左：榮耀中國區(qū)副總裁李云鵬，右：京東3C數(shù)碼事業(yè)群手機事業(yè)二部負責人謝易
談及為何要通過C2M（反向定制）模式與榮耀聯(lián)手推出定制機，京東3C數(shù)碼事業(yè)群手機事業(yè)二部負責人謝易對作者表示，此次主打的大屏和AI的特性，也是基于大量的用戶評價、站內(nèi)外的一些熱點跟蹤，以及平臺收到的投訴、售后反應等，翻閱了大量的數(shù)據(jù)才分析出來的需求。
在他看來，AI其實不只是年輕人的專屬，而是能給不同人群以便捷的生活體驗。“相對來說，年輕人對于AI的使用，包括手機的使用會便捷或者是熟悉一些。但是，老年人普遍都會存在對智能手機的使用障礙，這個時候就應該AI來去輔助老年人更好地使用手機。”
對比年輕人與老年人的需求差異，現(xiàn)在很多產(chǎn)品性能過剩，普通用戶用起來反而覺得復雜。在交流中，謝易不止一次強調(diào)稱，大屏AI手機的核心理念就是讓生活更便捷：操控便捷、出行便捷、居家便捷。比如AI鍵的設計，可以一鍵清理手機、一鍵喚起乘車碼、用AI去下單外賣等。
“想通過這款產(chǎn)品讓AI功能真正幫用戶減負，讓操作更簡單、體驗更順暢。我們認為，AI語音要能識別各地方言，不論是廣東話、還是東北話，這樣才能保障全國各地的用戶都能享受到AI帶來的便捷性。”
不過，有一點需要指出的是，當下的手機市場面臨著創(chuàng)新匱乏的問題，這點連蘋果也不例外，一些產(chǎn)品為了數(shù)據(jù)和參數(shù)好看，堆砌各種硬件，但實際的體驗則大打折扣。對此，榮耀中國區(qū)副總裁、榮耀中國區(qū)電商部部長李云鵬認為，一部好的AI手機，首先要懂得消費者，要知道消費者的需求，并不是無限疊加硬件，讓消費者付出額外的成本。
而這不僅僅是對手機終端廠商提出的要求，也是整個產(chǎn)業(yè)鏈的挑戰(zhàn)，包括京東這樣的渠道平臺。謝易也表示了認同，稱“無限的疊加并不是水平，最優(yōu)質(zhì)的調(diào)教以及在消費場景以及消費硬件之間搭建橋梁才是硬實力。”
其實，每一次新技術在產(chǎn)業(yè)的應用，都需要一定的磨合期。從另一個角度來看，產(chǎn)業(yè)變革期，也是終端品牌實現(xiàn)超越或者拉開差距的一次機遇。從現(xiàn)有的AI手機市場來看，為了能夠滿足用戶的高期望，手機廠商在自研的同時，也在與大模型廠商進行合作。但中間的融合與調(diào)教，以及如何處理用戶的隱私數(shù)據(jù)，亦是一道難題。
李云鵬指出，AI本身來講這個技術越來越成熟，但是如何能夠服務好消費人群？如何讓消費者能夠放心地使用？這是我們面臨的最大挑戰(zhàn)和困難。
“AI的服務需要有底層的感知技術，需要時刻地了解到用戶的一些行為細節(jié)，同時在這個過程中又能夠最大化地保證用戶的隱私安全，用本地化端側的芯片算力來實現(xiàn)更多的AI的服務，而不是簡單地將所有的數(shù)用戶數(shù)據(jù)上傳到云端。”
只是，端側AI的應用以及端到端的打通，單獨靠一兩家企業(yè)是做不成的，這涉及到的是整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)業(yè)務的聯(lián)動。另外，現(xiàn)在常被提及的智能體、AGI也是一樣，需要從硬件到軟件到用戶來一塊綜合完成，是一個非常長的產(chǎn)業(yè)鏈去實現(xiàn)服務的結果。
“所以本身AI來講不僅僅是一個技術難題，也是生態(tài)難題和倫理難題。它一定是一個長期演進的過程，當務之急是要‘讓AI能解決問題’，只有讓AI落地生根，讓用戶日常使用起來，才能真正釋放AI的潛力。”李云鵬說道。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜杜志強，編輯｜鐘毅）
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