到等功能。另外該終端采用了先進(jìn)的活體檢測(cè)技術(shù)，支持大規(guī)模數(shù)據(jù)本地化安全存儲(chǔ)，在避免識(shí)別延遲的同時(shí)有效防止身份冒用，可靈活應(yīng)用于通道、門(mén)禁及考勤等場(chǎng)景，提升管理效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)；智能消費(fèi)終端同樣包含多種形態(tài)，支持多模態(tài)識(shí)別、多渠道支付和多通訊連接（TCP/IP、Wi-Fi、4G），具備支付、收銀、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表查詢、斷網(wǎng)斷電使用等功能，可應(yīng)用于餐廳、商超等收銀場(chǎng)景，確保交易流暢、提升服務(wù)質(zhì)量。
高通芯片平臺(tái)為這兩套方案注入了新動(dòng)能。其一，高通® SDM450/SM4350平臺(tái)強(qiáng)大的性能和高效的多模態(tài)識(shí)別處理能力，為新開(kāi)普的智能終端提供了強(qiáng)有力的“核芯”，在確保終端穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，可滿足不同場(chǎng)景下的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。例如智能人臉識(shí)別平板終端既能高效應(yīng)對(duì)高并發(fā)場(chǎng)景，又具有低于0.2秒的極速識(shí)別能力，使其在高峰時(shí)段也能快速響應(yīng)，從而提升業(yè)務(wù)效率。同時(shí)，依托于高通芯片平臺(tái)的強(qiáng)大通信能力，終端還能快速聯(lián)動(dòng)消防、安防。最終，通過(guò)高精度識(shí)別、快速響應(yīng)、多級(jí)權(quán)限管理等能力，該終端極大滿足了一卡通場(chǎng)景下對(duì)安全性與便捷性的要求。
其二，高通® SDM450/SM4350平臺(tái)具備多種連接方式，同時(shí)支持低功耗特性，不僅極大提升了終端設(shè)備適應(yīng)不同環(huán)境的能力和可靠性，還有助于延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低運(yùn)維成本。例如斷網(wǎng)斷電等極端情況，是一卡通支付場(chǎng)景經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)將高通® SDM450/SM4350平臺(tái)能力與新開(kāi)普自研功能相結(jié)合，新開(kāi)普的智能消費(fèi)終端即便在斷網(wǎng)斷電下也可正常使用。依托于強(qiáng)大的邊緣計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力，該終端能夠記錄所有交易行為，同時(shí)高通® SDM450/SM4350平臺(tái)優(yōu)秀的電池管理功能和低功耗特點(diǎn)，也為終端斷電情況下長(zhǎng)久續(xù)航提供了助力。
其三，高通技術(shù)公司豐富的芯片平臺(tái)產(chǎn)品，為新開(kāi)普完善產(chǎn)品布局，持續(xù)創(chuàng)新及產(chǎn)品輸出提供了保障。目前，新開(kāi)普已采用高通® SDM450、SM4350/SM6350、SM6115、SM6125等在內(nèi)的多款不同芯片平臺(tái)，高效進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)并開(kāi)辟系列化產(chǎn)品體系。
中國(guó)某廣受歡迎的茶飲企業(yè)通過(guò)部署新開(kāi)普的智能人臉識(shí)別平板終端，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)超4萬(wàn)家門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解決了門(mén)店原材料標(biāo)準(zhǔn)制備統(tǒng)一管理、門(mén)店非法用工等問(wèn)題，從而保障了門(mén)店用工安全和食品安全。同時(shí)，智能識(shí)別平板終端還幫助該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)門(mén)店的遠(yuǎn)程管理和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步——總部通過(guò)遠(yuǎn)程統(tǒng)一下發(fā)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資料、企業(yè)公告，減少了門(mén)店與總部之間的信息差，降低了門(mén)店應(yīng)用紙質(zhì)辦公帶來(lái)的成本，最終實(shí)現(xiàn)整體的降本增效。
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，新開(kāi)普國(guó)內(nèi)終端產(chǎn)品每年出貨量已達(dá)百萬(wàn)臺(tái)級(jí)別。而隨著全球一卡通行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，新開(kāi)普也進(jìn)一步將視野拓展到全球市場(chǎng)。目前，新開(kāi)普已獲得來(lái)自國(guó)外安防、消費(fèi)、燃?xì)?、水表等多個(gè)領(lǐng)域合作伙伴的青睞，并取得了CE、FCC、ROSH等產(chǎn)品資質(zhì)，接下來(lái)將加速布局歐洲、東南亞、中東及非洲市場(chǎng)。
高通技術(shù)公司作為新開(kāi)普產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)，將為新開(kāi)普的揚(yáng)帆出海保駕護(hù)航。首先，高通技術(shù)公司先進(jìn)的技術(shù)能力，尤其是在5G/6G通信技術(shù)、人工智能、AR/VR領(lǐng)域，以及低功耗、低成本、輕量化物聯(lián)網(wǎng)芯片方面的優(yōu)勢(shì)，有助于新開(kāi)普持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新；其次，高通技術(shù)公司作為一家全球領(lǐng)先的通信品牌，其產(chǎn)品具有廣泛的品牌知名度和美譽(yù)度。憑借高通技術(shù)公司積累的廣泛商業(yè)影響力，可為新開(kāi)普開(kāi)拓全球市場(chǎng)注入加速劑和粘合劑，助力其扎根中國(guó)開(kāi)向全球的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
新開(kāi)普電子股份有限公司副總裁李海威表示：“新開(kāi)普具有從支付、安防、能源、農(nóng)水等多場(chǎng)景的終端解決方案，已為千余所高校和萬(wàn)余家企業(yè)客戶提供本地化解決方案和產(chǎn)品服務(wù)。新開(kāi)普得力于多客戶群體積累、專(zhuān)業(yè)研發(fā)技術(shù)積累和豐富的產(chǎn)品創(chuàng)新能力積累，也將開(kāi)啟海外業(yè)務(wù)布局。高通*擁有非常豐富的全球化布局經(jīng)驗(yàn)，在全球化業(yè)務(wù)拓展層面，新開(kāi)普可以攜手高通*，共同為全球客戶提供高效、智能的智能終端產(chǎn)品及方案。”
商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)迭代，更是思維模式、組織能力和商業(yè)邏輯的全面升級(jí)，只有真正以數(shù)據(jù)為核心、以用戶為中心，才能在數(shù)字時(shí)代保持持久競(jìng)爭(zhēng)力。高通技術(shù)公司作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踐行者和賦能者，將為這場(chǎng)全球商業(yè)革命提供強(qiáng)大“底座”支持——以芯片為基礎(chǔ)，以服務(wù)為紐帶，助力中國(guó)企業(yè)構(gòu)建起從底層算力支撐到場(chǎng)景化解決方案的全鏈條能力，更加從容地?fù)P帆駛向全球市場(chǎng)。
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