要知道在市場監(jiān)管總局約談三大平臺當天,抖音生活服務官方還明確站出來表態(tài):“聚焦在到店業(yè)務上,沒有自建外賣的打算。”

那快手是出于什么考量,在這個敏感時期上線外賣入口?

一、流量焦慮下的存量思維

細究發(fā)現(xiàn),快手雖然是上線了外賣入口,但實際體驗下來下單時會跳轉到第三方小程序完成交易配送。

也就是說,快手外賣更像是一個“外鏈”,本身沒有涉及店鋪和配送團隊,僅僅是其他外賣平臺的一個入口,有點類似618期間“紅貓計劃”中小紅書的定位。

早在去年,快手就與美團續(xù)簽了合作,并計劃未來三年打造“百城萬店”。

不過看起來快手也沒打算只綁定在美團這一棵樹上,在快手搜索“外賣”時,也會彈出來餓了么的廣告鏈接。

在巨頭們都在布局外賣,打造本地生活與即時零售入口的當下,手握7億老鐵的快手為何甘當“綠葉”?

首當其沖便是流量焦慮。

要說開這個外賣入口能給快手帶來多大的GMV收益?那短期內(nèi)基本是沒戲了。

外賣大戰(zhàn)都慘烈到幾塊錢喝奶茶、吃一頓飯了,短期都是賠本賺吆喝,哪里有什么盈利角度。

現(xiàn)在的外賣大戰(zhàn),本質(zhì)上不再是短期盈利的打法,而是流量打法、入口打法。

就像阿里,明明手下有餓了么,但核心推廣的是淘寶閃購,餓了么除了提供店鋪資源、出配送團隊外,有時候還要提高些價格當僚機,同產(chǎn)品淘寶閃購更便宜,才能更好地往淘寶APP里引。

這本質(zhì)上就是一種流量思維。

抖音之前也不是沒做過外賣,一方面臨時很難拉起一支即時履約團隊,另一方面巨額補貼跟他們競爭,可能賺的流量還不如自己主站。

外賣,它本身就不是個盈利業(yè)務,摩根大通發(fā)布的全球在線外賣行業(yè)報告顯示,2024年全球九家主流外賣平臺預測利潤率在1.5%~3.3%之間,算術平均值為2.2%。

快手自然不會單為了盈利賺點廣告錢在這個敏感節(jié)點開設外賣入口,快手為的可能還是流量,但這個流量跟淘寶、京東不同。

相較于電商、外賣入口,短視頻入口的快手顯然更高頻。但高頻的快手當下面臨著自身流量逐漸觸頂,增長緩慢的問題。

快手2025年Q1平均日活躍用戶達4.08億,平均月活躍用戶達7.12億,用戶總使用時長同比增長5.9%

這一數(shù)據(jù)在2024年Q1為3.94億和6.97億,也就是說,一年時間快手的平均月活只增加了0.15億,增速已經(jīng)放緩很多。

而截至2025年3月,抖音月活躍用戶規(guī)模已突破10億。

更雪上加霜的是,上個月抖音還把快手“周杰倫唯一中文賬號”挖走了,我們之前也有討論過周杰倫這個IP價值對快手的意義,失去這個入口,就意味著快手失去了一個能夠吸引更加多元化的用戶,進而為自己的流量矩陣增添更加多元的用戶群,實現(xiàn)破圈的機會。

種種情況疊加,快手自然要找應對方法,外賣就是其中一種解題思路。

快手要的流量,是留存。

這種流量跟淘寶閃購、京東外賣的思維不同。

淘寶閃購、京東外賣的思維是將點外賣的流量吸引過來,因為電商頻率不如外賣頻率,開設入口與補貼,讓消費者會因為點外賣的行為打開淘寶、京東。

而快手的思維不是讓你點外賣時打開快手,而是點外賣時不用“離開”快手。

前者是一種引流打法,后者是一種留存打法。

快手顯然也是知道自己的流量增速放緩,老鐵社區(qū)文化的桎梏在哪,那么既然拉新不好做,那就盡量在留存上做文章。

老鐵社區(qū)文化對拉新確實有影響,但黏性與潛力也是真給力。

2024年數(shù)據(jù)顯示,快手電商用戶月均復購率達4.2次,遠超友商。

也因此對于快手來說,穩(wěn)定自己社區(qū),發(fā)揮自身優(yōu)勢更為關鍵,既然流量增長放緩,那就更好地服務自己的7億老鐵,穩(wěn)住自身基本盤。

二、快手外賣、自營店下的變現(xiàn)探索

除流量因素外,開設外賣也反映了當下快手在盈利上的一些探索。

快手對本地生活的探索確實在加速。就像之前快手本地生活聚力大會提出的:“所有團購都值得在快手重做一遍”。

根據(jù)快手發(fā)布的2025Q1數(shù)據(jù)顯示,2025快手一季度本地生活GMV同比快速增長,收入同比增長2倍。

本地生活收入增勢看著確實很猛,但不能拋開基數(shù)談增速。

2025Q1快手營收達326億元,同比增長10.9%,凈利潤39.79億元,同比下降3.4%,線上營銷服務、直播和其他服務(含電商)收入對季度收入的貢獻占比分別為55.1%、30.1%和14.8%。

也就是說電商、本地生活還有些別的收入,加起來只占15%不到。

抖音雖未公布2025Q1本地生活GMV,但結合2024年抖音本地生活GMV約5600億元,同比增長81%,差距也存在。

所以對于快手來說,雖然當下營收還在上漲,但增速已經(jīng)開始減緩。

2025年Q1快手的核心盈利項目線上營銷增速從兩位數(shù)降到個位數(shù),從上一季度的13.3%降至8%。

核心盈利項目增速放緩,而電商與本地生活還是沒完全成長為支柱曲線。這種情況下,快手有居安思危的焦慮是正常的,有焦慮才會有改變。

就像除了外賣外,電商方面快手也在做探索。

最近快手新增了“快手官方自營旗艦店”,其后臺認證企業(yè)為成都品農(nóng)科技有限公司。根據(jù)天眼查APP信息顯示,該企業(yè)成立于2022年,企業(yè)注冊資本1000萬元人民幣,為快手成員,位于四川省成都市,是一家以從事科技推廣和應用服務業(yè)為主的企業(yè)。

外賣也好,自營電商也好甚至可靈AI也好,本質(zhì)上都是快手在當下競爭中對自身未來變現(xiàn)、發(fā)展的一種探索。

但快手真的就安心只做一個外賣導流口?

外賣除了做平臺、組配送團隊外,也可以做店鋪。

淘寶閃購和美團打得火熱的時候,挑起外賣大戰(zhàn)的京東在干什么?

在做七鮮小廚。

7月22日,京東正式宣布將投入10億元現(xiàn)金,面向全國招募1000道招牌菜的“菜品合伙人”,并計劃在3年內(nèi)開設10000家七鮮小廚門店。

簡單來說,就是京東自己做純外賣店,雖然“打臉”了之前自己強調(diào)的“必須得有線下實體堂食店”的外賣門檻,但也算是明廚亮灶。

美團之前也搞過“美團明廚亮灶”的后臺直播,也有“浣熊食堂”,都算是對外賣行業(yè)的新探索,打消顧客對純外賣店的顧慮。

但這個領域,短視頻平臺更有優(yōu)勢。

你說直播那快手、抖音們可就不困了。比配送履約比不了,比直播那還不是手拿把掐。

說不準以后還會遇到老鐵刷禮物讓廚師給自己那份外賣“多加點辣”。

再者說比起拉起一支即時配送團隊,開幾家線下外賣店的支出成本和試錯成本可低多了,京東做七鮮小廚初期才投入10億,外賣大戰(zhàn)哪個不是百億起步。

而且這事對老鐵社區(qū)黏性更高的快手而言,有獨特優(yōu)勢。

相較于抖音,快手的用戶明顯在地域分布和城市分布上更為集中。

之前就有數(shù)據(jù),2024年,遼寧省朝陽市的快手日活用戶滲透率超過六成,快手全年在該市本地生活的GMV水平,同比猛增了466%。

快手完全可以根據(jù)重點城市、重點用戶群喜好去推出相應的中央廚房式直播外賣,

那么像這種滲透率超高的城市,就可以作為快手的“試點”,做自己線下的“快手外賣店”。全程直播的模式老鐵們也吃得安心。

而且比起京東的征集菜譜模式,快手更可以根據(jù)老鐵數(shù)據(jù)反饋制定相應地區(qū)的菜譜,更符合當?shù)叵M習慣的同時,也能保證SKU的合理性。

此外外賣業(yè)務也可以跟主站業(yè)務聯(lián)合起來,做一些類似“探店快手外賣店”的視頻、直播活動,老鐵監(jiān)督、老鐵消費、老鐵互動,不但能活用平臺的留存粘性,還能進一步加深老鐵社區(qū)線上線下交互,一舉數(shù)得。

還有像一些快手本地網(wǎng)紅美食店,也可以吸納進快手外賣店網(wǎng)絡,再也不用擔心只看達人探店,自己吃不著了。

就像王興此前在接受《財經(jīng)》采訪時說的那般:“萬物其實是沒有簡單邊界的,所以我不認為要給自己設限。只要核心是清晰的”——我們到底服務什么人?給他們提供什么服務?我們就會不斷嘗試各種業(yè)務。

當下快手要做好的,就是經(jīng)營好自己這7億老鐵社區(qū),圍繞這個核心,外賣也是有思路的。

畢竟有機會開花結果,誰又想只做綠葉呢?

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