(淘寶閃購App與淘寶App-閃購頻道的雙入口)
對餓了么來說,成為淘寶閃購,也等同進入阿里戰(zhàn)略核心??陀^來說,這將是餓了么作為一家創(chuàng)業(yè)公司進入阿里后的最佳歸宿。
從餓了么的發(fā)展歷程來看,餓了么App更名其實也有著一定的必然性。
多年前餓了么就上線了送花、送藥、送物等非餐業(yè)務,并提出“Everything 30min(30分鐘送萬物)”的發(fā)展理念,后來更是將即時零售作為核心戰(zhàn)略。
2023年餓了么“iPhone”首發(fā)更是引發(fā)高度關注,當年其宣布已與近500家品牌深度合作,成功助力品牌實現(xiàn)單月交易額過億、與品牌一同打造了10余個億級單品,涵蓋紙品、糧油、母嬰、乳飲、零食等非餐類目。
在業(yè)務層面,餓了么事實上已成為“什么都能送”的即時零售平臺,因此外界一直都很關注,餓了么會不會改名?跟美團外賣、京東秒送的不同點在于,“餓了么”是一個跟“吃”強相關的名字,但在用戶、商家、騎手的心智中,餓了么卻早已不再只是關于“吃”的平臺。
前些年,“餓了么更名”甚至多次成了互聯(lián)網(wǎng)上的熱梗,餓了么團隊也曾順勢展開一波“改名”營銷,征集網(wǎng)友創(chuàng)意“更名”成“困了么”、“渴了么”、“偷吃夜宵了么”、“遛娃了么”,堪稱“改了一萬個名字”,以強化餓了么“餓了么送萬物”的平臺新屬性。
然而,真要徹底改名,對餓了么來說無疑是一個艱難的決定。經營16年來,“餓了么”這三個字本就具備極高的品牌價值,“餓了別叫媽,叫餓了么”這樣的廣告語早已深入人心,直接將餓了么更名,不論是理性還是情感上,均需要很大的決心。
但因為顧念舊名就廢未來,斷然不符合業(yè)務的長期利益,更無法匹配市場16年后早翻天覆地的新需求。“餓了么”這個名字有著極強餐飲屬性,用戶心智越強,愈發(fā)會阻礙其在用戶一側關于非餐品類的心智滲透,畢竟對消費者來說,大家在越來越多“不餓”的時候也會上餓了么點外賣。因此也可以說,“餓了么”這個名字在事實上已成為餓了么App拓展即時零售業(yè)務的包袱。
特別值得一提的是,更名的需求并非餓了么獨有的。外賣平臺在發(fā)展成即時零售平臺的進程中,都面臨著“心智重塑”的挑戰(zhàn),比如美團外賣的業(yè)務邏輯一度均圍繞餐飲場景設計,外賣柜過去叫“取餐柜”,用戶買了數(shù)據(jù)線收到的提醒是“您的餐到了”,這些細節(jié)問題被平臺點點滴滴地優(yōu)化。
餓了么更名則需要極強的決策魄力,外力的推動也成了催化劑。25年,隨著即時零售大戰(zhàn)爆發(fā),餓了么支持淘寶閃購快速崛起。在阿里資源傾斜下,淘寶閃購日訂單峰值在今年8月就達到了1.2億單,周日均訂單量達到8000萬單,帶動閃購整體的月度交易買家數(shù)達到3億,對比4月增長200%。在業(yè)務規(guī)模起來后,“淘寶閃購”成為主品牌的時機已趨于成熟,餓了么App更名為淘寶閃購App是水到渠成的結果,也是阿里回應用戶、商家、騎手需求的舉措。對餓了么來說,舍棄沿用16年的經典名稱則是舍小取大的格局,也是告別過去、擁抱變化、布局未來的里程碑動作。
回看25年這一輪外賣閃購大戰(zhàn),京東下場點了一個炮仗就撤了,結果卻警醒了阿里,并與美團狠狠地干上了。阿里和美團如此重視外賣,并非盯上了餐飲行業(yè)的“三瓜倆棗”,而是瞄準了零售行業(yè)下一個萬億級蛋糕“即時零售”。來自商務部的數(shù)據(jù)估算顯示,2025年我國即時零售市場規(guī)模將攀升至1.5萬億元;到2030年則有望達到2萬億至3.6萬億元,年均復合增長率預計保持在25%左右。也正因為此,今年雙11,阿里、京東和美團均將即時零售當成核心戰(zhàn)場。
對阿里來說,即時零售不容有失。防守層面,美團閃購意在本地再造一個淘寶,阿里“臥榻之側豈容他人酣睡”?進攻層面,隨著遠場電商的滲透率見頂,即時零售在事實上已成為電商行業(yè)以及本地零售的“全村希望”,遠場與近場融合的大消費將給阿里零售板塊開拓新的增長曲線。
餓了么的存在,讓阿里可以游刃有余地應對這場新的戰(zhàn)事。
盯上即時零售這塊肥肉的除了阿里、京東、美團外,還有抖音和拼多多,前者已與餓了么合作進軍外賣市場,后者旗下的社區(qū)團購業(yè)務多多買菜正在上海試點自建前置倉,計劃上線即時配送服務。然而,美團外賣與餓了么幾乎已聯(lián)手瓜分了整個外賣市場,其他平臺很難撼動當前的格局,這也意味著,短期內,即時零售將會是阿里與美團的游戲。
阿里旗下的淘寶閃購之所以能快速崛起,是因其并不需要像京東、抖音們一樣從0到1搭建基礎設施,而是可以直接使用餓了么的基建能力。蔣凡在阿里Q3財報會上也表態(tài),餓了么這些年的進步“不一定體現(xiàn)在市場份額上,而是基礎能力建設。淘寶閃購能在短期內取得快速發(fā)展體現(xiàn)了餓了么的能力。餓了么與淘寶的整合為阿里投資遠近場結合提供了堅實基礎。”
或許正是因為嘗到了這一先手棋的甜頭,阿里最終決策由餓了么升級成淘寶閃購App,而不是另起爐灶再做一個新App。未來,化身淘寶閃購的餓了么,以及其背后積蓄多年的基礎能力,恐怕也將成為阿里在新一輪即時零售大戰(zhàn)中的最大底牌。
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