其三是隱瞞。
在山姆App部分商品的展示頁,曾經(jīng)清晰可見的配料表,竟被官方打上了馬賽克,一些消費(fèi)者看著厚碼配料表商品,不知其中是否存在科技與狠活兒。
傲慢、虛榮、隱瞞的山姆App,讓部分消費(fèi)者激情開麥,一些人甚至有了退卡的沖動(dòng)。
另一邊,還有一部分山姆消費(fèi)者,看著手里的民生聯(lián)名信用卡,同樣陷入了銷卡的糾結(jié)中。
畢竟,這張民生山姆聯(lián)名信用卡,主要優(yōu)惠來自山姆購物返利,如果就此和山姆分手的話,信用卡大概率也會(huì)成為雞肋。
潘哥了解到,對于山姆普通會(huì)員來說,使用這張信用卡在山姆消費(fèi),可獲得1%的返利,其他指定渠道消費(fèi)返利0.2%,最高月返150元。
對于山姆卓越會(huì)員來說,使用此卡在山姆消費(fèi)返利2%,其他指定渠道消費(fèi)返利0.2%,疊加卓越會(huì)員本身的2%返利,最高月返800元。
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但值得注意的是,由于山姆卓越會(huì)員,可從山姆獲得最高500元月返;因此民生信用卡實(shí)際最高月返為300元,包含最高200元山姆消費(fèi)返利,以及其他指定渠道最高100元返利。
與此同時(shí),這張民生信用卡的返利規(guī)則,只有山姆主卡持有者才能享受,山姆副卡持有者不可參與。
能返利的民生銀行信用卡,吸引了部分山姆消費(fèi)者,但他們在辦卡用卡過程中,也可能遭遇銀行的某些套路。
首先,要注意辦卡渠道。
消費(fèi)者在山姆App頁面,可點(diǎn)擊申請民生信用卡,但如果在線上直接申請,激活時(shí)還需去線下網(wǎng)點(diǎn);如果在山姆會(huì)員店線下辦理,效率則會(huì)提高很多。
小文告訴潘哥:“線上申請收到信用卡后,還需要去銀行網(wǎng)點(diǎn)激活,到了之后要填幾份資料,銀行工作人員再錄入信息、與你合影,激活一張卡用了半個(gè)多小時(shí)。”
其次,要注意勾選項(xiàng)目。
消費(fèi)者在申請信用卡時(shí),常常因?yàn)闀r(shí)間緊迫、流程繁瑣,對相關(guān)協(xié)議服務(wù)一路綠燈,一些消費(fèi)者稍不留神,就會(huì)被銀行開立儲(chǔ)蓄卡、增值服務(wù)。
小王向潘哥表示:“辦卡時(shí)沒仔細(xì)看,勾選了增值服務(wù),使用半年多才發(fā)現(xiàn),每月都會(huì)扣我12元增值服務(wù)費(fèi)用,包括短信通知、盜刷保障、手續(xù)費(fèi)保障等。”
另一邊,還有網(wǎng)友在辦卡過程中,勾選了開立民生銀行儲(chǔ)蓄卡,以為自己只申請了信用卡的他,最后收到了兩張民生銀行卡。
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最后,要注意優(yōu)惠領(lǐng)取方式。
辦理民生山姆聯(lián)名信用卡,消費(fèi)者可以領(lǐng)取開卡福利,不過想要拿到這些優(yōu)惠,也需要人們拼拼手速。
多多在山姆線下店購物結(jié)賬時(shí),在收銀員、銀行工作人員的聯(lián)合勸說下,升級成了山姆卓越會(huì)員,并辦理了民生山姆聯(lián)名信用卡。
過程中,民生銀行工作人員表示:“再辦理一張民生銀行儲(chǔ)蓄卡,可以多領(lǐng)取100元優(yōu)惠;其中50元福利去民生信用卡App領(lǐng)取,另外50元回饋金在還款時(shí)領(lǐng)取。”
但是,等到多多辦好信用卡、儲(chǔ)蓄卡后,發(fā)現(xiàn)并沒有當(dāng)時(shí)所說的福利,再次致電民生銀行才得知:50元福利已過了活動(dòng)時(shí)間,而另外的50元回饋金,需要還款滿1000元才能領(lǐng)取。
可以看出,想辦民生山姆聯(lián)名信用卡,消費(fèi)者要提前做好功課;同時(shí),這張信用卡也并非適合所有消費(fèi)者。
這是因?yàn)?,山姆普通?huì)員年費(fèi)260元,卓越卡會(huì)員年費(fèi)680元,民生山姆聯(lián)名信用卡主,每月在山姆消費(fèi)至少875元,才能讓這420元的差價(jià)回本。
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其實(shí),除了民生銀行之外,還有許多銀行與山姆合作,推出了各式各樣的活動(dòng)。
比如在民生銀行之前,交通銀行曾與山姆聯(lián)名推出信用卡,不僅免除了首年普通會(huì)員年費(fèi),每月還有消費(fèi)滿減可領(lǐng)取。
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另一邊,中信銀行、招商銀行等,也曾推出山姆相關(guān)福利,消費(fèi)者使用指定銀行卡交易,會(huì)比其他交易方式更省錢。
各家銀行信用卡部門,為何紛紛要與山姆合作?原因似乎有三點(diǎn):
首先,是山姆的消費(fèi)者更加優(yōu)質(zhì),便于銀行尋找高凈值人群。
山姆最低260元的會(huì)員年費(fèi),雖然將很多消費(fèi)者拒之門外,但也圈定了中國社會(huì)的中產(chǎn)家庭。
數(shù)據(jù)顯示:山姆中國900萬消費(fèi)者中,家庭月收入在3萬元以上的占比超過70%,本科及以上學(xué)歷的人占比達(dá)到85%。
對于銀行,尤其是信用卡部門來說,這些高收入、高學(xué)歷的消費(fèi)者,正是支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
其次,是山姆的消費(fèi)者交易數(shù)額偏大,更容易產(chǎn)生分期等相關(guān)需求。
沃爾瑪財(cái)報(bào)顯示:2024年山姆中國銷售額突破1000億元,人均年消費(fèi)金額達(dá)到1.1萬元。
消費(fèi)者們較高的單次消費(fèi)金額,不僅便于銀行信用卡部門拓客,也便于銀行營銷分期相關(guān)業(yè)務(wù),從商戶、消費(fèi)者兩個(gè)方向上獲利。
最后,山姆會(huì)員店在中國市場的擴(kuò)張,也能帶動(dòng)銀行客戶群體的增長。
截至2025年10月底,山姆在中國共開設(shè)59家門店,預(yù)計(jì)到2025年底,門店總數(shù)將增至63家。
與此同時(shí),從會(huì)員人數(shù)上來看,山姆中國在2020年擁有約300萬會(huì)員;截至2025年6月底,會(huì)員人數(shù)已突破900萬人,五年時(shí)間翻了三倍。
這種品牌門店、會(huì)員人數(shù)的快速擴(kuò)張,也能幫助銀行提高自身知名度,形成客戶群體老帶新的良性循環(huán)。
這樣看來,各家銀行在經(jīng)營過程中,與山姆合作益處多多;但這種借力的營銷方式,同樣依賴著對方口碑、業(yè)績的增長。
假如山姆某一天跌下神壇,那么與其合作的各家銀行,也許也會(huì)迎來一波客戶流失。
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