美團則在同日宣布,即日起,大眾點評將正式“重啟”品質(zhì)外賣服務,將通過B端自研大模型,以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。美團表示,首批已集合超百萬家高分堂食店,依托海量用戶真實到店評價,將優(yōu)質(zhì)堂食餐廳的外賣送到大家身邊。本次“品質(zhì)外賣”升級,也將重點為用戶推薦周邊的高分小店、區(qū)店、夫妻老婆店,幫助優(yōu)質(zhì)堂食小店,獲得更多線上線下增量。
“掃街榜”對標的目標,顯而易見。顯然,這意味著阿里和美團的在團購領域的“比拼”進入新階段,阿里新團購能否打破十年“陪跑”宿命,目前很難有定論。因為,當下的本地生活戰(zhàn)場,形成了三足鼎立、相互牽制的復雜格局:阿里手握生態(tài)協(xié)同的潛在優(yōu)勢,卻要直面美團用十年時間筑起的“履約配送+用戶評價”雙重高墻;京東憑借3C數(shù)碼的基因在外賣領域撕開缺口,但“零傭金”策略與騎手社保成本帶來的盈利壓力逐漸顯現(xiàn);美團雖占據(jù)本地生活市場最大份額,卻陷入京東外賣與阿里新團購的前后夾擊。
業(yè)內(nèi)人士分析稱,從行業(yè)演進視角來看,阿里新團購的“亮劍”絕非簡單的“新玩家入場”,而是中國本地生活行業(yè)從“單一業(yè)務維度競爭”邁向“全生態(tài)能力綜合比拼”的標志性轉折點。這一舉措既直白地暴露了阿里在本地生活領域深耕十年仍待完善的“歷史挑戰(zhàn)”——如履約配送網(wǎng)絡的薄弱、商家服務體系的斷層以及用戶心智培養(yǎng)的缺失,也清晰地展現(xiàn)出頭部企業(yè)依托現(xiàn)有資源進行“跨業(yè)務場景復用”的行業(yè)新趨勢,例如將淘寶的流量優(yōu)勢、支付寶的支付生態(tài)與新團購業(yè)務進行綁定聯(lián)動。
然而,阿里新團購若想真正改寫本地生活行業(yè)的現(xiàn)有格局,僅靠生態(tài)協(xié)同的表層優(yōu)勢遠遠不夠。
對內(nèi),它必須徹底解決“生態(tài)資源碎片化”與“戰(zhàn)略連貫性不足”的核心難題——過去淘點點的倉促退場、口碑網(wǎng)的多次戰(zhàn)略搖擺,已讓用戶與商家對阿里本地生活業(yè)務的信任度受損,此次新團購需通過穩(wěn)定的產(chǎn)品迭代、清晰的業(yè)務定位重塑信任。
對外,它更需回歸本地生活的本質(zhì),真正為商家降低運營成本、提升經(jīng)營效率,為用戶優(yōu)化消費體驗、縮短服務鏈路。
畢竟,本地生活賽道的核心始終是“服務”本身,而非單純的線上流量博弈。
當暮色中的外賣騎手車燈在城市街巷劃出交錯的光軌,交織的不僅是萬億元本地生活市場的激烈競爭圖景,更是行業(yè)從“野蠻生長”向“規(guī)范共贏”轉型的清晰路徑。
更關鍵的是,市場監(jiān)管總局“抵制惡性補貼”的要求,正推動這場行業(yè)戰(zhàn)爭從“燒錢換規(guī)模”的野蠻生長階段,全面轉向“練內(nèi)功、拼實力”的高質(zhì)量、多維度競爭階段:
在零售新業(yè)態(tài)維度,即時零售的邊界持續(xù)擴張,從最初的餐飲外賣延伸至3C數(shù)碼、生鮮果蔬、家居百貨等全品類覆蓋,“萬物到家”的消費需求倒逼零售業(yè)態(tài)加速變革。玩家們的嘗試正推動零售從“線下到店”“線上網(wǎng)購”的傳統(tǒng)模式,向“線上下單、線下即時達”的新業(yè)態(tài)升級,前置倉作為即時零售的核心基礎設施,也隨之進入普及期,徹底重構零售的空間與時間邏輯。
在從業(yè)者保障維度,行業(yè)競爭的焦點從“爭奪用戶”轉向“留存騎手”,騎手的權益保障成為企業(yè)競爭力的重要指標。此前,外賣騎手“社保缺失”“工作強度大”等問題長期存在,行業(yè)正從“壓榨騎手成本”的舊模式,轉向“保障騎手穩(wěn)定收入與社會保障”的新模式,從業(yè)者的職業(yè)安全感與歸屬感顯著提升,這也為行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。
在配送效率與供應鏈層面,技術創(chuàng)新與基礎設施建設成為關鍵突破口。同時,供應鏈的精細化運營成為競爭核心——從商家端的“定制化套餐設計”,到倉儲端的“精準庫存管理”,再到配送端的“路徑優(yōu)化與時效管控”,全鏈路的供應鏈升級正推動本地生活服務從“滿足基本需求”向“提升服務品質(zhì)”跨越。
誰能笑到最后,我們無法預測,我們可以預見終局是,本地生活和即時電商將回歸“服務用戶、賦能商家”的本質(zhì),整個行業(yè)將邁入更健康、更可持續(xù)的發(fā)展階段。
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